التأمينات توضح خطوات عمل زيارة افتراضية لخدمة العملاء
أوضحت التأمينات الاجتماعية كيفية إعداد خطوات عمل زيارة افتراضية من أجل التواصل المرئي مع موظفي خدمة العملاء، لإنهاء الإجراءات أو الرد على الاستفسارات والتساؤلات وبحث الشكاوى أو المقترحات المقدمة من المستفيدين، وتسهيل إنهاء الطلبات والمعاملات إلكترونياً من غير الحاجة إلى زيارة أحد فروع المؤسسة، ويمكن الاستفادة من تلك الخدمة خلال أوقات العمل الرسمية والتي تأتي ضمن خطوات التحول الرقمي التي يتم تنفيذها من أجل تحسين تجربة المستخدم. أشارت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لواحدة من خدمات الدعم الفني الجديدة، والتي انضمت لقائمة خدماتها الإلكترونية تحت مسمى الزيارة الافتراضية للتواصل المرئي، بجانب كلاً من المحادثة الفورية، وخدمة حجز موعد التأمينات للتواصل الهاتفي أو زيارة احد فروع المؤسسة، وتنظيم ألية العمل للحفاظ على وقت العملاء وتوفير جهدهم وتقليل التكدسات أمام المكاتب والساحات الانتظار بالفروع. جدول المحتويات خطوات عمل زيارة افتراضية للتأمينات كشفت التأمينات الاجتماعية عن خطوات عمل زيارة افتراضية مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر اتصال مرئي، وهي من الخدمات المتاحة لجميع العملاء، ولا يتطلب الأمر سوى توفر خدمة (مايكروسوفت تيمز) وتطبيقه المعتمد، كي يتمكن المستخدم من إجراء الاتصال المرئي ثم اتباع الخطوات كما هو مبين أدناة.
التأمينات الاجتماعية توحّد فروع خدمة العملاء لتشمل مستفيدي التقاعد | صحيفة المواطن الإلكترونية
رقم التأمينات الاجتماعية المجاني للاستفادة من نظام الخدمة الذاتية، حيث يتواصل المستفيدين مع رقم خدمة العملاء للاستفسار عن الخدمات المتاحة، حيث يتمكن المستفيد الاستفادة من خدمات الاستعلام عن الاشتراك في التأمينات الاجتماعية والمستحقات المالية، ولا تقتصر الخدمات للأفراد فقط وإنما تشمل الجهات الحكومية وأصحاب المنشآت، من خلال التواصل مع رقم التأمينات الاجتماعية الاستعلام عن عدد العمال في المنشأة، وإصدار الشهادات وغيرها من الخدمات التي توفرها خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية. رقم التأمينات الاجتماعية المجاني
دشنت المؤسسة العامة للتأمينات رقم التأمينات الاجتماعية المجاني "8001243344" الذي يوفر على المستفيدين الخدمات الذاتية، فبدلا من الذهاب لمكاتب التأمينات الاجتماعية ، يستطيع المستفيد الاستعلام عن مدة الاشتراك برقم الهوية من خلال رقم هاتف التأمينات الاجتماعية، والاستعلام عن الوقت الذي اشترك فيه في نظام التأمينات الاجتماعية، بالإضافة إلى تاريخ الالتحاق بالعمل، ليس هذا فحسب بل إنه من خلال التواصل مع رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء يستطيع أن يستعلم عن قيمة معاش التقاعد بشكل تقريبي، كل ذلك من خلال الاتصال على خدمة العملاء على مدار الساعة.
