المنتجات والخدمات
اكتشف لماذا يستخدم أكثر من 3. 6 مليون وكيل عبر أكثر من 36000 شركة مختلفة حلول Cisco Contact Center. تسريع مراكز الاتصال من الجيل التالي
دخلت Cisco في شراكة مع Gartner Research لإنشاء مجموعة من الرؤى العميقة حول خمسة مواضيع يمكن لممارسي مراكز الاتصال وخبراء تجربة العملاء الاستفادة منها لتوجيه تخطيطهم للعام المقبل. قراءة المنشور
حلول مركز الاتصال المميزة
حل Cisco Contact Center الجديد كليًا
نظام أساسي من الجيل التالي قابل للتخصيص لتحقيق أقصى درجات المرونة وسرعة الابتكار. الاطلاع على التفاصيل
حلول الوكيل للعمل من المنزل
تمتلك Cisco حل وكيل عن بُعد يلبي احتياجات عملك ويتيح للوكلاء العمل عن بُعد. انظر الخيارات عن بُعد
أربعة أسباب لاختيار Cisco Contact Center
محفظة من علامة تجارية موثوق بها
تعرض Cisco محفظة شاملة من المنتجات والتي من بينها مراكز الاتصال والمكالمات والاجتماعات وتعاون الفرق والأجهزة. ترحيل السحابة المرن
توفر الخطة المرنة للعمل الجماعي (Cisco Collaboration Flex Plan) خيارات على الموقع وعبر السحابة ومزيجًا بينهما من خلال تهيئة تجربة مستخدم مشتركة والتزويد الذي يسمح لك بالترحيل بسرعتك الخاصة.
- مركز الاتصال الموحد امر
- طرق علاج الرهاب الاجتماعي | مجلة سيدتي
- اقوى ادوية الرهاب الاجتماعي - مركز إشراق
- أفضل دواء لعلاج الرهاب الاجتماعي - موقع الاستشارات - إسلام ويب
مركز الاتصال الموحد امر
بيفاتيل تقدم حلول وخدمات شاملة لإنشاء مركز اتصال احترافي متكامل (يتكون من نظام
كول سنتر سحابي، نظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز.. إلخ). بيفاتيل لديها خبراء ومتخصصون وفنيون على أعلى مستوى من الاحترافية في مجال حلول
وخدمات مركز الاتصال السحابي وجميع خدمات مراكز الاتصال التي تحتاج إليها المؤسسات. بيفاتيل توفر خدمات مركز الاتصال الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في
المملكة العربية السعودية.
حيث يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على متابعة عمليات المبيعات بدءًا من التقاط
العملاء المحتملين وحتى تحويلهم إلى عملاء حقيقيين. كما يمكنك هذا النظام من فهم مشاكل واحتياجات العملاء المحتملين و الجدد والحاليين
ومعرفة استفساراتهم ومن ثم تقديم خدمات وحلول مناسبة لهم وتُرضي احتياجاتهم. وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يمكنك من إدارة المخازن ومتابعة تعاملات الموردين
والكميات المتاحة والمباعة من المنتجات. كما يتيح هذا النظام إمكانية إدارة المشاريع القائمة والجديدة وتوزيع المهام على
الموظفين ومتابعة أداء الموظفين ومدى إنجازهم للمهام في المواعيد المطلوبة. وأخيرًا فإن هذا النظام يتضمن على مزايا عديدة لتنفيذ كثير من حملات الرسائل
القصيرة أو حملات البريد الإلكتروني وكذلك متابعة حملات التسويق الإلكتروني المختلفة. ما مميزات مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل؟
يوفر مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل كثير من المميزات للأنشطة التجارية والمؤسسات وهذه
الميزات تجعل كثير من الشركات الكبرى تعتمد على خدمات وحلول مراكز الاتصال من بيفاتيل. خدمات وحلول متكاملة
من أهم مزايا مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل أنه يتضمن على حلول وخدمات متكاملة لإجراء
واستقبال المكالمات وإدارة خدمة العملاء أيضاً.
