26-03-10
#1
نائب المدير العام
رقم العضوية: 1249
المشاركات: 7, 676
التقييم: 54 Array
معدل تقييم المستوى
114
شركة زين تعتزم شراء حقوق دوريات 22 دولة بينها الدوري السوداني
تعتزم شركة زين للاتصالات إنشاء قناة رياضية متخصصة تهدف من خلالها لاحتكار مسابقة الدوري السعودي ابتداء من العام بعد المقبل 2012، وذلك مع انتهاء تملك قناة الجزيرة لحقوق البث التلفزيوني للمسابقات السعودية بموجب شرائها لهذه الحقوق من شبكة قنوات راديو وتلفزيون العرب art. وحسب صحيفة "الوطن" أن اتصالات جدية تجري حالياً بين مسؤولي زين وشبكة art ترمي شركة الاتصالات من خلالها إلى الاستفادة من التجهيزات والمعدات المتوفرة لدى شبكة art والتي استثمرت في نقل المسابقات السعودية مثل كاميرات التصوير التلفزيوني وعربات النقل وغيرها من التقنيات والأصول التي يمكن للشركة أن تعمل من خلالها. وكانت شركة زين وقعت بداية هذا الموسم عقداً مع الاتحاد السعودي رعت من خلاله الدوري السعودي مقابل 300 مليون ريال لخمس سنوات، وهو ما أثار في حينه إشكاليات في مسألة الحقوق والحمايات بينها وبين الاتحاد السعودي لكرة القدم وشركتي الاتصالات السعودية (stc) وموبايلي اللتين ترعيان معظم فرق الدوري السعودي للمحترفين، والذي وصل حد تهديد الشركتين بالانسحاب من رعاية الأندية، قبل أن يتم حل الإشكالية بشكل ودي وبالتراضي بين كل الأطراف.
- شركه زين للاتصالات في العراق
- شركه زين للاتصالات zain الاردن
- شركه زين للاتصالات zain وظائف
- شركه زين للاتصالات zain
- المزيد: «سمة دخول عمل أهلي».. إلكترونيًا – أخبار الكويت
- دفع وطباعة «سمة دخول العمل الأهلي» الإلكترونية على موقع «الداخلية» - الراي
- سمة ومعايير خدمة المتعاملين
شركه زين للاتصالات في العراق
انجازات الشركة:
كانت أكبر صفقات شركة زين واتي تعد من الأكبر في قطاع الاتصالات على مستوى العالم في السنوات الأخيرة لتنال لقب أكبر مستثمر في القطاع الخاص بافريقيا ، والتي تمت مع شركة بهارتي الهندية لبيع أولها الافريقية بقيمة 10. 7 مليار دولار أمريكي ، نالت شركة زين بعد ابرام هذه الصفقة العديد من الجوائز العالمية حيث حصلت على جائزة صفقة العام في قطاع الاتصالات من مؤسسة تي إم تي المالية البريطانية عن بيع أصولها في افريقيا. شركه زين للاتصالات zain العراق. أهداف الشركة:
تبنى شركة زين استراتيجيتها في العمل على الاهتمام للوصول بأفضل مستويات الكفاءة والجودة بأربع قواعد هي: تجربة العملاء ، الفعالية التشغيلية ، نمو الأعمال التجارية ، تنمية الأفراد ، حيث يعد ارضاء العميل وانجاز مهامه العملية من أهم الثوابت التي تتمسك بها الشركة وتميزها عن باقي الشركات. تسعى شركة زين للاتصالات لاقتناء والعمل بأحدث التقنيات في قطاع الاتصالات المتنقلة القابلة للاستدامة ، والتي توفر خدمات متكاملة للعملاء والتي تعد وسيلة تميز أساسية ، حيث يكون الابتكار هو النمط الداخلي التي ترتكز عليه المجموعة ، حيث أن ارتفاع الطلب على تحسين نطاق التغطية والجودة في السنوات الأخيرة لذا نجحت الشركة في تركيب مواقع راديو جديدة بتقنيات مختلفة ، والعمل على نشرها في الشبكات لتفي بالطلبات ، وهو ما ساعد الشركة على انشاء هندسة شبكات متطورة جدا ، وهو ما توج الشركة في مكانة متميزة في خريطة صناعة الاتصالات المتنقلة في الشرق الأوسط وافريقيا.
