كما أوضح الفايز فيما يخص مواقع التواصل الاجتماعي: فقد تم تحديد منصة "تويتر" لاستقبال ملاحظات واستفسارات العملاء والرد عليها عبر حساب العناية بالعملاء @GAZT_care، بالإضافة لقنوات إلكترونية متنوعة في طور التنفيذ للرقي في سرعة خدمة عملائنا لتكون بديلاً عن زيارة الفروع وتحقيق أكبر رضا لهم. ويقوم على مركز الاتصال الموحد كوادر نسائية سعودية مدربة للرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالعملاء والأفراد عبر كافة القنوات. ويمكن للجميع الاطلاع على الخدمات المقدمة وكل ما هو جديد عن الهيئة داخلياً وخارجياً عبر الموقع الرسمي والموقع الرسمي لضريبة القيمة المضافة
«الزكاة والدخل»: تلقينا 310 آلاف اتصال في الربع الأول من هذا العام - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ
2018-04-25
وطنى الحبيب – واس:
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310, 820 اتصالا هاتفيا عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري. وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعوديا وسعودية يعملون على تقديم مجمل الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواءً من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل SMS توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة, كما يسهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، التي تضطلع بمهام التفتيش الميداني ، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل
لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. «الزكاة والدخل»: تلقينا 310 آلاف اتصال في الربع الأول من هذا العام - أخبار السعودية | صحيفة عكاظ. وبينت أن المركز يتلقى حالياً حوالي 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع, وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً, وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً. وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة, كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.
&Quot;الزكاة والدخل&Quot;: مركز الاتصال الموحد يستقبل 310 آلاف اتصال بالربع الأول من العام - صحيفة صراحة الالكترونية
15 أبريل، 2020
متابعات
212 زيارة
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن مركز الاتصال الموحد 19993 استقبل خلال الأسبوع الأول من شهر أبريل 9344 اتصالًا وذلك بعد إعلانها عن عدة مبادرات لتخفيف الآثار الاقتصادية والتنموية على القطاع الخاص مواكبةً للجهود الكبيرة التي تبذلها الدولة لمكافحة فايروس كورونا المستجد. وأضافت الهيئة أن عدد الرسائل التي وصلتها خلال أسبوع على حسابها في موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" بلغت 3047 رسالة، في حين بلغت عدد المحادثات الفورية عبر موقع الهيئة 2845 محادثة، بينما بلغت رسائل البريد الإلكتروني 202 رسالة. "الزكاة والدخل": مركز الاتصال الموحد يستقبل 310 آلاف اتصال بالربع الأول من العام - صحيفة صراحة الالكترونية. يذكر أن مركز الاتصال الموحد بالهيئة العامة للزكاة والدخل يقدم عدة خدمات؛ منها استقبال شكاوى العملاء واقتراحاتهم والإجابة على استفساراتهم، كما يستقبل المركز بلاغات التهرب الزكوي والضريبي وطلبات معالجة الخدمات الإلكترونية لأصحاب المنشآت. وتُرحّب الهيئة بتواصل عملائها طوال أيام الأسبوع إمّا عن طريق مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 19993 والذي يعمل من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة الرابعة مساءً أو من خلال حساب العناية بالعملاء عبر منصة التواصل الاجتماعي تويتر @Gazt_care أو عن طريق البريد الإلكتروني أو المحادثات الفورية عبر موقع الهيئة.
اتصل بنا تجدنا معك! 📲
#الدايل_للاستشارات | نمتلك التميز في مجال #الاستشارات الزكوية والضريبية وإيجاد أفكار خلاقة وحلول مُبسطة، وفقاً للمعايير والأنظمة المتبعة بالمملكة؟!! 📞فقط اتصل بنا تجدنا معك! 6 months ago
9 months ago
والله أعلم. السؤال: ما علة بدء الوصية في الأحكام بالأولاد؟ الجواب: لشدة تعلق الإنسان بهم أكثر من غيرهم، وهم أقرب الوارثين إلى الميت. السؤال: ما نوع الظرفية في قوله تعالى: "يوصيكم الله في أولادكم"؟ الجواب: الظرفية مجازية؛ لأن ذوات الأولاد لا تصلح ظرفاً للوصية؛ لذا تعين تقدير مضاف محذوف والمعنى: "يوصيكم الله في شأن ميراث أولادكم". ولعل السر في حذف المضاف هنا - والله أعلم - الإشارة إلى أهمية الميراث بالنسبة لأولاد المتوفى، والمبالغة في أثره عليهم. السؤال: لماذا خص الذكر بالتنصيص على حظه مع أن الآية الكريمة نزلت لبيان المواريث؟ الجواب: لإظهار مزيته على الأنثى، ولنسف حكم توريث الذكور دون الإناث كما كان في الجاهلية. والله أعلم. إنصاف الإناث والأطفال
السؤال: لم قيل: "للذكر مثل حظ الأنثيين" ولم يقل: "للأنثيين مثل حظ الذكر"؟ الجواب: لأنه لما كان الذكر أفضل من الأنثى قُدمَ ذكره على ذكر الأنثى، كما جعل نصيبه ضعف نصيب الأنثى لحكمة بليغة سنبنيها فيما بعد - إن شاء الله. وأضاف الطاهر بن عاشور تعليلاً لطيفاً حيث قال: (.... أوثر هذا التعبير لنكتة لطيفة هي الإيماء إلى أن حظ الأنثى صار في اعتبار الشرع أهم من حظ الذكر؛ إذ كانت مهضومة الجانب عند أهل الجاهلية فصار الإسلام ينادي بحظها... ) والله أعلم السؤال: ما سر إيثار التعبير بالذكر والأنثى على التعبير بالرجال والنساء كما في قوله تعالى: "للرجال نصيب مما ترك الوالدان والأقربون وللنساء نصيب مما ترك الوالدان والأقربون... " (النساء: 7)؟ الجواب: للتأكيد على استحقاق الذكور والإناث كبيرهم وصغيرهم للميراث من دون أن يؤخذ البلوغ والكبر بعين الاعتبار، وفي هذا نقض لما كان عليه أهل الجاهلية، حيث كانوا لا يورثون النساء والأطفال.
