بعض المديرين يقول:على الموظف أن يؤدي عمله ولا داعي لتحفيزه لذلك؟ نعم يجب على كل شخص أن يؤدي عمله الذي هو مكلف به والذي يتقاضى عليه أجره ولكن المدير عليه أن يقوم كذلك بدوره الذي يتقاضى عليه أجره ومن ذلك أن يحمل الموظف على بذل كل ما عنده وعلى أن يحفزه على بذل جهده وفكره في أداء العمل. قد يظن البعض أن العقاب هو التحفيز بعينه ولكن يمكن للموظف تجنب العقاب بدون أن يبذل كل فكره وجهده فعندما تقابله أي عقبة فلن يحاول تفاديها ولن يحاول مساعدة مديره بفكره ولكنه سيعمل كالآلة. رقم طاقات خدمة العملاء. نظريات في التحفيز
هناك العديد من النظريات في التحفيز نحاول استعراضها هنا باختصار
نظرية الاحتياجات المتسلسلة (الهرمية) لماسلو Maslow's Need Hierarchy Theory
حدد ماسلو Maslow خمسة أنواع من الاحتياجات لكل الناس وحدد لها ترتيبا بمعنى أن الإنسان يبجث عنها بالترتيب المذكور. فعندما يتم تلبية الاحتياجات الأدنى نسبيا يبحث الإنسان عن المستوى الأعلى من الاحتياجات. هذه الأنواع الخمسة من الاحتياجات هي:
احتياجات فسيولوجية Physiological needs وهي الاحتياجات الأساسية التي يحتاجها الإنسان ليحيا وهي المأكل والمشرب والهواء والمسكن والملبس والأسرة.
لذلك فإن مكافأة العاملين وتقير مجهودهم ماديا ومعنويا هو من الأمور المحفزة. الإنسان يريد أن يقدره زملاؤه في العمل ومن يعرفونه خارج العمل. فهو يذهب لأسرته ليخبرهم بحصوله على جائزة التفوق في كذا أو أن مديره شكره لقيامه بمجهود أو تقديمه فكرة وهكذا. وهو يريد أن يشعر زملاءه بتقدمه في العمل فيريد مثلا أن يترقى لمراكز أعلى لكي يظهر نجاحه. تحقيق الذات Self-Actualization needs بعد توفير كل هذه الاحتياجات فإن الإنسان يبدأ في البحث عن تحقيق الذات وهو أن يقدم أحسن ما عنده ويستغل كل طاقاته فيبدع ويتطور إلى حدود عالية جدا. هذه النظرية شهيرة جدا وقد وفرت إطارا عاما للاحتياجات والتي يسعى الإنسان لتلبيتها ولذلك فإن المؤسسات تحاول مساعدة الموظفين في تلبية هذه الاحتياجات كوسيلة لتحفيز العاملين. من الأشياء التي أُلاحظها أن النظرية أغفلت حاجة من الحاجات الأساسية للإنسان المؤمن بالله وهي الحاجة ليرضي ربه. فالمسلم يعتبر إرضاء ربه في مرتبة أعلى من الحاجات الأساسية نفسها وإن كان هذا يختلف من شخص لشخص حسب التزامه بدينه ولكن هذا الاختلاف حادث في كل الاحتياجات الأخرى فالبشر ليسو متطابقين تماما. لذلك أرى أن الحاجة لإرضاء الله تقع ضمن المجموعة الأولى فالمسلم الذي يعمل في عمل محرم مثل تصنيع الخمور تجده غير متحفز بل تجده حزين وفي الأغلب يبحث عن عمل آخر أو يتمنى اليوم الذي يجد فيه عملا آخر.
من خلال دبلومة خدمة العملاء، ستتعلم أسرار إجراء مكالمة هاتفية ناجحة، وما هي الإستراتيجيات المتقدمة التي يتم تطبيقها في مجال الـ call center، كما ستتعلم آلية استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وكيفية قياس رضاهم،بالإضافة إلى طرق كتابة الإيميل الإحترافي والرد عليه، وطرق تطبيق بروتوكول العمل وكيفية ممارسته بإحترافية كذلك!
