الحمد لله. جاءت السنة النبوية بالدعاء بقولنا: (عاجلا غير آجل) ، وذلك في حديث جَابِرِ بْنِ
عَبْدِ اللَّهِ رضي الله عنه قال: أن النَّبِيَّ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ
وَسَلَّمَ دعا في الاستسقاء ، فَقَالَ: (اللَّهُمَّ اسْقِنَا غَيْثًا مُغِيثًا ،
مَرِيئًا ، مَرِيعًا ، نَافِعًا ، غَيْرَ ضَارٍّ ، عَاجِلًا ، غَيْرَ آجِلٍ. قَالَ: فَأَطْبَقَتْ عَلَيْهِمْ السَّمَاءُ) رواه أبو داود (1169) قال النووي: "إسناده
صحيح على شرط مسلم" انتهى. "الأذكار" (ص/230) ، وصححه الألباني في "صحيح أبي داود". الغيث: المطر. المغيث: المنقذ من الشدة. المريء: المحمود العاقبة. المريع:
الذي يأتي بالريع وهو الزيادة. ففي
قوله صلى الله عليه وسلم: (عاجلا غير آجل) دليل على جواز سؤال الله عز وجل بهذه
الصيغة. وبناء عليه يمكننا تقسيم الاستعجال في الدعاء إلى نوعين:
1-
استعجال بمعنى طلب تعجيل المطلوب ، وسؤال قرب وقوعه على أكمل وجه: فهذا استعجال
جائز بل محمود ، لأنه من باب الطمع في كرم الله عز وجل وجوده وإحسانه ، وهو سبحانه
يرضى من عباده أن يقدروه حق قدره. 2-
أما
الاستعجال المذموم فهو استبطاء الإجابة ، والتسخط على الله عز وجل ، والتشكك في
جوده وكرمه ، والتذمر من عدم تحقق المراد ، والله عز وجل لا يرضى أن يضيق قلب عبده
المؤمن به.
- القول في الدعاءعاجلاً غير آجل جائز - إسلام ويب - مركز الفتوى
- حكم الدعاء بقولنا : (عاجلا غير آجل) - الإسلام سؤال وجواب
- عاجلًا غير آجلٍ
- ما هي خدمة العملاء | أساسيات ومشاكل خدمة العملاء - Wiki Wic | ويكي ويك
- اساسيات خدمة العملاء - منتدي فتكات
- أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – e3arabi – إي عربي
القول في الدعاءعاجلاً غير آجل جائز - إسلام ويب - مركز الفتوى
وهذا رد آخر من موقع ملتقى اهل الحديث
ففي قوله صلى الله عليه وسلم: (عاجلا غير آجل) دليل على جواز سؤال الله عز وجل بهذه الصيغة. وبناء عليه يمكننا تقسيم الاستعجال في الدعاء إلى نوعين:
1- استعجال بمعنى طلب تعجيل المطلوب ، وسؤال قرب وقوعه على أكمل وجه: فهذا استعجال جائز بل محمود ، لأنه من باب الطمع في كرم الله عز وجل وجوده وإحسانه ، وهو سبحانه يرضى من عباده أن يقدروه حق قدره. 2- أما الاستعجال المذموم فهو استبطاء الإجابة ، والتسخط على الله عز وجل ، والتشكك في جوده وكرمه ، والتذمر من عدم تحقق المراد ، والله عز وجل لا يرضى أن يضيق قلب عبده المؤمن به. فعَنْ أَبِي هُرَيْرَةَ رضي الله عنه أَنَّ رَسُولَ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ: (يُسْتَجَابُ لِأَحَدِكُمْ مَا لَمْ يَعْجَلْ ، يَقُولُ: دَعَوْتُ فَلَمْ يُسْتَجَبْ لِي) رواه البخاري (6340) ومسلم (2735). ففي قوله صلى الله عليه وسلم: (عاجلا غير آجل) دليل على...
