يعلن المعهد السعودي التقني للخطوط الحديدية عن فتح باب التسجيل في (برنامج مشروع قطار الحرمين - شركة رينفي) المنتهي بالتوظيف للعمل في وظائف (قائد قطار) بعد إجتياز البرنامج. شروط القبول:
- أن لا يقل عمر المتقدم عن 20 سنة ولا يزيد عن 30 سنة. - أن يكون المتقدم حاصل على شهادة الثانوية العامة بمعدل لا يقل عن 80%. - أن يكون مستوى اللغة الإنجليزية B2 حسب CEFR بحد أدنى، أو 5. 5 حسب IELTS. - أن لا يقل الطول عن 160 سم ولا يزيد عن 190 سم. - إجتياز اختبار القبول والمقابلة الشخصية. - أن يكون المتقدم لائقاً طبياً. وظائف قطار الحرمين 2021. المزايا:
- مدة التدريب سنة واحدة. - التوظيف في مهنة (قائد قطار) بعد إجتياز البرنامج. - مكافأة شهرية أثناء التدريب 4000 ريال. - الراتب بعد إجتياز البرنامج يصل إلى 8000 ريال. - التسجيل في التأمينات الإجتماعية. - تأمين طبي. الوثائق المطلوبة بعد القبول المبدئي عند الاستدعاء لاختبار القبول:
- أصل بطاقة الأحوال الشخصية مع صورة منها. - أصل الشهادة الثانوية، أو نسخة طبق الأصل (مختومة)، مع صورة منها. طريقة التقديم:
التقديم متاح حالياً عن طريق تعبئة استمارة التسجيل على الرابط التالي:
- أخيراً قطار الحرمين وظائف فبراير 2022 – سِجِلُّ التوظيف
- أسئلة إنترفيو كول سنتر وخدمة عملاء ~ شوف وظيفة
- كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف كول سنتر Call Center؟ » مجلتك
- 9 مهارات يجب توافرها في موظف خدمة العملاء | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
- الوصف الوظيفي لمهنة مشرف مركز الاتصال – وظائف تنقيب
أخيراً قطار الحرمين وظائف فبراير 2022 – سِجِلُّ التوظيف
يعلن المعهد السعودي التقني للخطوط الحديدية (سرب) عن فتح باب التسجيل في برنامج التدريب المنتهي بالتوظيف (قائدات القطار) للعمل في شركة ريفني السعودية (إحدى الشركات المتحالفة لتشغيل مشروع قطار الحرمين السريع)، على النحو التالي:
شروط القبول:
– أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية. – حاصلة على شهادة الثانوية العامة (جميع الأقسام) بمعدل لا يقل عن (70%) فأعلى. – إجادة اللغة الإنجليزية (المستوى 3. 5 فأعلى في شهادة ielts أو ما يعادلها). – إجتياز اختبارات القبول والمقابلة الشخصية. – أن لا يقل الطول عن 155 سم ولا يزيد عن 190 سم. – أن يكون عمر المتقدمة من (23 إلى 30) سنة. – أن تكون المتقدمة لائقة طبياً. المزايا:
– مدة الدراسة سنة في مدينة جدة. – التوظيف في مهنة (قائدة قطار) بعد إجتياز البرنامج. – 4, 000 ريال مكافأة شهرية أثناء فترة التدريب. – الراتب الشهري بعد إجتياز البرنامج يصل إلى من (8, 000) ريال شهرياً. – التسجيل في التأمينات الاجتماعية. – تأمين طبي. معلومات عن البرنامج:
يبدأ البرنامج يوم الثلاثاء 15 فبراير 2022م ومدته سنة في مدينة جدة. وظائف حراس امن قطار الحرمين. طريقة التقديم:
يبدأ التقديم من الأحد 1443/5/29هـ (الموافق 2022/1/2م) ويستمر حتى الخميس 1443/6/10هـ (الموافق 2022/1/13م).
