نقاط القوة والضعف لدى الموظف
لا يعرف الكثير مِنا ما هي نقاط القوة والضعف لدى الموظف ولا يعرف الكثير أيضًا أن كلا النقاط يمكن اكتسابها، فالجميع يظن أن هذه الصفات أعني نقاط القوة والضعف هي موروثة ويولد بها الإنسان، ولكن على العكس تمامًا، وهذا ما سنحاول توفيره الآن من خلال موقعنا بالتفصيل. نقاط القوة في الموظف المثالي – العامة. لمزيد من المعلومات اطلع الآن على:
ستجد في هذا الموضوع..
لا بد أن نكون على علم بأهمية التعرف على نقاط القوة والضعف لدى الموظف حتى نستطيع التعامل مع كلا النوعين، بل ونقوم أيضًا بالاستفادة منهما وتوظيفهما جيدًا، بحيث يحصل صاحب المؤسسة على نتيجة جيدة من وراء هذا التوظيف. فكل الموظفين لديهم مجموعة من نقاط القوة التي تؤثر في شخصيتهم وتساهم في بناء المؤسسة ونجاحها، وهناك أيضًا مجموعة من نقاط الضعف والتي تساهم أيضًا بإعاقة عملية نقاط المؤسسة. استفيد أيضًا من قراءة:
نقاط القوة لدى الموظف
الجدية أثناء العمل
من أهم نقاط القوة لدى الموظف أن يكون جاد في عمله، لا يترك عمله مثلًا ويقوم بعملية بحث في مواقع التواصل الاجتماعي، أو يقوم بمحادثة صديقه، أو يرد على الهاتف ويقوم بعمل مكالمات هاتفية لا أهمية لها، ولا يستمع أيضًا إلى أي نوع من أنواع الموسيقى، باختصار لا يُبالي بأي شيء قد يُلهيه عن عمله.
- نقاط القوة في الموظف المثالي – العامة
- طريقة عمل صوص كيكة البرتقال
نقاط القوة في الموظف المثالي – العامة
لتكون شخص لائق بخدمة العملاء عليك أن تكون شخص قادر على تفهم مشاعر وظروف الآخرين ولا يجب عليك التفكير فقط في الوقت التي ستطلبها المشكلة لتتمكن من حلها ولا فقط بالنتيجة النهائية فقط بل أيضا بالعواطف لتجذب انتباه العملاء. القدرة على التكيف
لأن خدمة العملاء يتحدث الجميع من مختلف الطبقات والتفكير وحتى طريقة التواصل، لذا يجب على الموظف الجيد أن يقوم بالتأقلم مع جميع هذه الشخصيات وتلبية احتياجاتهم وحتى إذا تطلب الأمر أن تقوم بحلها بالطريقة التي يفضلها هذا العميل وهذا يتطلب منك مرونة في التفكير وقابلية للتطور. القدرة على استخدام لغة إيجابية
بالطبع إذا قام العميل بالاتصال بخدمة العملاء هذا يعني أن غاضب ومستاء من مشكلة أو محبط بسبب هذه المشكلة، لذا عليك احتواء العميل وتحفيزه والتحدث بإيجابية لتدفعه للتفاؤل والشعور بالراحة. لان خدمة العملاء قد يواجهها أن يكون الشخص غاضب أو حتى يقدم تعليق سلبي يجب أن يتحلى الموظف بالانضباط النفس والتعامل بطريقة إيجابية مع العملاء وأن يقوم باستيعاب العملاء وتحملهم بطريقة هادئة لعدم تحمل العواقب التي قد تلحقه في حال ما إذا لم يتمالك نفسة. لان يومك يمكن أن يكون عصيبا وقد واجهت العديد من المشاكل، ولكن لا يجب أن تقوم بصب غضبك على العميل، لكن يجب عليك الصبر والتنفس بعمق حتى تتمكن من الهدوء لتساعد نفسك قبل أن تقوم بطرح مساعدات على الآخرين.
