وتلقى فريق خدمة العملاء بمصر 5700 استفساراً يوميًا من كل من العملاء والكباتن ووصل إجمالي عدد الاستفسارات خلال العام إلى 1. 9 مليون استفسار حيث أوضح 8 من كل 10 عملاء رضاهم عن خدمة العملاء خلال العام. وأجاب فريق خدمة العملاء من كريم عن الاستفسارات المطروحة بمساعدة 14 روبوت محادثة بثلاث لغات وخمس لهجات مختلفة، حيث تم إيضاح 12 ألف استفساراً متعلق بكوفيد-19، بما في ذلك تعويضات الإجازات المَرضية للكباتن. ويضم فريق خدمة العملاء 23 موظفاً ذوي الصعوبات البصرية. 2021. وكانت حقيبة فاخرة تحوي 900 ألف درهم نقداً من بين أبرز المفقودات التي تمت استعادتها. فيما كانت الأموال والهواتف الذكية من بين الأغراض المفقودة في مصر والتي قام كباتن كريم باسترجاعها للعملاء. خدمة العملاء كريم. وقام عملاء كريم في عام 2021 بالتبرع بقيمة 370 ألف دولار أمريكي لصالح قضايا اجتماعية من خلال برنامج مكافآت كريم Careem Rewards ، وجاءت أعلى التبرعات من الإمارات و السعودية والأردن، وكانت قيمة التبرعات الأعلى لصالح حملة Share the Meal التابعة لبرنامج الأغذية العالمي. وتمكن عملاء كريم في مصر من التبرع للمؤسسات الغير حكومية من خلال برنامج مكافآت كريم Careem Rewards حيث بلغ إجمالي التبرعات 600 ألف جنيه مصري.
"سار" السعودية تطرح خدمة نقل المسافرين بالتعاون مع "كريم"
و سجلت خدمة Careem Pay أكثر من 66 مليون معاملة ضمن ست أسواق رئيسية في عام 2021، وتصدر العملاء في باكستان قائمة أكثر المستخدمين لخدمات التحويلات المالية وشحن رصيد الهواتف الذكية مع أكثر من 443 ألف معاملة. وشحن كباتن كريم هواتفهم المحمولة 32. 6 مليون مرة في عام 2021، بما يعادل 1. 5 مليار دولار. وازدادت طلبات الطعام اليومية في دولة الإمارات بنسبة 90% عن العام الماضي، مع افتتاح 1, 016 مطعماً جديداً. "سار" السعودية تطرح خدمة نقل المسافرين بالتعاون مع "كريم". كما تصدرت باكستان قائمة الأسواق التي سجل فيها العملاء طلبات توصيل ضمن نطاق لا يتجاوز 1 كم بمعدل طلب من أصل 6 طلبات
كريم تطلق تقرير توجهات العملاء والأعمال لعام 2021 | مجلة رواد الأعمال مجلة رواد الأعمال
وكانت حقيبة فاخرة تحوي 900 ألف درهم نقداً من بين أبرز المفقودات التي تمت استعادتها، فيما كانت النظارات الشمسية والمفاتيح والهواتف الذكية أكثر الأغراض المفقودة. تبرع عملاء كريم في عام 2021 بقيمة 370 ألف دولار أمريكي لصالح قضايا اجتماعية من خلال برنامج مكافآت كريم Careem Rewards، وجاءت أعلى التبرعات من المملكة العربية السعودية والإمارات والأردن، وكانت قيمة التبرعات الأعلى لصالح حملة Share the Meal التابعة لبرنامج الأغذية العالمي. ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة عكاظ ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من عكاظ ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
بتاريخ ديسمبر 23, 2021 أصدرت كريم، المنصة الإلكترونية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط، تقريرها السنوي لتوجهات الأعمال و العملاء الخاص بتطبيق الشامل لجميع خدماتها، من رحلات النقل والسفر بين المدن والدراجات الهوائية إلى توصيل الوجبات والسلع وخدمات الدفع. وعزز الانتعاش الاقتصادي نمو خدمات كريم في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان، حيث تضاعفت خدمات نقل الأفراد بمقدار 2. 6 مقارنةً بشهر ديسمبر عام 2020، بينما تضاعفت خدمات توصيل السلع بمقدار 2. 4 وخدمات تحويل الأموال بمقدار ضعفين. ووصل العدد الكلي لرحلات النقل التي جرت باستخدام تطبيق كريم في الأسواق التي تعمل بها والبالغ عددها 13 إلى 109 مليون وأشار التقرير أن في عام 2021، 1 من أصل 5 عملاء في الاردن يستخدمون أكثر من خدمة بنسبة زيادة 120% ونصف منذ ديسمبر 2020 وتصدر نقل الركاب وتوصيل الطعام قائمة أكثر الخدمات طلباً من قِبل المستخدمين. وتضاعفات طلبات الطعام اليومية في الاردن في عام 2021 مقارنة بعام 202 ، و أ كثر المطاعم شعبية على قائمة كريم في عام 2021 كانت ماكدونالدز والقيصر وكنتاكي وبرجريز والضيعة. و تعليقاً على هذا الموضوع، قال مدثر شيخة، المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة كريم: " هذه السنة، بدأنا بتسهيل حياة الناس بوسائل اضافية عن خدمة النقل، العديد من العملاء الذين انضموا إلى خدمات كريم للاستفادة من المتطلبات اليومية المختلفة، مما يثبت إمكانية تبسيط حياة الناس من خلال إطلاق تطبيق واحد شامل لكافة الخدمات، وهذه بداية فقط للمزيد من العروض والمزايا في المستقبل.. وفيما يتعلق بالنسبة لخدمة Careem Pay فقد سجلت أكثر من 66 مليون معاملة ضمن ست أسواق رئيسية في عام 2021، وتصدر العملاء في باكستان قائمة أكثر المستخدمين لخدمات التحويلات المالية وشحن رصيد الهواتف الذكية مع أكثر من 443 ألف معاملة.
