ولأن راحتك تهمنا فنحن على استعداد لتقديم المساعدة لك يومياً على مدار الساعة عن طريق مركز الاتصال الخاص بالشركة، و تستطيع أن تسأل عن: الوسائل المختلفة لحجز تذاكر الطيران والخطوات التي يجب القيام بها. طرق الدفع المتاحة. الأسعار والرسوم المستحقة في حالات الإلغاء أو التعديل. الأمتعة المسموح بها من حيث الوزن والأبعاد والرسوم الإضافية إن وجدت. الخدمات الطبية التي تقوم بها الشركة والترتيبات الخاصة للمرضى وأصحاب الاحتياجات الخاصة. يمكنك الاطلاع على الأسئلة الأكثر تكراراً عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني. مراكز اتصال المبيعات لمعرفة أرقام الهاتف الخاصة بمراكز اتصال المبيعات حول العالم الرجاء زيارة الموقع الإلكتروني. علاقات الضيوف علاقات الضيوف هي المسئولة عن تلقي ملاحظاتكم واقتراحاتكم ونرجو التأكيد على أن تعليقاتكم بكافة أنواعها ستلقى منا كل اهتمام. يمكنكم ملء نموذج الاقتراحات والملاحظات الموجود بالموقع الإلكتروني. لعلاقات الضيوف والمسائل المتعلقة بالأمتعة يرجى الاتصال بهذا الرقم 920003777 966+ مكاتب الخطوط السعودية يمكنكم إيجاد عنوان أي مكتب من مكاتبنا في مختلف أنحاء العالم ووسائل الاتصال به عن طريق صفحة "اتصل بنا" الموجودة على الموقع الإلكتروني.
الخطوط السعودية تسيّر 3 رحلات أسبوعيًّا إلى تايلاند
25 فبراير، 2019 تقارير إخبارية استضافت "الخطوط السعودية" اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف والعملاء بشركات النقل الجوي الوطنية، الذي عقد بأكاديمية السعودية للخدمة الجوية، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات طيران: (فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما)، وبحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني. وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم، عبر إدارات علاقات العملاء بشركات النقل الجوي المحلية، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بالخدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. الرابط المختصر: شاهد أيضاً المركز الوطني للتنافسية.. تحسين الإنتاجية وتعزيز الاستدامة يسعى المركز الوطني للتنافسية، الذي هو مركز حكومي مستقل، تأسس في عام 2019م، ويتمتّع بالشخصية …
الخطوط الجوية السعودية تستضيف الملتقى الأول لعلاقات الضيوف والعملاء بشركات الطيران الوطنية
الخطوط السعودية هي شركة طيران سعودية عريقة يعود إنشاؤها لعام 1945 ميلادية. تقدم شركة الخطوط السعودية الرحلات الداخلية والخارجية على أعلى مستوى مع إمكانية اختيار البدائل المتعددة التي تناسب احتياجاتك ورغباتك. توفر الخطوط السعودية ثلاثة أنواع من التذاكر وهي درجة الأعمال والدرجة الأولى ودرجة الضيافة، كما تقدم رحلات البيرق الخاصة بالطيران الخاص. يكمن الاختلاف بين الدرجات في أسلوب الحجز والرسوم المدفوعة عند تغيير ميعاد الرحلة أو إلغاء الحجز، كما يوجد بعض الاختلافات في أعداد الأمتعة المسموح بها وأوزانها والرسوم الإضافية لها إن وجدت. ولكن المقاعد واحدة لجميع الدرجات. توفر الخطوط الجوية خدمات وامتيازات خاصة للمرضى وأصحاب الاحتياجات الخاصة وخاصة مرضى الفشل الكلوي. وتقدم التسهيلات المطلوبة من كراس متحركة وغيرها من التسهيلات. كما توفر كوانترات خاصة في المطارات المختلفة لخدمة هؤلاء المسافرين. يساعد الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة وتطبيق الهواتف الذكية على تسهيل عملية الحجز وتعديل الحجز أو الإلغاء وغيرها من الخدمات. كما يقدم عروضا وتخفيضات خاصة لا يمكن الحصول عليها إلا من خلال استخدام الموقع أو التطبيق.
