من أكثر الأسئلة التي قد تراود معظم أصحاب الشركات، هو سؤال "ماهو الكول سنتر؟" حيث يذهب ذلك السؤال إلى عدة عناصر تحتاج للتفسير! فعند بناء أي شركة مهما كان نوع نشاطها التجاري، تحتاج إلى مكان لاستقبال مكالمات عملائها، ولتوجيه المكالمات إليهم كذلك، بالإضافة للأجهزة والمعدات المناسبة لذلك وبالجودة الكافية التي تسمح باستقبال المكالمات، ولا ننسى جزء الفريق الذي يمثل خدمة العملاء، والنظام الذي يجمع بين كل تلك العناصر ليخرج لنا في النهاية مركز مكالمات ناجح واحترافي. ولتقوم ببناء مركز اتصالات احترافي عليك أن تقوم بعدة خطوات في البداية والتي على أساسها ستتمكن من تحديد ما العناصر التي يمكنك الاعتماد عليها، وما مستوى الخدمة التي ستقوم بتقديمها، ومن هنا ستساعدك بيفاتيل في المقالة التالية بالإجابة عن ماهو الكول سنتر وما هي مميزاته، لذلك لا تتوقفوا عن القراءة. عناصر المقال 1. ماهو الكول سنتر ؟ 2. ما هي خطوات إنشاء الكول سنتر الاحترافي؟ 3. ما هي مواصفات مركز المكالمات الناجح؟ 1. ! خلاصة الخلاصة؛كل ما تريد معرفتة عن الكول سنتر ( خدمة العملاء) من الالف إلى الياء المزايا والعيوب - YouTube. ماهو الكول سنتر ؟ إذا جئنا لسؤال ماهو الكول سنتر سنتوقف عند نقطة هامة، وهو ما الهدف من ذلك المركز؟، في الحقيقة إنه يهدف للكثير من الأمور أهمها هو كونه المكان الذي يُمكن الشركات من استقبال مكالمات عملائها من أي مكان في العالم، كما يهدف لتوجيه المكالمات وحملات التسويق عبر الهاتف بكل سهولة لقائمة من العملاء الذين تم استهدافهم من قبل، حيث أنه عبارة عن مكان مجهز ومُعد بالكامل على أعلى درجة من التكنولوجيا المتطورة، فيضُم الأنظمة الذكية والحديثة المُدعمة بقواعد البيانات المؤمنة، والتي تعمل على مجموعة من الأجهزة السلكية واللاسلكية التي تُسهل على موظفين خدمة العملاء الأداء بعملهم بكل سهولة ويُسر.
- ! خلاصة الخلاصة؛كل ما تريد معرفتة عن الكول سنتر ( خدمة العملاء) من الالف إلى الياء المزايا والعيوب - YouTube
- ما هو الكول سنتر - اينوكولز
- ماسبب عدم احترافية ومهنية موظفي خدمة عملاء الشركات ( الكول سنتر ) - البوابة الرقمية ADSLGATE
- أفضل مميزات نظام الكول سنتر وكيف ستزيد مبيعاتك وعملائك - بيفاتيل
- شعر المتنبي - lizin.org
- المتنبي شعر حكمة - Acheritage Group
- ابيات شعر قصيره حكم وامثال - NH
- أبو الطيب المتنبي : اقتباسات من #أشعار أبو الطيب المتنبي - مقتطفات أبو الطيب المتنبي | مقتطفات شعرية
- بيت شعري للمتنبي - lizin.org
! خلاصة الخلاصة؛كل ما تريد معرفتة عن الكول سنتر ( خدمة العملاء) من الالف إلى الياء المزايا والعيوب - Youtube
نظام الكول سنتر Call Center System ما هو نظام مركز الاتصال وما هي مكوناته كيف يعمل وكيف يدير المكالمات وما هي أهمية وأنواع الكول سنتر
ما هو نظام الكول سنتر
الكول سنتر أو مركز الاتصال هو قسم مميز داخل المنشآت والمبانى التجارية والمصالح والهيئات الحكومية ومكاتب
الخدمات وشركات التسويق عبر الهاتف ومؤسسات الطلب عبر البريد وغيرها. يتم من خلاله التعامل مع والتحكم فى المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من العملاء الحاليين والجدد من قِبَل فريق عمل مميز متخصص في التعامل مع المكالمات. أفضل مميزات نظام الكول سنتر وكيف ستزيد مبيعاتك وعملائك - بيفاتيل. كذلك بإمكان مركز الاتصال الداخلي كول سنتر التعامل مع عدد كبير من المكالمات في نفس الوقت ، ثم
يقوم بعرض وإعادة توجيه تلك المكالمات إلى شخص مؤهل للتعامل معها. يخدم النظام كلِِّ من
العملاء الحاليين أو المحتملين بخصوص إدارة الحسابات أو الجدولة أو الدعم
الفني والشكاوى والاستفسارات حول المنتجات أو الخدمات وغير ذلك. المؤسسة: يقوم الوكيل بإجراء مكالمات نيابة عن الشركة والقيام بأعمالها، بما في ذلك
جذب عملاء جدد أو التسويق عبر الهاتف أو الاحتفاظ بالعملاء أو جمع الأموال أو المسح أو تحصيل الديون أو جدولة المواعيد. يتم استخدام برنامج اتصال آلي لإجراء المكالمات، ثم تحويلها إلى وكيل متاح عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي بمجرد إجراء اتصال بشخص ما.
