أوضحت شركة المياه الوطنية أنها قامت بالتحقيق في شكوى أحد العملاء مع الفواتير، مشيرة إلى أنه تم التحقق من بيانات العميل في النظام الخاص بالشركة، وتبين عدم وجود مديونية أو مستحقات مالية على العقار المذكور بالشكوى. وجاء رد الشركة بعد خبر "سبق"، بعنوان "معاناة مواطن من فواتير شركة المياه الوطنية"، مقدمة شكرها للصحيفة على اهتمامها بطرح القضايا التي تهم المواطن وهو ما يدعم رؤية الشركة لتحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين. وأكّدت الشركة، ترحيبها باستقبال أي مقترحات أو استفسارات أو شكاوى من العملاء عن طريق منصاتها الرسمية أو الفرع الإلكتروني للشركة أو الاتصال على أرقام الخدمة وزيارة فروع خدمة العملاء.
- شكاوى المياه الوطنية تنتهي من
- شكاوى المياه الوطنية الإلكتروني
- شكاوى المياه الوطنية
- اتحاد مكتبات الجامعات المصرية Egyptian Universities Libraries Consortium نظام المستقبل لإدارة المكتبات Future Library Automation System مكتبات مصر Egyptian Libraries
- اتحاد مكتبات الجامعات المصرية: المنصة الأولى للباحثين والدارسين
شكاوى المياه الوطنية تنتهي من
حدَّدت الشركة الوطنية للمياه نحو 5 خطوات لرفع شكاوى انقطاع المياه، مشيرة إلى آلية التحكم في الاستهلاك الشهري. وأوضحت شركة المياه عبر حسابها الرسمي على موقع «تويتر» للتدوينات القصيرة أنَّ خطوات تقديم شكاوى انقطاع المياه تتمثل فيما يلي: 1-تسجيل الدخول عبر القنوات الرقمية. 2-اختيار الشكاوى. 3-اختيار نوع الشكوى «إمداد المياه» وتحديد الفئة الفرعية. 5-كتابة تفاصيل الشكوى. ألية التحكم في الاستهلاك وكانت أوضحت شركة المياه أنه يمكن للعميل الاطلاع على معدل استهلاكه وفواتيره، والاعتراض عليها، بالإضافة إلى الاعتراض على المخالفات، رفع تسرب العداد أو الشبكة، أو انقطاع مياه، وغيرها من الاعتراضات. وأكَّدت شركة المياه الوطنية أنه يمكن التحكم في الاستهلاك الشهري من خلال اتباع الخطوات التالية: 1-تسجيل الدخول في تطبيق شركة المياه. شكاوى المياه الوطنية الإلكتروني. 2-أضف بيانات معدل الاستهلاك. 3- ثم يتم وضع حد مبدئي لاستهلاك العميل. 4- يمكن تغيير حد الاستهلاك من خلال الضغط على أيقونة«تحكم في استهلاكك». 5-أو يمكن تغييره من خلال حاسبة الاستهلاك التفاعلية أو معرفته بتقدير كمية الاستهلاك واختيار الحد المطلوب. 6-ثم تظهر قيمة حدّ الاستهلاك الشهري بالريال.
شكاوى المياه الوطنية الإلكتروني
قم بتسجيل الدخول إلى الموقع إن كان لديك حساب مسبق، وإن لم يكن فقم بالبدء في إجراءات تفعيل حساب إلكتروني في شركة المياه. أدخل بيانات المستخدم من حيث الاسم وكلمة المرور. بداية اطلع على حسابك ويمكن الرجوع إلى خدمة الاستعلام عن فاتورة المياه وما تتيحه من بيانات قد تحتاج لها أثناء تسجيل الشكوى. ثم النقر على خيار تقديم شكوى أو بلاغ عن سوء استخدام أو تسرب. عقب الدخول قم بتعبئة نموذج الشكوى، وقم بإدخال كافة البيانات المطلوبة، ثم النقر على خيار إرسال. «المياه الوطنية» توضح خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه ومعرفة الفواتير. كما يمكن التواصل مع الدعم الفني عبر الطرق الجديدة التي يوفرها التطبيق الإلكتروني الرسمي للشركة كما هو مبين أدناة. تقديم شكاوى فواتير المياه ستقوم الشركة بمعالجة الطلب في أسرع وقت، وإن تطلب الأمر ستقوم بانتداب لجنة مختصة لمعاينة المكان والعداد في جميع المناطق السكنية بالمملكة العربية السعودية. أرقام شكاوى فواتير المياه وعند الرغبة في تقديم صيغة شكوى لشركة المياه عن طريق الهاتف، فيمكن التواصل عن طريق الرقم الموحد المجاني للشركة وهو: 920001744 وسوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك والحصول على كافة البيانات. متابعة شكاوى شركة المياه الوطنية أتاحت الشركة عبر موقعها الرسمي خدمة متابعة الشكاوى والطلبات المقدمة إلكترونياً، للتعرف على القرارات التي اتخذتها الشركة حيال ما قمت بتقديمه من معلومات وذلك من خلال الخطوات التالية: زيارة موقع شركة المياه الوطنية ().
شكاوى المياه الوطنية
عقوبة مراجعة إجراء فصل الخدمات
وقال عدد من عملاء الشركة إنها تمارس ما يشبه العقوبة الجماعية بفصل خدمات المياه عن العوائل والأطفال الذين لا ذنب لهم في تعثر رب الأسرة عن السداد وهو اجراء قاس ويحتاج إلى مراجعة وإعادة صياغة بينما اقترح بعض المتضررين استحداث وحدة لخدمة العملاء يكون لديها القدرة على معالجة الشكاوى بشكل سريع ودقيق وتقديم تفاصيل واضحة لكيفية احتساب المبلغ والتعامل بإنسانية مع حالات التعثر أو الاعتراض للتوصل إلى قناعة أحد الطرفين أو تحويل الأمر للجهات المختصة المعنية بالفصل في مثل هذه المنازعات كطرف ثالث يحتكم له المختلفون.
