سنقدم لكم مفهوم الجودة الشاملة ، فهي تعني قيام المؤسسات بتوظيف العمليات الإدارية الأربعة ( التخطيط، والتنظيم ، والتوجيه، والرقابة) بشكل صحيح حتي يتم تحقيق رغبات العملاء، وعمل ما ينال رضاه ، ولذلك تسعي المؤسسات إلي جعل مبادئ الجودة الشاملة جزء أساسي من عملياتها في الخدمات والإنتاج من أجل مواجهة التحديات التي ترتبط بالمؤسسة علي الصعيدين العالمي والمحلي، حتي يستطيعون تحقيق الجودة في الإنتاج ولذلك يجب التركيز علي مفهوم الجودة ، ومن ثم سنقدم إليكم اليوم في هذا المقال تعريف الجودة علي موسوعة من خلال السطور التالية. يوجد عده تعريفات لإدارة الجودة الشاملة ومنها ما يلي:
عرفها(معهد الجودة الفدراليّ) على أنّها: "القيام بالعمل الصحيح، وبشكل صحيح من أوّل مرة، مع ضرورة الاعتماد على آراء العُمّال، والمُستفيدين من الخدمات، والسِّلَع في مدى تحسُّن الأداء". تعريف الجودة الشاملة مونتاج احمد. عرفها (أوكلاند) على أنّها: "أسلوب لتحسين فاعليّة، ومرونة العمل بشكل عامّ، وأنّها طريقة للتنظيم تشمل المُنشَـأة بأكملها، وفي ذلك جميع الأقسام، والأنشطة، والمُوظَّفين على جميع المستويات". عرفها(جابلونسكي) على أنّها: "شكلٌ تعاونيٌّ لأداء الأعمال، بتحريك المواهب، والقدرات، لكلٍّ من العاملين، والإدارة؛ لتحسين الإنتاجيّة، والجودة بشكل مستمرّ، مستخدمةً فرق عمل".
ما هو مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في إدارة المنظمات - أجيب
ذات صلة تعريف الجودة الشاملة مفهوم الجودة
مفهوم الجودة الشاملة
تسعى المُؤسَّسات إلى ترسيخ مبادئ الجودة الشاملة في عمليّاتها كلّها في الإنتاج، والخدمات، وغيرها من المجالات؛ بهدف مواجهة ما يستجدّ من تحدّيات تتعلَّق بالمنافسة على الصعيدين: المحلّي، والعالَميّ؛ للوصول إلى أعلى المستويات في جودة الإنتاج. ومن هنا كان لا بُدّ من تركيز الضوء على مفهوم الجودة بشكل عام، ومفهوم الجودة الشاملة بشكل خاصّ. [١]
مفهوم الجودة
يُعتبَر لفظ الجودة (بالإنجليزيّة: Quality) مُشتقّاً من الكلمة اللاتينيّة (Qualities)، وهي تعني: طبيعة الشيء، ودرجة صلاحه، وهو يشكّل مفهوماً يختلف باختلاف الجهة المُستفيدة منه، وقد وردت فيها عدّة تعريفات، من أهمّها: [١]
عرَّفها (Kauro Ishikawa) على أنّها: "العمليّة التي يتَّسع مداها لتشمل جودة العمل، وجودة الخدمة، وجودة المعلومات، والتشغيل، وجودة القسم، والنظام، وجودة المورد البشريّ، وجودة الأهداف، وغيرها". مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها وأشهر 3 أنواع له - موقع مُحيط. عرَّفها قاموس (Websder) على أنّها: "مصطلح عام قابل للتطبيق على أيّة صفة، أو خاصّية منفردة، أو شاملة". عرَّفتها (الإيزو) على أنّها: "مجموع الصفات، والخصائص للسِّلعة، أو الخدمة التي تؤدّي إلى قدرتها على تحقيق رغبات مُعلَنة، أو مُفترَضة" [٢] ومن هنا يمكن لنا تعريفها على أنّها: الحرص على تقديم التوقُّعات، والخدمات التي تُحقِّق بها المُنظَّمة رغبات المُستفيدين، بحيث إنّ عليها أن تحاول تقديم مستوى أعلىً من تلك التوقُّعات.
مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها وأشهر 3 أنواع له - موقع مُحيط
أعلنت وزارة المالية ، زيادة الكميات المطروحة من العملات المعدنية المساعدة «الفكة» بنسبة 50%؛ لتلبية احتياجات كل الجهات الحكومية، والقطاع الخاص بما فى ذلك السلاسل التجارية الكبرى؛ بما يسهم فى التيسير على المواطنين، وتسهيل عمليات البيع والشراء، وتلافى حدوث أى اختناقات فى مواقف السيارات أو الأسواق، ويبلغ إجمالى إنتاج «الفكة» شهريًا 45 مليون جنيه. ويتداول العملات المعدنية، ونتبادل العملات والميداليات التذكارية، ويتقلد أبطالنا أنواط التميز والأوسمة والنياشين؛ تقديرًا لدورهم المتعاظم في خدمة الوطن، وتروى كل من الدروع القومية حدوتة نجاح مصرية خالصة، بإنجاز تاريخي متفرد، تتكاتف فيه جهود المصريين. وبين هذا وذاك تُجسِّد «أنامل من ذهب» إبداعات خلاقَّة يمتزج فيها الماضي بحضارته العريقة، والحاضر بمنجزاته التاريخية الثرية؛ للعبور إلى «الجمهورية الجديدة» بمشروعات قومية عملاقة؛ لتحيا مصر، شامخةً بوحدة شعبها، وتمضي بقوة، بقيادتها السياسية الحكيمة، فى مسيرة البناء والتنمية، متجاوزة كل التحديات المحلية والعالمية؛ لتشق طريقها إلى مصاف البلدان المتقدمة؛ بما يُلبى الاحتياجات التنموية للمواطنين، على نحو يُرضى طموحاتهم.