ما هو الكول سنتر - اينوكولز
وهي خاصية متوفر مع كل أنظمة الكول سنتر، وتثبت كفاءتها مع الكول سنتر المختص بالمكالمات الواردة. في النهاية يصل العميل إلى الشخص المناسب من خلال موزع المكالمات التلقائي. موزع المكالمات التلقائي Automated Call Routing
خاصية للتعامل مع المكالمات الواردة، توجد في أنواع الكول سنتر المختلفة. لا تقوم بتوصيل العميل إلى الشخص المناسب فقط، ولكنها تقيس أيضًا وقت كل مكالمة على حدة، ووقت الانتظار. تسجيل المكالمات
بغرض ضبط الجودة، والتزام الموظفين قواعد المهنية مع العميل، تكون المكالمات مسجلة؛ ليراجعها المشرف ويحدد الأخطاء والسلبيات التي يحتاج الموظفون إلى تعديلها للحصول على رضا أكبر للعميل. خاصية متوفرة مع المكالمات الواردة والصادرة، وتتواجد مع مختلف أنظمة الكول سنتر. كول سنتر افتراضي Virtual Call Center
الكول سنتر يعتمد بشكل كامل على الموظفين، ولكنه يسمح لهم بالرد ومتابعة المكالمات من خلال أي مكان وأي وقت مما يخلق مرونة في ساعات العمل. ما هو الكول سنتر - اينوكولز. كذلك هو نظام لا يحتاج إلى هواتف الآي بي الضخمة، كل ما يحتاجه هو هاتف ذكي فقط بصورة مبدئية. بعدها تأتي أدوات أخرى مثل: شبكة اتصال بإنترنت، وسيلة إدارة بيانات مثل CRM ، وسيلة عقد اجتماعات مثل Zoom.
ماسبب عدم احترافية ومهنية موظفي خدمة عملاء الشركات ( الكول سنتر ) - البوابة الرقمية Adslgate
كل ما يجب أن تعرفه عن ما هو الكول سنتر وانواعه المختلفة؟
ما هو الكول سنتر سؤال بالغ الأهمية في هذا العصر عصر تكنولوجيا المعلومات والتسويق الرقمي وسرعة نقل البيانات و نظرا لانتشار خدمات الكول سنتر وأهمية الدور الذي يلعبه في كل مؤسسة أو شركة ، أصبحت العديد من المؤسسات والشركات تعتمد بشكل أساسي على خدمات الكول سنتر لأسباب عديدة وهامة وهي التي جعلته واحد من أهم العوامل التي يتوقف عليها نجاح نشاط الشركة أو المؤسسة وزيادة أرباحها او التوعية بنشاطها إن كانت غير هادفة للربح. ، و نظراً لأهمية قسم الكول سنتر داخل كل شركة أو مؤسسة تقوم بعض الشركات بالاستعانة بشركات أخرى متخصصة تقوم بعمل قسم الكول سنتر و هي شركات تتضمن العديد من المتخصصين المحترفين في مجال خدمة العملاء والرد على إستفسارات العملاء بطريقة إحترافية مميزة. و هذا يوضح الاهمية البالغة و الكبيرة لمهام عمل الكول سنتر لكل شركة أو مؤسسة، كذلك تقديم خدمة الرقم الموحد للمنشآت. لذلك سوف نوفر لك في هذا المقال إجابة تفصيلية حول كل ما يجب أن تعرفه عن ما هو الكول سنتر مقدم لكم من اينوكولز ؟
ما هو الكول سنتر؟
الكول سنتر هو عبارة عن أحد أقسام إدارة العملاء في أي شركة أو مؤسسة وهو المختص بالرد على المكالمات واستقبالها من العملاء بالإضافة إلى إمكانية إجراء مكالمات أيضًا للعملاء المحتملين أو العملاء الحاليين في الشركة سواء بهدف التسويق أو متابعة خدمات ما بعد البيع أو الرد على الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالشركة.
