من خلال دبلومة خدمة العملاء، ستتعلم أسرار إجراء مكالمة هاتفية ناجحة، وما هي الإستراتيجيات المتقدمة التي يتم تطبيقها في مجال الـ call center، كما ستتعلم آلية استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وكيفية قياس رضاهم،بالإضافة إلى طرق كتابة الإيميل الإحترافي والرد عليه، وطرق تطبيق بروتوكول العمل وكيفية ممارسته بإحترافية كذلك!
لذلك فإن مكافأة العاملين وتقير مجهودهم ماديا ومعنويا هو من الأمور المحفزة. الإنسان يريد أن يقدره زملاؤه في العمل ومن يعرفونه خارج العمل. فهو يذهب لأسرته ليخبرهم بحصوله على جائزة التفوق في كذا أو أن مديره شكره لقيامه بمجهود أو تقديمه فكرة وهكذا. وهو يريد أن يشعر زملاءه بتقدمه في العمل فيريد مثلا أن يترقى لمراكز أعلى لكي يظهر نجاحه. خدمة العملاء طاقات. تحقيق الذات Self-Actualization needs بعد توفير كل هذه الاحتياجات فإن الإنسان يبدأ في البحث عن تحقيق الذات وهو أن يقدم أحسن ما عنده ويستغل كل طاقاته فيبدع ويتطور إلى حدود عالية جدا. هذه النظرية شهيرة جدا وقد وفرت إطارا عاما للاحتياجات والتي يسعى الإنسان لتلبيتها ولذلك فإن المؤسسات تحاول مساعدة الموظفين في تلبية هذه الاحتياجات كوسيلة لتحفيز العاملين. من الأشياء التي أُلاحظها أن النظرية أغفلت حاجة من الحاجات الأساسية للإنسان المؤمن بالله وهي الحاجة ليرضي ربه. فالمسلم يعتبر إرضاء ربه في مرتبة أعلى من الحاجات الأساسية نفسها وإن كان هذا يختلف من شخص لشخص حسب التزامه بدينه ولكن هذا الاختلاف حادث في كل الاحتياجات الأخرى فالبشر ليسو متطابقين تماما. لذلك أرى أن الحاجة لإرضاء الله تقع ضمن المجموعة الأولى فالمسلم الذي يعمل في عمل محرم مثل تصنيع الخمور تجده غير متحفز بل تجده حزين وفي الأغلب يبحث عن عمل آخر أو يتمنى اليوم الذي يجد فيه عملا آخر.
من الأشياء الجيدة التي تشرحها هذه النظرية هي ظاهرة عدم تحفز العاملين في بعض الأحيان بالرغم من ارتفاع الدخل المادي وتوفير فرص للترقي وذلك يحدث حين لا يكون العاملين راضين عن العمل نفسه. فحسب هذه النظرية فارتفاع الدخل المادي والترقيات لا تعوض عن طبيعة العمل الممتعة التي يشعر فيها الإنسان أنه يحقق ذاته ويقوم بعمل رائع يقدره الآخرون. من الحقائق التي تتفق عليها هذه النظريات أن المال ليس هو المحفز الوحيد وأن المال وحده لا يكفي فالمال يلبي الاحتياجات الأساسية أو الفسيولوجية فقط ولكن الإنسان له احتياجات اجتماعية واحتياجات الاحترام فهو يريد أن يشعر أنه يقوم بعمل له قيمته وأن أمامه في عمله تحديات يحاول التغلب عليها وأن هناك من يقدره. فالمال ليس هو المحفز الخارق وإلا فلماذا يريد الشخص عظيم الثروة أن يستمر في العمل؟ الإنسان يسعى لأن يعامل كإنسان فهو يريد البقاء ويريد أن يحيا كإنسان له احترامه وله فكره وله شخصيته وله اصدقاؤه وله نجاحاته وله تأثيره في العمل. هذه بعض النظريات ونناقش إن شاء الله في المقالة التالية نظريات أخرى هي نظرية التوقع ونظرية وضع الأهداف ونظرية العدالة. كما نناقش كيفية الاستفادة من هذه النظريات.
ما هو التحفيز؟
التحفيز Motivation هو أن تجعل ă مُتحفزا أي مُتَحمسا لأداء شيء ما. كل منا له ما يحفزه لفعل أشياء ما. ما الذي يجعلك تتحفز لمشاهدة مباراة لكرة القدم مع أنك لن تحصل على أي مقابل مادي؟ ما الذي يحفز النساء على زيارة السوق؟ ما الذي يحفز الإنسان على قضاء نجاحاته في العمل؟ ما الذي يجعل العاملين في مؤسسة ما متحفزين لأداء أفضل ما عندهم وماالنيك الذي يجعل نفس العاملين في ظروف أخرى مُثَبطين؟
هناك ما يدفع كلٌ منا لفعل شيء ما فالجوع يدفعك أن تأكل والعطش يدفعك أن تشرب. هناك ما يحفزنا إلى العمل ويجعلنا نحاول أن نأتي بأفضل أداء وهناك أشياء قد تُثبطنا وتجعل الموظف يكاد لا يجد طاقة ليتحرك من مكتبه. هذه المحفزات والمثبطات هي من الأمور التي ينبغي أن يعيها أي مدير لأن التحفيز يجعلك تحصل على طاقات هائلة من العاملين والتثبيط يجعلك تخسر هذه الطاقات. التحفيز يجعل الموظف يفكر في حلول والتثبيط يجعله يؤدي ما عليه ولا يحاول أن يبذل أي جهد زائد. التحفيز يجعل الموظف يؤدي وهو مستمتع بالأداء والتثبيط يجعله يؤدي ما لابد من أن يؤديه وهو كاره. فالأداء يتناسب مع قدرة الموظف على أداء العمل وعلى حافزه لأداء العمل فكلما زاد الحافز لنفس الموظف يتحسن الأداء.