تفاصيل اكثر:-
اضغط هنا
رابط التقديم:-
وبالتالي فإن مهارة الصبر والهدوء والتي هي شرط أساسي ويجب توافرها لدى أي موظف عموماً، تساعده في حل المشكلات والتقليل من غضب العملاء والتخفيف عنهم، فمهما حدث من العميل لا يمكن للموظف أن يجعله يشعر بأنه غاضب، بل يجب عليه أن يحافظ على هدوئه وصبره طوال فترة المكالمة، بل وأن يقوم بتهدئة العميل كذلك. كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف كول سنتر Call Center؟ » مجلتك. ثالثاً مهارة حل المشكلات من أهم المهارات التي يجب توافرها بموظفي خدمة العملاء، هي القدرة على حل المشكلات بسرعة وبسهولة، وعدم الإطالة في حلها، فحل المشكلات ليست مهارة شائعة، فهي تحتاج لذكاء وسرعة في التفكير وقدرة على استيعاب المشكلة بشكل سريع. رابعاً مهارتي الذكاء وسرعة البديهة وهما المهارتين اللتان سنجد لهما أثر كبير في الكثير من الأمور، مثل حل المشكلات فالأمر يتطلب ذكاء وسرعة بديهة ليتمكن الموظف من استيعاب سبب المشكلة بشكل سريع، والتفكير الذكي في إجابات واقعية وعملية يمكن تطبيقها على أرض الواقع، بالإضافة للتعلم فهو يحتاج لذكاء، خصوصاً أن ذلك المجال يتطلب التعلم المستمر والدوري، كما أن التعامل مع العملاء وفريق العمل يتطلب ذكاء اجتماعي. خامساً مهارتي اللباقة والتحضُر فقبل أن تتحدث مع العميل، عليك أن تعرف كيف تتحدث مع العميل، فلغة الكول سنتر ليست بالبسيطة أو الدارجة، بل تحتاج لدرجة من الثقافة واللباقة، ليشعر العميل بأن من يتحدث معه من نفس مستواه، يجب على الموظف انتقاء كلماته بدقة واختيار ما يناسب الموقف، فكل كلمة قد تعني أكثر من معنى لا يجب استخدامها، فلا مجال للتفكير والتفسير، بل يريد العميل لغة بسيطة ولبقة لتساعده على فهم سبب مشكلته والحلول التي يمكن اللجوء إليها.
أسئلة إنترفيو كول سنتر وخدمة عملاء ~ شوف وظيفة
موظفات خدمة العملاء
يقصد موظفات بخدمة العملاء الموظفة المسؤولة عن التواصل
مع العملاء ويكون ذلك إما بشكل مباشر أو بشكل غير مباشر
تقوم شركتنا بتأمين موظفات خدمة العملاء لمؤسساتكم المختلفة
بالعدد المطلوب ليقوموا بالرد على اتصالات عملاء شركتكم
والاجابة على كل ما يملكونه من استفسارات وأسئلة وتوضيح
سياسة الشركة لهم وشرح الخدمات وكافة التفاصيل التي يحتاج
العملاء الى معرفتها عن الشركة أو الخدمات التي تقدمها كما
تقوم موظفة خدمة العملاء بمهمة تسجيل شكاوى العملاء
ومشكلاتهم وأخذ آرائهم وتقييماتهم لخدمات شركتكم لتستفيدوا
منها في حل المشكلات وتطوير الخدمات الخاصة بكم الى الشكل الأفضل. ماذا تنتظر اتصل بنا الان واطلب خدمة الكول سنتر وريح نفسك
من الرواتب الباهظة والتكاليف العالية والادارة والمتابعة
نحن سوف نقوم بكل ذلك ونريحك من المتاعب وانت
ركز على مشروعك ودع الباقي لنا
نوفر ارقام اتصال مجانية يستطيع العملاء الاتصال عليها من كل انحاء العالم بدون تكلفة على العميل
صفات موظفات خدمة العملاء من شركتنا للكول سنتر
تتميز موظفاتنا بالأسلوب اللبق وطريقة الكلام المهذبة وتمتاز
بالقدرة على التعامل مع المواقف المعقدة والقدرة على التعامل
مع العملاء الغاضبين وغيرهم من العملاء.
كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف كول سنتر Call Center؟ &Raquo; مجلتك
كول سنتر
شركة كول سنتر تقدم خدمة الكول سنتر بطريقة مبتكرة و مرنة في السعودية, خدمتنا ترتكز على خدمة voip السحابية و نقدم خدماتنا لكل مناطق السعودية, لدينا فريق عمل نسائي مؤلف من مختصات مدربات على خدمة العملاء بشكل احترافي ومميز ولدهم الخبرة العالية في هذا المجال. لو كنت تبحث عن كول سنتر لشركتك واذا كنت تريد
تأسيس خدمة عملاء فماعليك سوى الاتصل بنا و ترتيب
لقاء لشرح كافة خدماتنا و طريقة عملنا في الكول سنتر. مهام وظيفة الكول سنتر. خدمات توفيرية عالية
لا داعي لتوظيف موظفين مكرسين لخدمة العملاء و دفع
رواتب عالية والأجور الباهظة الثمن لتجهيز مراكز
اتصال وخطوط هاتف والمكاتب والشركات, فنحن في الخدمة
على مدار لساعة ونضع بين ايديكم خدماتنا الاحترافية المتعددة
والمميزات الكثيرة التي تجعل عمل اسهل واسرع وتوفر
عليكم مبالغ كبير جداً, فنحن نوفر لك خدمة عملاء بتكاليف
مخفضة تصل الى 80% عن مكاتب خدمات العملاء التقليدية. لقد اصبحت خدمة العملاء التقليدية من الماضي بسبب
تكلفتها العالية و صعوبة ادارتها, فمع التكنولوجيا المتقدمة
اصبح توفير مركز اتصال سحابي في متناول اليد و بتكاليف اقل بكثير
فلماذا مراكز خدمة العملاء التقليدية في ظل وجود مراكز
اتصال سحابية متقدمة توفر خدمة عملاء ممتازة بكافة خدماتها وبسعر اقل.