السؤال:
من اليمن السائل في آخر أسئلته يقول: سماحة الشيخ، ما معنى هذا الحديث في رواية لـأبي داود قال النبي ﷺ: لا يحل لمؤمن أن يهجر أخاه فوق ثلاث، فإن مرت به ثلاث فليلقه فليسلم عليه، فإن رد عليه السلام فقد اشتركا في الأجر، وإن لم يرد عليه فقد باء بالإثم ؟
الجواب:
ثبت في الصحيحين عن النبي ﷺ أنه قال: لا يحل لمسلم أن يهجر أخاه فوق ثلاث، يلتقيان فيعرض هذا، ويعرض هذا، وخيرهما الذي يبدأ بالسلام هكذا ثبت في الصحيحين خيرهما الذي يبدأ بالسلام فليس له أن يهجر أخاه فوق ثلاث لا يزوره ولا يكلمه، إلا إذا كان هجره له من أجل إظهاره المعاصي، فمن أظهر المعاصي يستحق الهجر، نسأل الله السلامة، نعم. المقدم: أحسن الله إليكم. فتاوى ذات صلة
معنى حديث: «لا يحل لمؤمن أن يهجر...»
* متى يكوُن الهجر جائزًا و غيْر جائز ؟ "هجر المسلم لا يجوز ؛ لأن النبي صلى الله عليه وسلم قال: " لا يحل لرجُل أن يهْجر أخاه المُسلِم فوق ثلَاث ، يلْتقيَان فيُعرض هَذا ويعُرض هذَا وخيْرهما الذي يبدأ بالسَّلام " رواه البخاري (5727) ومسلم (2560) ، ولا سيما إذا كان المؤمن قريباً لك أخاً أو ابن أخ أو عمّاً أو ابن عم فإن الهجر في حقِّه يكون أشد إثماً. اللهم إلا إذا كان على معصية ، وكان في هجره مصلحة ، بحيث يقلع عن هذه المعصية فلا بأس به ، لأن هذا من باب إزالة المنكر ، وقد قال النبي صلى الله عليه وسلم: " من رأى منكم منكراً فليغيّره بيده ، فإن لم يستطع فبلسانه فإن لم يستطع فبقلبه وذلك أضعف الإيمان " رواه مسلم ( 49) ، والأصل أن هجر المؤمن لأخيه المؤمن محرّم حتى يوجد ما يقتضي الإباحة" -انتهى-. معنى حديث: «لا يحل لمؤمن أن يهجر...». انظر " فتاوى منار الإسلام " لابن عثيمين ج/ 3 ص/732. لا تنسونا من صالِح دُعائكم ، وجميع المُسلمين ~
منقول
أموت ويبقى ما كتبته ** فيا ليت من قرا دعاليا
عسى الإله أن يعفو عني ** ويغفر لي سوء فعاليا قال ابن عون:
"ذكر الناس داء،وذكر الله دواء"
قال الإمام الذهبي:"إي والله،فالعجب منَّا ومن جهلنا كيف ندع الدواء ونقتحم الداءقال تعالى:
(الذين آمنوا وتطمئن قلوبهم بذكر الله ألا بذكر الله تطمئن القلوب)
ولكن لا يتهيأ ذلك إلا بتوفيق الله ومن أدمن الدعاءولازم قَرْع الباب فتح له"
السير6 /369 قال العلامة السعدي:" وليحذرمن الاشتغال بالناس والتفتيش عن أحوالهم والعيب لهم
فإن ذلك إثم حاضر والمعصية من أهل العلم أعظم منها من غيرهم
ولأن غيرهم يقتدي بهم.