نشرت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ، عبر حسابها الرسمي على موقع التدوينات المصغر "تويتر"، انفوغراف، أعلنت من خلاله عن توحيدها لفروع خدمة العملاء في مناطق المملكة كافة، حيث أتاحت المؤسسة لعملاء أنظمة التقاعد الذين كانت تتم خدمتهم عبر الفروع السابقة للتقاعد إمكانية تلقي خدماتهم من خلال فروع التأمينات الاجتماعية المنتشرة في مختلف مناطق المملكة. وأوضحت المؤسسة، انتقال فرعها في مدينة الرياض من مقره السابق على طريق مكة المكرمة إلى شارع الوشم بحي المربع لخدمة العملاء، مشددةً على أهمية الحصول على موعد حال الحاجة لزيارة أي من الفروع من خلال خدمات البوابة الإلكترونية. جميع الخدمات متوفرة إلكترونيًا
وبينت المؤسسة أن جميع الخدمات متوفرة إلكترونيًا ويمكن للعميل الاستفادة من بوابة الخدمات الإلكترونية أو التطبيق لتنفيذ معاملاته وخدماته، أو التواصل مع العناية بالعملاء من خلال قنوات العناية بالعملاء المتعددة ومراكز الاتصال وخدمة الزيارة الافتراضية والمحادثة الفورية. اندماج التقاعد والتأمينات
وتأتي عملية توحيد الفروع لعملاء أنظمة التقاعد المدني والعسكري ونظام التأمينات الاجتماعية امتدادًا لدمج المؤسسة العامة للتقاعد في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية وفقًا لقرار مجلس الوزراء الموقر رقم (657) وتاريخ 5/11/1442هـ، حرصًا من "التأمينات الاجتماعية" على استمرار خدمة العملاء وفق أعلى درجات الكفاءة والتميز.
التأمينات الاجتماعية السعودية توحّد فروع خدمة العملاء في كافة المناطق | مجلة سيدتي
صرحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية السعودية عن قيامها بتحديث نظام الدعم الفني بالمؤسسة، وقامت بتوحيد فروع خدمة العملاء، بكل مدن ومناطق المملكة، فأصبح الآن يمكن للمواطن السعودي الذهاب لأي فرع من فروع المملكة للاستفادة من خدمات التأمينات، سواء كانوا مسجلين بأنظمة التقاعد أو بأنظمة التأمينات الاجتماعية. فكان هناك فروع للتأمينات مخصصة لعملاء أنظمة التقاعد، وهذا الأمر بداية من اليوم الأحد 9 يناير 2022 أُلغى تمامًا، فأصبح يمكن الذهاب لأي من فروع التأمينات بأي منطقة بالمملكة، والتقديم على الخدمة، وسيقم فريق الدعم الفني وخدمة العملاء بإتاحة الخدمات للعملاء بأفضل صورة ممكنة. وجاء هذا القرار تيسيرًا على العملاء، وتوفيرًا لوقتهم ولجهدهم، فكل ما على العميل فعله الآن هو حجز موعد مسبق بصورة إلكترونية عن طريق الخدمات الإلكترونية المتاحة بالموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالتأمينات من هنا ، ثم يقم باختيار المقر الأقرب له للزيارة، ثم يحدد موعد الزيارة، وسبب القيام بها، وتتاح الزيارة بداية من يوم الأحد وحتى يوم الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى الساعة 2 مساءً. يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عن طريق الاتصال بالرقم الموحد على 8001248889، أو على 920014000، أو يمكن التواصل عن طريق البريد على الرمز البريدي الرياض 11168، أو عن طريق الفاكس على 0114053645 أو على 0114053918 ، أو عن طريق رسائل البريد الإلكتروني على [email protected] ، فالهيئة تهتم بصورة دورية في تطوير خدمات الدعم الفني، وذلك لخدمة العملاء بأفضل صورة ممكنة، وللرد على كل الشكاوي والاستفسارات والآراء المختلفة.
ومن جانب آخر، تم العمل على تطوير منظومة العمل الإلكتروني. وذلك حتى يتم التخفيف عن المواطن التوجه إلى المقرات الخاصة بالتأمينات الاجتماعية، وخاصة كبار السن. أهم مميزات خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية
هناك الكثير من المميزات التي يمكن أن يتمتع بها المواطن عند التعامل مع رقم خدمة عملاء التأمينات الاجتماعية، حيث يكون من بينها على سبيل المثال كل مما يلي:
خدمة العملاء متاحة إلى الجمهور في كافة أيام الأسبوع من السبت إلى الخميس من الثامنة صباحاً. وحتى السادسة مساءً، حتى يتم الاستفسار أو تقديم الشكوى. كما أنها تتميز بسرعة الرد على العملاء، حيث يتم الحصول على الشكوى، إلى جانب بيانات العميل. ويتم تحويلها على الفور إلى خدمة الدعم الفني الذي يقوم على حل المشكلة. ومن جانب آخر، يتم العمل على تقديم بعض الحلول السريعة في حالة كان العميل يتعرض إلى مشكلة كبيرة أثناء الحصول على التأمين الصحي أو الدواء، أو مبلغ التأمين الخاص به. كما تتميز خدمة العملاء بالعمل على تنفيذ المهام الموكلة إليها في الحال، وهذا ما أصبح يميزها عن غيرها من الخدمات. مما يكفل للمواطن الراحة في التعامل، وفي الحصول على الخدمة التي يريد أن يحصل عليها.
