٤-توزيع المسؤوليات:
عندما تنقسم المهام على التوازي على جميع الموظفين، لا سيما حينما يكون الأداء مراقب وموزع عليهم لإنجازه بنفس الوقت سيوزع هذا المسؤوليات عليهم بالتساوي. تعريف ببعض أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية
في الفقرة السابقة قمنا بذكر أهم أنواع مؤشرات الأداء وهنا سنتحدث بشكل مطول عن كل نوع من الأنواع المذكورة:
1-الاستراتيجية:
تراقب هذه المؤشرات عادةً الأهداف التنظيمية حيث يعمل المسؤولين التنفيذيين في الواقع عن واحدة أو اثنتين من مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية بهدف معرفة كيفية قياس أداء المؤسسة في أية لحظة ممكنة، بما فيها عائدات الإستثمار وكذلك الإيرادات بالإضافة إلى حصة السوق. 2-تشغيلية:
تقيس هذه المؤشرات الأداء في مجال زمني قصير، ومن جهة أخرى تركز على الكفاءات والعمليات التنظيمية. 3-الوظيفية:
ترتبط مختلف مؤشرات الأداء الرئيسية بوظائف معينة، على سبيل المثال التمويل أو ربما تكنولوجيا المعلومات. 4-مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة:
تمكن هذه المؤشرات من التنبؤ بالنتائج. 5-مؤشرات الأداء الرئيسية المتأخرة:
تتبع هذه المؤشرات ما حدث بشكل فعلي أي ليس لها علاقة بالتنبؤ بالنتائج، حيث تستخدم المؤسسات عادةً مزيج من الرائدة والمتأخرة للتأكد من اتباعها لما هو ذو أهمية أكبر.
مؤشرات الأداء الرئيسية للمشروع
المؤشرات ضرورية، ولكنها أدوات غير كافية للمتابعة، إذ لابد أن تستكمل بالدراسات التقييمية، والتي لا مناص من إعدادها وتنفيذ توصياتها ومخرجاتها لتطوير أيّ منظمة تريد التميز الحقيقي. طالب غلوم طالب كاتب وباحث إماراتيّ أصبحت مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مكّوناً أساسياً في تصميم أدوات وخطوات المتابعة والتحسين والتطوير والتقييم المعتمد على النتائج المرصودة. والمعروف إدارياً أنّ المؤشرات المرتبطة بخطط المنظمة ينبغي أن تعكس النتائج الرئيسية الاستراتيجية التي يتعين تحقيقها وتقديم اقتراحات ورؤى وتصورات حول كيفية قياسها، وعادةً ما يتم تضمنيها في إطار تقارير الأداء السنوية للمنظمة. وتحتاج هذه المؤشرات قبل أيّ شيء – أي قبل اعتمادها من المعنيين – أن يتم الاتفاق عليها في سياق حوار السياسات بين مختلف المعنيين والقيادة العليا والمسئولين في المنظمة بحيث يتم توضيح النتائج المتوقعة على المدى المتوسط والبعيد لخطط المنظمة الاستراتيجية والتنفيذية. ومن المعروف علمياً أنّ المؤشر هو عبارة عن تصورات رقمية أو بدائل ضمنية لواقع الحال أو ما نريد تحقيقه في المستقبل، ويتم احتسابها من البيانات والمعلومات الخام باستخدام أدوات إحصائية مثل: النسب المئوية والمعدلات.