شرح وترجمة حديث: لا يحل لمسلم أن يهجر أخاه فوق ثلاث ليال، يلتقيان: فيعرض هذا، ويعرض هذا، وخيرهما الذي يبدأ بالسلام - موسوعة الأحاديث النبوية
285- ( لا يحل لمسلم أن يهجر أخاه فوق ثلاثة ).
- أورده في الأزهار في كتاب الأدب من حديث (1) أنس (2) وأبي أيوب الأنصاري (3) وسعد بن أبي وقاص (4) وهشام بن عامر (5) وابن عباس (6) وابن عمرو (7) وابن مسعود سبعة أنفس.
(قلت) ورد أيضاً من حديث (8) أبي هريرة أخرجه أبو داود والنسائي بإسناد على شرط الشيخين (9) وعائشة أخرجه أبو داود وأخرج الطبراني بسند رواته رواة الصحيح عن فضالة بن عبيد مرفوعاً من هجر أخاه فوق ثلاث فهو في النار إلا أن يتداركه اللّه برحمته.
286- ( لعن اللّه الواصلة والمستوصلة ). شرح وترجمة حديث: لا يحل لمسلم أن يهجر أخاه فوق ثلاث ليال، يلتقيان: فيعرض هذا، ويعرض هذا، وخيرهما الذي يبدأ بالسلام - موسوعة الأحاديث النبوية.
- عن (1) ابن عمر (2) وعائشة (3) وأسماء بنت أبي بكر وأحاديثهم في الصحيحين وغيرهما وعن (4) أبي هريرة في الصحيح وعن (5) أبي أمامة (6) وابن عباس وغيرهم واللّه سبحانه وتعالى أعلم.
شرح وترجمة حديث: لا يحل لمسلم أن يهجر أخاه فوق ثلاث، فمن هجر فوق ثلاث فمات دخل النار - موسوعة الأحاديث النبوية
◙ قال الإمام النووي رحمه الله: ما أعظمَ نفعَ هذا الحديث، وأكثرَ فوائدَه! [5]. سبب ورود الحديث:
عن سويد بن حنظلة قال: خرجنا نريد رسول الله ومعنا وائل بن حُجر، فأخذه عدو له، فتحرج القوم أن يحلفوا، وحلفت أنه أخي فخُلِّي سبيله، فأتينا رسول الله صلى الله عليه وسلم فأخبرته أن القوم تحرجوا أن يحلفوا، وحلفت إنه أخي، قال: ((صدقتَ، المسلم أخو المسلم))، وأخرج أحمد عن سويد بنحوه، ولفظه: ((كنتَ أبَرَّهم وأصدقهم، صدقتَ، المسلمُ أخو المسلم)) [6]. غريب الحديث:
◙ لا تحاسدوا: أصله لا تتحاسدوا، حذفت إحدى التاءين تخفيفًا؛ أي: لا يتمَنَّ بعضكم زوال نعمة بعض. ◙ لا تناجشوا: وهو أن يمدح السلعة لينفِّقها ويروجها، أو يزيد في ثمنها وهو لا يريد شراءها؛ ليقع غيره فيها. ◙ ولا تدابروا: أي لا يعطِ كل واحد منكم أخاه دبره وقفاه فيعرض عنه ويهجره. ◙ ولا يحقره: لا يستصغر شأنه ويضع من قدره. ◙ وعِرضه: العِرض: هو موضع المدح والذم من الإنسان. شرح الحديث:
((لا تحاسدوا)) والحسد هو تمني زوال نعمة المحسود إلى الحاسد، والمعنى: لا يحسد بعضكم بعضًا، والحسد مركوز في طباع البشر، وهو أن الإنسان يكره أن يفوقه أحد من جنسه في شيء من الفضائل.
