كثيرًا ما نحتاج لتقديم شكاوى للتظلم من أحد مشاكل العمل أو أحد القرارات المتعلقة به، وعند الحاجة لتقديم اعتراض أو شكوى يلزمنا وجود نموذج خطاب شكوى قوي ونماذج تقديم شكاوى يكون لها تأثير في توضيح رؤيتنا وأوجه تظلمنا، ومدى استحقاقنا للنظر في دعوانا، وفي هذا المقال سنعرض لبعض نماذج لخطابات شكاوى بصيغ قوية. ما المقصود بخطاب الشكوى القوي؟
يُقصد بهذا المصطلح نموذج قانوني يتم اللجوء إليه لإيضاح اعتداء أو ظلم وقع عليهم فعلًا أو قولًا. وهذا النموذج يتم التقدم به لجهة الاختصاص، وكتابة هذا النموذج يتطلب معرفة القوانين المعمول بها. والطريقة السليمة لكتابة هذا النموذج وقواعدها حتى تكون الشكوى محل نظر واهتمام المختصين للبت فيها واتخاذ اللازم. كيفية كتابة شكوى | المرسال. شاهد ايضًا: نموذج خطوات كتابة فكرة مشروع بسهولة
قواعد كتابة خطاب شكوى قوي
هناك صيغ معتمدة لهذا النوع من الخطابات، وبهذه الصيغ لابد من توافر بعض القواعد بالنموذج، وذلك كما يلي:
يُكتب بالنموذج جهة الاختصاص المقدم لها الشكوى بصورة سليمة وواضحة. يُكتب اسم المتقدم بالشكوى صاحب التظلم، مع توضيح الصفة التي وقع عليه الظلم بسببها، وكتابة بياناته المهمة كرقم هويته، وعنوان مراسلاته، وتاريخ مولده، ووظيفته، ورقم الهاتف.. الخ.
كيفية كتابة شكوى | المرسال
أسأل الله تعالى أن يحفظكم بحفظه، وأن يسعدكم في الدنيا والآخرة. مقدم الشكوى/
التاريخ/
معروض شكوى تعديات
إلى سيادة القاضي ………………………………… المحترم. تحية طيبة، وبعد:
الموضوع: شكوى تعدي على أرض زراعية. في البداية يسعدني أن أقدم إليكم جزيل الشكر والتقدير، وأتمنى أن تصلكم هذه الشكوى وأنت تنعمون بالخير والعافية والسلامة. أنا المواطن ……………، رقم الهوية الوطنية …………. طريقة كتابة شكوى رسمية - حياتكَ. ، أسكن في مدينة ……………، شارع …………..
سيادة القاضي:
تعتبر الزراعة من أهم مقومات الحياة، وهي أساس استقلال الشعوب والأوطان، إذ أن الاهتمام بزارعة الأراضي الزراعية واستصلاحها، يؤدي إلى الاكتفاء الذاتي من المجال الغذائي. ونظراً لذلك، ومساهمة مني في استصلاح الأراضي الزراعية فقد قمت بشراء قطعة أرض زراعية في منطقة ………. ، وتبلغ مساحتها واحد عشرة كيلو متر مربع، وقد كان شراؤها قبل سنتين، بتاريخ……………. ولم أكن أملك المال الكافي في ذلك الوقت من أجل حفر بئر، وشراء مضخة، فتركتها في الفترة الماضية. وحين جئت الآن لحفر البئر تفأجات بأن أحد الأشخاص الذين يملكون قطعة أرض زراعية بجوار الأرض التي اشتريتها قد أخذ جزء من تلك الأرض. وقد طلبت منه إرجاع تلك الأرض التي سطى عليها لكنه رفض ذلك رفضا تاما، وأصر على أنه يمتلك تلك الأرض.