أفضل مميزات نظام الكول سنتر وكيف ستزيد مبيعاتك وعملائك - بيفاتيل
تَوفُّر خدمة كول سنتر في الشركة هو عنصر أساسي لا يمكن الاستغناء عنه في قسم خدمة العملاء، سواء كان ذلك القسم داخلي مُعين من قبل الشركة ذاتها أو خارجي مُعين من شركات مختصة في ذلك المجال. في جميع الأحوال، تأسيس ذلك القسم بصورته التقليدية ينتج عنه الكثير من التكاليف والوقت والجهد. لذلك سنتناول الكول سنتر بصورته الافتراضية التي تتناسب مع الأعمال الصغيرة والمتوسطة. ما معنى كول سنتر Call Center؟ كول سنتر افتراضي Virtual Call Center عناصر أساسية لتشغيل كول سنتر خدمة فلاش ليد كول وتوفير كول سنتر داخلي لفريقك ما هو الفويب VOIP؟ توفير فلاش ليد كول لكثير من التكاليف والوقت نظام السوفت فون Softphone فلاش ليد كول يوحد وسيلة التواصل مع الشركة الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وأهميتها بأي كول سنتر ترابط فلاش ليد كول مع فلاش ليد CRM موزع المكالمات التلقائي Automated Call Routing كيف يمكن الاستفادة من وجود كول سنتر بالشركة؟ تسجيل المكالمات مشاكل الكول سنتر فلاش ليد كول سنتر
ما معنى كول سنتر Call Center؟
كول سنتر هو مركز التواصل بين الشركة والعملاء. حيث يتواجد في ذلك القسم موظفون يمثلون الشركة، دورهم يختصر في تلقي أو إجراء مكالمات يكون طرفها الآخر هم العملاء الحاليون أو المستهدفون.
تنفيذ حملات تسويق عبر الهاتف. تقييم أداء موظفي خدمة العملاء. إنشاء قاعدة عملاء أقوى. التفاعل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف
يستطيع العملاء تغيير او تعديل الخدمة التى تم طلبها سابقا. يمكن للعملاء تحديد المواعيد وتغيير أو تأكيد المواعيد. إعداد التقارير وقياس معدلات النجاح. يقيس مركز الاتصال الخارجي التكلفة لكل مكالمة والإيرادات المكتسبة وإجمالي المكالمات. معرفة المهام المكتملة والغير مكتملة. تحليل أداء موظفى خدمة العملاء. ضمان بقاء فريق العمل متوافقًا مع الإرشادات التنظيمية. تحسين جودة خدمة العملاء. انواع نظام الكول سنتر
الداخلي: داخل الشركة وهى التى تدير مركز الاتصال الخاص بها وتوظف وكلائها. الخارجي: طرف ثالث بين العميل والشركة للتعامل مع المكالمات نيابة عن الشركة. مركز الاتصال الافتراضي: حيث يكون وكلاء مركز الاتصال في مكاتب مختلفة أو في منازلهم حتى عندما يتواجدون فى
دول مختلفة، ويكون الرد على المكالمات باستخدام تقنية مركز الاتصال السحابي.