التأمينات الاجتماعية تعلن توحيد فروع خدمة العملاء في مناطق المملكة كافة
في بداية القرن العشرين ، كان الفكر الغربي الأول في الدول الأوروبية يكرس نفسه لسن تدابير رقابة قانونية لتوفير أساليب آمنة واحترام مجموعات العمال ، وجعلها من الحقوق الأساسية لجميع العمال حتى يتم تنفيذها. في بعض الدول العربية. قبل تدابير الرقابة ، أصدرت مصر القانون رقم 64 لعام 1936 ، الذي يعترف بمسؤولية صاحب العمل تجاه العمال ، والقانون رقم 86 لعام 1943 ، الذي أقر بضرورة توفير التأمين الإجباري لكل عامل في مكان معين. ينظم القانون رقم 117 لعام 1950 أيضًا المسؤوليات بين العمال وأصحاب العمل ، وينص على حماية العمال في جميع المواقف المختلفة (بما في ذلك إصابات العمل والشيخوخة والمرض وغير ذلك من الظروف). توفر هذه القوانين حماية كافية للمؤمن عليهم وأصحاب العمل من خلال توفير التأمين لعمال التجارة والصناعة ، ويهدف القانون إلى حماية العمال من إصابات العمل والإصابات الأخرى. لمعرفة المزيد يمكنك استخدام الطرق التالية: فهم كيفية التخلص من التأمين الاجتماعي.. فهم أهميته في الحياة الشخصية
رقم خدمة عملاء التأمين الاجتماعي
لا شك أن الخدمة التي تقدمها وزارة التأمينات الاجتماعية للمواطنين هي إحدى خدمات البحث والاستعلام عن كافة خدماتها وكافة المشاكل التي يواجهها المؤمن عليهم ، فهم يحتاجون دائمًا إلى فهم طريقة الحصول على التأمين.
وتتيح التأمينات الاجتماعية للعملاء إنجاز خدماتهم ومعاملاتهم إلكترونياً عبر باقة من الخدمات الإلكترونية المتوفرة على البوابة الإلكترونية والتطبيق وهي إحدى الجهات الحكومية الحاصلة على مراكز متقدمة في قياس التحوّل الرقمي الحكومي التاسع التابع لهيئة الحكومة الرقمية، الذي يقيّم الجهات الحكومية ومدى تطور رحلتها نحو التحوّل الرقمي وفق أفضل الممارسات والمعايير. ومؤخرًا قامت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عبر مواقع التواصل الاجتماعي بتوجيه العديد من الرسائل المختلفة للتعريف بحقوق المشترك في فرع المعاشات. وتضمنت الرسائل التوعوية الآتي:
• تعريف وتوضيح للعديد من الحقوق والمنافع، كمعرفة نسبة الاشتراك في النظام حيث يتم استقطاع نسبة 10% من الأجر الأساسي مع بدل السكن والعمولات والنسب المئوية من الأرباح والمبيعات، وتمثل 9% نسبة الاشتراك عن نظام المعاشات، ونسبة 1% عن نظام التعطل عن العمل، أما صاحب العمل فيتحمل إضافةً إلى ذلك نسبة 2% عن نظام الأخطار المهنية ليصبح إجمالي ما يتحمله 12%. • توضيح للحالات التي يستحق فيها المشترك المعاش التقاعدي، عند بلوغ سن الستين وتوفر مدة اشتراك لا تقل عن 10 سنوات، أو عند توفر مدة اشتراك لا تقل عن 300 شهر دون اشتراط للسن مع ترك العمل، والمدة المطلوبة لاستحقاق المعاش لأفراد أسرة المشترك المتوفى، وكيفية توزيع المعاش بالتساوي على أفراد الأسرة المستحقين بعد وفاة صاحب المعاش.