شركه زين للاتصالات Zain الاردن
وقع نائب رئيس الاتحاد السعودي لكرة القدم رئيس هيئة دوري المحترفين السعودي الأمير نواف بن فيصل ظهر أمس في مكتبه بالمجمع الأولمبي عقد رعاية هيئة دوري المحترفين السعودي مع شركة (زين) السعودية للاتصالات والتي وقع عنها رئيس مجلس إدارتها الأمير حسام بن سعود بن عبدالعزيز. وأكد نائب رئيس الاتحاد السعودي لكرة القدم رئيس هيئة دوري المحترفين السعودي الأمير نواف بن فيصل بعد التوقيع أنه ومنذ صدور قرار الرئيس العام لرعاية الشباب رئيس الاتحاد السعودي لكرة القدم الأمير سلطان بن فهد، بإنشاء هيئة دوري المحترفين السعودي تحت مظلة الاتحاد السعودي لكرة القدم، قامت الهيئة بوضع الاستراتيجية الشاملة للعمل الذي يعتمد على استقطاب أفضل الشركاء للعمل جنباً إلى جنب مع الهيئة والأندية المشاركة في دوري المحترفين السعودي بهدف الارتقاء بكل جوانب نشاط كرة القدم لضمان أعلى درجات الاحترافية.
شركه زين للاتصالات Zain وظائف
وأوضح أنه من ضمن أساسيات وأهداف صندوق الاستثمارات العامة المعلن عنها، الاستثمار في البنية التحتية، وبنية الاتصالات جانب مهم في توجهات الممكلة. كما أشار إلى أن الشركات المشغلة والمالكة للأبراج تعد من أكبر شركات "الريت" أو صناديق العقارات في العالم، إذ تصل عائداتها الموزعة إلى 6%. من ناحية أخرى، يرى المتخصص والمستثمر في الاتصالات وتقنية المعلومات، أن الخطوة قد تشكل حافزاً لشركة "موبايلي" التي قد تلجأ إلى اتخاذ الخطوة نفسها بفصل وحدة الأبراج في كيان منفصل مملوك للشركة، بعدما قامت شركة "إس تي سي" أيضاً بالأمر ذاته. ما هي أهداف "زين" السعودية من وراء صفقة بيع الأبراج؟. يذكر أن "زين" السعودية ستبقي على ملكية الحصة المتبقية البالغة 20٪. وقد قدرت العروض قيمة البنية التحتية (المكونة من 8069 برجاً) بمبلغ 3. 026 مليار ريال سعودي (807 ملايين دولار)، وفق بيان للشركة على موقع السوق السعودية "تداول"، فيما أفادت وكالة "بلومبرغ" بأن عرض صندوق الاستثمارات العامة لشراء حصة مسيطرة في وحدة أبراج الهاتف المحمول التابعة لثاني أكبر شركة اتصالات في المملكة، بقيمة 484 مليون دولار.
شركه زين للاتصالات Zain
4- الأجهزة و IOT المتدرب
– تنظيم وتحليل محفظة أجهزة الشركة ، إدارة خدمات ودعم إنترنت الأشياء (IoT) للشركة
5- عضو فريق مهندس أمثلية RAN
– إجراء اختبارات محرك التردد اللاسلكي (RF) ؛ جمع البيانات والإحصاءات وتحليلها لاحقًا. من أجل تقييم أداء الشبكة واكتشاف الأعطال / المشكلات / تدهور الخدمة. 6- مهندس VAS (كبير)
– تنفيذ وإطلاق خدمات VAS الجديدة واستخدام المواصفات الفنية المناسبة بما يتماشى مع تصميم الخدمة ؛ تزويد العميل بخدمات متنوعة تلبي احتياجاته. 7- محلل SOC
– المشاركة ودعم عمليات مركز الأمن 24 * 7 ، مراقبة الأحداث & الجرائم الأمنية في الوقت الحقيقي ، وكذلك لإجراء التحليل الأولي & التحقيق. شركه زين للاتصالات zain. 8- عضو فريق إدارة حملات CVM
– ستكون مسؤولاً عن إنشاء حملات تجارية عبر منصة CMS ، بهدف إطالة دورة حياة العميل ، وزيادة ARPU والإيرادات من خلال إجراء تحليل متعمق لتحديد قطاعات العملاء المحتملة وتنفيذ الحملات المستهدفة. 9- عضو فريق الصحة والسلامة والبيئة المهنية
– ممارسة مهارات استجابة عالية في حالات الحوادث والتعامل مع الطوارئ وفقا لمعايير الوظائف والإجراءات لمنع تصعيد المخاطر. 10- مهندس بيانات
– تنقية البيانات والمعالجة المسبقة وهندسة الميزات وتحليل البيانات الاستكشافية ، تحويل البيانات غير المهيكلة إلى تنسيقات بيانات أكثر ملاءمة.