لمشاهدة الصورة بحجمها الأصلي اضغط هنا
جودة الطباعة - ألوان جودة الطباعة - أسود ملف نصّي
حكم الدعاء بقولنا: (عاجلا غير آجل)
السؤال: ما حكم الدعاء وقول كلمة: (عاجلا غير آجل) أو قول: (يا رب الآن) أليس هذا من قلة الأدب مع الله ؟
ج: جاءت السنة النبوية بالدعاء بقولنا: (عاجلا غير آجل) ، وذلك في حديث جابر بن عبد الله رضي الله عنه قال: أن النبي صلى الله عليه وسلم دعا في الاستسقاء ، فقال: (اللهم اسقنا غيثا مغيثا ، مريئا ، مريعا ، نافعا ، غير ضار ، عاجلا ، غير آجل. قال: فأطبقت عليهم السماء) رواه أبو داود وصححه الألباني. ففي قوله صلى الله عليه وسلم: (عاجلا غير آجل) دليل على جواز سؤال الله عز وجل بهذه الصيغة. وبناء عليه يمكننا تقسيم الاستعجال في الدعاء إلى نوعين:
1- استعجال بمعنى طلب تعجيل المطلوب ، وسؤال قرب وقوعه على أكمل وجه: فهذا استعجال جائز بل محمود ، لأنه من باب الطمع في كرم الله عز وجل وجوده وإحسانه ، وهو سبحانه يرضى من عباده أن يقدروه حق قدره. 2- أما الاستعجال المذموم فهو استبطاء الإجابة ، والتسخط على الله عز وجل ، والتشكك في جوده وكرمه ، والتذمر من عدم تحقق المراد ، والله عز وجل لا يرضى أن يضيق قلب عبده المؤمن به.
حكم الدعاء بقولنا : (عاجلا غير آجل) - الإسلام سؤال وجواب
2015-12-01, 05:45 PM #1 ما حكم الدعاء بقولنا: (عاجلا غير آجل) ؟
حكم الدعاء بقولنا: (عاجلا غير آجل)
[السُّؤَالُ]
ـ[ما حكم الدعاء وقول كلمة: (عاجلا غير آجل) أو قول: (يا رب الآن) أليس هذا من قلة الأدب مع الله؟]ـ
[الْجَوَابُ]
الحمد لله
جاءت السنة النبوية بالدعاء بقولنا: (عاجلا غير آجل) ، وذلك في حديث جَابِرِ بْنِ عَبْدِ اللَّهِ رضي الله عنه قال: أن النَّبِيَّ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ دعا في الاستسقاء، فَقَالَ: (اللَّهُمَّ اسْقِنَا غَيْثًا مُغِيثًا، مَرِيئًا، مَرِيعًا، نَافِعًا، غَيْرَ ضَارٍّ، عَاجِلًا، غَيْرَ آجِلٍ. قَالَ: فَأَطْبَقَتْ عَلَيْهِمْ السَّمَاءُ) رواه أبو داود (1169) قال النووي: "إسناده صحيح على شرط مسلم" انتهى. "الأذكار" (ص/230) ، وصححه الألباني في "صحيح أبي داود". الغيث: المطر. المغيث: المنقذ من الشدة. المريء: المحمود العاقبة. المريع: الذي يأتي بالريع وهو الزيادة. ففي قوله صلى الله عليه وسلم: (عاجلا غير آجل) دليل على جواز سؤال الله عز وجل بهذه الصيغة. وبناء عليه يمكننا تقسيم الاستعجال في الدعاء إلى نوعين:
1- استعجال بمعنى طلب تعجيل المطلوب، وسؤال قرب وقوعه على أكمل وجه: فهذا استعجال جائز بل محمود، لأنه من باب الطمع في كرم الله عز وجل وجوده وإحسانه، وهو سبحانه يرضى من عباده أن يقدروه حق قدره.