طريقة كتابة شكوى رسمية - حياتكَ
ثانيًا الإيجاز في كتابة الشكوى: يجب أن يعلم صاحب رسالة الشكوى أنه ليس وحده الذي يرسل رسائل لتلك الجهة ، و ذلك لأن الشركات و الجهات المسؤولة تقوم باستقبال كمية كبيرة من الرسائل اليومية ، لذلك يجب على صاحب الرسالة أن يقوم بالتعبير عن شكواه بطريقة بسيطة و بعبارات سهلة و في إيجاز تام و ذلك حتى تتمكن الجهة من قراءته سريعًا و الرد عليه في أسرع وقت ممكن. ثالثًا كتابة الشكوى بثقة: تعتبر الثقة هي أحد العوامل الهامة في كتابة أي رسالة خاصة رسالة الشكوى ، و لذلك يجب على صاحب الرسالة أن يقوم بكتابة الرسالة باسلوب جدي و حازم لكن دون أي تجاوزات ، فالجدية في كتابة الشكوى تجعل الجهة المسؤولة تهتم بها و تعمل على حل المشكلة. رابعًا مراجعة الشكوى: يجب على صاحب الشكوى أن يقوم بمراجعتها عدة مرات حتى يتأكد من سلامتها النحوية و عدم وجود أي أخطاء إملائية بها و قبل إرسالها ، و في حالة عدم تمكن صاحب الرسالة من الكتابة بشكل صحيح ففي هذه الحالة يجب عليه أن يلجئ لشخص آخر ليقوم بكتابتها له.
8 خطوات بسيطة لكتابة محضر شكوى
إذ يجب أن تكون هذه المعلومات صحيحة من أجل الوصول بسهولة إلى مقدم الشكوى في المستقبل.
إلحاق المرفقات: تكتب الملاحظات الإضافية في أسفل الصفحة على اليمين، وبالإمكان إرفاق المستندات الإضافية في حال وجودها مع بلاغ الشكوى.
نصائح عند كتابة الشكوى الرسمية
هنالك الكثير من الأمور الواجب تذكرها عند كتابة الشكوى الرسمية من أجل رفع احترافية ومصداقية كاتب الشكوى بنظر قارئ الشكوى. حيث تشتمل بعض هذه الأمور على التالي:
إظهار اللباقة والتهذيب عند كتابة الشكوى: يُوصي ذوي الخبرة بالعمل المؤسسي أن يبتعد كاتب الشكوى عن إظهار الغضب، وألا يتبع طريقة هجومية عند صياغة أو كتابة شكواه إلى من هم أعلى منه في سلم الإدارة، لذلك فإن من الأفضل تعلم التحكم بالانفعالات والمشاعر عند كتابة الشكوى، لكن يبقى من الواجب عدم إغفال أهمية إظهار الجدية والثقة عند الكتابة.
تجنب لغة التهديد والتلميح باللجوء إلى العنف الجسدي أو المادي: تُعد لغة التهديد باللجوء إلى الإيذاء الجسدي أو الاعتداء على الصحة أو السلامة الجسدية تصرفًا غير قانوني، وقد يُعد كتحرش لفظي أو شتم متعمد، مما قد يستدعي اللجوء إلى القضاء واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد مقدم الشكوى.
ولأجل ذلك فإنه يجب أن يتم تحديد موضوع الشكوى، بعبارات مختصرة، وألفاظ واضحة ومفهومة، وذلك مثل:
الموضوع: شكوى تعدي على أرض. الموضوع: شكوى حرمان من ميراث. الموضوع: شكوى مصادرة أموال. الخطوة الخامسة: كتابة مقدمة مختصرة:
فقبل البدء بكتابة تفاصيل الشكوى، ينبغي كتابة مقدمة تشمل على عبارات الشكر والعرفان والدعاء، مع طلب التكرم بالموافقة على النظر في الشكوى المقدمة. الخطوة السادسة: كتابة بيانات الشخص مقدم الشكوى:
حيث يلزم كتابة المعلومات والبيانات الشخصية المطلوبة للشخص مقدم الشكوى، وذلك مثل كتابة الاسم الرباعي، ورقم الهوية الوطنية، ومكان السكن، وغيرها من البيانات. الخطوة السابعة: كتابة بيانات الشخص المدعى عليه:
حيث يجب كتابة البيانات والمعلومات الشخصية للمدعى عليه؛ وذلك من أجل أن يسهل الوصول إليه أو التواصل به. وتشمل تلك البيانات اسم المدعى عليه، ورقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف، ومكان السكن، ومكان العمل. الخطوة الثامنة: كتابة مضمون الشكوى:
إن أي معروض شكوى له مضمون خاص به، حيث يشمل ذلك المضمون جميع تفاصيل الشكوى، وذلك من حيث زمن وقوع الاعتداء ومكانه، إضافة إلى أسباب وقوعه، والأضرار الناجمة عن حصوله.
