أنت هنا
نظرة عامة
كتاب " ادارة الجودة الشاملة في المستشفيات " ، تاليف إحسان إبراهيم الله جابو إبراهيم ، والذي صدر عن دار الجنان للنشر والتوزيع ، ومما جاء في مقدمة الكتاب:
تعمل الجودة عل ى ضبط الأداء الداخلي والخارجي للمنشأة من خلال وسائل متعددة ذات كفاءة وفعالية، أهمها توفر المعلومات وإنسيابها داخل جميع إدارات المنشأة مع التنسيق والتعاون لتأكيد الإنجاز وتدفق الأعمال وتحليل النتائج، مما يؤدي إلى تطبيق الجودة. بالإضافة إلى التكيز في التأثير على العاملين بأنهم محور هام في عملية الإنتاج حيث توضح مصادر الأعمال بأن أكثر من 80% من مشاكل الجودة ترتبط مباشرة بالعملية الإنتاجية ومن ثم يتطلب تصميم المعدات بطريقة جيدة تتناسب مع سير العملية. نظام إدارة الجودة في المستشفيات – e3arabi – إي عربي. وبالتالي فإن الجهد الذي يبذله الأفراد يعمل على رفع الروح المعنوية بنهم مهرة وتستحق جهودهم التقدير والمكافأة. فالقوى العاملة المدربة تسهم بصورة جيدة في تسيير العمل، ومن ثم تنمية الإقتصاد وتقدمه. هذه الدراسة إهتمت بترقية العمل بالمستشفيات السودانية لأن إدارة المستشفيات من أهم المحاور التي تساعد على تنمية إقتصاد الدولة، حيث تعمل للمحافظة على صحة الموارد البشرية وإستمرارية تعاقب أجيال أصحاء يعملون على دفع آلية الإنتاج.
نظام إدارة الجودة في المستشفيات – E3Arabi – إي عربي
المبحث الأول: مفهوم الجودة الشاملة
– تنظيم إداري متكامل
أصبح العالم ملزماً بوضع برنامج وخطط وإستراتيجيات إدارية تشمل السياسات العامة للتخطيط والتنظيم سعياً لتحديد الأهداف التي يجب تنفيذها خلال فترة زمنية محددة وذلك تطلعاً للجودة في زمن العولمة الذي يعمل على تحسين خدمت الغايات الإدارية والإقتصادية والثقافية والإجتماعية والسياسية. إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات. الجودة الشاملة Total Quality (TQ) وإدارة الجودة الشاملة Total Quality Management (TQM) تعبيران شائعان في اللغة العربية المعاصرة ويعبران عن توجه عالمي يسيطر الآن على فكر وتصرفات أهل الإدارة على مختلف مستوياتهم ويحكم كثيراً من قرارات الإدارة في كل المجالات. ورغم الإهتمام الواسع النطاق بمفهوم إدارة الجودة الشاملة حديثاً إلا أن أصلالموضوع قديم ويعود إلى عصور تطور الإدارة منذ عهد الثورة الصناعية (وإن كان البعض يرجع بذلك إلى عهود الفراعنة). لكن ما سر الإهتمام الحالي بموضوع الجودة. والسبب في الإرتفاع الملحوظ في عدد الشركات والمؤسسات على إختلاف أنشطتها، والتي تسعى إلى إستكمال مقومات ونظم الجودة بها لتحظى بالتأهيل للحصول على شهادة "المنظمة العالمية للمواصفات" وهذا يفسر الإرتباط الباديء والخلط أحياناً بين مفهومي إدارة الجودةالشاملة وشهادة الآيزو سواء كانت 9000، 9002، 9003 وبالتالي يكمن السر في كلمة واحدة هي "المنافسة".
إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
II / بدايات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات: تعاني المؤسسات الخدمية العامة من مشاكل متعددة تعد من أبرزها تلك المتعلقة بالتنظيم والتمويل، وكجزء من منظومة المؤسسات الخدمية العامة تحتل المستشفيات الحكومية صدارة تلك المؤسسات في عدد المشاكل ومدى تعقّدها نظراً لما تقدمه من خدمات صحية وطبية ، وطبقاً للشريحة التي تقدم لها تلك الخدمات وهم (المرضى بكافة أعمارهم وحالاتهم الصحية المختلفة). وللحاق بركب مستشفيات الدول المتقدمة التي تنتهج منهج إدارة الجودة الشاملة، كان من الضروري تبّني المستشفيات الحكومية بالمملكة لذات المنهج حرصاً منها على تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية، إلاّ أن المعوقات التمويلية طفت على السطح وذلك بسبب ما يتطلّبه تطبيق منهج الجودة الذي يهدف إلى تحقيق التحسين المستمر في كل العمليات الخاصة بالخدمات الصحية التي تقوم المستشفيات بتقديمها من تكاليف باهظة أدّت إلى إرتفاع تكلفة الخدمات المقدّمة بشكل عام. وبات التحدي الذي يواجه تلك المستشفيات هو تحقيق معادلة خفض تكاليف الخدمات الصحية مع رفع مستوى جودة تلك الخدمات. إن جوهر مفهوم إدارة الجودة الشاملة هو في الأساس الوصول إلى رضا العميل عن الخدمة المقدمة له، وهي بهذا المعنى تصبح مسؤولية وعمل كل فرد في المؤسسة بصرف النظر عن موقعه وطبيعة عمله.
وتجدر الإشارة إلى أن التقدم في مضمار إدارة الجودة الشاملة
يتطلب الصبر والعمل الشاق الدؤوب والالتزام والانضباطية،
وكل ما سبق يتوفر لدى فريقنا، لذلك اعتمد علينا في هذه المهمة لننجزها لك بأعلى مستوى تطمح إليه.
الأم: لأن التقدير والاحترام المتبادل هو كلمة السر في نجاح أي علاقة واستمراريتها، وطالما هو موجود بينكم لذا واجب عليك تقبل عيوب صديقتك كما تتقبلين مميزاتها. الفتاة: أنت محقة يا أمي ، شكراً لك لقد ساعدني الحديث معك كثيراً. حوار بين شخصين عن الصلاة
دار حوار بين طفل صغير يبلغ من العمر 7 سنوات وأبيه عن الصلاة فكان كالتالي:
الطفل: أبي ما هي الصلاة؟. الأب: الصلاة يا بني ركن من أركان الإسلام الخمسة، وهي فريضة واجبة على كل مسلم بالغ عاقل. الطفل: وكم عدد الصلوات يا أبي؟. الأب: ينادي المؤذن للصلاة يا بني كل يوم خمس مرات، والصلوات الخمس هم:الفجر ركعتان، الظهر أربع ركعات، العصر أربع ركعات، المغرب ثلاثة ركعات، العشاء أربع ركعات". الطفل: وكيف تؤدى الصلاة يا أبي؟. حوار قصير عن الصدق | المرسال. الأب: تتكون الصلاة من مجموعة أركان هي تكبيرة الإحرام للبدء في الصلاة، ثم قراءة الفاتحة وسورة قصيرة في أول ركعتين من كل فريضة والفاتحة فقط في البقية، ومن أركان الصلاة يا بني أيضاً الركوع والسجود وقراءة التشهد في الركعة الثانية وفي ختام الصلاة. الأب: ما رأيك يا بني أن نطبق ما تحدثنا عنه سوياً الآن بشكل عملي، هيا نتوضأ سوياً ونصلي الظهر سوياً كي يرضى عنا الله.