ذات صلة أين توضع الكمادات لخفض الحرارة أين توضع الكمادات للأطفال
أين توضع الكمادات
تختلف التوصيات حول الأجزاء التي يُنصح بوضع الكمادات عليها باختلاف طبيعة الكمادات، وفيما يأتي بيان ذلك بشيء من التفصيل:
الكمادات الدافئة
تساعد الكمادات الدافئة على تخفيف الألم، وتسريع عملية التعافي؛ وذلك عن طريق زيادة تدفق الدم إلى مناطق الألم، [١] وفيما يأتي توضيح دواعي استعمال الكمادات تبعًا لمكان وضعها:
المكان
دواعي الاستعمال
العين
الكدمة حول العين، جفاف العين، التهاب الملتحمة المعروف أيضًا بالعين الوردية، شحاذ العين (بالإنجليزية: Styes)، انتفاخ العين، التهاب جفن العين (بالإنجليزية: Blepharitis). [٢] الأذن
عدوى الأذن. [٣] الأظافر
الظفر الناشب (بالإنجليزية: An ingrown toenail). [٣] الأنف
ألم الجيوب الأنفية. [٤] الرأس
الصداع. اماكن الكمادات - الطير الأبابيل. [٥] منطقة الحوض
تقلصات الحيض. [٦] العضلات
ألم العضلات. [١] الإصابة بعد ممارسة التمارين. [٧]
الإصابات القديمة، والإصابات المزمنة والمتكررة. [٨]
الوجه
الأكياس والدمامل. [٩]
الكمادات الباردة
تقلل الكمادات الباردة من تدفق الدم إلى مكان الإصابة؛ وذلك يُبطىء من سرعة الالتهاب، ويقلل خطر تلف الأنسجة، بالإضافة للتورم، وتعمل الكمادات الباردة أيضًا كمخدر موضعي؛ إذ تخدر الأنسجة المؤلمة، وتساهم في تقليل سرعة انتقال رسائل الألم إلى الدماغ، [١٠] وتجدر الإشارة إلى أنّه يمكن وضع الكمادات الباردة في أي مكان في الجسم؛ بما في ذلك العينين، والجبين أو الجبهة، وأسفل الظهر، وغيرهم.
أفضل أماكن لوضع الكمادات للأطفال.. تعرفي عليها
الحرارة
يعدّ ارتفاع درجة الحرارة بالنسبة للكثير من الأشخاص أمرًا مقلقًا وبشكل خاص إذا ارتفعت حرارة الطفل، ومع ذلك فمن الجدير بالذكر أنّ الحرارة هي ردة فعل طبيعية للجسم عندما تتم مهاجمته من العدوى أو أمراض أخرى، ولكنها قد تكون ناتجة عن بعض الحالات المرضية التي تستدعي العلاج بخيارات عديدة.
لا تحاول إعطائه أي أدوية أو تحاول أيقاف النوبة لكيلا تؤذيه. أفضل أماكن لوضع الكمادات للأطفال.. تعرفي عليها. يجب قياس درجة حرارة الشخص المصاب كل فترة، مع العلم أنه لا يجب أن تزيد الفترة عن ساعة. في حالة إصابة الشخص بهذه النوبات سيتوجب عليك الذهاب لأقرب مركز طوارئ لخفض هذه الحرارة بأي شكل من الأشكال. لا يجب أبدًا تجاهل ارتفاع حرارة الجسم خاصة عند الأطفال حيث أنه من الممكن السيطرة على ارتفاع حرارة الجسم عن طريق معرفة أماكن وضع الكمادات لخفض الحرارة أو من خلال تناول الأدوية الخافضة للحرارة في بداية ظهور الأعراض.
طريقة ومكان وضع الكمادات - دليل الشركات الشامل
تحدثنا في هذا المقال عن أماكن وضع الكمادات الباردة للأطفال، لتخفيف الألم وخفض درجة الحرارة المرتفعة، لكن مع هذا يمكن أن يعود الالتهاب أو الحمى لطفلك مرة أخرى رغم تكرار الكمادات، هنا يجب استشارة الطبيب لمعرفة سبب المشكلة، ووصف العلاج المناسب لحالته. يحتاج أطفالنا للكثير من العناية والاهتمام، تعرفي مع "سوبرماما" إلى مزيد من المعلومات حول رعاية أطفالك في قسم رعاية الصغار.
