دبلوم على الهواء -دورة الذكاء العاطفي - YouTube
الإعلان عن دورة الذكاء العاطفي
لذلك يجب أن تكون لديه القدرة على الانصات بشكل جيد للناس في العموم. قد يواجه الموظف الذي لديه بالفعل مهارات الاستماع تحدياً مع كثرة المكالمات التي ترد إليه، فقد لا يستطيع جميع الموظفين الحفاظ على هذه المهارة مع كثرة المكالمات، لذلك يجب الحرص على تطوير هذه المهارة من خلال التركيز في كلام العميل وسؤاله عدة أسئلة تهدف إلى فهم ما يعنيه بدقة. يمكن للموظف كتابة النقاط المهمة أثناء المحادثة للرد بعد ذلك. بشكل عام، يُساعد الاصغاء الموظف في تشكيل فكرة واضحة عن الاستفسار أو المشكلة المطروحة وبذلك يتمكن من التعامل معها بطريقة صحيحة. القدرة على اتخاذ قرار سريع وفعّال: قد يضطر موظف خدمة العملاء في بعض الأحيان أن يتخذ قرارات تبعا للموقف وقصة الشكوى والعميل. الذكاء العاطفي - دورة تدريبية | أكاديمية الرواد. وهذا يعني أن موظف خدمة العملاء يجب أن يتحلى بالقدرة على اتخاذ القرارات. لأن في بعض الأحيان قد يتطلب الأمر ذلك منه، خاصةً في الأوقات التي لن يستطع خلالها الموظف الرجوع لمديره. الثقة بالنفس: رغم كون العميل قد يكون منفعلاً أو غاضباً أثناء تحدثه إلى موظف خدمة العملاء، إلا أن الثابت هنا أنه ينظر لموظف خدمة العملاء وكأنه منقذه من مشكلة ما. ويعتبر الحلول التي يُخبره بها موثوق بها تماماً.
أفضل طريقة للمذاكرة والحفظ - موضوع
↜ يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
الذكاء العاطفي - دورة تدريبية | أكاديمية الرواد
لذلك إذا كان الموظف لا يثق بنفسه وبالكلام والحلول التي يقولها، فهذا سيُضعف ثقة العميل فيه وفي الشركة. يجب أن يكون موظف خدمة العملاء يملك الثقة بالنفس ويجب أن يكون ومُحدداً ودقيقاً في كل كلمة وحل يُخبر به العميل. القدرة على التحمل: كثرة المكالمات وكثرة الشكاوي والمشكلات والعملاء الغاضبين، جميعها أشياء قد تُمثل ضغطاً نفسياً على موظف خدمة العملاء، لذلك يجب أن يكون لدى هذا الموظف قدرة عالية على التحمل حتى يستطيع أن يتصرف بهدوء وحكمة حتى خلال المواقف الصعبة التي يكون خلالها العميل منفعلاً ومحتداً في كلامه وصوته. من المهم أيضاً أن يستطيع الموظف امتصاص غضب العميل والتعامل بطريقة ذكية لاحتوائه مرة أخرى. دورة الذكاء العاطفي ppt. مهارات الذكاء العاطفي: يُقصد بمهارات الذكاء العاطفي قدرة الموظف على إظهار اهتمامه ورغبته بالمساعدة. يجب أن يتحلى موظف قدرة العملاء بالقدرة على التعاطف ويجب عليه النظر الى الأمور أحياناً من وجهة نظر العملاء، لفهم ما يشعرون به، ثم السعي لكسب رضاهم وتعزيز ولائهم. مهارات التعامل مع النقد: الكلمات السلبية ليست دوماً مهينة، فلا يجب أخذ شكاوي العملاء على محمل شخصي، كما لا ينبغي تجاهلها. للتعامل الفعّأل مع النقد، يمكن لموظف خدمة العملاء إعداد قائمة بأكثر 10 أو 20 شكوى شيوعاً وتحضير إجابات لكل واحدة.
دورة البرمجة اللغوية العصبية و الذكاء العاطفي مع عبد الرحمن
ذات صلة ما هو فصل الصيف ما هو فصل الشتاء
ما هو فصل الرّبيع
أحد فصول السّنةِ الأربعة، يمتاز باعتدال طقسه، وهو يُمثّل المرحلة الانتقاليّة بين فصلَي الشّتاء والصّيف. يرمزُ فصل الرّبيع لازدهار الطّبيعة؛ حيث تتفتّح فيه الأزهار ، وتكتسي الأرض بالعُشب الأخضر، ويُصبح لون أوراق الأشجار أكثر نُضرةً. يبدأ هذا الفصلُ عند حُلول مرحلة الاعتدال الربيعيّ في تاريخ 21 مارس من كلّ عام في النّصف الشماليّ للكرةِ الأرضيّة ، وفي الثّاني والعشرين من سبتمبر في النّصف الجنوبيّ منها، ويستمرّ حتّى الانقلاب الصيفيّ. دورة في الذكاء العاطفي. يرتبط هذا الفصل مع العديد من الظّواهر في علم المناخ والأحياء والبيئة، ففيه تتفتّح النّباتات وتُوالي نُموّها بعد الشّتاء ، وتبدأ الأنشطة الحيوانية مع خُروج الكائنات الحيّة من مرحلة السّبات الشتويّ، أمّا بالنسبة للإنسان، فإنَّه يبدأ بمرحلة زراعة المحصول للسّنة القادمة. [١]
كيفيّة حدوث الفصول الأربعة
لدى العديد من الناس اعتقادٌ خاطئ بأنَّ سبب توالي الفصول هو اقتراب وابتعاد الأرض عن الشّمس، فشكلُ مدار الأرض حول الشّمس ليس دائريّاً تماماً بل هو بيضويّ قليلاً، ولذلك فإنَّ الأرض قد تقتربُ أو تبعد عن الشّمس على مدار العام مسافةً تصلُ إلى ما يُقارب خمسة ملايين كيلومتر.