شركة مكافحة حشرات بالمدينة u/mhggghhj [0544142976]افضل شركة مكافحة جميع انواع الحشرات والقضاء عليها بالمدينة المنورة إذا كنت بحاجة إلى المحافظة على صحتك والنوم فى امان وعدم إزعاج الأطفال وارهاقهم فعليك بشركة روعة المدينة Karma 1 Cake day September 29, 2019
إتمام شهادة الثانوية السعودية، بحد أقصى خمس سنوات قبل التقديم. اجتياز الاختبار العام واختبار اجتياز المركز الوطني السعودي للقياس. عدم وجود سجل جامعي سابق. عدم وجود قيد جامعي آخر لنفس الطالب. اختصاصات جامعة الدمام للبرمجيات الكليات الصحية كلية الطب مدرسة طب الاسنان كلية التمريض كلية العلوم الطبية التطبيقية كلية الصيدلة الإكلينيكية كلية الصحة العامة كلية العلوم الطبية التطبيقية مدارس الهندسة المدرسة العليا للهندسة المعمارية كلية التصاميم كلية العمارة والتخطيط كليات العلوم الادارية كلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع كلية إدارة الأعمال كلية علوم الحاسب وتقنية المعلومات كلية العلوم كلية المجتمع كليات الآداب والتربية كلية الآداب جامعة التربية. الجامعة التربوية كلية العلوم والدراسات الإنسانية كلية الشريعة والقانون شروط التقديم على منحة جامعية خارج المملكة العربية السعودية أن لا يكون الطالب مقيمًا في المملكة ولا يقيم فيها. تخرج الطالب من المدرسة الثانوية خارج المملكة العربية السعودية. يتراوح العمر من 17 كحد أدنى إلى 25 كحد أقصى. ألا يكون المرشح قد حصل على أي منحة دراسية سابقة داخل المملكة. جامعة الدمام بيبول سوفت. تصديق جميع وثائق السفارة السعودية.
الدليل الإرشادي للطلاب
الدليل الإرشادي لأعضاء هيئة التدريس
====================
معرف المستخدم = الرقم الجامعي
كلمة المرور = رقم السجل المدني للسعوديين ورقم الإقامة أو الجواز لغير السعوديين
فراح تظهر عناوين عديدة يتم اختيار المهم
منها وحدثيها مثل:
الاسماء: اختار اسم جديد.. ثم من نوع الاسم اختيار other ثم ادخال الاسم باللغة الانجليزية
أرقام الهواتف: اختيار الهاتف المحمول (الجوال) كأول هاتف ووضع علامة (صح) في العمود المكتوب عليه المفضل.
تتضمن الخطة العديد من البرامج التنفيذية نسعى جاهدين لتحسين الأساليب والأساليب العلمية وطرق التقييم. زيادة فرص التعلم والتعليم. العمل على التطوير المستمر للبحث العلمي لمواكبة المستجدات العالمية. كما تضمنت الخطة 67 مشروعًا تنمويًا، و 179 مؤشر أداء، بالإضافة إلى 179 مبادرة منفصلة. طرق التواصل مع جامعة الدمام دعم فني اتصل بي (0133331111) مشاكل التعلم الإلكتروني و PeopleSoft رقم الهاتف (0133331313) الدعم الفني عن طريق البريد الإلكتروني هاتف (0133330030) مركز الإرشاد الجامعي اتصل بي (0133330000) فتح باب القبول للدراسات العليا للعام 1443 هـ أعلنت عمادة الدراسات العليا بجامعة الدمام عن استلام طلبات الالتحاق ببرامج (دكتوراه – ماجستير – زمالة طبية) للعام 1443-1443 هـ. من خلال زيارة بوابة القبول للدراسات العليا عبر الرابط سيتم قبول 44 رسالة ماجستير و 8 برامج دكتوراه و 20 برنامجًا للمنح الطبية لهذا العام. وهنا عزيزي القارئ انتهينا من شرح رابط PeopleSoft بجامعة الدمام 1443 هـ وكيفية الوصول إليه وشروط الالتحاق به. نأمل أن نكون قد ساعدناك وسنكون سعداء بتلقي تعليقاتك ومتابعتك باستمرار.
سجل الطالب بجامعة الدمام كما ذكرنا فإن جامعة الدمام من أعرق الجامعات التي تمارس عملها في مجال التعليم العالي منذ عقود ، وهناك العديد من الفروع المنتشرة في العديد من الأماكن في المملكة العربية السعودية مثل الجبيل والقطيف ، حفر الباطن ، وهي من أوائل المؤسسات التعليمية الرسمية غير الهادفة للربح. معتمدة من وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية. كانت الدفعة الأولى التي تخرجت من كليات جامعة الدمام عام 1975 هي الكليات التي كانت نواة لانطلاق الجامعة في مجال التعليم العالي ، وهي مجموعة من الكليات الرائدة منها كلية العلوم ، كلية الهندسة المعمارية وكلية الطب اللتان انشئتا في بداية عمل الجامعة. من أوائل الكليات على مستوى المملكة بأكملها ، وعلى مستوى دول الخليج أيضًا. استمر تطوير الجامعة وتوسعها ، حيث تم إنشاء العديد من الكليات ، وتسعى الجامعة للتطور من حيث المناهج وطرق الدراسة والبيئة المحيطة بالطلاب بشكل مستمر. كما توفر العديد من المجالات المهتمة بالمعرفة والعلوم ، ومن أهدافها تعزيز المشاريع البحثية والدراسات في مجال تنمية المجتمع. والبيئة التي تعد من قنوات الاتصال بين الجامعة والمجتمع.