يختلف الكثير من الناس على أماكن وضع الكمادات لخفض الحرارة خاصةً لدى الأطفال، حيث إنهم في سن صغيرة أكثر من يتعرضون للإصابة للحمى أو الالتهابات التي تتسبب في ارتفاع حرارتهم جدًا مما يضطر الأم للجوء إلى استخدام الكمادات الباردة لخفض الحرارة؛ لذا اليوم عبر موقع جربها نعرض لكم الأماكن الصحيحة لوضع الكمادات. أماكن وضع الكمادات لخفض الحرارة
تعد الكمادات الباردة إحدى الوسائل المنزلية الفعالة في علاج ارتفاع الحرارة لكن يجب قبل الاستخدام معرفة أماكن وضع الكمادات لخفض الحرارة. يتم وضع الكمادات الباردة لخفض الحرارة عند الطفل على جانبي الرقبة. يساعد وضع الكمادات الباردة على قدمين الشخص المصاب بارتفاع في حرارته على التخفيف من ذاك الارتفاع. طريقة ومكان وضع الكمادات - دليل الشركات الشامل. وضع الكمادات باردة على منطقة البطن يقوم بالمساهمة في خفض الحرارة المرتفعة. كما أن وضع الكمادات الباردة تحت الإبطين يعد من الأماكن التي تساعد على التخفيف من الحرارة المرتفعة. الكمادات الباردة في منطقة بين الفخذين تساعد جدًا في خفض الحرارة المرتفعة. وضع الكمادات الباردة على منطقة الخصر عند ارتفاع حرارة الإنسان يساهم في خفض حرارته. تقوم الكمادات الباردة عند وضعها على الجبهة بالمساعدة في خفض الحرارة المرتفعة الناتجة عن الإصابة بالحمى.
اماكن الكمادات - الطير الأبابيل
فإذا لم تنفع الكمادات يمكن وضع المياه الفاترة على جسم المريض بشكل تدريجي. الاعتماد فقط على الكمادات لن يؤثر في خفض درجة الحرارة بشكل سريع، ولن يقتل الفيروس المسبب لهذه الحمى. يجب إعطاء خافض للحرارة ومضادات حيوية للمريض بجانب الكمادات.
سرايا - جميع الأطفال يتعرضون لارتفاع في درجة حرارة الجسم أثناء مراحل مختلفة من حياتهم، والحرارة إشارة لمرض ما في أغلب الأحيان، سواء كان نوعاً من التهابات الحلق أم ألماً بالأذن أم أي نوعٍ آخر، وتلك هي طريقة الجسم لتوصيل رسالة بأنّ الطفل مريض وأنّ هناك حاجة للعلاج، وهي أيضاً وسيلة لمحاربة الالتهابات، في التقرير التالي نتعرف إلى طرق تلافي درجة الحرارة العالية، وأماكن وضع الكمادات، وتوقيت مراجعة الطبيب، وأنواع العلاج. اللقاء والدكتور إبراهيم شكري استشاري طب الأطفال للشرح والتوضيح. معلومات طبية تعرفي إليها وضع الكمادات قريبة من سطح الجلد والأوعية الدموية وضع الكمادات الباردة تحت الإبطين وبين الفخذين من طرق الإسعاف الأوليّ الشائعة المستخدمة في حال ارتفاع درجة حرارة الجسم، كما تستخدم هذه الطريقة في حال ارتفاع درجة الحرارة بعد ممارسة الطفل للرياضة. ويمكن خفض درجة حرارة جسم الطفل في حالات الحمى من خلال وضع الكمادات الباردة على بعض المناطق التي تكون فيها الأوعية الدموية قريبة من سطح الجلد، مثل الرسغ، والجبين، والقدم بهدف تبريد جسم الطفل. ضرورة عدم تعريض الطفل للماء البارد أو الثلج، أو تدليك جلد الطفل بالكحول الطبي المعقم ؛ إذ يتسبب ذلك في ارتفاع درجة حرارة جسمه، كما يُنصح بعدم ارتداء الطفل الملابس السميكة وعدم تغطيته بالأغطية الثقيلة في حال المعاناة من القشعريرة.