الخطوط السعودية تدعو المتضررين للحصول على التعويضات - جريدة الوطن السعودية
وكانت الخطوط الجوية السعودية قد استثمرت فترة توقف الرحلات لإجراء عمليات الصيانة الوقائية لطائراتها لتكون في أتم جاهزية فور الإعلان عن عودة العمليات التشغيلية ، في الوقت الذي تم فيه تشغيل جزء كبير من الأسطول في رحلات إعادة المواطنين من العديد من دول العالم إلى أرض الوطن ، ودعم أسطول شركة الخطوط السعودية للشحن بالعديد من الطائرات لتوفير أكبر طاقة شحن ممكنة تسهم في تعزيز الدعم اللوجستي ونقل الشحنات الطبية والغذائية وغيرها من الاحتياجات خلال الفترة الماضية.
يلتزم الناقل الجوي بالإعلان عن سياسات وإجراءات التعويض عن الأمتعة المتأخرة / التالفة / والمفقودة على موقعه الإلكتروني الرسمي وكذلك في مكان بارز في مكاتب المبيعات والمطارات بعد اعتمادها من الهيئة. التعويض عن الأضرار اللاحقة المترتبة على عدم التزام الناقل الجوي بشروط وأحكام عقد النقل المبرم بينه وبين العميل، يتم رفع دعوى قضائية بشأنها لدى المحكمة المختصة لتقدير مدى الضرر ومقدار التعويض. القوة القاهرة: 2. لا يجوز للناقل الجوي الاحتجاج بالقوة القاهرة إذا كانت المخالفة لأحكام هذه اللائحة عائدة لخلل فني بالطائرة أو لظروف تشغيلية أو جدولة أو سوء تقدير من جانبه أو من جانب أحد موظفيه، أو أن تكون ناتجة عن إهمال أو تقصير منه أو من وكلائه. الغرامات: مع عدم الإخلال بالتعويضات المستحقة للعملاء وفقاً لأحكام هذه اللائحة، يعاقب الناقل الجوي بغرامة مالية لا تـزيد عن 50. 000 ألف ريال لمخالفته أحكـام هـذه اللائحــة أو التعليمات الصادرة بموجبها.
تقديم الشكاوى: 1. يجب على الناقل الجوي أن يضع آلية معلنة لاستلام الشكاوى والرد عليها وفقاً لنماذج يتم اعتمادها من الهيئة. في حالة الرغبة في التقدم بشكوى لإدارة حماية العملاء، يجب على العميل أن يسجل شكواه بداية لدى الناقل الجوي للحصول على رقم مرجعي لها. يجب على الناقل الجوي تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه. يجب أن يتقدم العميــل إلى إدارة حماية العملاء بالهيئــة بشكواه ضد الناقل الجوي لمخالفة أحكام هذه اللائحة خلال 60 يوماً من تاريخ وقوع المخالفة محل الشكوى. عدم رد الناقل الجوي على شكوى العميل خلال 15 يوماً من تاريخ إخطاره بها من قبل الهيئة، يعتبر إقراراً منه بصحة الشكوى. إعادة قيمة التذاكر و التعويضات: 1. يجب عـلى الـناقـل الـجوي إعـادة قـيـمـة الـتذاكر أو دفع التعويضات المنصوص عليها في هذه اللائـحة نــقـداً أو عـن طـريق تـحـويـل بـنـكي أو شـيـك مصرفي أو قسائم تبادلية حسب رغبة العميل، خلال 10 أيام عمل بحد أقصى من تاريخ إقرار الناقل الجوي بحق العميل. في حالة استخدام قسيمة تبادلية، يحق للعميل ما يلي: أ. صرفها نقداً من أي مكتب من مكاتب الناقل الجوي. ب. إعادة استخدامها دون دفع أي رسوم إضافية مقابل إعادة الاستخدام.