هـ) تحديد مكان المركز وهي آخر خطوة في بناء المركز الخاص بشركتك، حيث يجب أن يكون المكان مجهز ومعد بالكامل ليحمل كل الأنظمة وفريق العمل، كما يجب أن يكون في منطقة استراتيجية بحيث لا يكون صعب الوصول له بالنسبة لعملائك أو حتى موظفيك. 3. ما هي مواصفات مركز المكالمات الناجح؟ ليكون مركز الاتصالات الخاص بشركتك ناجح واحترافي عليه أن يتمتع بعدة مواصفات، سنذكرها لكم أهمها في نقاط: أ) أنظمة مؤمنة ب) أجهزة حديثة جـ) فريق خبير د) مكان مناسب أ) أنظمة مؤمنة فمن أهم مواصفات المركز الاحترافي هو احتوائه على أنظمة ذكية ومتطورة، بالإضافة لكونها ذات قواعد بيانات مؤمنة للغاية، لتحافظ على خصوصية أسرار الشركة وبيانات العملاء، فلا يمكن لأحد اختراقها أو تسريب أية معلومات قد تضر بمصلحة الأشخاص. ب) أجهزة حديثة فعليك أن تزود المركز بعدد من الأجهزة الحديثة والمعدات التقنية المتطورة، التي تساعد موظفيك على القيام بأعمالهم، وتختلف تلك الأجهزة من أجهزة سلكية ولاسلكية، وسماعات اتصال وسريفرات وهواتف وغيرها. جـ) فريق خبير من أهم المواصفات التي يجب أن يتمتع بها مركز الاتصال بشركتك هو الفريق الخبير، فهو العنصر الأساسي والهام لبناء أي مركز مكالمات، فيجب أن يكون الفريق مدرب على أعلى درجة من الخبرة للتعامل في المواقف المختلفة، وليتمكن ممثلي خدمة العملاء من حل مشاكل العملاء، تحقيق رغباتهم وتنفيذ طلباتهم في أسرع وقت وبدون أية عوائق.
المتنبي يعتبر من أعظم الشعراء العرب وله تاريخ كبير في الشعر العربي حيث ترك الكثير من القصائد في كافة ربوع الشعر كما كان له العديد من قصائد الهجاء التي تعتبر ايقونة شعرية مهمة جدا والتي من اشهرها أمات كم م ن. إن قصائد المتنبي كلها لطيفة وجميعها يجمع الحكمة والبلاغة وجمال الصور ودقة التعبير وقد سم ى أهل المغرب محمد بن هانئ الأندلسي متنبي الغرب وكذلك سم ى الفرس سعدي الشيرازي متنبي الفرس وأيضا. بيت شعر حكمة لـ المتنبي عالم الأدب Wisdom Quotes Life Wisdom Quotes Words Quotes
من هو المتنبي أجمل أبيات المتنبي. شعر المتنبي. المتنبي شعر حكمة - Acheritage Group. وقد جمع الصاحب ابن عباد لفخر الدولة نخبة من أمثال المتنبي وحكمه ط وتبارى الكتاب قديما وحديثا في الكتابة عنه فألف الجرجاني الوساطة بين المتنبي وخصومه ط والحاتمي الرسالة الموضحة في سرقات أبي الطيب وساقط شعره خ. ما أ نص ف الق وم ض ب ه و أ م ه الط رط ب ه ر م وا ب ر أس أ بيه و باك وا الأ م. من هو المتنبي هو أبو الطي ب المتنبي واسمه بالكامل أحمد بن الحسين بن عبد أبو الطيب الكندي و لد المتنبي بمدينة الكوفة بالعراق عام 303 هـ وتوفى عام 354 هـ وهو يعد من أعظم شعراء العرب. من هو المتنبي.