{{ returnSummery(Name, 20)}}
{{ clientLocalTime(Start, null) | date: 'shortTime'}} - {{ returnSummery(timingName(), 10)}}
{{ timeFormat(remainingTime)}}
فعالة
برنامج تدريبي
دورة تدريبية
{{ [0][]. levelName}}
مخرجات الدورة
{{ objective}}
المحاور
{{ topic}}
احصل على {{ [0][0]. أفضل طريقة للمذاكرة والحفظ - موضوع. offerName}}
احصل على {{ [0][][0]. offerName}}
{{ displayOfferMessage()}}
العرض سارِ لغاية
{{ getExpireDate()}} {{}}
{{}}
{{ offerTimer. minutes}}
{{ conds}}
المواضيع
{{ [0]}}
مدة الدورة
{{}} الساعة
{{ [0][]}} الساعة
التدريب المتوفر
قاعة تدريبية
تدريب عن بعد
السعر
{{ [0][]}}
كن على علم بأحدث العروض! قم بتسجيل بريدك الإلكتروني في الحقل الموجود أدناه, لتتمكن من الحصول على أحدث العروض المقدمة!
يمكن أن يساعدك على اكتشاف كيف يتم تحريضك أو خطفك ويعلمك كيفية التعامل مع الأشياء. إنها دورة رائعة لتنمية الشخصية. على عكس العديد من الدورات التدريبية الأخرى ، فإنه يتطلب اشتراكًا في LinkedIn Learning ، على الرغم من أن الشهر الأول مجاني. 6. القيادة بذكاء عاطفي لجولمان إل
القيادة بالذكاء العاطفي هي دورة مقدمة من Goleman EI. إنها في الواقع الدورة الثانية في حزمة مدتها 12 أسبوعًا ، حيث تدور الدورة الأولى حول بناء الذكاء العاطفي. تركز دورة المستوى الثاني هذه على إدارة الصراع والتدريب والتأثير. على الرغم من أنها دورة تدريبية متعمقة للغاية ، إلا أنها ليست مجانية مثل بعض الدورات التدريبية الأخرى المدرجة هنا. 7. علم الذكاء العاطفي على IHHP
دورة أخرى هي علم الذكاء العاطفي من معهد الصحة والإمكانات البشرية (IHHP). تم تصميم هذه الدورة التدريبية للمتعلمين من الشركات الذين يتطلعون إلى تحسين الذكاء العاطفي لموظفيهم. دورة البرمجة اللغوية العصبية و الذكاء العاطفي مع عبد الرحمن. هدفها هو تقديم موظفين يمكنهم التأثير على الآخرين ، والوصول إلى أهداف القيادة ، والتنقل بنجاح تحت الضغط. عيب واحد هو أن الدورة ليست ذاتية ، وتبدأ فقط في أوقات معينة. 8. الذكاء العاطفي في العمل على التعلم في المستقبل
هناك خيار آخر لدورة تدريبية على EQ وهو الذكاء العاطفي في العمل على منصة Future Learn.
وادي الذئاب الجزء السابع الحلقة 1 { مدبلجFULLHD} - YouTube
وادي الذئاب الجزء السابع الحلقة 10
موقع الرسائل الاخباري: تقدم مشاهدة اعلان مسلسل وادي الذئاب الجزء التاسع الحلقتان 63+64, Wadi diab 9 ep 261, اعلان مسلسل وادي الذئاب الجزء التاسع الحلقة 63+64, مشاهدة اعلان الحلقة 261 وادي الذئاب الجزء 9 التاسع الحلقتين 63+64
حصرياً كما عودناكم على موقع الرسائل الاخباري بالسبق في نشر اعلان الحلقتين القادمتين من مسلسل وادي الذئاب الموسم التاسع الذي يتميز بسخونة الأحداث وتلاحقها على الساحة العربية والاقليمية بالأيام الأخير، فيما يستمر طاقم موقع الرسائل في تقديم الافضل لمحبي وعشاق مراد علمدار كل اثنين بنشر الاعلان للحلقة 63 والحلقة 64 مترجم اليوم في تمام الساعة العالشرة مسائاً.
وادي الذئاب الجزء السابع الحلقة 14
مسلسل وادي الذئاب الموسم السابع الحلقة 1 كاملة مدبلج - فيديو Dailymotion
Watch fullscreen
Font
السبت، 15 فبراير 2014
الحلقة 1
مرسلة بواسطة
Unknown
في
1:48 م
ليست هناك تعليقات:
الصفحة الرئيسية
الاشتراك في:
الرسائل (Atom)