كما أن هناك بعض المعاريض تكون قوية، ولأجل أن يتسم معروض شكوى بالقوة لابد أن تتوفر العديد من العناصر، ومن ذلك ما يأتي:
أولاً: المصداقية في الطرح:
حيث يجب أن تكون جميع المعلومات والفقرات الواردة صحيحة، لا يوجد فيها أي تزوير أو مبالغة أو كذب. ثانياً: اختيار الألفاظ ذات المعنى الدقيق:
في بعض الأحيان تكون جميع المعلومات والبيانات صحيحة، لكن اختيار الألفاظ والكلمات غير المناسبة يُضعف من قوة ذلك المعروض. ثالثاً: عدم وجود الأخطاء:
إن وجود الأخطاء الإملائية أو النحوية أو اللغوية- خصوصًا الأخطاء التي تغير معنى الكلام- تؤثر على قوة أي معروض شكوى؛ ولذلك يجب أن نتجنب جميع تلك الأخطاء بقدر الإمكان. رابعاً: وجود الأدلة:
حين يكون للشخص أدلة ووثائق تؤكد صحة دعواه، ثم يتم إرفاق تلك الأدلة مع معروض الشكوى، فإنها تكسبه القوة، وتجعله مقبولاً. جهات إرسال معروض شكوى
هناك العديد من الجهات التي يستطيع المرء أن يرسل إليها معروض شكوى، ومن تلك الجهات ما يأتي:
أولاً: المحاكم والنيابات:
وتختص المحاكم والنيابات في الفصل في الشكوى ذات الطابع الجنائي، أو المشاكل الأسرية، أو تلك التي تحصل بين أفراد المجتمع. ثانياً: إدارات العمل:
حيث إن كل مؤسسة من المؤسسات أو شركة من الشركات لديها إدارة تقوم باستقبال شكاوى الموظفين، والعمل على حلها.
الرجاء كتابة 2 حروف على الأقل الرجاء كتابة 2 حروف على الأقل ابل آيباد اير 10. 9 الجيل الرابع كمبيوتر لوحي واي فاي ،10. 9 بوصة ،سعة 256 جيجابايت ،رمادي فلكي 3, 499 ر. س. شامل ضريبة القيمة المضافة رقم الصنف 555264 رقم المنتج MYFT2ABA لا توجد معارض متاحة معلومات إضافية مراجعات العملاء
ايباد اير٤ جرير اون لاين
منتج مجدد درجة أ ابل آيباد اير 10. 5 ،كمبيوتر لوحي واي فاي ،10. 5 بوصة ،64 GB ،رمادي فلكي 1, 579 ر. ابل كمبيوتر لوحي واي فاي 10.5 بوصة سعة 64 جيجابايت رمادي فلكي منتج مجدد درجة أ | موقع مكتبة جرير السعودية jarir.com. س. شامل ضريبة القيمة المضافة رقم الصنف 537912 رقم المنتج MUUJ2ABARA لا توجد معارض متاحة المنتجات المجددة درجة أ هي منتجات مفتوحة أو مستخدمة ، تم فحصها من قبل فني مختص لإعادة المنتج إلى حالته الأصلية. خصائص المنتجات المجددة درجة أ هي: إعادة التخزين في العلبة الأصلية مزودة بإكسسوارات أصلية تمت إعادة النظام والبرنامج لضبط المصنع حالة الجهاز بحالة جهاز جديد لم تخضع لإصلاحات سابقة
ايباد اير٤ جرير للجوالات
اكس دوريا باندل 2 في 1 حافظة كمبيوتر لوحي مع واقي شاشة ،متوافق مع ايباد برو 12. 9 اصدار 2021 ،رمادي/شفاف 129 ر. س. -60% شامل ضريبة القيمة المضافة 329 ر. حفظ: 200 ر. 3. 0 اكس دوريا باندل 2 في 1 حافظة كمبيوتر لوحي مع واقي شاشة ،2021 - متوافق مع ايباد برو 11 ،رمادي/شفاف 139 ر. -57% شامل ضريبة القيمة المضافة 329 ر. حفظ: 190 ر. 4. 0 اكس دوريا باندل 2 في 1 حافظة كمبيوتر لوحي مع واقي شاشة ،متوافق مع ايباد اير 10. 