شعر المتنبي - Lizin.Org
من هو المتنبي هو أبو الطي ب المتنبي واسمه بالكامل أحمد بن الحسين بن عبد أبو الطيب الكندي و لد المتنبي بمدينة الكوفة بالعراق عام 303 هـ وتوفى عام 354 هـ وهو يعد من أعظم شعراء العرب. أقوال من كلام أبو الطيب المتنبي قمنا بجمعها بكل عناية و نرجو أن تنال اعجابكم. ابيات شعر حكيمه قصائد حكم روعه مختارات من شعر الحكمه شعر قصير عن النصيحه والموعظه. تحتوي الصفحة على 283 قول و اقتباس من كلمات أبو الطيب المتنبي. بيت شعري للمتنبي - lizin.org. وقد أت ب ع ت بعض ا م ن ها بشرح ل ها من كتاب الع ر ف الطي ب لناصيف اليازجي. حكم شعرية للمتنبي حكم شعرية للإمام الشافعي نعيب زماننا والعيب فينا وما أبيات شعر حكمة قوية موضوع حكم شعرية لعلي بن أبي طالب. ابيات من نظم اسطورة الشعر الخالدة ابو الطيب المتنبي Calligraphy
Pin On كلمات
المتنبي شعر حكمة - Acheritage Group
عش عزيزا أو مت وأنت كريم. أبلغ بيت شعر للمتنبي أ ل م أ ل م أ ل م أ ل م ب د ائ ه. ترى الرجل تسعى بي إلى من أحـــبه العباس بن الأحنف عالم الأدب Islamic Inspirational Quotes Words Quotes Wisdom Quotes Life
وصاحب الدمع لاتخفى سرائره عش عزيزا او مت وانت كريم. بيت شعري للمتنبي. لاحظوا معي هذا البيت الغريب العجيب للمتنبي وتذكروا إنه بيت شعر عربي فصيح وليس بلغة أخرى هو في مدح سيف الدولة الحمداني ع ش اب ق اس م س د ج د ق د م ر ان. ابيات شعر قصيره حكم وامثال - NH. الإرادة التردد الانتصار. أبيات شعر للمتنبي عن عزة النفس. لا تفهمة من أول مرة بدون تفسير وسوف نقدم لكم تفسير ذلك البيت للمتنبي. احضرنا لكم فى موضوع شعر حب فى موقعنا اجمل 30 بيت قالها شاعرنا العظيم ابو الطيب المتنبى فى شعر غزل عفيف جميل جدا روعة لا يفوتكم ابدا تقرأوها لاول مرة فقط من خلال موضوعنا شعر غزل كما عودناكم لدينا فقط وحصريا كل جديد و رائع. للمكانة الرفيعة التي وصل إليها الشاعر فقد طلب الجرجاني المغفرة للمتنبي لما ورد لديه من مآخذ إنما من خلال بيت شعري قاله الشاعر رأى الجرجاني أنه لا مثيل له ولم. نقف بكم مرة أخرى مع روائع المتنبي في الشعر وهذه المرة اخترنا لكم أجمل ما قاله في عزة النفس ونشود الهمة.
ابيات شعر قصيره حكم وامثال - Nh
التصنيف أبيات شعر فراق مواضيع مشابهة البارودي الحب الحياة العتاب اخترنا لك. نظم المتنبي في أغراض الشعر العربي وأجاد بشكل خاص في أشعار الفخر والوصف الحربي والمديح والرثاء والحكمة والأدب الجاد كما وأجاد في غرض الهجاء وكما نجد له عزل ا رقيق ا شفاق ا ولاسيما في مطالع قصائده ولعل. على قدر الهوى يأ تي الع تاب. العتاب واللوم للحبيب يكون علي قدر المحبة وهو في الغالب دليل علي الرغبة في الحفاظ علي العلاقة وبقاء الود والمحبة بين الطرفين وسوف نستعرض معكم في هذا الموضوع من خلال موقع احلم ابيات شعر عتاب قصير مؤثرة جدا كلمات شعر. ابيات شعر فصحى عن العتاب اشعار عن العتاب شعر للمتنبي عن الوفاء اجمل اشعار المتنبي اعتذار للحبيب شعر اشعار مميزة للاعتذار شعر حب اجنبي شعر حب انجليزي اشعار مميزة بالانجلش شعر عن المدرسين قصيرة اشعار مميزة عن. الح ب ما م ن ع الك لام الأل س ن ا. شعر للمتنبي عن الحب. شعر المتنبي في العتاب المتنبي أشهر شعراء العرب القدامي والذي لا زلنا نعيش على ذكرى أشعاره بسبب البلاغة واللحن المعطر بلآلئ النظم وقدرة المتنبي البالغة على الوصف الكامل للصورة كل هذا جعل منه شاعرا مختلفا.
أبو الطيب المتنبي : اقتباسات من #أشعار أبو الطيب المتنبي - مقتطفات أبو الطيب المتنبي | مقتطفات شعرية
الحكمة في شعر المتنبي. الدكتور عبد الله بن صالح العريني الحكمة في شعر المتنبي ندوة الوفاء اط لع عليه بتاريخ 2019 4 8. إن أبو الطيب المتنبي قد حصل على شهرة واسعة في شعر الحكمة وقد استقى تلك الخبرة من التجارب التي خاضها والأحداث التي عاشها في حياته كما أنه قد أخذ قسم من حكمه من خلال قيامه بدراسة الفلسفة فقد أصبحت حكمه أمثال يقدتى. ١٨ ٥٧ ١٤ أبريل ٢٠١٩ ذات صلة. الحكمة في شعر المتنبي بواسطة.
