عادي
16 مارس 2022
22:03 مساء
قراءة
دقيقة واحدة
أبوظبي:«الخليج»
نظّم الإسعاف الوطني، ممثلاً بإدارة الجودة والصحة والسلامة والبيئة واستمرارية الأعمال، ورشة تدريبية في جناح «فزعة» بمعرض «إكسبو 2020 دبي» بعنوان «تنمية المهارات القيادية». دورة في الذكاء العاطفي. وتهدف إلى دعم مهارات القيادة الفعالة للموظفين، لتطوير الأداء المهني وتسيير العمل بكفاءة. وناقشت الورشة مجموعة من مفاهيم القيادة الناجحة، تضمنت قيادة دولة الإمارات منذ التأسيس، وصقل الشخصيات القيادية منذ الطفولة، وأبرز صفات القائد الناجح، والخلق الحسن وتأثير القائد في فريقه، والتغلب على التحديات والمخاطر والتعلم من الأخطاء، والعمل بروح الفريق الواحد والتركيز على الأهداف المشتركة، وأهمية الذكاء العاطفي ومهارات الاتصال في التعامل مع مختلف الشخصيات. وأوضح علي الخروصي، مدير الإدارة، أن الورشة تركز بصورة عامة على اكساب الموظفين مهارات قيادية لتعزيز مؤهلات وفرص النجاح لديهم، وتحفيزهم على العمل بروح الفريق الواحد، ليصبح كل منهم قائداً ملهماً في أداء مهمامه والتعامل مع زملائه، ما ينعكس ايجاباً على بيئة العمل والإنتاجية والكفاءة. وشهدت الورشة حضور الرئيس التنفيذي أحمد الهاجري، والمدير الإداري والطبي التنفيذي أيمن أحمد، وأعضاء فريق إدارة الجودة والصحة والسلامة واستمرارية الأعمال، حيث تفاعلوا جميعاً مع مختلف النقاشات والأنشطة التي قدمتها الورشة.
الذكاء العاطفي - عزيز أفكار
يمكننا أيضًا دمج مواقف لعب الأدوار التي تسمح للمتعلمين بتجربة تنظيم عواطفهم. يمكنهم بعد ذلك التفكير في أدائهم بعد ذلك للحصول على فهم أفضل لكيفية تعاملهم مع هذه المواقف الاجتماعية. في هذا المقال ، ناقشنا ماهية الذكاء العاطفي ولماذا يعتبر الذكاء العاطفي في مكان العمل أمرًا أساسيًا يمكنك التدرب عليه. الذكاء العاطفي - عزيز أفكار. الذكاء العاطفي مصطلح استخدم كثيرًا مؤخرًا. غالبًا ما يُشار إليها على أنها مهارة ضرورية للنجاح في القوى العاملة الحديثة حيث يمكن أن يكون للعلاقات الشخصية تأثير كبير على حياتك المهنية. لذلك ، يجب أن نفعل ما في وسعنا لفهم أفضل والتعاطف والتوصل إلى اتفاقيات مع من حولنا. نأمل أن تقوم بمراجعة بعض الدورات المذكورة أعلاه ومعرفة ما إذا كانت تساعدك في رحلتك الخاصة نحو الذكاء العاطفي. قم بالتسجيل في EdApp مجانًا اليوم!
يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على ما هي خدمة العملاء. دورة الذكاء العاطفي ppt. ما هي خدمة العملاء؟
يُقصد بخدمة العملاء المساعدة التي توفرها المؤسسة لعملائها قبل شرائهم أو استخدامهم منتجات الشركة أو خدماتها أو بعدها. تشتمل وظيفة خدمة العملاء على مساعدة العملاء والإجابة على تساؤلاتهم بالإضافة إلى استكشاف المشكلات والشكاوى وحلها. تُعتبر خدمة العملاء الجيدة هي عامل هام في مجال التنافس بين الشركات، فإذا أرادت شركة أن تُعزز من ولاء العملاء لعلامتها التجارية وتقديرهم لها فيجب أن تهتم بجانب خدمة العملاء لديها. تعني خدمة العملاء بشكل عام، بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، يتم تحقيق هذه الأهداف من خلال حل مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطف وود، وهو ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل معها بشكل دائم بل وحتى قد يصبح هؤلاء العملاء نقاط دعاية للشركة، فيقومون بتشجيع الآخرين على التعامل معها. يتطلب تحقيق أهداف خدمة العملاء اختيار موظفين أكفاء يمتلكون مهارات وخبرات تؤهلهم لتقديم هذه الخدمة بأفضل صورة ممكنة.