2- أما الاستعجال المذموم فهو استبطاء الإجابة، والتسخط على الله عز وجل، والتشكك في جوده وكرمه، والتذمر من عدم تحقق المراد، والله عز وجل لا يرضى أن يضيق قلب عبده المؤمن به. فعَنْ أَبِي هُرَيْرَةَ رضي الله عنه أَنَّ رَسُولَ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ: (يُسْتَجَابُ لِأَحَدِكُمْ مَا لَمْ يَعْجَلْ، يَقُولُ: دَعَوْتُ فَلَمْ يُسْتَجَبْ لِي) رواه البخاري (6340) ومسلم (2735). وانظر جواب السؤال رقم: (41017). والله أعلم. [الْمَصْدَرُ]
الإسلام سؤال وجواب
2015-12-01, 07:41 PM #2
جزاكم الله خيرا
اللهم أعز الإسلام والمسلمين وأذل الشرك والمشركين
وارفع راية الدين
اللهم رد المسلمين إليك رد الكرام عليك
اللهم اغفر لامة محمد ذنوبها وألهمها رشدها وقها شر نفسها ومكن اللهم الايمان في قلوبها ووحد صفها واجمع على الحق شملها عاجلا غير آجل ياقيوم السموات والأرض
2015-12-01, 08:24 PM #3
آمين ، وجزاكم مثله.
عاجلًا غير آجلٍ
في التصميم كلما تتوغل الى الداخل تزداد الخصوصية حتى تصل الى قسم العائلة الذي ينفتح كل شئ على كل شئ المطبخ على الصالة على الدرج على الحديقة الصغيرة والمسبح بحيث يمكن للام ان تمارس عملها الطبيعي في المطبخ بينما يقرأ الاب الجريدة وتشاهد الابنة التلفاز ويأكل الابن على الطاولة وهو يشاهد اخوته الصغار يمرحون في المسبح. لا اكتمكم.. اشعر بالحزن عندما اتناقش مع شخص يريد ان يبني فيقول لي: اريد مجلسين رجال واريد خيمة واريد واريد واريد واريد دون ان يتحدث بنفس الحماس عن مكان المعيشة الذي تتشكل به ذاكرة الاسرة اكثر من اي مكان في الكون ، وفي النهاية تجد الاب والابن مستلقين في الملحق امام قنوات الفضاء وبقية العائلة في واد اخر لذا ارى دائما بحسب قدرتي مع الزبون ان اقنعه بضرورة الفصل والتركيز على هذا الجزء. زيادة على ذلك كنت سألت المالك عن عدد المرات التي يقوم بعمل وليمة ما لعدد اكثر من خمسة اشخاص ، قال لي بان ذلك قبل شهرين ، قلت اذن مالداعي الى مجلسين اذا كان عدد كبير من الضيوف لا يأتي الا مرات قليلة في السنة ؟؟
لماذا لا نفهم ان المنزل يعكس نمطية وشخصية صاحبه ، فمثلا لو كان البيت لجد عائلة يأتي اليه ابناؤه كل اسبوع غير لو كان ملكا لشخص ذو علاقات محدودة او قليل العزائم.
الشيخ د. خالد بن عبد الله المصلح
20/9/1427هـ كتبت:
شمعة ضياء
- بارك الله فيك وجعله في ميزان حسناتك كتبت:
بنتـ ابوها
- جزاك الله خير وجعله الله في موازين حسناتك كتبت:
- بارك الله فيكم حبيباتى السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك... لك مني أجمل تحية. كتبت:
جويرية33
- [align=center] السلام عليكم ورحمة الله وبركاته فتوى مهمة فعلا اختي جزاك الله كل خير
[/align] مواضيع مميزة قد تهمك
القدرة على قراءة العملاء
ينبغي على موظف خدمة العملاء محاولة فهم بعض المفاهيم الأساسية للسلوكيات النفسية، ليتمتع بالقدرة على قراءة الحالة النفسية الحالية للعميل، فهذا جزء مهم من عملية إضفاء الطابع الشخصي، لأنه يقود الموظف إلى معرفة عملائه وعدم فقدانهم بسبب الإرباك أو سوء الفهم. 8. الحضور المهدئ
يتوجب على موظف الدعم الفني إبقاء العملاء هادئين والتأثير على مزاجهم عندما تصبح الأمور متوترة قليلاً، لذا فإن أفضل الموظفين هو الذي يحافظ على هدوئه عندما يكون العميل متوتراً وغاضباً. الإقناع
يجب أن يتمتع أي موظف دعم فنى بالقدرة على إقناع العميل بأن منتجاته مناسبة للعميل، كأن يخلق سبباً مقنعاً له ليشتري المنتج وذلك من خلال عرضه بأسلوب مميز يجذب العملاء لشرائها. كن على ثقة بأن فريق خدمة العميل الذي ندربه يتمتع بهذه المهارات. اساسيات خدمة العملاء - منتدي فتكات. ما هي مهام خدمة العملاء في الشركات؟
يمكن حصر وظيفة technical support أو مهام وظيفة خدمة العميل بقائمة مهام لابد لموظف الدعم الفني من القيام بها. وهذه المهام هي كالتالي:
العمل في مصلحة كل من الشركة والعميل معاً. أن يقدم الخدمة التي ترضي العميل وتنال على رضاه. أن يتميز بالأسلوب المحترم والراقي مع العملاء.