أي أنها أشياء لايد من تلبيتها ولكنها وحدها غير كافية للتحفيز. المجموعة الثانية هي التي يسميها هيزبرج مجموعة الحوافز وتشمل
العمل المثير أي العمل الذي يرضي اهتمامات العامل وقدراته
التقدير أي التقدير من الرؤساء والزملاء
فرص النمو أي الشعور بوجود فرص للترقي والتطور وزيادة الدخل
تحمل المسئوليات أي وجود فرص لتحمل مسئوليات واتخاذ قرارات وقيادة الآخرين
الإنجازات وهي وجود مجال لتحقيق إنجازات وتجاوز الأداء المطلوب كما أو كيفا
هذه العوامل هي التي تعتبر محفزة حسب هذه النظرية. بمعنى أن المجموعة الأولى (العوامل الصحية) لا تؤدي إلى تحفز ولكن نقصها يؤدي إلى عدم الرضا عن العمل أما التحفيز فيأتي من المجموعة الثانية. وكأن هذه النظرية تتفق بشكل ما مع نظرية أي آر جي في أن الاحتياجات قد يتم تلبيتها في آن واحد وتتفق مع ماسلو في أن الاحتياجات الأساسية لابد من تلبيتها أولاً. كما تلاحظ فهناك تشابه بين مفردات النظريات المختلفة وإن اختلف التقسيم. هذه النظرية توضح أهمية تصميم العمل بحيث يكون مُمتِعا للعاملين فيعطيهم مجالا للإبداع واتخاذ القرارات وتحمل المسئولية وتحقيق الإنجازات. تصميم العمل هو موضوع سوف نناقشه في مقالات قادمة إن شاء الله.
وزاد خالد، "هذا البرنامج كان فرحة بالنسبة لي، لكن للأسف حرمونا هذي الفرحة بشروطهم التعقيدية.. أتمنى يعطونا فرصتنا ويسهلون علينا". وتابع فراس الشدادي "أتمنى إيجاد حل لإسكان الحرس، النفايات متكدسة والعمال مضربين والروائح لا تحتمل". طلب معونة جمعية الوليد بن طلال grants.alwaleedphilanthropies تسليم (مسكن - سيارة). وأضاف أبو يزيد الزهراني، "مدينة الملك عبدالعزيز السكنية، إهمال النظافة العامة، فلل مهجورة لا تتم صيانتها ولا يتم تسليمها للمستفيدين". وبيّن أبو محمد "يا ليت الأمير ينظر إلى إسكان الحرس في الرياض، سنين ونحن ننتظر قربنا من التقاعد ولم نر شيئا"، وأردف حسن "نرجو النظر في إسكان الحرس الوطني بالدمام حلم طال انتظاره أسأل الله لسمو الأمير عبدالله بن بندر كل التوفيق والسداد".
موعد تسليم اسكان الحرس الوطني الجديد 1443
الأربعاء 27/أبريل/2022 - 05:21 ص
إيهاب جلال
أعلنت رابطة الأندية موعد أول معسكر للمنتخب المصري تحت قيادة إيهاب جلال المدير الفني الجديد للمنتخب الوطني وتقرر أن يقام أول معسكر للمنتخب الوطني تحت القيادة الفنية لإيهاب جلال بداية من يوم 30 مايو المقبل حتى 15 من يونيو المقبل، والذي يستعد لخوض مباريات تصفيات أمم أفريقيا المؤهلة إلى كوت ديفوار 2023. وعقد جمال علام جلسة مع إيهاب جلال لإنهاء كافة الأمور بين الطرفين على أن يتم تقديم المدير الفني بمؤتمر صحفي عقب عيد الفطر المبارك. الجهاز المعاون لايهاب جلال وتم الاستقرار على الجهاز المعاون لإيهاب جلال بعد الاتفاق على محمد شوقي "المدرب العام"، أحمد حسام "مدرب مساعد"، عصام الحضري "مدرب حراس المرمى"، مع استمرار نفس الجهاز الطبي والإداري السابقين على أن يتم التعاقد مع محلل أداء ومدرب بدني. موعد تسليم اسكان الحرس الوطني الجديد. وتم الاتفاق بين الطرفين على أن يتم إنهاء التعاقد حال عدم نجاح المنتخب في التأهل لأمم إفريقيا 2023، كما يمنح المدرب حق الاستغناء عن أي فرد في الجهاز المعاون دون موافقة اتحاد الكرة، على أن يكون راتب المدير الفني لمنتخب مصر 850 ألف جنيه صافية من الضرائب.