وأضاف: استعانت الهيئة بالعديد من الشركات المتخصصة التي ستساهم ـ بإذن الله ـ في الارتقاء بعمل الهيئة والأندية، ومن أبرزها الشركات التالية:
ـ كي بي إم جي في مجال التنظيم المالي والرقابة المالية. ـ الاستثمارات الخليجية في مجال التنظيم والهيكلة الإدارية وذلك تمهيدا لتحويل كرة القدم لكيان تجاري. ـ بروتوكول في مجال العلاقات العامة والإعلام. أرقام : معلومات الشركة - زين السعودية. ـ قيمي في مجال تصميم وتصنيع المنتجات التي تحمل الشعارات. ـ الحل الأول للتخطيط الاستراتيجي. ـ BTD الشركة الألمانية وذلك لتطوير بيئة الملاعب السعودية. وبدأت الهيئة بالعمل مع الشركاء لتطوير بيئة العمل بالتعاون مع الأندية من خلال العديد من الزيارات واللقاءات وورش العمل التي أثمرت عن نقلة نوعية في مستوى الدوري السعودي، محققاً نقاطا مرتفعة جداً مكنت الأندية السعودية من المشاركة بالحد الأعلى في دوري المحترفين الآسيوي بأربعة أندية، كإنجاز يسجل لكرة القدم السعودية. وواصل الأمير نواف حديثه قائلا: كان برنامج الأمير سلطان لتطوير الكوادر البشرية من أهم أولويات الهيئة، لما له من أثر إيجابي كبير في إحداث النقلة النوعية من خلال الاستثمار في شباب الوطن، حيث تمثلت الخطوات الأولى للبرنامج فيما يلي:
ـ ابتعاث مجموعة من الشباب المميزين في الأندية على دفعات للالتحاق ببرنامج الفيفا للماجستير والذي يمتد لأحد عشر شهرا مقسمة بين بريطانيا وإيطاليا وسويسرا، وستتحمل الهيئة كافة تكاليف تلك البعثات، ليعودوا مؤهلين لتولي منصب المدير التنفيذي لكرة القدم بالنادي.
إذا لاحظت وجود أي معلومة ناقصة أو غير صحيحة واردة في تقريرك الائتماني، تساعدك سمة على تقديم اعتراض على أي معلومة وفق حالات الاعتراض. خطوات الاعتراض
الخطوة 1: الدخول عبر صفحتك الشخصية، باستخدام الهوية الوطنية أو هوية المقيم وكلمة المرور الخاصة بك. الخطوة 2: اختيار (الاعتراضات) من صفحتك الشخصية
الخطوة 3: قراءة الإرشادات المتعلقة بتقديم الاعتراض
الخطوة 4: تعبئة نموذج تقديم اعتراض
الخطوة 5: إرفاق المستندات المطلوبة
الخطوة 6: تقديم الاعتراض
إرشادات
لضمان البدء في إجراءات الاعتراض، يجب أن يتضمن اعتراضك إحدى الحالات التالية:
تأخر عضو سمة عن تحديث معلوماتك الائتمانية، وتجاوزه للمدة الزمنية المحددة بفترة أسبوع واحد كحدّ أدنى من تاريخ المخالصة أو التسوية. عدم صحة أو دقة أو اكتمال المعلومة الائتمانية المدرجة في تقريرك الائتماني. بقاء المعلومة السلبية في تقريرك الائتماني بعد انتهاء المدة النظامية لحفظها. استعلام أحد أعضاء سمة عن تقريرك الائتماني دون موافقتك المسبقة. دفع وطباعة «سمة دخول العمل الأهلي» الإلكترونية على موقع «الداخلية» - الراي. الاعتراض على معلومات الشيكات المرتجعة التي تمت تسويتها. إذا كان لديك أكثر من حالة ترغب بالاعتراض عليها، يجب تقديم كل حالة على حدة. احرص على قراءة الإرشادات المتعلقة بتقديم الاعتراض
احرص على تعبئة كافة الحقول في استمارة طلب الاعتراض
لتجنب رفض اعتراضك، أرفق كافة المستندات المطلوبة التي تثبت صحة اعتراضك
إرشادات أخرى
متى؟ يحق لك تقديم الاعتراض في أي وقت
المستندات احرص على إرفاق كافة المستندات التي تدعم صحة اعتراضك، والتي من شأنها أن تسهّل إجراءات الاعتراض.