حوار بين شخصين عن الامانه والصدق - معلومات ثقافية
حوار قصير عن الصدق بين شخصين
ان للصدق في حياتنا العديد من الجوانب، و لعل الكثير من الاشخاص قد كتبوا عنه بالاضافة الى كتابة شعر عن الصدق ، و هذا حوار بين شخصين عن الصدق و الذي يتلخص بالسطور التالية:
أحمد: يا محمد كيف حالك؟
محمد: لا أشعر بالراحة مع الناس من حولنا. أحمد: لماذا ينتابك هذا الشعور يا محمد
محمد: الناس في معظم الأحيان غير صادقين ، و هذا أمر غير مريح لنا. أحمد: نعم محمد ، أنت على حق ، الناس دائمًا يكذبون، لقد واجهت العديد من المواقف أيضًا. حوار بين شخصين عن الامانه والصدق - معلومات ثقافية. محمد: الصدق يعني الصدق مع أي شخص في جميع جوانب الحياة، إنه ينطوي على عدم الكذب على أحد ، و عدم الحاق الضرر بأي شخص من خلال العادات أو الأنشطة أو السلوك السيئ، الشخص الصادق لا يتورط أبدًا في أنشطة خاطئة من الناحية الأخلاقية. أحمد:نعم محمد ، أنت على حق، لكن الناس غير قادرين على فهم ذلك. [1]
حوار عن الصدق والكذب
آدم: ما هو الهدف من الصدق مع الآخرين؟
رافي: إنه مهم لأنه يبني الثقة، إذا كنت جديرًا بالثقة ، يمكن للآخرين أن يؤمنوا بك. آدم: هل من المهم أن تكون صادقًا مع الأشخاص الذين يكرهونك بعد سماع الحق؟
رافي: اسمع ، نحن نعلم أن الصدق يعني الصدق مع الآخرين، و مع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك قول الحقيقة في جميع المواقف، في بعض الأحيان علينا أن نكذب لنجعل الآخرين سعداء.
حوار قصير عن الصدق | المرسال
الأب: أعلم يا بني أن الأخلاق في هذا الزمن لم تعد كالسابق، وأعلم أن هناك أشياء كثيرة تغيرت، ولن أنظر إلى نصف الكوب الممتلئ، فليس كل الناس سيئي الأخلاق، فالمجتمع مليء بالكثير من أمثال الزملاء الذين قدموا إليك يد المساعدة، وهناك الكثير مثلك ينكرون ما يحدث وما يخالف تعاليم ديننا الإسلامي وهذا شيء يطمئن. الابن: نعم يا أبي ولكن إذا تخلى الناس عن الأخلاق لن يكون هناك أمن وأمان، وسيشعر الجميع بالخوف من عديمي الأخلاق. الأب: صحيح يا بني، ولكن الأمل فيمن يتحلون بمكارم الأخلاق، فيجب أن يكونوا قدوة لغيرهم حتى يتأثروا بهم ويتخلوا عن سوء أخلاقهم. الابن: صدقت يا أبي، فلن نبني مجتمعاتنا دون أن نتحلى بمكارم الأخلاق كما أوصانا رسول الله صلى الله عليه وسلم وكما قال في حديثه ( إنّ من خياركم أحاسنكم أخلاقا).
قال الصدق إن أصحابى ولو كانوا قليلون ولكنهم أفضل من ألاف الكاذبين من أصدقائك وأن الإنسان الصادق محبوب بين الناس ومفرح للقلب وهو مصدر سعادة وارتياح للجميع وكل من حوله. قال الكذب ولكن الصدق والصادق لا يحبه الكثيرون بسبب صدقه وصراحته أما الكذاب فيحبه معظم الناس. قالل الصدق ردا على الكذب كلامك من الممكن أن يكون فيه بعض من الصحة ولكنه ليس صحيحا بالفعل فالصادق إذا إجتمع مع الكذاب فلن يتفقا أبدا ولكن إذا إجتمع الصادق مع الصادق والصريح فسرعان ما يتحابوا وينسجموا ويكونوا صداقات ممتدة. قال الكذب ولكنى لدى كذبتى البيضاء فهى لطيفة كمزحة خفيفة وأكثر الناس يحبون المزاح كثيرا. قال الصدق له كل شئ يبدأ صغيرا ومن ثم يكبر ويكبر حتى تصعب السيطرة عليه ووقت ذلك لن تنفع من كذب سواء كذبة بيضاء أو سوداء فكله كذب وضلال.