مؤشرات الأداء ية
تقسيم المؤشرات
تقسيم مؤشرات الأداء الرئيسية إلى قسمين، قسم للأحداث المستقبيلة وقسم للأحداث التي حدثت بالماضي يعتبر عاملاً مهماً! بالعادة تقوم المنظمات أو الشركات بالتركيز فقط على مؤشرات التي حدثت بالماضي وأحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أن المؤشرات هذه تميل إلى أن تكون سهلة القياس لأن الأحداث قد حدثت بالفعل، لكن وضع مؤشرات للأحداث المستقبلية سوف يساعد الكيان في توقع المستقبل ويمكن استخدامها كدوافع تجارية والتي يمكن أن تساعدك على تحديد ما إذا كنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك أم لا. إذا تمكنت من تحديد المؤشرات التي ستؤثر على أدائك المستقبلي فستكون لديك فرص أفضل للنجاح! اختر مؤشرات قابلة للتنفيذ
أحد أهم الاعتبارات التي يجب أن تهتم بها عند اختيار مؤشر الأداء الرئيسي للأعمال هو ما إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي قابل للتنفيذ أم لا. ضع في عين الاعتبار مستوى سهولة هذا المؤشر عند الدخول في حيز التنفيذ! هل باستطاعتك أو باستطاعة فريق العمل تتفيذ هذا المؤشر؟ هل الفترة الزمنية مناسبة؟ هل ظروف العمل في الفترة القادمة تحت السيطرة؟
أنواع مؤشرات التسويق
مؤشرات ومقاييس التسويق هي قيم قابلة للقياس تستخدمها فرق التسويق لإثبات فعالية الحملات عبر جميع قنوات التسويق سواء كنت تتطلع إلى تتبع أداء التسويق الرقمي أو تحسين محركات البحث أو نمو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك فإن وجود مؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن يساعد عملك في الوصول إلى الأهداف.
مؤشرات الأداء الرئيسية Kpi
مؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators (KPI's)
دكتور
عبدالرحيم محمد
استشاري التخطيط الاستراتيجي وقياس الأداء المؤسسي
أستاذ الإدارة العامة المساعد(منتدب) كلية المجتمع
مؤشر الأداء الرئيسي هو قيمة قابلة للقياس توضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهدافها. وتستخدم المنظمات مؤشرات الأداء في مختلف المستويات التنظيمية بهدف معرفة هل المنظمة تسير في الاتجاه الصحيح أم لا. وتركز مؤشرات الأداء الرئيسية على الأداء العام للمنظمة، بينما تركز مؤشرات الأداء الفرعية على العمليات في إدارات و أقسام المنظمة مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية وغيرها، ويجب أن يكون هناك ارتباط قوي بين مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الاستراتيجية للمنظمة، وكذلك ارتباط قوي بين مؤشرات الأداء الرئيسية ومؤشرات الأداء الفرعية، لأن مؤشرات الأداء الفرعية تقيس الأنشطة ومجموع هذه الأنشطة يحقق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. عند تصميم مؤشرات الأداء يجب أن تكون نابعة من بيئة عمل المنظمة، وهناك الكثير من الأخطاء التي تقع فيها المنظمات نتيجة استخدام مؤشرات أداء لمنظمات أخرى على اعتبار أن هذه المؤشرات حققت نجاحا، هذا غير صحيح، لأنه ليس بالضرورة أن المؤشرات التي تحقق نجاح في منظمة ما أن تحقق نفس النجاح في منظمة أخرى، ويرجع ذلك إلى أن مؤشرات الأداء هى أداة اتصال بين الموظفين والإدارة تساعد في فهم الأهداف وتنفيذها بشكل صحيح.
[١]
القوى العاملة
تُعد القوة العاملة النقد الأولي المُتاح للشركة، ويتعين على الشركة تقدير رأس مال القوة العاملة الخاص بها عن طريق طرح الخصوم الحالية للعمل من الأصول المالية الحالية، والتي تضم النقد المتوافر، وحسابات القبض، والاستثمارات قصيرة الأجل، والحسابات الدائنة، والمصروفات المستحقة، والقروض. [١]
التداول الراهن
يُفصّل مؤشر الأداء الرئيسي للتداول الراهن إجمالي الأصول حسب المطلوبات لمنح الشركة فهمًا لمدى عملها،أي مدى جودة وضع الشركة وقدرتها على الوفاء بالتزاماتها المالية باستمرار في الوقت المحدد والحفاظ على مستوى التصنيف الائتماني المطلوب لتنمية وتوسيع نطاق عملها. [١]
نسبة الدين إلى حقوق المساهمين
وهي نسبة يتم حسابها من خلال النظر في إجمالي المطلوبات الخاصة بالشركة مقابل حقوق المساهمين (صافي القيمة)، ويشير إلى مدى جودة تمويل عمل الشركة، ونموه، ومدى حسن استخدام استثمارات المساهمين، ويشير الرقم إلى مدى ربحية العمل، ومقدار الديون التي تراكمت على الشركة في محاولة لتحقيق أرباح. [١]
الحسابات الدائنة
يوضح هذا المؤشر معدل الدفع للموردين، ونسبته هي نتيجة قسمة إجمالي تكاليف المبيعات خلال فترة ما (التكاليف التي تكبدتها الشركة أثناء توريد سلعها أو خدماتها)، على متوسط حسابات الدفع لتلك الفترة.