طريقة صلاة عيد الأضحى عند المالكية والحنابلة
يختلف المذهب المالكي عن المذهب الحنفي في كيفية أداء صلاة العيد في بعض التفاصيل، منها: أن عدد التكبيرات في الركعة الأولى سبع تكبيرات، والثانية ست تكبيرات مع تكبيرة الوقوف، وكذا عدد التكبيرات في المذهب الحنبلي، ويكون قبل القراءة بإذن التأخير، مع وجود مقدار للسكوت بين التكبيرات حتى يكبر المصلين، وقال المالكية: يكره رفع اليدين عند التكبير، إلا تكبيرة الإحرام ، وإذا نسي المصلي إحدى التكبيرات قبل الركوع ، فإنه يقرأها ويعيد القراءة، وترك التكبير معهم لا يبطل الصلاة. طريقة صلاة عيد الأضحى عند الشافعية
عند الشافعية عدد التكبيرات سبع في الركعة الأولى دون تكبيرة الإحرام، وخمسة في الركعة الثانية، وهي قبل القراءة أما الصمت بينهما فهو مقدار آية قصيرة مع قول سبحان الله فيه، وكلاهما مرفوعان، واتفقوا مع المذهب الحنفي على الاستعاذة بالله وفتح الصلاة بالدعاء وجهر التلاوة، مع العلم أن نسيان التكبير لا يوجب سجود السهو، ويسن أن نقرأ سورة ق، أو سورة الأعلى، أو سورة الكافرون في الركعة الأولى بعد سورة الفاتحة، وقراءة سورة القمر أو سورة الغاشية أو سورة الإخلاص في الركعة الثانية.
هدي المصطفى في التعامل مع المشكلات | رابطة خطباء الشام
وكانت خطبته العارضة أطول من خطبته الراتبة. وكان يَخطب لِلنِّساء على حِدَةٍ في الأعياد، ويحرضهن على الصدقة. هدي المصطفى في التعامل مع المشكلات | رابطة خطباء الشام. وكان يخطب في الجمعة قائمًا ووجهه قِبَل الناس، وكان بعد خطبته الأولى يجلس جلسة خفيفة، ثم يقوم فيخطب الثانية فإذا فرغ أخذ بلال في الإقامة. وكان في العيدين يبدأ بالصلاة قبل الخطبة ، فيصلي أولاً، ثم يقوم مقابل الناس وهم جلوس على صفوفِهم، فيعظهم، ويوصيهم، ويأمرهم، وينهاهم، وإن كان يريد أن يقطع جيشًا قطعه، أو يأمر بشيء أمر به. ولم يكن هناك منبرٌ يرقى عليه، وإنَّما كان يَخْطُبهم قائمًا على الأرْضِ خارِجَ المدينة. وكان يَستسْقِي بِهم إذا قحط المطر في خطبته. وكانَتْ خُطَبُه صلوات الله وسلامه عليه بيانًا لأصول الإسلام، وأمهات الدين من الإيمان بالله وملائكته، وكتبه ورسله واليوم الآخر، وذكر الجنة والنار، ولقاء الله تعالى، وما أعده لأوليائه، وأهل طاعته، وما توعد به أعداءه، وأهل معصيته، فيملأ القلوب بخطبته إيمانًا وتوحيدًا ومعرفة بالله وأيامه، لا كخطب غيره التي لا تفيد إلا أمورًا مشتركة بين الناس؛ كالنوح على الحياة والتخويف بالموت، فهذا لا يحصل في القلوب إيمانًا بالله، ولا توحيدًا ولا معرفة خاصَّة، ولا تذكيرًا بآياته، ولا بعثًا للنفوس على محبته والشوق إلى لقائه، فيخرج السامعون ولم يستفيدوا سوى أنَّهم يَموتون وتقسم أموالهم، ويبلي التراب أجسامهم.