موعد تسليم اسكان الحرس الوطني الجديد Pdf
السبت 30/أبريل/2022 - 08:40 ص
جندي أوكراني
تدرب الولايات المتحدة، جنود أوكرانيين في ألمانيا وأماكن أخرى على كيفية استخدام المعدات العسكرية. وقال المتحدث باسم وزير الدفاع الأمريكي جون كيربي في واشنطن أمس الجمعة، إن التدريب على الأراضي الألمانية قد بدأ بالفعل. وأضاف المتحدث أن من بين الأمور الأخرى يتعلق الأمر بكيفية التعامل مع مدافع الهاوزر وأنظمة الأسلحة الأخرى التي تحصل عليها كييف لدعم الحرب ضد روسيا. وأوضح أن الجيش الأمريكي يعمل مع الحكومة الألمانية في هذا الشأن. وقال كيربي إنه لا يمكنه التعليق على أماكن التدريب الأخرى. وسحب الجيش الأمريكي، قواته من أوكرانيا لأسباب أمنية قبل وقت قصير من بداية الحرب في شهر فبراير الماضي. وفي ذلك الوقت، تم نقل 160 عضوا من الحرس الوطني لفلوريدا من أوكرانيا إلى موقع آخر في أوروبا كإجراء احترازي. وكانت هذه القوات تقدم المشورة للقوات المسلحة في أوكرانيا. واشنطن تكشف تفاصيل تدريب قوات أوكرانية على الأراضي الألمانية. وقال كيربي إن هؤلاء الأفراد من الحرس الوطني في فلوريدا يعاد تكليفهم الآن لتدريب الجنود الأوكرانيين، خارج أوكرانيا مباشرة. وتزود الولايات المتحدة أوكرانيا بالأسلحة والذخيرة على نطاق واسع لدعم البلاد في الحرب ضد روسيا.
موعد تسليم اسكان الحرس الوطني الجديد يتوافق مع اعمال
سعر طن الحديد اليوم وتنتج مصر حوالي 7. 9 مليون طن من حديد التسليح، وحوالي 4. 5 مليون طن بليت، بينما تستورد 3. جريدة الرياض | «التجارة» تحقق في بيع السيارات الجديدة للمعارض وتأخير تسليم طلبات المستهلكين. 5 مليون طن بليت، بحسب بيانات غرفة الصناعات المعدنية. وتعمل في السوق المصرية عددٌ من كبرى الشركات، منها شركة حديد عز، وحديد المصريين، والسويس للصلب، والمراكبي، وغيرها وتعد صناعة حديد التسليح من الصناعات الاستراتيجية في السوق المصرية، وتصل الطاقة الإنتاجية المستخدمة للمصانع لما يتراوح بين 20 و30%؛ نتيجة الركود وزيادة المخزون. مجلس الوزراء وعقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اجتماعًا موسعًا بعدد من كبار مُصنّعي الحديد والصلب، والأسمنت، بحضور الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ونيفين جامع، وزيرة التجارة والصناعة، واللواء محمد الزلاط، رئيس الهيئة العامة للتنمية الصناعية، والدكتور معتز محمود، رئيس لجنة الصناعة بمجلس النواب، رئيس مجلس إدارة شركة أسمنت قنا، واللواء عماد الألفي، رئيس غرفة الصناعات المعدنية، والدكتور محمود ممتاز، رئيس جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية. وأكد رئيس الوزراء أن هذا الاجتماع مع كبار رجال صناعتي الحديد والصلب والأسمنت يهدف إلى مناقشة أوضاع الصناعة، مشيرًا إلى أنه سبق عقد عدة اجتماعات أخرى عندما انخفضت الأسعار بصورة ملحوظة، إلا أن اجتماع يتزامن مع ارتفاع أسعار مواد البناء بصورة كبيرة، بما يؤثر بالسلب في قطاع التشييد والبناء بوجه عام، لافتًا إلى اهتمام الحكومة البالغ باستمرار هذا القطاع المهم الذي يعمل به ملايين الأيدي العاملة الوطنية، وكان يساهم بقوة في ارتفاع معدلات النمو خلال الفترة السابقة، وهناك حرص على عدم تباطؤ النمو.
إيقاف رابط التسجيل وقبول ألية جديدة للاستعلام عن الطلبات (رمضان 1443)
من الأهمية الكبيرة أن يتم الإعلان عن وقف رابط التسجيل المباشر لطلب المعونة من مؤسسة الأمير الوليد بن طلال، وذلك في رمضان 1443 وتفعيل مساعدات الأمير عبر المنصات الحكومية، مثل سكني المطور، حيث يقوم الأمير بتقديم المساعدات من خلال توفير عشرة ألاف وحدة سكنية ضمن مبادرات منصة سكني بوزارة الإسكان، وتم نقل رابط الاستغلام عن طلبات سكن الأمير عبر منصة سكني. error: غير مسموح بنقل المحتوي الخاص بنا لعدم التبليغ