وتنصح ادارة الصحه والسلامه المهنيه بما يلي:
"عند حساب عدد أيام التوقف عن العمل days away from work أو أيام نشاط العمل المقيدة restricted work activity ، لا يتم إدراج اليوم الأول للإصابة أو بداية المرض ، أو أي أيام لم يكن الموظف قد عمل فيها بالرغم من قدرته على العمل (الاجازات ، ايام العطل ، إلخ) ". الان بعد ان قمنا بتوضيح ماهية الوقت الضائع, أصبح من السهل تعريف معدل حوادث الوقت الضائع. معدل حوادث الوقت الضائع (LTIR) هو مقياس يستخدم لتسجيل متوسط عدد الحوادث التي تؤدي إلى عدم قدرة الموظف على العمل لمدة لا تقل عن يوم واحد خلال فترة محددة. يسمح LTIR للموظفين وشركات التأمين وأصحاب رؤوس الأموال مؤشرًا على مدى أمان أنشطة الشركة. يتم تأويل المعدل المرتفع إلى كون الموظفين مضطرين إلى قضاء بعض الوقت بعيدًا عن العمل بسبب الحوادث المهنية. مما قد ينتج عنه ارتفاع أقساط التأمين و عزوف الموظفين الجيدين و اضطرارهم الى مغادرة الشركة خوفا على صحتهم وسلامتهم. وفي المقابل ، يمكن أن يكون لانخفاض LTIR تأثير إيجابي على أسعار التأمين, ويظهر للموظفين والمستثمرين المحتملين أن الشركة تتمتع بسمعة طيبة فيما يتعلق بالسلامة و الصحة المهنية المرتبطة بأنشطتها.
في هذه الصورة التي تمثل سماء ليل الأرض في الـ 3, 75 مليار سنة القادمة، تملأ أندروميدا (على اليسار) مرمى النظر وتبدأ بتشويه درب التبانة عن…
12-10-2016
إليكم المقالة الأولى ضمن سلسلةٍ مكونةٍ من مقالين (الجزء الثاني)، والتي تبحث في ما يمكن لعلماء الفلك معرفته عن الكواكب المكتشفة، والتي تدور حول نجومٍ أخرى واقعةٍ في مجرتنا. من أمثلة الأجسام الكونية. يكمن التحدي حالياً -بعد اكتشاف أكثر من 3300 من الكواكب التي تدور حول نجومٍ أخرى حتى الآن- في معرفة المزيد عن…
03-10-2016
إنها المقالة الثانية من سلسلة مكونة من جزئين (الجزء الأول)، وتبحث هذه السلسلة في الاكتشافات التي قد يُنجزها علماء الفلك حول الكواكب المكتشفة التي تدور حول نجوم أخرى واقعة في مجرتنا. عندما يعبر القمر داخل ظل الأرض خلال الخسوف القمري الكلي (total lunar eclipse) فإنه لا يغرق في…
10-08-2016
يمكن رؤية النجم النابض (باللون الوردي) في منتصف مجرة مسييه Messier 82 أو السيجارة في هذه الصورة متعددة الطول الموجي. تم اكتشافه عن طريق ناسا نوستار NuSTAR والذي التقط انبعاثات الأشعة السينية الصادرة عنه. حقوق: NASA/JPL-Caltech النجوم النابضة أو البولزارات (Pulsars) هي عبارة عن أجسام…
16-09-2016
رسم تعبيري لنظام ثنائي كسوفي، يتضمن نجما نابضا يسمى بالمتغير القيفاوي.
