المراجع
^, خدمات الشكاوي, 15-1-2021
- رد هيئة الاتصالات على شكوى اهل مكة - البوابة الرقمية ADSLGATE
- تعرف شكوى لهيئة الاتصالات السعودية - صحيفة البوابة
- حي قرطبة بريدة بالانجليزي
رد هيئة الاتصالات على شكوى اهل مكة - البوابة الرقمية Adslgate
رفع شكوى لهيئة الاتصالات من الخدمات الإلكترونيّة التي تُقدّمها شركة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعوديّة، وهي خدمة متاحة للمواطنين السّعوديين والأفراد المقيمين في الأراضي الحجازيّة، وكذلك فطاع الاعمال من شركات ومؤسسات، وتأتي هذه الخدمة في إطار مجموعة من الخدمات المتميزة التي تُتيحها الهيئة، وإليكم التفاصيل الخاصّة بتقديم ورفع الشكاوي، وكيفية متابعتها عبر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تُتيح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية خدمة رفع الشكاوي، وهي إخدى الخدمات المتميزة التي تتيح للمستخدم التّقدّم بشكوى لهيئة الاتصالات؛ وذلك في حال وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات مع أحد مقدمي الخدمة المرخص لها من قبل الهيئة، وكذلك في حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الشكوى أو في حال مرور 5 أيام ولم يتم حل الشكوى، فيمكن تصعيد الشكوى للهيئة. [1]
اقرأ أيضاً: كيفية رفع شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي
كيفية رفع شكوى لهيئة الاتصالات
يتم رفع و تقديم شكوى لهيئة الاتصالات من خلال اتباع التعليمات الخاصّة بتقديم الشكوى لمقدّم الخدمة، وفي حال عدم رضى مقدم الشكوى عن الحل يتم اللجوء لرفع الشكوى إلى الهيئة مباشرةً، وذلك على النحوّ التالي:
تقديم الشكوى لمقدم الخدمة عبر مراكز الاتصال المختلفة لمقدم الخدمة، أو عبر موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات " من هنا "؛ وذلك كالآتي:
اختيار (الخدمات) من بين الخيارات المتاحة في القائمة الرئيسية.
تعرف شكوى لهيئة الاتصالات السعودية - صحيفة البوابة
كيف يتم تقديم شكوى لهيئة الاتصالات
قم بتقديم شكوى إلى مكتب الاتصالات. هي إحدى الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، والتي تتيح للمستخدم في حالة حدوث مشاكل مع إحدى خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ، أي مع أحد مزودي الخدمة المصرح لهم من الهيئة ؛ لتقديم شكوى إلى مزود الخدمة ، ولكن في حالة عدم رضا المستخدم عن نتيجة معالجة الشكوى أو إذا مرت 5 أيام ولم يتم حل الشكوى ، يمكن إحالة الشكوى إلى السلطة المختصة. شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. تقديم شكوى إلى إدارة الاتصالات
يتم تقديم الشكوى من خلال:
تقديم شكوى إلى مقدم خدمة من خلال مراكز الاتصال المختلفة أو من خلال الموقع الإلكتروني أو من تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. النظر في شكاوى وتعليقات المستخدمين خلال مدة أقصاها 5 أيام وفي حالة عدم وجود إجابة أو نتيجة مرضية ، يحق لمقدم الطلب نقل المشكلة إلى مستوى أعلى. مراجعة نتائج الشكوى ، حيث يتحقق مقدم الشكوى من نتيجة الشكوى من قبل مزود الخدمة ، وذلك وفقًا للقواعد واللوائح التي توثق شروط وأحكام خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. إرسال الشكوى إلى الهيئة وذلك في حالة عدم رضا المشتكي عن القرار ويمكن لمزود الخدمة إحالة الشكوى إلى الهيئة.
11/02/41 08:07:00 م 'هيئة الاتصالات' تنشر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات بحسب الشكاوى المصعّدة للهيئة 'هيئة الاتصالات' تنشر مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات بحسب الشكاوى المصعّدة للهيئة أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة، وذلك خلال فترة الربع الثاني من العام الجاري (2019). وبلغ إجمالي عدد الشكاوى على مقدمي الخدمات 12 ألفاً و58 شكوى، منها 8, 538 شكوى على مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة و3, 520 على مقدمي خدمات الاتصالات الثابتة. تعرف شكوى لهيئة الاتصالات السعودية - صحيفة البوابة. وشهد الربع الثاني من العام الجاري (2019) انخفاض إجمالي أعداد الشكاوى المصعّدة للهيئة بنسبة 33% بالمقارنة مع الفترة ذاتها من العام الماضي (2018). ومن حيث تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة بحسب عدد الشكاوى: سجلت شركة"ليبارا" أقلّ عدد شكاوى بمعدل شكوى واحدة لكل 100 ألف اشتراك، في حين سجلت شركة"زين" أكثر عدد شكاوى بمعدل 21 شكوى لكل 100 ألف اشتراك. ومن حيث تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات الثابتة بحسب عدد الشكاوى: سجلت شركة"موبايلي" أقلّ عدد شكاوى بمعدل 48 شكوى لكل 100 ألف اشتراك، وسجلت شركة"الاتصالات المتكاملة" أكثر عدد شكاوى بمعدل 100 وشكوى (101) لكل 100 ألف اشتراك.