أخطاء في قيمة الاستهلاك بالفواتير
وبحسب صحيفة المدينة التي التقت عددا من المواطنين في مدينة جدة للوقوف على آرائهم وشكاواهم حول خدمات المياه والصرف الصحي التي تقدمها الشركة. وقال محمد بكري أن الشركة فصلت خدمة المياه عن عداد والدته لوصول فاتورتها إلى ما يقارب 3000 ريال رغم أنها تسكن لوحدها في البيت وهي مطالبة بالسداد لإعادة الخدمة وربما لاتستطيع طلب صهريج مياه حيث سمعنا أن الشركة تمنع وصول (الوايتات) إلى منازل المتعثرين عن السداد وبعد المراجعات والشكاوى تم تعديل الفاتورة الى 125 ريالا ما يشير إلى حجم الخطأ والفارق الكبير بين المبلغ المطلوب قبل وبعد التسوية. تسجيل مخالفات المحلات على ملاك العقار
وشكا عبدالله الزهراني من طريقة الاعتراض على الفواتير وكذلك غرامات المخالفات التي تتجاوز الحد المعقول وقال بأن لديه محلا مؤجرا لشخص وقد وجدت الشركة عند صاحب المحل مخالفات (تسرب المياه وعدم وجود أدوات ترشيد) فقامت بتسجيل المخالفة على مالك العقار وتحت حساب العداد وليس على رخصة المحل أو السجل التجاري للنشاط مما يجعل ملاك العقار وكأنهم موظفون عند الشركة لاستخلاص المبالغ من المستأجر المخالف وسداد الغرامات المستحقة عليه.
اتحاد مكتبات الجامعات المصرية
اتحاد مكتبات الجامعات المصرية Egyptian Universities Libraries Consortium نظام المستقبل لإدارة المكتبات Future Library Automation System مكتبات مصر Egyptian Libraries
يبحث الطلاب والباحثون في مصر عن رابط وطرق للبحث والتسجيل في المكتبات الإلكترونية لاتحاد الجامعات المصرية. يتيح موقع اتحاد مكتبات الجامعات المصرية للباحثين:
مقتنيات مكتبة الجامعة المصرية. كلية البحث. المجلات العلمية للجامعات المصرية. انظر معلومات إضافية:
خدمات موقع اتحاد مكتبات الجامعات المصرية
مجموعات الكترونية من الجامعات المصرية. رسائل الماجستير والدكتوراه للباحثين المصريين. تدرس الآداب في الجامعات المصرية. اتصل بقواعد البيانات الرائدة في العالم التي يديرها المجلس الأعلى للجامعات للتعرف على أحدث الأبحاث العلمية من جميع أنحاء العالم ، وتصفح أكثر من 25000 مجلة وتنزيل نصوصها الكاملة. تواصل مع المكتبات الرائدة في العالم لاكتشاف أحدث الكتب. نقل ملفات المحاضرات الإلكترونية. كيفية البحث في مكتبات اتحاد الجامعات المصرية
لمعرفة طريقة البحث في مكتبات جمعية الجامعات المصرية يمكنك اتباع الخطوات التالية:
اتبع هذا الرابط. أدخل عنوان الكتاب أو الدراسة التي تريد البحث عنها. إقرأ أيضا: الأهلي يواجه طلائع الجيش وديًا.. السبت
انقر فوق الأيقونة حيث تريد العثور على محتوى كل المقتنيات – الكتب – الرسائل – الدوريات.
اتحاد مكتبات الجامعات المصرية: المنصة الأولى للباحثين والدارسين
اتحاد المكتبات الرقمية
الهدف الرئيسي من هذا المشروع هو توفير الدخول الى المصادر الإلكترونية الدولية بما في ذلك:
مقتنيات مكتبات الجامعات المصرية. رسائل الماجستير و الدكتوراه للباحثين المصريين. الرسائل قيد الدراسة بالجامعات المصرية. أبحاث أعضاء هيئة التدريس بالجامعات المصرية. المجلات العلمية التي تصدرها الجامعات المصرية. المقتنيات الإلكترونية التي تملكها الجامعات المصرية. البث الأرشيفي للمحاضرات الإلكترونية. التواصل مع كبرى المكتبات العالمية لمعرفة أحدث الكتب. التواصل مع كبرى قواعد البيانات العالمية المشترك بها المجلس الأعلى للجامعات للتعرف على أحدث الأبحاث العلمية على مستوى العالم بالإضافة إلى الاطلاع على أكثر من 25 ألف دورية وتحميل النص الكامل لها. بحيث تكون كل هذه المصادر الإلكترونية قابلة للبحث من خلال بوابة واحدة () وفردياً من خلال الواجهة الخاصة بكل مصدر، وذلك من خلال أي جهاز حاسب آلي متصل بشبكة الجامعات المصرية من داخل الحرم الجامعي أو من خارج الحرم الجامعي من خلال الحصول على كلمات مرور من داخل المكتبة المركزية. 2. أتمتة مكتبات الجامعات المصرية
الهدف من هذا المشروع هو أتمتة مكتبات الجامعات المصرية من خلال بناء فهرس موحد لمقتنيات تلك المكتبات مما يؤدي الى تحقيق تعاون أكبر ومشاركة اكثر للمصادر بين كل أعضاء اتحاد مكتبات الجامعات المصرية.
إتحاد مكتبات الجامعات المصرية