أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية ، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أيار 2021. وكشفت الهيئة، ارتفاع إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال الشهر الفائت، حيث بلغت 285 شكوى مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي 2020 التي وصلت فيه الشكاوى إلى 165 شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى خلال الشهر الماضي، وذلك بواقع 4 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 77%. وجاء " طيران ناس " ثانياً، بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%، وحل ثالثًا " طيران أديل " بعدد شكاوى وصلت إلى 37 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 50%. "هيئة الطيران المدني": 276 شكوى رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال أبريل الماضي. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أيار الماضي، عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات ، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر، وذلك بواقع شكويين وبنسبة معالجة لها بالوقت المحدد بلغت 67%، بينما جاء ثانيًا "مطار أبها الدولي" بواقع شكويين لكل 100 ألف مسافر قُدمت على المطار وتم إغلاقها بنسبة 100%.
- 355 شكوى لـ"الطيران المدني" من المسافرين على الناقلات الجوية - صحيفة الوئام الالكترونية
- "هيئة الطيران المدني": 276 شكوى رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال أبريل الماضي
- هيئة الطيران المدني في السعودية: 285 شكوى ضد الناقلات الجوية الشهر الماضي
- نقاط البيع | بنك الرياض
355 شكوى لـ&Quot;الطيران المدني&Quot; من المسافرين على الناقلات الجوية - صحيفة الوئام الالكترونية
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر نوفمبر 2021م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر نوفمبر الماضي والتي بلغت (317) شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (5) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر وصلت إلى 97%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (12) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 97%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (14) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 98%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر نوفمبر عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات، ورفض الإركاب.
وحلت المطارات التالية على التوالي كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر وهي: مطار الملك خالد الدولي بالرياض، مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، مطار الملك سعود بالباحة، مطار الملك عبدالله بن عبد العزيز الدولي بجازان، مطار الطائف الدولي، مطار الأمير سلطان بن عبد العزيز الدولي بتبوك، مطار الأمير عبد المحسن بن عبدالعزيز الدولي بينبع، مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، مطار شرورة، مطار القيصومة، مطار بيشة، ومطار الأحساء الدولي. وأفادت الهيئة بأن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، إضافة إلى تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين.
&Quot;هيئة الطيران المدني&Quot;: 276 شكوى رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال أبريل الماضي
كما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل اعداد المسافرين فيها عن 6 مليون مسافر سنوياً بما نسبته 2%لكل 100 ألف مسافر بواقع 4 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وأخيراً في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 الف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 0%. وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. هيئة الطيران المدني في السعودية: 285 شكوى ضد الناقلات الجوية الشهر الماضي. تجدر الإشارة إلى أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب)عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقةوالحركةالمحدودة،وغيرها.
برد وسلاما على الحبيبه الكويت اندلاع حريق في مشروع مطار الكويت الدولي الجديد اندلع صباح اليوم، حريق محدود في جزء من مشروع مطار الكويت الدولي الجديد، المعروف باسم (T2)، فيما أكدت إدارة الطيران المدني أن حركة الملاحة الجوية تسير بشكل طبيعي.
هيئة الطيران المدني في السعودية: 285 شكوى ضد الناقلات الجوية الشهر الماضي
وبواقع 5 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 50%، كما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وأخيراً في المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 4% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعماً من الهيئة لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وتعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر. تقرير مؤشرات الأداء لشهر سبتمبر 2021
حلول الدفع الرقمية | بنك الرياض
ترقية وتحديث أعمالك بكفاءة لمواكبة التطوّرات العصرية والتكنولوجيا الحديثة. نحن ندرك جيداً التحديات التي تواجهها لإرضاء العملاء، خاصةً عندما يتعلق الأمر بشروط وطرق الدفع، لهذا السبب يقدم بنك الرياض نظام نقاط البيع الأكثر تقدما لتسهيل تعاملات موظفيك اليومية ومن أجل تقديم خدمة أفضل لعملائك. نقاط البيع | بنك الرياض. عالم سكر the 100 episodes
تمارين لتكثيف الشعر بالصور
نظام الاقامة الجديد في السعودية 2017
الداعم الأول للمنشآت الصغيرة والمتوسطة | بنك الرياض
تويوتا أفانزا 2016
طلب خدمات ونظام نقاط البيع من بنك الرياض
تطبيق في الهاتف الذكي
إرسال الفواتير عبر منصات التواصل، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية
خيار الدفع المتعدد
إرسال الفاتورة الرقمية إلى أكثر من عميل
تتبع الفاتورة وتحديث حالتها
فواتير رقمية متعددة اللغات
أجهزة نقاط البيع
لحلول دفع أكثر سهولة، نقدم لكم أجهزة نقاط البيع من شور، والتي تمكنك من استقبال المدفوعات من العملاء وتمنحك أجهزة دفع متنوعة تناسب مختلف احتياجات المنشأة. كيف تحصل على شور؟
اختر المنتجات واختر المنتج المناسب لك
سجل في الموقع وتحقق من هويتك
فعّل أجهزة نقاط البيع بمساعدة فريق الدعم
واستمتع باستقبال المدفوعات بسهولة!
نقاط البيع | بنك الرياض
ترقية وتحديث أعمالك بكفاءة لمواكبة التطوّرات العصرية والتكنولوجيا الحديثة. نحن ندرك جيداً التحديات التي تواجهها لإرضاء العملاء، خاصةً عندما يتعلق الأمر بشروط وطرق الدفع، لهذا السبب يقدم بنك الرياض نظام نقاط البيع الأكثر تقدما لتسهيل تعاملات موظفيك اليومية ومن أجل تقديم خدمة أفضل لعملائك. نقاط البيع بنك الرياض. أفضل الأسعار في السوق التركيب مجاني خلال 48 ساعة بطاقة شريحة مجانية دون الحاجة إلى الخط الأرضي اعفاء من رسوم الإيجار والصيانة الشهرية
يسرنا خدمتكم من الساعة 8 صباحاً حتى 5 مساءً من الأحد حتى الخميس. close
نبذة عامة
إدراكاً منا لأهمية تحديات السوق التنافسية، يقدم بنك الرياض خدمات مصرفية صُممت من أجل رفع كفاءة أعمالك لإدراك النجاح وتحسين عمليات البيع لديك بشكل أكثر سهولة وأمان ووفقاً لأحدث الحلول التكنولوجية.
إذا … شاهد المزيد…
تعليق
2021-08-02 17:23:11
مزود المعلومات: A S
2021-05-09 02:28:36
مزود المعلومات: lonley Dude
2018-04-12 00:08:29
مزود المعلومات: Yousif Muneer
2018-12-27 17:17:14
مزود المعلومات: عبدالله فضل