وأبان أن الجميع ينتظر من الوزارة معالجة جميع الشكاوى والملاحظات، التي تلقتها من جمع بيانات الاستبيان، والعمل مع الوكلاء والموزعين والتجار لتوفير علاقة عادلة بين الأطراف كافة، علاوة على توعية وتعريف الزبائن بالحقوق الأساسية التي تصب في صالحهم وفي العلاقة بين التاجر والزبون، إضافة إلى تكثيف الحملات الرقابية على الوكالات والموزعين للتأكد من التزامها بجميع الاشتراطات والسياسات المعمول بها، وضبط المخالفين، واتخاذ الإجراءات النظامية. بطء استجابة الوكلاء شدد صادق الحدب، على أن المعضلة الكبرى في السوق السعودي بخصوص الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، تفاوت الأسعار في نقاط البيع، ويصل الفارق بينها إلى نسبة كبيرة تتجاوز في بعضها الـ 50 فسوق الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، بحاجة إلى وضع تسعيرة مثبتة على جميع الأجهزة، أسوة بأسعار الأدوية في الصيدليات، ووضع الأسعار المعتمدة في الباركود الخاص بالجهاز، أو QR Code، فتلك الخطوة، ستحد من التلاعب في الأسعار، مع إتاحة الفرصة للبيع بأقل من السعر كخطوة تنافسية بين المتاجر لاستقطاب المزيد من الزبائن والعملاء بأسعار أقل أو بهدايا عينية. وأضاف أن السوق السعودي، يعاني كذلك من ارتفاع ملحوظ في أسعار قطع الغيار للأجهزة الكهربائية والإلكترونية مقارنة بأسواق العالم الأخرى، موضحًا أن الكثير، يحرص على شراء القطع عبر الأسواق الإلكترونية، وتوريدها عبر وسائل النقل المختلفة، والبعض الآخر يستعين بزملاء أو أصدقاء أو أقارب، يقيمون في تلك الدول، لشراء بعض تلك القطع وإرسالها عبر خدمات النقل السريعة أو الشحن الجوي السريع، وبأسعار أرخص من السعودية.
مؤسسة السلطان التجارية للأجهزة الكهربائية وعنوانها بحى بريده, القصيم, الشمالية
وأضاف: "نطلب من الجهات المصرية الوقوف بجانبنا لأن موقفنا بيكون ضعيف، فالمطران بتاعهم يعطيهم تعليمات والسيدات دخلوا و"عوروني" ، فهم بيعملوا حاجات مش حلوة أنهم يقدموا السيدات في الصفوف الأولى علشان نحتك بهم والبوليس يدخل معنا في مشاكل، وجابوا قوات متخصصة في فض المظاهرات حتى يسمحوا لهم بالدخول دون احتكاك بالرهبان المصريين". اقرأ أيضا:
"ألفاظ مهينة وإشارات خارجة".. الجالية المصرية بالصين تطالب بوقف إعلان "جرين لاند"
محتوي مدفوع
إعلان
موقع حراج | السلطان للاجهزة الكهربائيه
واقترح علي السلطان، على وزارة التجارة، إلزام المستهلك بعدم الرجوع للبائع، إذا لم يكن البائع هو الوكيل للسلعة، وإنما ينبغي أن يراجع الوكيل مباشرة، وعليه أن يكون للوكيل فرع في كل مدينة رئيسية في المحافظات، لأن المستهلك يضغط على البائع، بينما الوكيل لا يلتزم سريعًا، وإذا لم يتمكن الوكيل من فتح فرع في مدينة معينة عليه أن يضع له موزعين معتمدين (محلات) يقومون بدوره مع منحهم شهادة موزع معتمد. وتحفظ علاء الشهاب، على تكرار موظفي الصيانة في الوكالات لعبارة: «اشتر جهازًا جديدًا، أفضل وأرخص من صيانة الجهاز العطلان»، ويبدأ هؤلاء الموظفون في إقناع العملاء بعدم صيانة الجهاز القديم وشراء جهاز جديد، مشددًا على ضرورة إلزام الوكالات، بتوظيف سعوديين في مكاتب الاستقبال، لاستقبال العملاء والحديث معهم باللغة العربية، فبعض الوكالات، ما زالت تضع عاملين من جنسيات آسيوية، لا يجيدون الحديث باللغة العربية بطلاقة، فيقع بين العميل والعامل سوء فهم أو عدم وضوح في لغة الخطاب في تحديد أعمال وتكلفة الصيانة وقطع الغيار للجهاز، والاتفاق المسبق بينهما قبل الشروع في الصيانة.