من أمثلة الأجسام الكونية
تستخدم مادة هيدروكسيد البوتاسيوم في صناعة البطاريات القلوية، كما أنها تستخدم في صناعة مزيلات رائحة العرق. يستخدم هيدروكسيد الصوديوم في تصنيع بعض الأدوية ويدخل في عملية تكرير البترول، ويستخدم في تنظيف الأحواض والأفران والمصارف. تمتلك مادة هيدروكسيد الكالسيوم أو الجير المطفأ أهمية كبيرة جدًا حيث تدخل في الكثير من الصناعات فهي تستخدم في صناعة مسحوق التبييض، وذلك عن طريق خلطه مع الماء والرمل لإنشاء مادة تستخدم في تشييد المباني، كما أن المزارعون يستخدمون هذا الجير المطفأ في الحقول للحد من الآثار الخطيرة للأمطار الحمضية، حيث يعمل هيدروكسيد الكالسيوم أيضًا على موازنة الحمض الموجود في إمدادات المياه، كما يستخدم كمادة معالجة الحروق التي قد تنتج عن الأحماض، أو كمضاد لحالات التسمم الغذائي ويدخل في صنع مبيدات الفطريات، ويدخل في الخليط الذي يستخدم لتبييض الأسنان. [2]
حقوق الصورة: ESO/L. Calçada يعرّف النجم المتغيّر (variable star) ببساطة على أنه نجم يتغيّر سطوعه. ويمكن أن نطلق على نجم ما بأنّه متغير إذا ما حدث أي نوع من التغير في القدر الظاهري للنجم بالنسبة للمراقب…
17-09-2016
ﺍﻟﻨﺠﻮﻡ ﺍﻟﻨﻴﻮﺗﺮﻭﻧﻴﺔ ﺃﺟﺴﺎﻡ ﻧﺠﻤﻴﺔ ﺑﺤﺠﻢ ﺍﻟﻤﺪﻥ ﺗﻌﺎﺩﻝ ﻛﺘﻠﺘﻬﺎ 1, 4 ﺃﺿﻌﺎﻑ ﻛﺘﻠﺔ ﺍﻟﺸﻤﺲ، ﻭﻟﻬﺬﻩ ﺍﻷﺟﺴﺎﻡ -ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﻟﺪ ﺇﺛﺮ الموت ﺍﻻﻧﻔﺠﺎﺭﻱّ ﻟﻨﺠﻮﻡ ﺃﺧﺮﻯ ﺃﻛﺒﺮَ ﺣﺠﻤﺎً- ﺗﺄﺛﻴﺮُ ﻗﻮﻱ ﺟّﺪﺍً ﺭﻏﻢ ﺻﻐﺮ ﺣﺠﻤﻬﺎ. ﻟﻨﻠﻖِ ﻧﻈﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﻣﺎﻫﻴﺘﻬﺎ ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺸﻜﻠﻬﺎ ﻭﻣﺪﻯ ﺗﻨﻮﻋﻬﺎ. ﺍﻟﻌﻨﻘﺎﺀ ﺍﻟﻨﺠﻤﻴﺔ stellar phoenix ﻋﻨﺪما تنفجر ﺍﻟﻨﺠﻮﻡ ﺍﻟﺘﻲ…
يبين التحليل المفصل للبيانات التي جمعتها مركبة روزيتا (Rosetta) أن المذنبات هي البقايا الناجمة عن عملية التشكل المبكرة للنظام الشمسي، وليست أجزاء أكثر حداثة تنتج عن الاصطدامات اللاحقة بين الأجسام الأخرى الأكبر حجما. يعد فهم كيفية وزمان اتخاذ المذنبات مثل شيريموف- جيراسيمينكو…
20-01-2016
عندما يموت نجم عملاق فربما ينكمش ليتحوّل إلى ثقب أسود، أو ينهار إلى نجم نيوتروني شديد الكثافة. لكن هناك احتمالات أخرى أشد غرابة، إليك أمثلة لبعض النجوم التي تم اكتشافها والتي تجعل الثقوب السوداء مملة جداً. قبل أن نبدأ بالنجوم الغريبة، ربما يتوجب علينا مراجعة النجوم التي نعرفها مسبقًا.