9 الجيل الرابع ،رمادي 159 ر. -51% شامل ضريبة القيمة المضافة 329 ر. ايباد اير٤ جرير تقسيط. حفظ: 170 ر. 5. 0 اكس دوريا باندل 2 في 1 حافظة كمبيوتر لوحي مع واقي شاشة ،2018 - متوافق مع ايباد برو 11 ،أسود/ أبيض 159 ر. 1. 0 اكس دوريا باندل 2 في 1 حافظة كمبيوتر لوحي مع واقي شاشة ،متوافق مع ايباد ميني 6 ،رمادي/أسود 129 ر. -56% شامل ضريبة القيمة المضافة 299 ر. اكس دوريا باندل 2 في 1 حافظة كمبيوتر لوحي مع واقي شاشة ،2019 الجيل الثالث - متوافق مع ايباد برو 12. 9 ،رمادي/أسود 159 ر. 0 ابل ماجيك لوحة مفاتيح ،تثبيت مغناطيسي ،ايباد برو 11 2020/ متوافق مع ايباد اير 10, 9 الجيل الرابع ،اسود 1, 349 ر.
ايباد اير٤ جرير تقسيط
الرجاء كتابة 2 حروف على الأقل الرجاء كتابة 2 حروف على الأقل ابل آيباد اير 10. 9 الجيل الرابع كمبيوتر لوحي يدعم شبكة الجيل الرابع ،10. 9 بوصة ،سعة 256 جيجابايت ،أزرق سماوي 4, 099 ر. س. شامل ضريبة القيمة المضافة رقم الصنف 555302 رقم المنتج MYH62ABA لا توجد معارض متاحة معلومات إضافية مراجعات العملاء
ايباد اير٤ جرير ايفون
الرجاء كتابة 2 حروف على الأقل الرجاء كتابة 2 حروف على الأقل ابل آيباد اير 10. 9 الجيل الرابع كمبيوتر لوحي يدعم شبكة الجيل الرابع ،10. 9 بوصة ،64 GB ،اخضر 3, 399 ر. س. شامل ضريبة القيمة المضافة رقم الصنف 555290 رقم المنتج MYH12ABA لا توجد معارض متاحة معلومات إضافية مراجعات العملاء
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]
كان بكام هو موقع تحليلي للأسعار التاريخية للمنتجات التي تباع علي مواقع التسوق و المتاجر الإلكترونية في الشرق الأوسط و شمال أفريقيا مثل أمازون الإمارات، أمازون السعودية، أمازون مصر، جوميا، جرير، إكسترا و هكذا. راقب الأسعار:
تقوم مواقع التسوق الإلكترونية بتغيير أسعار المنتجات بصفة مستمرة، في بعض الأحيان كل ساعة. لضمان حصولك علي سعر جيد للمنتج، يقوم كان بكام بمراقبة أسعار هذه المنتجات، و تخزينها ثم رسمها لك حتي تتمكن من معرفة ما إذا كان السعر الحالي جيد أم لا مقارنة بسعره التاريخي. إعرف التخفيضات و العروض:
التخفيضات و العروض الحقيقية قد لا تكون مثل ما يتم الترويج له. ايباد اير٤ جرير ايفون. العرض أو التخفيض الحقيقي يكون عندما تقارن السعر الحالي بالسعر السابق. بعض البائعين علي الانترنت لا يقومون بهذا في بعض الأحيان، و ذلك لإظهار نسبة التخفيض بشكل أكبر في سعر المنتج أمام المستخدمين في العرض أو التخفيض. كان بكام يمكنك من معرفة التخفيض الحقيقي عن طريق مقارنة السعر الحالي بالسعر السابق و الذي يعتبر التخفيض الحقيقي الذي تحصل عليه. المنتجات المشابهه:
يقوم كان بكام أيضاً بإظهار المنتجات المشابهه بطريقة ذكية، عادة عن طريق اقتراح منتجات مشابهه بسعر أفضل أو منتجات مشابهه تباع عن طريق بائعين أو مواقع تسوق أخري.