السلطان للأجهزة الكهربائية | عروض واسعار وبكجات رائعة | إعلانات القصيم 1442/1/3 - Youtube
رفع مستوى خدمة ما بعد البيع وأوضح رئيس اللجنة التجارية في غرفة الأحساء، عضو مجلس إدارة الغرفة سابقًا فهد بو خمسين، أن وكالة حماية المستهلك بوزارة التجارة، دؤوبة على رفع مستوى خدمة ما بعد البيع، والتي تهدف لحماية المستهلك من الغش والتقليد والإعلانات المضللة، ورفع مستوى الوعي لدى المستهلك، وتعزيز الاقتصاد الوطني من خلال الارتقاء بجودة السلع. وذكر يوسف البطاط، أن المعضلة الكبرى التي تواجه الزبائن والعملاء في المدن غير الرئيسية في المملكة، عدم توفر قطع الغيار، وتكون ذريعة وحجة للتأخر وتأجيل أعمال الصيانة، مبينًا أنه قبل فترة تطلب الأمر صيانة ثلاجة المنزل، واستغرق توريد قطعة الغيار أكثر من 3 أسابيع بذريعة توريدها من الفرع الرئيسي للوكالة في جدة، لافتًا إلى أن ذلك التأخير والتأجيل غير مقبولين في الوقت الحالي، مع التطور السريع في وسائط النقل، وإمكانية وصولها خلال أقل من 24 ساعة بين محافظتي جدة والأحساء.
مؤسسة السلطان التجارية للأجهزة الكهربائية وها بحى بريده, القصيم, الشمالية
هاتف وعنوان ومعلومات كاملة عن:
مؤسسة السلطان التجارية للأجهزة الكهربائية
بريده, القصيم, الشمالية ( المدينة المنورة - تبوك - ينبع - القصيم - حائل-الجوف- الحدود الشمالية), sa
ماذا تكييف هواء - وحدات تبريد, اجهزة منزلية ـ مصنعون وتجار جملة - مبيعات وخدمات
نتمنى ان تكون المعلومات مفيدة لكم
مع تحيات موقع تعاملات دوت كوم
مركز المال و الأعمال السعودي 063232015
وكالات السيارات وتأتي هذه الاستبانة بعد طرح الوزارة في وقت سابق، الاستبيان الخاص بقياس رضا المستهلكين عن أداء وخدمات وكالات السيارات، وذلك بهدف إشراك المستهلك في تجويد الخدمات في القطاعات كافة. وأكدت الوزارة اهتمامها بتطوير وتجويد الخدمات المقدمة للمستهلك من خلال التنسيق والتواصل مع المنشآت التجارية، واعتماد مؤشرات لقياس الأداء تتم مناقشتها مع الوكلاء والمستهلكين بشكل دوري. وكان وزير التجارة ماجد القصبي، قد اجتمع في يونيو الماضي مع وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية في المملكة لبحث تطوير خدمات ما بعد البيع والضمان والصيانة وقطع الغيار، وأكد أهمية تقديم الخدمات بجودة عالية للمستهلكين، وسرعة معالجة البلاغات والشكاوى وتطوير الأداء لرفع رضا المستهلك وثقته في السوق المحلية.