9 مهارات يجب توافرها في موظف خدمة العملاء | رساله سيستمز انظمة اتصالات و كول سنتر
مسؤول خدمة العملاء يُعرف باسم Agent. مدير مركز الاتصالات يُدعى Call Center Manager. معرفة هوية العميل يُرعف باسم Calling Line Identity. إدارة جودة التفاعل مع العملاء تُدعى Customer Experience Management. إدارة علاقات العملاء في المؤسسة تُعرف باسم Customer Relationship Management. أسئلة إنترفيو كول سنتر وخدمة عملاء ~ شوف وظيفة. مسؤول توزيع المكالمات تلقائيًا يُدعىAutomatic Call Distributor. نظام توجيه المكالمات يُعرف باسم Call Routing. الجدير بالذكر أن كلا الوظيفتين يتطلبان توافر بعض المهارات؛ لذا فإن الفرق بين call center وcustomer service يكمن في أن الوظيفة الأولى تُعد أشمل في المهام الوظيفية التي تتضمنها بالمقارنة بالوظيفة الأخيرة، إلى جانب ذلك فإنها تتضمن إمكانية تواجد الشخص العامل بها في أكثر من قسم من أقسام المؤسسة على عكس وظيفة الcustomer service. يمكنك أيضًا الاضطلاع على: رقم خدمة العملاء بنك عودة مصر وجميع المعلومات التي تحتاجها عن بنك عودة وخدماته
مهارات يجب توافرها في وظيفتي call center و customer service
بعد أن تعرفنا على الفرق بين call center وcustomer service فإنه ينبغي الإشارة إلى ـنه توجد بعض المهارات الهامة التي ينبغي توافرها في الشخص القائم بأيٍ من الوظيفتين، وعلهي فيمكننا اعتبار تلك المهارات من الصفات المشتركة بين وظيفتي ال call center وcustomer service، ومن تلك المهارات ما سنشير إليه من خلال النقاط المقبلة.
الوصف الوظيفي لمهنة مشرف مركز الاتصال – وظائف تنقيب
إعداد تقارير دورية للإدارات المختلفة و الإدارة العليا. المهارات اللازمة لوظيفة مدير مركز الاتصال:
القدرة على تقديم خدمة عملاء بشكل مميز. معرفة تقييم الأداء ومقاييس خدمة العملاء. فهم قوي لإجراءات إعداد التقارير والميزانيات. خبرة في التحليل المالي الفعالية من حيث التكلفة ، والفائدة من حيث التكلفة. اجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس. القدرة على التعامل مع برامج ومعدات خدمة العملاء. اجادة مهارات التواصل والتعامل مع الشخصيات المختلفة. القدرة على قيادة فريق العمل والتنظيم بشكل ممتاز. امتلاك مهارات تقديم الحلول المناسبة. الوصف الوظيفي لمهنة مشرف مركز الاتصال – وظائف تنقيب. متطلبات العمل في وظيفة مدير مركز الاتصال:
الحصول على درجة البكالوريوس. الخبرة العملية السابقة في وظيفة مدير مركز الاتصال او العمل في نفس المجال. للتقديم على الوظائف المتاحة لمهنة مدير مركز الاتصال اضغط هنا
Sent from my iPhone using Tapatalk
13-12-2016, 11:42 AM
# 4
التعامل مع الجمهور بشكل عام صعب
وحط في بالك ان عندنا نوعيات في المجتمع ماتتحمل تشوفه بمقطع فيديو فما بالك تخدمه
من سوء اخلاقه وتعامله والتخلف اللي عايش فيه
1
13-12-2016, 12:36 PM
كاتب الموضوع
# 5
invsaw
تنصحني فيها او ماتنصحني فيها ؟؟؟
يعني سلبياااتها اكثر من ايجابياتها
13-12-2016, 12:37 PM
# 6
mody alharbi
شكرا على وجهة نظررك تفيدني كثير
الوظيفة كول سنتر في شركة الطيار للسفر والسياحة
13-12-2016, 12:39 PM
# 7
كول سنتر وظيفة مرهقة ، أعرف واحد بداء فيها و تطور في السلم الوظيفي الى مدير قسم في فترة بسيطة جدا. يعتمد على نوع الشركة و نشاطها.