المزيد: «سمة دخول عمل أهلي».. إلكترونيًا &Ndash; أخبار الكويت
في 26/4/2022 - 19:53 م
قد يتردد على مسامعنا بشكل يومي مصطلح خدمة العملاء، ولا يعرف الكثير منّا ما هي طبيعة هذه الوظيفة، والجدير بالذكر أن هذه الوظيفة تعتبر من الوظائف الأساسية والهامة بالشركات الكبرى، حيث يتم انتقاء هذه الشريحة من الموظفين بعناية فائقة، لذلك سنتحدث اليوم عن هذه الوظيفة المتميزة من خلال مقالنا التالي. تعريف وظيفة خدمة العملاء
تعرف وظيفة خدمة العملاء على أنها مجموعة من الخدمات يقوم الموظف بتقديمها للعميل حتى تنال المؤسسة أو الشركة استحسان العميل والمستهلك بالنسبة للخدمات والمنتجات التي تقوم المؤسسة بتقديمها. سمة ومعايير خدمة المتعاملين. ويكمن الدور الأساسي الذي تلعبه خدمة العملاء في منح العميل التصور العام الخاص بالمؤسسة التي تمثلها خدمة العملاء. وتعتبر خدمة العملاء هي همزة الوصل بين العميل والمؤسسة التي تمثلها، وتقوم خدمة العملاء على التعامل بطريقة مباشرة بين الموظف المسئول والعميل. كما يستطيع موظف خدمة العملاء أن يتواصل مع العميل عن طريق الاتصال الهاتفي، أو بعض الرسائل المسجلة. وتركز خدمة العملاء على بيع السلع أو التواصل مع العملاء لإرجاع بعض المنتجات، كما يقوم موظف خدمة العملاء بعرض العديد من المعلومات عن المؤسسة التي يعمل بها.
دفع وطباعة «سمة دخول العمل الأهلي» الإلكترونية على موقع «الداخلية» - الراي
ذكرت الإدارة العامة للعلاقات والإعلام الأمني بوزارة الداخلية أنه في إطار إستراتيجية المؤسسة الأمنية الرامية إلى ميكنة خدماتها والتطوير المستمر بجميع القطاعات الخدمية بالوزارة، واستكمالاً لما تم إنجازه من خدمات بهدف توفير الوقت والجهد وسرعة الإنجاز للمراجعين، أطلقت وزارة الداخلية ممثلة بالإدارة العامة لشؤون الإقامة والإدارة العامة لنظم المعلومات وبالتعاون مع الهيئة العامة للقوى العاملة اعتباراً من اليوم الأثنين، خدمة دفع وطباعة سمة دخول العمل الأهلي الإلكترونية «E-Visa» من خلال منصة الشركات بالموقع الرسمي لوزارة الداخلية وإيقاف إصدارها ورقياً عن طريق الهيئة العامة للقوى العاملة. وأوضحت الإدارة أنه في حال وجود أية إستفسارات يرجى التواصل على البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة العامة لنظم المعلومات
سمة ومعايير خدمة المتعاملين
الاستعلام عن سمة بالهوية
يمكنك الاستعلام بالسجل المدني في سمة عن طريق رقم الهوية الخاصة بك حيث يفضل العديد من العملاء إبراز رقم الهوية الوطنية الخاص بهم. يعتبر هذه الوسيلة من أسهل الطرق وأكثرها ثقة لعرض المعلومات وذلك من خلال اتباع الآتي:
إقرأ أيضا: رهن عقاري مقابل قرض ما هي الاجراءات
قم بزيارة موقع سمة المباشر من خلال البحث عنه في محركات البحث الرئيسية. أدخل رقم الهوية الوطنية للشخص المستفسر في الحقل المخصص لهذا الغرض بشكل صحيح في الواجهة. اضغط على "دخول" ثم انتظر قليلاً. اطلع على جميع النتائج والتفاصيل والمعلومات التي يعرضها لك الموقع. الآن يقوم العميل بالاستعلام بواسطة السجل المدني في سمة عن حالة الائتمان الاجتماعي 1443. وسيلة الاستعلام بالسجل المدني
لمعرفة أهم خطوات الاستعلام بالسجل المدني في سمة يمكنك اتباع الإجراءات التالية؛ لضمان كفاءة الحصول على جميع المعلومات الائتمانية للموقع:
هذه طريقة بسيطة نسبيًا للعديد من العملاء، وهي كالتالي: قم بزيارة الموقع الرسمي لسمة. ادخل رقم السجل المدني الخاص بالمتعامل في الخانة المخصصة له والموجودة بأعلى الشاشة. إذا كان الشخص مسجلاً بالفعل في القائمة الإلكترونية لسمة، فإن اسمه موجود بالفعل في هذه القائمة، لذلك ليس من الضروري متابعة الاستفسارات المتعلقة باسمك.
