حدد مجلس الضمان الصحي نحو 12 خطوة لرفع الشكاوي ضد صاحب العمل في حال عدم التأمين على الموظف أو على أفراد أُسرته، أو في حال تمت مشاركته في دفع أقساط التأمين. وأوضح مجلس الضمان الصحي عبر موقعه الإلكتروني أن الموظف يمكنه تقديم الشكوى بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة مقر المجلس ويتم التعامل مع الشكاوى بسرية تامة إذ يتم التواصل مع صاحب العمل دون الإفصاح عن هوية صاحب الشكوى. ويستغرق الرد على الشكوى 15 يوم عمل في حال اكتمال المستندات والمعلومات اللازمة، وفقا لمجلس الضمان الصحي. آلية رفع الشكاوى ويتطلب رفع الشكوى على موقع مجلس الضمان الصحي ، الضغط على زر الدخول إلى الخدمة، ثم إضافة اسم مستخدم وكلمة مرور جديدة أو الاستمرار كضيف للخدمة، ثم تقديم الشخص الشكوى عن نفسه أو شخص آخر ذي قرابة درجة أولى أو مجموعة تابعة له. ومن ثم ملء بيانات الشخص كمقدم شكوى، وفي حال كان المستفيد شخصا غيره، يقوم بملء بيانات المستفيد،ثم إدخال بيانات الاتصال بصاحب العمل، وإدخال بيانات الاتصال به. وفي حال كانت الشكوى مرتبطة بشكوى سابقة مغلقة، قم بإدخال رقم الشكوى السابقة، أدخل نص الشكوى بشكل واضح، ويقوم المستفيد بتحميل صورة من الوثائق المؤيدة، ثم يراجع المستفيد البيانات المدخلة مرة أخرى، وقد يتسبب ملء بيانات خاطئة بإلغاء أو تأخر الشكوى، ثم يضغط على زر التأكيد، وفقا للضمان الصحي.
الاستعلام عن شكوى مجلس الضمان الصحي
التوجه الى الموقع الالكتروني الخاص ب مجلس الضمان الصحي. يتم البحث عن شركة التأمين التي تم التأمين من خلالها. يتم اختيار التسجيل كضيف من خلال ادخال اسم المستخدم وكذلك كلمة المرور الخاصة بالمستخدم. يمكن تقديم الشكوى عن النفس أو عن الشخص القريب من الدرجة الاولى. يتم ادخال كافة البيانات الخاصة بمقدم الشكوى. في حالة كام عدد التابعين أكثر من عشرة اشخاص يتم رفع ملف EXcel. يتم تصحيح نص الشكوى المراد تقديمها. ادخال كافة الوثائق التي تؤيد الشكوى
عقب ادخال كافة البيانات يتم الضغط على ايقونة التأكيد.
أوضح المتحدث الرسمي بمجلس الضمان الصحي التعاوني ياسر المعارك أن المجلس استقبل (53000) شكوى خلال العام 2017م وتم حلها ، بزيادة تصل لـ(%907) مقارنة بـ (5283) شكوى سجلت عن العام 2016 وذلك ضمن إجمالي مكالمات مركز الاتصال الخاص بالمجلس التي بلغ عددها (244 ألف) مكالمة. وقال المعارك "إن هذه الإحصاءات بمثابة مؤشراتٍ توضح مدى التطور التاريخي الذي حدث في مجال خدمة العملاء كما تعكس جهود المجلس في حماية وخدمة المؤمن لهم باستخدام أحدث الوسائل التقنية ، مؤكداً أنّ المجلس يقوم بجهود حثيثة ومتنوعة لتطوير أدواته وآلياته الفنية لتعزيز دوره التنظيمي والإشرافي والرقابي على قطاع التأمين الصحي بالتزامن مع النمو الكبير في حجم سوق التأمين الصحي ، مضيفاً أن (91. 3%) من هذه الشكاوى المقدمة كانت ضد شركات التأمين وعددها (48, 578) شكوى مقابل (56) شكوى ضد شركات إدارة المطالبات الطبية و(1, 279) شكوى ضد مقدمي خدمات الرعاية الصحية و(3, 213) ضد أصحاب عمل، فيما استحوذت منطقة الرياض على العدد الأعلى من الشكاوى بين المناطق إذ سجلت (14, 175) شكوى بنسبة (27%) تليها منطقة مكة المكرمة بعدد (8, 402) شكوى بنسبة (16%) فيما سجلت منطقة الباحة أدنى عدد في الشكاوى (2, 133) شكوى بنسبة (4%) من إجمالي عدد الشكاوى.
انتهى. وقال أيضاً:... فجميع الإبر التي لا تغني عن الأكل والشرب لا تفطر، سواء كانت من الوريد أو من الفخذ أو من أي مكان... انتهى. ولا ندري حقيقة البخار الذي ذكره السائل فإن كان يقصد أنه غاز يستنشق أو يعطى عن طريق الفم على نحو ما يفعله المصابون بالربو، فإن هذا مفطر على القول المفتى به عندنا. وراجعي الفتوى رقم: 140181 ، عن ما يلزم من يستعمل بخاخ الربو في نهار رمضان، والفتوى رقم: 101378. والله أعلم.
3 آراء توضح هل الإبرة تفطر الصائم
والله أعلم.
الحقن العضلي
يتم الحقن العضلي من خلال حقن الدواء في العضلات؛ وذلك لأن الأنسجة العضلية بها إمدادات غزيرة من الدم؛ مما يساعد على ضمان امتصاص الجسم للدواء بسرعة كبيرة، وهذا هو المطلوب، كما أنه من الممكن أن تحتفظ بالدواء بشكل أكبر من الأنسجة الدهنية، وكثيرًا ما يستخدم الأطباء الحقن في العضلات؛ لإعطاء معظم اللقاحات القابلة للحقن، وبعض الأدوية الأخرى. هل الإبر تفطر في رمضان؟
لا بد من تقسيم أنواع الإبر الطبية لمعرفة الحكم:
الإبْرةُ العلاجيَّةُ غيرُ المُغَذِّيَةِ
إن استخدام الحُقنة غير المغذية؛ لا يفسد الصيام، سواء كانت الحقنة في: العضل، أو الوريد، أو تحت الجلد، وقد ذهب إلى ذلك ابن باز، وابن عُثيمين، وغيرهما من العلماء، وهو من قرارات المجمع الفقهي، وفتاوى اللجنة الدائمة، وفتاوى قطاع الإفتاء بالكويت، ومما يدل على ذلك أن الأصل صحة الصوم، حتى يقوم دليل على فساده، ولأن هذه الإبرة ليست أكلًا، ولا شربًا، ولا بمعنى الأكل والشرب، وعلى هذا فلا يمكن أن تكون في حكم الأكل والشرب. الإبِرةُ الوَريديَّة المُغَذِّيَة
إن استخدام الحقن الوريدية المغذية يفسد الصيام، وهو قول ابن باز، وابن عثيمين، وهو من قرارات المَجمع الفقهي، وفتاوى اللجنة الدائمة، وذلك لأن الإبر المغذية في معنى الأكل والشرب؛ فإن الشخص الذي يأخذها يمكن أن يستغني بها عن الأكل والشُّرب.