لذا فهم يحاولون تحديد السبب الجذري. في بعض الأحيان، يقوم الموظفون بإجراء بحث أو تتبع عالي المستوى لتضييق نطاق المشكلة التي قد تنشأ. افعل: مرحلة التنفيذ هي مرحلة الحل. يتم تطوير الاستراتيجيات لمحاولة إصلاح تلك المشاكل التي تم تحديدها في مرحلة التخطيط. قد ينفذ الموظفون الحلول، وإذا لم ينجح الحل، فنعود إلى مرحلة التخطيط. على عكس Six Sigma - نظرية الحيود السداسي أو معايير سيجما هي استراتيجية لإدارة الأعمال التجارية- لا يتعلق الأمر بقياس المكاسب بما ما إذا كان الموظفون سيحكمون على الحل للعمل أم لا. تحقق: هي مرحلة الفحص. لذلك بعد إجراء هذه التغييرات، سترى كيف تسير الأمور. افعل: مرحلة الفعل هي تقديم أو توثيق النتائج لإعلام الجميع.
آخر تحديث يوليو 20, 2021
حروف اللغة الانجليزية
لابد أنك مهتم بتعلم اللغة الإنجليزية ، وتبحث عن شرح يبسط لك الأمر ، أنت في المكان الصحيح ، الخطوة الأولى في تعلم أي لغة هي التعرف على الحروف الأبجدية المكونة لهذه اللغة لذلك سنتعرف معاً على حروف اللغة الإنجليزية وكيفية كتابة ونطق كل حرف حتى نستطيع أن نكوّن كلمة التي هي وحدة بناء الجملة ثم ننطلق بطريق تعلم اللغة الإنجليزية بلا توقف. هل اللغة الإنجليزية مهمة ؟
اللغة الإنجليزية هي أشهر اللغات إنتشاراً حول العالم ، حيث يبلغ عدد المتحدثين باللغة الإنجليزية حول العالم حوالي مليار و 500 مليون شخص ، أما المتحدثين باللغة الإنجليزية كلغة أم هم حوالي 500 مليون شخص فقط ، وهذا يعكس مدى الانتشار الواسع لهذه اللغة إلي ثلاثة أضعاف متحدثيها الأصليين! تفتح لك اللغة الإنجليزية مصدراً كبيرأ جداً من الفرص الجيدة لتطوير حياتك الشخصية والمهنية ، فتحدثك بلغة أجنبية هو دليل علي ثقافتك ، وقد تتاح لك فرصة عمل في شركات كبيرة جداً إذا كنت تجيد التحدث باللغة الإنجليزية ، بالإضافة إلي إمكانية السفر للدراسة في الخارج ، أو الحصول علي منحة دراسية أو بغرض الهجرة إلي الولايات المتحدة الأمريكية ، بريطانيا أو كندا وغيرها الكثير.
نطق الكلمات الانجليزية - Englishost.Com
الهدف من تفصيل الدروس في مواضيع مستقلة هو التركيز علي نطق اصوات اللغة الانجليزية بشكل مبسط ودقيق.
الطلاب شاهدوا أيضًا:
الناطق الالي للهواتف الذكية: (Text-to-speech)
تتوافر خاصية النطق الآلي للجمل والكلمات في الهواتف الذكية، وهذه الخاصية مفيدة جدا لتعلم النطق الصحيح للغة الانجليزية، ويمكنك كتابة اي كلمة تريد ان تترجمها على الفور، وسماع نطق الكلمة، ويمكن سماع الكلمة أكثر من مرة، مع عدم اتصال الجهاز بالإنترنت. ويمكنك تحميل (Text-to-speech) من الجوجل بلاي، وهو ينطق باللكنة الامريكية واللكنة البريطانية، ويستخدم عبر الهواتف الذكية ويتم تحميلها بإتباع الخطوات الاتية:
الذهاب الى قائمة الاعدادات بالهاتف
يتم الدخول على اللغة منLanguage and Input. يتم اختيار النص وتحويله الى كلامText-to-speech Option. نطق الكلمات الانجليزية - Englishost.com. استخدام قائمة التطبيقات الداعمة على موبايلات سامسونج. يوجد رمز الترس على حافة التطبيق يتم الوقوف عليه. يتم تحميل حزمة اللغةInstall voice data. اما اجهزة الايفون فإنه يتم اتباع نفس الخطوات السابقة وتحميل التطبيق من الجوجل، ثم يتم اضافة التطبيق والدخول لحزم البيانات باللغة الانجليزية. موقع forvo:
موقع forvo هو عبارة عن موقع للنطق بكافة اللغات بصوت اناس حقيقيون، وينطق هذا الموقع اللكنة الامريكية وكذلك اللكنة البريطانية، ويمكنك هذا الموقع من سماع نطق الكلمات من السكان الاصليين، لتعلم اللكنات المختلفة للغة الانجليزية.