إذا كان اسمك مدرجًا في القائمة السوداء للائتمان في سمة، فهذا يعني أنك بحاجة إلى الذهاب إلى البنك الذي تتعامل معه أو أي بنك يناسبك من أجل الدفع. الاستعلام من خلال رسالة نصية
يمكنك الاستفسار عن سمة من خلال الرسائل النصية لتوفير الوقت والجهد حيث يمكنك الدفع من رقم هاتفك بإرسال رسالة نصية إلى:
يطلب المواطن معلومات حول بطاقة SIM من خلال الرقم الموحد لخدمة عملاء سمة وهو 5100001. عندما يقوم أحد فريق الخدمة بالرد على العميل، يمكن للعميل الحصول على أي معلومات عن الشريحة التي يريد معرفتها، سواء كانت معاملات للإيداع عمليات السحب من البنك. أو اسأل البنك عن تقارير الائتمان. شروط التسجيل في سمة
يجب على العميل التسجيل في شركة سمة عند توافر الشروط التالية:
أن يكون لديك حساب جاري ويفضل أن يكون في أحد البنوك داخل المملكة العربية السعودية. يتم إصدار بطاقة جهاز صراف آلي. تزود شركة SIMAH الائتمانية الرقم المجاني SIPAH لعملائها الكرام برقم SIPAH المجاني؛ حتى يتمكنوا من الاتصال والاستفسار عن المعلومات المتعلقة بالتأمين الاجتماعي. الاستعلام عن الشكاوى والعقبات التي يواجهونها أثناء التسجيل، ومن خلال الرقم المجاني التالي يمكنك تسجيل الشكوى.
قواعد خدمة العملاء
هناك مجموعة من القواعد يجب على موظفي خدمة العملاء اتباعها، وذلك لكي يتمكنوا من القيام بمهامهم بشكل دقيق، ومن أهم هذه القواعد ما يلي:
سرعة الاستجابة للمكالمات الهاتفية من قبل العملاء، حتى يتمكنوا من مساعدتهم. دقة المواعيد التي تقوم خدمة العملاء بإعطائها للعميل، لأنها تعد من أهم أسباب اكتساب مزيد من العملاء. القدرة على الاستماع لمشاكل وشكاوى العملاء بشكل جيد، وذلك لكي يتمكن الموظف من إيجاد الحل المناسب لهذه المشاكل. محاولة موظف خدمة العملاء حل المشكلات التي تواجه العميل بشكل يرضيه. يجب أن يتلقى الموظف قسط من التدريب الكافي من قبل المؤسسة التي يعمل بها، وذلك لكي يستطيع أن يتفهم طبيعة الوظيفة ومتطلباتها. أن يمتلك القدرة على البدء في عرض المنتجات والسلع، وعرض مزاياها، ويحاول أن يعدد هذه المميزات حتى يشعر العميل بالسعادة ويقدم على شراء المنتج. كما رأينا تعد وظيفة خدمة العملاء من أكثر الوظائف أهمية في الشركات والمؤسسات، ونرجو أن نكون وفقنا في شرح تفاصيلها لجميع الأشخاص المهتمين.