وحدد كل من ( Pearce and Robinson, 2005) عدداً من الستراتيجيات العامة التي يمكن التعامل معها كبدائل ستراتيجية يمكن الاختيار بينها بعد ان تم تحديد الموقف التنافسي وكما موضح في الجدول (8-9). الجدول (8-9)
البدائل الستراتيجية وتحليل SWOT
ولعل ما يتبادر الى الاذهان هو كيف يمكن الربط بين الموقف التنافسي للمنظمة وبين الستراتيجيات العامة. وهذا ما يحاول الجدول (8-10) توضيحه. يؤشر من الجدول اعلاه ان اختيار الستراتيجية المناسبة يتوقف على الموقف التنافسي للمنظمة والذي بدوره يعكس حقيقة ما تمتلكه المنظمة من نقاط قوة ونقاط ضعف في مختلف جوانب الاداء فضلاً عن ما تتيحهُ البيئة الخارجية من فرص وما تفرضهُ من تهديدات.
كوب من السكر البودر الناعم. ملعقة بكينج باودر. في البداية يتم وضع الحيلب و السكر في وعاء مع التقليب بشكل جيد الى أن يذوب السكر. ثم نقوم بوضعه على نار هادئة الى أن يغلي الحليب. نضيف البكينج باودر مع الاستمرار في التحريك و يترك على النار من 10 دقائق الى ربع ساعة الى أن تزداد سماكة الحليب. يترك الحليب ليبرد بعدها يصبح جاهز للاستخدام. صوص كيكة البرتقال بدون نشا
كوب من السكر. نصف كوب من الزيت. طريقة عمل صوص كيكة البرتقال. نصق كوب من الزبدة. ملعقة من الفانانيلا. كوبان من عصير البرتقال. كوب من برش البرتقال (قشر البرتقال المبشور). يتم وضع السكر و عصير البرتقال في وعاء و تحريكها جيدا ثم يتم غليها على النار مدة ثلاثة دقائق. ثم نضيف اليهم باقي المكونات بشكل تدريجي و يترك الصوص يغلي حتى يتماسك القوام. يستخدم بعد أن يبرد.
طريقة عمل صوص كيكة البرتقال
U3F1ZWV6ZTQ0MjQzMzY4NDY0NzY2X0ZyZWUyNzkxMjU0MjU4OTc5Nw==
تساهم اضاقة الصوص الى أنواع الطعام المختلفة و خاصة اضافة الصوص الى الكيك في منحه طعما و مذاقا مميزا و هو من أكثر ما يميز طرق تحضير أنواع الكيك عن بعضها البعض, و يعد صوص كيكة البرتقال أحد انواع الصوص التي تمنج كيكة البرتقال مذاقا جميلا, و يضيف صوص البرتقال الى كيكة البرتقال طعما اضافيا مميزا, و لصوص كيكة البرتقال عدة طرق لعمله باختلاف المكونات حيث بمكن أن يتم عمله بالحليب المكثف أو الدريم ويب أو النش و الكراميل و غيرها, و يمتاز صوص كيكة البرتقال بأنه سهال التحضير. طريقة عمل صوص كيكة البرتقال
طريقة عمل صوص كيكة البرتقال سهلة
المكونات:
كوب من عصير البرتقال. عدد ثلاثة ملاعق من برش البرتقال. سكر مطحون منخول. طريقة التحضير:
يت وضع عصير البرتقال و برش البرتقال في وعاء و خلطهم جيدا. يضاف السكر المطحون تدريجيا الى الوعاء مع التحريك المستمر و نستخدم الخفاقة اليدوية. نستمر في التحريك حتى نحصل على قوام قابل للتوزيع على كيكة البرتقال ( اذا كان القوام سائل نضيف المزيد من السكر أما اذا كان سميكا عن اللازم نضيف المزيد من عصير البرتقال). طريقة عمل صوص كيكة البرتقال بالزبدة و النشا
عدد 2 ملعقة من الزبدة الطرية.
مشاركة الوصفة المقادير - 2 علبة حليب مكثف محلي - 1/3 كوب جبن كريم الطريقة في الخلاط الكهربائي ضعي جبن الكريم واخفقيه حتى يصبح قوامه ناعماً. أضيفي الحليب المكثف المحلى واخلطي المزيج حتى يتجانس. قدمي الصلصة إلى جانب السينابون.