06 [مكة]
أرض للبيع في المدينه مخطط ملح السكني
22:45:35 2021. 24 [مكة]
أرض للبيع في الخير مخطط 3538بسعر 700 ألف ريال سعودي
14:35:30 2022. 04 [مكة]
ارص للبيع مخطط شرق الرياض
01:37:02 2021. 26 [مكة]
أرض للبيع في الطيبه الفرعيه مخطط 602
23:45:18 2021. 24 [مكة]
أرض للبيع في الرياض ام الخير مخطط الامراء
22:15:30 2022. 25 [مكة]
للبيع أرض تجارية في مخطط ولي العهد 1 بمكة المكرمة
06:41:00 2022. 20 [مكة]
1, 400, 000 ريال سعودي
للبيع اراضي في مخطط شرق الرياض
14:23:41 2021. 29 [مكة]
40, 000 ريال سعودي
مخطط شمس العروس
14:36:56 2021. حي قرطبة بريدة بالانجليزي. 02 [مكة]
أارض البيع مخطط الشرفه الجنوبي - نجران بسعر 350 ريال سعودي قابل للتفاوض
22:06:03 2022. 13 [مكة]
في طريب مخطط الملك فهد
03:26:51 2022. 25 [مكة]
مخطط الشهباء
18:22:25 2022. 16 [مكة]
المدينة المنورة
مطلوب اراضي من المالك في مخطط الشراع 92 والصواري43
18:55:19 2022. 23 [مكة]
1, 100, 000 ريال سعودي
أرض في مخطط البريكه
21:44:15 2022. 18 [مكة]
جوهرة العروس و مخطط الرياض
03:59:38 2021. 21 [مكة]
أرض مخطط الهجرة
07:02:08 2022. 22 [مكة]
ارغب بالشراء قطعتين راس بلك او متلاصقتين في مخطط 29 ج س - جدة
01:39:29 2022.
حي قرطبة بريدة بالانجليزي
24 [مكة]
الباحة
أرض تجارية سكنية للبيع
19:20:23 2022. 26 [مكة]
الجبيل
210, 000 ريال سعودي
فرصه للبيع أرض سكنية شارعين حي الشاطئ
14:50:29 2021. 13 [مكة]
5, 300, 000 ريال سعودي
للبيع 3 أراضي سكنية بمخطط البريكة بخليص
06:41:00 2022. 28 [مكة]
خليص
550, 000 ريال سعودي
للبيع أرض تجارية سكنية في حي الزايدي بمكة المكرمة
00:28:49 2022. 20 [مكة]
1, 800, 000 ريال سعودي
القصيم بريده حي المريدسيه
12:27:01 2021. 01 [مكة]
450, 000 ريال سعودي
مطلوب أرض سكنية في أحد المسارحة أو أبوعريش
01:12:31 2022. 11 [مكة]
يوجد اراضي للبيع حي شمال الجامعه تبوك
09:02:22 2022. فله في حي قرطبة ببريدة. 20 [مكة]
تبوك
240, 000 ريال سعودي
أرض للبيع في ملهم شمال الرياض
07:02:07 2022. 05 [مكة]
حريملاء
760, 000 ريال سعودي
أرض للبيع شمال الرياض
02:20:01 2022. 19 [مكة]
الدرعية
984, 150 ريال سعودي
أرض للبيع شمال أبهــــا
04:07:38 2022. 20 [مكة]
20, 000, 000 ريال سعودي
أرض للبيع شمال الرياض -الجبيلة
02:27:37 2022. 19 [مكة]
87, 120 ريال سعودي
شمال بيشة
09:39:46 2021. 29 [مكة]
بيشة
للبيع ثلاث اراضي متجاورات في مخطط الأندلس بالمذنب
15:33:20 2022. 23 [مكة]
المذنب
600, 000 ريال سعودي
أرض للبيع في حفر الباطن مخطط شوق
04:41:37 2022.
27 [مكة]
700, 000 ريال سعودي
مخطط للبيع في مدينه الطائف
03:41:15 2022. 19 [مكة]
أرض للبيع في مخطط ولي العهد 5 مكه المكرمه
21:52:07 2022. 18 [مكة]
1, 200, 000 ريال سعودي
أرض للبيع في مخطط الامير محمد رح - ابو عريش
00:49:49 2022. 18 [مكة]
250, 000 ريال سعودي
اراضي للبيع في مخطط الصفوه حي الشراع
23:39:59 2022. 05 [مكة]
للبيع مخطط ابحر الشماليه
05:45:22 2022. 04 [مكة]
100, 000, 000 ريال سعودي
للبيع اراضى مخطط 43 حى الصوارى العزيزية بالخير
21:42:58 2021. 28 [مكة]
500, 000 ريال سعودي
للبيع قطعتين راس بلك منطقة عماير 4 ادوار ف مخطط الموسي فيو
21:39:14 2022. 17 [مكة]
5, 334, 000 ريال سعودي
مخطط للبيع - جدة - جوهرة العروس
11:01:16 2021. 19 [مكة]
45, 000, 000 ريال سعودي
للبيع اراضي في الخبر العزيزية مخطط 92 و 43 و 122
09:55:19 2022. 23 [مكة]
أرض للبيع في جده مخطط الهجره
13:11:49 2022. 03 [مكة]
مخطط ولي العهد 6 قطعه مفروزه للبيع
03:47:53 2022. تغطية فيلا فاخره شمال بريده حي قرطبه 690 م - YouTube. 08 [مكة]
أرض للبيع في الأحساء مخطط الوردو الشرقي
22:39:13 2022. 15 [مكة]
الأحساء
أرض للبيع في مخطط النسيم- الخبر
16:11:10 2022. 03 [مكة]
575, 000 ريال سعودي
أرض للبيع في اللؤلؤ - الخبر - مخطط دره الخليج
23:58:36 2022.