-رابعا: هل يحق للقاضي تخفيض الشرط أو إلغائه رغم النص
في العقد على عدم خضوع الشرط الجزائي لرقابة القضاء؟
المقرر أنه مجرد النص في العقد على الشرط جزائي يفترض معه أن الدائن قد لحقه الضرر – بمجرد تحقق المخالفة الموجبة لإعمال الشرط الجزائي- فلا يكلف الدائن بإثباته لأن وجوده يقوم قرينة قانونية غير قاطعة على وقوع الضرر و يكون على المدين في هذه الحالة إثبات عدم تحقق الشرط أو إثبات عدم وقوع الضرر. فإذا سكت المدين ولم يدفع بثمة دفع ولم يبدى أى اعتراض كان على القاضى إعمال الشرط الجزائي كما هو. أما في حالة إذا اعترض المدين على طلب الدائن بقيمة الشرط الجزائي واثبت عدم وجود ضرر لحق الدائن إلا أنه في هذه الحالة يكون على المدين إثبات عدم تحقق الشرط أو إثبات عدم وقوع الضرر.
الجزائر تحذر إسبانيا من تغيير وجهة الغاز الجزائري المصدر إليها - بوابة الشروق
حذرت الجزائر، إسبانيا من تغيير وجهة الغاز الجزائري المصدر إليها، غير المنصوص عليها في العقود المبرمة بين البلدين. وأوضحت وزارة الطاقة والمناجم الجزائرية، اليوم الأربعاء، في بيان، أن هذا الأمر سيعد بمثابة إخلالا بالالتزامات التعاقدية، وقد يفضي بالتالي إلى فسخ العقد الذي يربط بين "سوناطراك" الجزائرية الحكومية للنفط بعملائها الإسبان. وبحسب البيان، كان وزير الطاقة والمناجم الجزائري محمد عرقاب قد تلقى، اليوم، بريدا إلكترونيا من نظيرته الإسبانية، تيريزا ريبيرا تبلغه فيه بقرار إسبانيا القاضي بترخيص التدفق العكسي عبر أنبوب الغاز المغاربي-الأوروبي، والشروع في هذه العملية اليوم أو غدا الخميس.
بحسب وكالة الأنباء الجزائرية ، قالت وزارة الطاقة في بيان رسمي إن أي تغيير لوجهة الغاز الجزائري قد يؤدي إلى فسخ العقد مع إسبانيا. وفي تفاصيل البيان، أكدت وزارة الطاقة والمناجم الجزائرية، أن أي كمية من الغاز الجزائري المصدرة إلى إسبانيا تكون وجهتها غير تلك المنصوص عليها في العقود، ستعتبر إخلالا بالالتزامات التعاقدية وقد تفضي بالتالي إلى فسخ العقد الذي يربط سوناطراك بزبائنها الأسبان. شروط فسخ العقد في القانون الإماراتي. وجاء في البيان، أن وزير الطاقة والمناجم، محمد عرقاب تلقى اليوم بريدا إلكترونيا من نظيرته الإسبانية، تيريزا ريبيرا تبلغه فيه بقرار إسبانيا القاضي بترخيص التدفق العكسي عبر أنبوب الغاز المغاربي-الأوروبي. وحسب الوزيرة الإسبانية فإن الشروع في هذه العملية سيتم اليوم أو غدا. على جانب آخر، كان رئيس الوزراء الإيطالي، "ماريو دراجي"، أجرى زيارة للجزائر لتوقيع اتفاق جديد للحصول على الغاز الطبيعي، حسبما نشرت صحيفة "فايننشال تايمز" البريطانية. وتسعى "روما" جاهدة لتقليل اعتمادها على الوقود الروسي بعد اندلاع الأزمة في أوكرانيا، حيث يعد التعاون الإيطالي الجزائري في ذلك الإطار، بمثابة خطوة ضمن عدد من الخطوات التي اتخذتها الدول الأوروبية لتأمين مصادر بديلة للوقود، وعزل روسيا عن الاقتصاد العالمي.