شرح حديث لا يَحِلُّ لمسلم أن يَهْجُرَ أخَاه فوق ثَلَاث، فمن هَجَر فوق ثَلَاث فمات دخل النَّار
وقد عدّ الشارِحُ جَماعَة منْ أولَئِك، يستنكَر صُدوره منْ أمثالِهم، أَقاموا عليْه، ولَهم أعْذار إن شاءَ الله، وَ الحَمل علَى السلامَةِ متَعينٌ ، والعِباد مظِنةُ المُخالفةِ. " شرحُ الحدِيثْ ~ قال شيخ الإسلام ابن تيمية رحمه الله " والهجر الشرعي نوعان: أحدهما: بمعنى الترك للمنكرات ، و الثاني: بمعنى العقوبة عليها ". فالأول هو المذكور في قوله تعالى: { وَإِذَا رَأَيْتَ الَّذِينَ يَخُوضُونَ فِي آيَاتِنَا فَأَعْرِضْ عَنْهُمْ حَتَّى يَخُوضُواْ فِي حَدِيثٍ غَيْرِهِ وَإِمَّا يُنسِيَنَّكَ الشَّيْطَانُ فَلاَ تَقْعُدْ بَعْدَ الذِّكْرَى مَعَ الْقَوْمِ الظَّالِمِينَ} [الأنعام: 68]. وقوله تعالى: { وَقَدْ نَزَّلَ عَلَيْكُمْ فِي الْكِتَابِ أَنْ إِذَا سَمِعْتُمْ آيَاتِ اللّهِ يُكَفَرُ بِهَا وَيُسْتَهْزَأُ بِهَا فَلاَ تَقْعُدُواْ مَعَهُمْ حَتَّى يَخُوضُواْ فِي حَدِيثٍ غَيْرِهِ إِنَّكُمْ إِذاً مِّثْلُهُمْ إِنَّ اللّهَ جَامِعُ الْمُنَافِقِينَ وَالْكَافِرِينَ فِي جَهَنَّمَ جَمِيعا} [النساء: 140]. فهذا يراد أنه لا يشهد المنكرات لغير حاجة، مثل قوم يشربون الخمر يجلس عندهم، وقوم دعوه إلى وليمة فيها خمر وزمر، لا يجب دعوتهم، وأمثال ذلك بخلاف من حضر عندهم للإنكار عليهم، أو حضر بغير اختياره.
الهجر فوق ثلاث ليال ! - إسلام أون لاين
وأوضح أنه لم يكن الأمر يقف عند هذا الحد، إنما كان يتجاوزه إلى التزاور المتبادل في ساحات كرم ومآدب إفطار وسحور هذا الشهر في أجواء عائلية وإنسانية تتسق وآداب هذا الشهر الكريم، لا تهدف إلا إلى تعميق أواصر الرحمة والمودة بين الأهل والجيران والأصدقاء في أريحية مصرية تستحق التشجيع والتقدير.
وقِيلَ:وفيه أنه حينئذ يجبُ هجرانهم. ( فَوْقَ ثَلَاثٍ) فِي روايَة الشيخينِ: فوق ثلاثِ لَيَال وَالمرَاد بأَيامهَا. ( يَلْتَقِيَانِ) أي: يتلاقيان. ( فَيَصُدُّ هَذَا وَيَصُدُّ هَذَا) قال النّوَوي: مَعنى يَصد يعرضُ أَي يوليهِ عرضهُ بِضم العينِ وهو جانِبه, وَالصد بِضمّ الصادِ, وَهو أَيضًا الجَانب وَالناحِية -انتهى-. ( وَخَيْرُهُمَا الَّذِي يَبْدَأُ بِالسَّلَامِ) أَيْ: هو أَفضَلهما. قَال النووِي: فِيه دليل لمذهبِ الشافِعي وَمالك ومنْ وافقهمَا أَنّ السلامَ يقْطع الهجرَ ويرفع الإثم فيهَا وَيزيلهُ. وقالَ أَحمدُ وابْن القاسم المَالِكي: تَرك الْكلامِ إنْ كان يؤذيهِ لمْ يقطعْ السّلام هجْره. قَالَ أَصْحَابُنَا: وَلوْ كاتبه أَو رَاسله عِند غيبته عَنه هَل يَزول إِثم الهجرِ فيهِ وجْهانِ: أحَدهمَا لا يزُول لِأنه لَم يُكلّمه, وَأصحّهما يزول لِزَوال الوحشةِ -انتهى-. " شرحُ الحدِيثْ ~ نَفي الحلّ دال عَلى التحْريمِ، فَيحْرم هِجران المسلِمِ فوقَ ثلاثَةِ أَيام. وَدلّ مفْهومه علَى جوازِه في ثَلاثَة أيّام ، وَ حكمَة جَوَاز ذلك في هَذه المدّة أَنّ الإنسانَ مجبُول على الغضبِ وسوءِ الخلقِ ونحو ذلِكَ، فعفي له هجرُ أخيهِ ثلاثة أَيام، ليذهبَ ذلكَ الْعارض؛ تَخفِيفا علَى الإِنسانِ، ودَفعا لِلإضْرَارِ بِه، فَفي اليَوم الأوّل يَسكنُ غضَبه.