للذكر مثل حظ الانثيين في خمس مواضع
د. عادل أحمد الرويني قال تعالى: "يوصيكم الله في أولادكم للذكر مثل حظ الأنثيين فإن كن نساء فوق اثنتين فلهن ثلثا ما ترك وإن كانت واحدة فلها النصف ولأبويه لكل واحد منهما السدس إن كان له ولد فإن لم يكن له ولد وورثه أبواه فلأمه الثلث فإن كان له إخوة فلأمه السدس من بعد وصية يوصي بها أو ديْن آباؤكم وأبناؤكم لا تدرون أيهم أقرب لكم نفعاً فريضة من الله إن الله كان عليماً حكيماً" (النساء: 11). "ولكم نصف ما ترك أزواجكم إن لم يكن لهن ولد فإن كان لهن ولد فلكم الربُع مما تركن من بعد وصية يوصين بها أو دّيْن ولهن الربُع مما تركتم إن لم يكن لكم ولد فإن كان لكم ولد فلهن الثمن مما تركتم من بعد وصية توصون بها أو دين وإن كان رجل يورث كلالة أو امرأة وله أخ أو أخت فلكل واحد منهما السدس فإن كانوا أكثر من ذلك فهم شركاء في الثلث من بعد وصية يوصى بها أو دين غير مضار وصية من الله والله عليم حليم" (النساء: 12). "تلك حدود الله ومن يطع الله ورسوله يدخله جنات تجري من تحتها الأنهار خالدين فيها وذلك الفوز العظيم * ومن يعص الله ورسوله ويتعد حدوده يدخله ناراً خالداً فيها وله عذاب مهين" (النساء: 13 - 14). السؤال: ما سر افتتاح آية أحكام المواريث هنا بقوله تعالى: "يوصيكم" وإيثاره على قوله مثلاً: "يأمركم الله أو يفرض عليكم الله"؟ الجواب: لأن الوصية هي الأمر بما فيه نفع المأمور، وفيه اهتمام الآمر لشدة صلاحه، إذن هي أبلغ وأدل على الاهتمام وطلب الحصول بسرعة.
للذكر مثل حظ الأنثيين - المواريث - لماذا
لكن فاطمة لم تتقبل ما اعتبرته ظلما في حقها وحق أبنائها، حيث أوردت الباحثة في الثراث الإسلامي، هالة الوردي أنها عاشت أياما صعبة وهي تناضل من أجل نيل ميراثها. وأوضحت الباحثة في برنامج "الفلك الممنوع" أن فاطمة تعرضت بعدها للمضايقات كانت أبرزها محاولة عمر بن الخطاب حرق بيتها، ما دفعها لإلقاء أشهر الخطب في تاريخ الإسلام والتي سميت بـ "خطبة الفدكية" نسبة إلى مدينة فدك. فدخلت ابنة الرسول وآخر نسله، على أبي بكر وكان يجالس عددا من المهاجرين والأنصار، لتلقي عليهم خطبة طويلة تم كتابة فحواها ونشره على محركات البحث بالشبكة العنكبوثية. ومن بين ما قالته فاطمة باقتضاب:
"أيُّها النّاسُ! اعْلَمُوا أنِّي فاطِمَةُ، وَأبي مُحمَّدٌ صَلَّى اللهُ عَلَيْهِ وَآلِهِ، أَقُولُ عَوْداً وَبَدْءاً، وَلا أقُولُ ما أقُولُ غَلَطاً، وَلا أفْعَلُ ما أفْعَلُ شَطَطاً: {لَقَدْ جاءَكُمْ رَسُولٌ مِنْ أنْفُسِكُمْ عَزيزٌ عَلَيْهِ ما عَنِتُّمْ حَريصٌ عَلَيْكُمْ بِالْمُؤْمِنِينَ رَؤوفٌ رَحِيم} فَإنْ تَعْزُوه وَتَعْرِفُوهُ تَجِدُوهُ أبي دُونَ نِسائِكُمْ، وَأخا ابْنِ عَمَّي دُونَ رِجالِكُمْ، وَ لَنِعْمَ الْمَعْزِيُّ إلَيْهِ صَلى الله عليه وآله.
السؤال: لم عدل عن أسلوب الشرط حيث لم يقل "وإن كان له أبوان" إلى "ولأبويه لكل واحد منهما... "؟ الجواب: لبيان بيان إرث الأصول (الأبوان) بعد بيان إرث الفروع أي الأولاد، وذلك لأن ما ذكر من أحكام الميراث في الآية قبلُ لم تكن مختصة بالأبوين بل بأولادهما. والله أعلم.