ما هي خدمة العملاء | أساسيات ومشاكل خدمة العملاء - Wiki Wic | ويكي ويك
3. الشفافية في التعامل: لا بد من أن تكن صادقاً مع عملائك حتى تحقق الثقة بينك وبينهم. 4. إمكانية وصول العميل: هنا يجب أن نسأل كم عدد الاجراءات التي يتعين على العميل اتخاذها حتى يحصل على اجابة لسؤاله؟ ماهي قنوات الاتصال المتاحة الأكثر راحة وسهولة للعميل؟. ما هي خدمة العملاء | أساسيات ومشاكل خدمة العملاء - Wiki Wic | ويكي ويك. يتم استخدام قياس جهد العميل (CES) لقياس وتقليل الجهود في الحصول على الخدمات والمنتجات. 5. الود والإحترام في التعامل: يشعر العميل أنه مهم عندما يتم التعامل معه بشكل إنساني وعند شعوره بأنك فعلاً تريد أن تساعده في الحصول على تجربة أفضل من منتجك، تصبح علاقتك معه أكثر انفتاحاً وحباً. أما زمن التعامل مع الزبائن على أنهم منافسين ويجب أن نأخذ خطوة تجاهه قبل أن يتحرك فلم يعد له أهمية. 6. استخدام التكنلوجيا: تساعدك في تحقيق الكفاءة في التعامل مع عملائك وبأقل التكاليف الممكنة، حيث تساعدك استخدام التكنلوجيا الحديثة على تغطية أوقات الذروة بسرعة وبدقة عالية. لايهم أن يكن لديك منتج رائع اذا كانت خدمة العملاء سيئة لذلك كان من الضروري أن تملك مهارات خدمة عملاء حتى تحقق النجاح في رضا زبائنك، جمعنا لكم أهم مهارات خدمة العملاء التي يجب تطويرها بشكل مستمر لتحقيق تفييم ممتاز من طرف العميل.
اساسيات خدمة العملاء - منتدي فتكات
6- مهارات الإقناع
تشبه مهارة التواصل قليلًا حيث إن المهارتين تتطلب التحدث بطريقة وأسلوب معين مع العميل لكسب رضاه عن الشركة وعن المنتج، كما أن مهارة الإقناع مهمة للغاية بالنسبة للموظفين المسؤولين عن بيع المنتجات حيث يكون العملاء راغبين في منتجات معينة لا تليق بهم أو غير متوفرة في الشركة. فيجب على الموظف أن يقوم بإقناعهم بمنتجات بديلة مناسبة لهم أكثر من المنتجات الأخرى، كذلك تضمن مهارة الإقناع عالية المستوى عدم فقد الشركة للعملاء المحتملين. 7- الحفاظ على هدوء الأعصاب
الحفاظ على هدوء الأعصاب عند التعامل مع العملاء ذوي الأخلاق السيئة أمرٍ مهمٍ للغاية حيث إن التعامل مع المواقف الصعبة والمعقدة التي يضعها العملاء أمام الموظفين بشيءٍ من الهدوء يساعد في امتصاص غضب العملاء وكذلك يساعد في تلبية حاجته بالسرعة المطلوبة. أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – e3arabi – إي عربي. كذلك إن الموظف الهادئ يستطيع استخدام عقله في التفكير في حل سريع وفعال للمشكلة التي يواجهها العملاء كما يستطيعون نقل هذا الهدوء إلى أعصاب العملاء فيصبرون على الموظف حتى يلبي لهم حاجتهم أو يشعرون بالاطمئنان بأن الموظف سوف يجد لهم الحل لكل مشاكلهم. قد تتشابه مهارة الحفاظ على الهدوء مع مهارة الصبر على الرغم من اختلافهم في المواقف التي يتم استخدامهم فيها، ولكن في النهاية تعتبر تلكما المهارتين أحد أساسيات خدمة العملاء وأساسيات العمل في فريق الدعم الخاص بالشركة.
أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – E3Arabi – إي عربي
حول مفهوم خدمة العملاء. ما هي خدمة العملاء
محتويات المقالة
مقدمة عن خدمة العملاء
ما هي وظيفة خدمة العملاء سؤال لعله يتبادر إلى ذهن البعض منا خاصة أن وظيفة خدمة العملاء باتت رائجة
وإن خدمة العملاء بالإنجليزية: Customer Service وهي من أبرز الوظائف التي تتوفر في الكثير من الشركات وتعتمد على موظفين ذوي خبرة جيدة. تعريف خدمة العملاء
إن وظيفة خدمة العملاء تنبع من كسب رضا العملاء بحيث تزيد من مبيعات الشركات وتروج للمزيد من الخدمات الإضافية لهم. وهي مجموعة من الممارسات التي تهدف لتعزيز مستوى رضا العملاء وهي بشكل أدق عملية يتم عبرها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء عن طريق تقديم خدمات ذات جودة عالية. وتختلف خدمة العملاء وفق المنتج أو الخدمة المقدمة أو نوع العميل المستهدف التسويق له من قبل الشركات والمؤسسات. وهناك عملاء يتطلب خدمتهم جهوداً أقل من غيرهم وهذا يعتمد أيضاً على قيمة السلعة أو الخدمة المباعة وحجمها ومدى أهميتها والعديد من العوامل الأخرى. أساسيات وظيفة خدمة العملاء
هناك قواعد وأسس لابد من اتباعها لدى موظفي خدمة العملاء من أجل الوصول إلى الغايات المرسومة في خدمة العملاء وهذه أبرزها:
يجب أن يتحلى موظف خدمة العملاء بالصبر فاستفسارات العملاء في طبيعتها كثيرة ومتنوعة ومتكررة.
دورة مجانية في خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن مقدمة من إدراك (شهادة مجانية) دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن هو مساق مجاني مقدّم من إدراك يتناول أساسيات التعامل مع العملاء في مختلف المواقف لنيل رضاهم وولائهم، إلى جانب العديد من الموضوعات الهامة التي تصب مباشرة في استهلاك المنتج أو الخدمة أو الامتناع عن ذلك، ومن هذه الموضوعات مهارات خدمة العملاء وجودة الخدمات وأثرها على رضا العملاء وغير ذلك. شاهد أيضاً: المنح الدراسية الممولة بالكامل في جميع أنحاء العالم للبكالوريوس والماجستير والدكتوراه نبذة عن منصة إدراك إدراك هي منصة رائعة عبر الإنترنت للتعليم المفتوح باللغة العربية. أسستها مؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية بالشراكة مع شركة إيديكس عام 2013. بحيث يتم توفير مساقات مجانية لمن يريد بالتعاون مع مؤسسات ذات خبرة والتي يصدر عنها فيما بعد شهادات مصدقة عن إدراك ومؤسسة الملكة رانيا للتعليم والتنمية. والمقصود بهذه المساقات أي دورات أو دروس مجانية عبر الانترنت.