بيت شعري للمتنبي - Lizin.Org
لهذا فإن الكثير من شعر الحكمة عند حميدان يخرج حاراً من نار معاناته، قليل التفاؤل بالناس، معتزاً بنفسه، وحق له. كقوله:
أنا ياولدي جربت الامور كلها
ماكبرمن عظم المصيبة وهان
حبال الرخا تورد مياه كثيرة
وبالضيق ما ترد الخدود قران
انا اختار نومي فوق صوانة الصفا
ولا جودري في بلاد هوان
ولو صار شربي ماً هماج مخالطه
حنظل وانا لي بالمعزة شان
احب علي من ملك بغداد وارضه
الى البصرة الفيحا ودار عمان
وقوله:
النعمة خمر جياشه
ما يملكها كود وثقه
والجوع خديد يم اجواد
ودّك ياطا كل زنقه
ليت ان الفقر يشاورني
كان ادهك به كل فسقه
كان ادهك به عبر فسقان
عقب الصمعا صلف نهقه! ويروي (حمرا) بدل (خمر) و(أدمك) بمعنى (أطحن) وفي البيت الأخير يشبه المترف الفاسق بالحمار، فالحمار ألذ طعام عنده نبات (الصمعا) فإذا اكله بنهم وشبع رفع صوته بالنهيق، وان انكر الاصوات لصوت الحمير، ولا ادري اي ترف يتحدث عنه حميدان في ذلك العصر البائس؟! ولكن الامور نسبية. والشاعر الموهوب حين يطلق حكمته تنطبق على كل زمان ومكان، كقول حميدان:
الفتنة نايمة دايم
مار الانجاس توعيها
يشبّ الفتنة مقرود
يعلقها من لا يطفيها
فالى علقت ثم اشتبت
بالحرب انحاش مشاريها
لحقت برجالٍ اجواد
دايم تنصا قهاويها
ادفع الشر دامك تقدر
حتى تصير بتاليها
قوله (تنصا قهاويها) أي أنهم رجال كرماء تدار في مجالسهم القهوة وتقام الولائم، وليست (القهاوي) بمعناها اليوم فلم تكن موجودة وقتها.
عـذبـي ما شئـت قـلـبـي عـذبـــي ……….. فـعـذاب الحب أسـمـى مـطـلـبــي. بعضي بـنار الـهـجر مـات حـريـقـا ……… و الـبعض أضـحى بالـدموعغـريقـا. قـتل الـورد نـفسه حـسداً مـنــــــك ……….. و ألـقىدمـاه في وجـنــتــيــك. اعـتـيادي على غـيـابـك صـعــب ……….. واعـتـيـادي على حـضورك أصعـب. قد تـسربـت في مـسامـات جـلــدي ……….. مـثـلـمـا قـطرة الـنـدى تـتـسـرب. لـك عندي و إنتـنـاسـيـت عـهـد ……….. في صمـيـم القـلـب غـيـر نـك
أغرك مني أن حبك قاتلي……….. و أنك مهما تأمري القلب يفعل. يهواكما عشت القلب فإن أمت ……….. يتبع صداي صداك في الأقبر. أنتالنعيم لقلبي و العذاب له ……….. فما أمرّك في قلبي و أحلاك. و ماعجبي موت المحبين في الهوى ……….. و لكن بقاء العاشقين عجيب. لقددب الهوى لك في فؤادي……….. دبيب دم الحياة إلى عروقي. خَليلَيَفيما عشتما هل رأيتما ……….. قتيلا بكى من حب قاتله قبلي. لو كانقلبي معي ما اخترت غيركم ……… و لا رضيت سواكم في الهوى بدلا ً. فياليت هذا الحب يعشق مرة……….. فيعلم ما يلقى المحب من الهجر. عيناكِ نازلتا القلوب فكلهـــــا……….. إمـا جـريـح أو مـصـاب الـمـقـتــــلِ. و إني لأهوى النوم في غير حينـه……….. لـــعـل لـقـاء فـيالـمـنـام يـكون.