هدي النبي في رمضان
وعن ابن عمر رضي الله عنه أن النبي صلى الله عليه وسلم كان يخرج إلى العيد ماشيا ويرجع ماشيا. وكان صلى الله عليه وسلم يخرج إلى العيد مكبرا مهللا شاكرا الله على أنعمه، ممتثلاً قول ربه تبارك وتعالى: "وَلِتُكْمِلُواْ الْعِدَّةَ وَلِتُكَبِّرُواْ اللّهَ عَلَى مَا هَدَاكُمْ وَلَعَلَّكُمْ تَشْكُرُونَ"، فعن عبدالله بن عمر رضي الله عنه أن رسول الله صلى الله عليه وسلم كان يخرج من العيدين رافعا صوته بالتهليل والتكبير، فيأخذ طريق الحدادين حتى يأتي المصلى، فإذا فرغ رجع على الحذائين حتى يأتي منزله. ويبدأ التكبير في عيد الفطر من غروب الشمس ليلة العيد إلى خروج الإمام لقوله تعالى: (ولتكملوا العدة ولتكبروا الله على ما هداكم ولعلكم تشكرون)، وفي الأضحى من فجر يوم عرفة إلى آخر أيام التشريق، وقد ثبت عند الدار قطني بسند صحيح "أن ابن عمر رضي الله عنهما كان إذا غدا يوم الفطر ويوم الأضحى يجهر بالتكبير حتى يأتي المصلى ويكبر حتى يأتي الإمام، وقد ورد عن أصحاب النبي صلى الله عليه وسلم ألفاظ في التكبير من ذلك (الله أكبر الله أكبر لا إله إلا الله والله أكبر ولله الحمد"، ويسن الجهر به للرجال في الطرقات والمساجد والبيوت، وأما النساء فيخفضن أصواتهن به.
التطيب والاغتسال يستحب الاغتسال لعيد الأضحى لما ورد عن رسول الله،صلى الله عليه وسلم، أنه كان يغتسل لعيدي الفطر والأضحى، ويمكن اقتصاره على الوضوء، فهو يوم يجتمع فيه الناس، لذا يستحب الاغتسال والتطيب والاستياك..
التزين والتجمل يستحب التزيّن والتجمّل ولبس أفضل الثياب سواء أكان خارجًا للصلاة أم مقيمًا في بيته؛ لأنّه يوم زينة، وأمّا النساء فإذا خرجن من البيت لا يتزينَّ. مخالفة الطريق بالعودة من صلاة العيد وهو مستحب لثبوته عن النبي صلى الله عليه وسلم، فقد روى جابر بن عبد الله رضي الله عنه: "كانَ النبيُّ صَلَّى اللهُ عليه وسلَّمَ إذَا كانَ يَوْمُ عِيدٍ خَالَفَ الطَّرِيقَ"، والحكمة في ذلك ليسلم على أهل الطريقيْن وقيل لتكثر شهادة البقاع، وقيل غير ذلك، فالذاهب للمسجد ترفع درجته. التهنئة بالعيد ويستحب التهنئة بالعيد لأنّه يوم عظيم من أيّام الله سبحانه وتعالى، وليس هنالك صيغة محصورة بالتهنئة، ولكن تصح أي صيغة لم يكن فيها مخالفة للشرع، وقد سئل الإمام مالك عن قولهم: "تَقَبَّل اللهُ مِنَّا وَمِنْكَ" و"غَفَرَ اللهُ لَنَا وَلَكَ"، فَقَال: "مَا أَعْرِفُهُ وَلاَ أُنْكِرُهُ". هدي النبي في العيد. ذبح الأضاحي وهي مشروعة حسب جمهور الفقهاء، وحكمها سنة مؤكدة، وذهب الحنفية إلى أنّها واجبة ويشترط في الأضحية أن تكون من الأنعام وأن تبلغ سن التضحية، وأن تسلم من العيوب الفاحشة.