أفضل علاج للتخلص من الرهاب الاجتماعي قد يكون من صنع يديك! والرهاب الاجتماعي هو أحد أكثر الاضطرابات النفسية شيوعًا، فيصيبهم بالقلق الشديد الذي يخرج عن نطاق سيطرتهم، ويتعدى قدرتهم على إيقافه في مواقف محددة، مثل تلك التي تنطوي على التفاعل مع الناس والتحدث مع الآخرين، فيشعرون بالخوف من حكم الآخرين عليهم والتعرّض للإحراج، كما قد يدفعهم الضغط النفسي الشديد في تلك المواقف، إلى تجنّب التواصل مع الآخرين أو النظر إليهم، ما يؤثر سلبًا على ممارسة حياتهم بشكل طبيعي، ويمنعهم من تكوين صداقات جديدة، ويصاحب ذلك الشعور المفرط بالخوف من التجمعات وأماكن وجود الناس، زيادة في معدل ضربات القلب وصعوبة في التنفس وتشوش في الرؤية. افضل علاج للرهاب الاجتماعية. أسباب الإصابة بـ الرهاب الاجتماعي
لا يوجد سبب محدد للرهاب الاجتماعي
لا يوجد سبب محدد للإصابة بالرهاب الاجتماعي، إذ عادة ما تظهر الأعراض الأولى لاضطرابات القلق الاجتماعي بين سن 10 و19 عامًا، وقد يتسبب سوء معاملة الطفل وتعرّضه للإيذاء والعنف، في إصابته باضطراب الرهاب الاجتماعي. ويتسبب الرهاب الاجتماعي في شعور المصابين بالإحباط وعدم الثقة بالنفس، كما يُبدون حساسية شديدة من الانتقاد، وهم أكثر عرضة للإصابة بالاكتئاب.
طرق علاج الرهاب الاجتماعي | مجلة سيدتي
بالنسبة للفيديوهات والصوتيات: لا نملك هذا، لكن هناك بعض المواقع التي توضح بعض التوجيهات السلوكية صوتيًا، وكثير من العلماء يرون أن أفضل وسيلة لعلاج الرهاب الاجتماعي هو التواصل المباشر مع نموذج علاجي ممتاز. المرهوب يعالج من خلال التواصل مع معالج محبوب. هذه قولة لا أدري إن كانت صحيحة مائة بالمائة، لكني أعرف تمامًا القيمة العلاجية للمقابلات المباشرة، والتدرب والحوار مع المعالج مفيد جدًّا. مثلاً في علاج الرهاب الاجتماعي سلوكيًا: هنالك واجبات منزلية يعطيها المعالِج للمعالَج ويتم مناقشتها في الجلسة اللاحقة، وهذا قطعًا لا نستطيع أن نوفره من خلال هذه الخدمة، لكن عمومًا هي مساهمة نسأل الله تعالى أن ينفع الجميع بها. أهم خطوات علاج الرهاب الاجتماعي سلوكيًا هي: تصحيح المفاهيم، كل مرضى الرهاب الاجتماعي لديهم مفاهيم خاطئة، هذه المفاهيم الخاطئة (أولاً) لا يقدرون مقدراتهم بصورة صحيحة، يأتيهم الاعتقاد أنهم سوف يفشلون في المواقف الاجتماعية، لديهم أيضًا مفهوم أنهم دائمًا تحت مراقبة الآخرين، وحتى الذي يحس بتسارع ضربات القلب عند المواجهة هنالك من يعتقد أن الآخرين يشعرون بذلك، وهذا ليس صحيحًا. طرق علاج الرهاب الاجتماعي | مجلة سيدتي. إذن هذا الخوف هو تجربة خاصة بالإنسان لا يطلع عليها الآخرين أبدًا، لا تلعثم، لا رجفة.
الطريقة التي استبدلت بها (السبرام) إلى (الزيروكسات) هي طريقة سليمة وطريقة صحيحة جدًّا. أما بالنسبة للمدة التي يجب أن تستمر عليها في تناول (الزويركسات)، أقول لك على الأقل يجب أن تستعمله لمدة ستة أشهر على جرعة (أربعين مليجراماً)؛ وذلك نسبة لأن الرهاب الاجتماعي يتطلب مدة أطول مما كان يعتقد سابقاً - هذا حسب الدراسات الحديثة –. أفضل دواء لعلاج الرهاب الاجتماعي - موقع الاستشارات - إسلام ويب. نسبة الانتكاسات تقل جدًّا إذا استمر على الدواء لمدة أطول، فمن هذا المنطلق أرجو أن تستمر على جرعة حبتين في اليوم لمدة ستة أشهر، ثم بعد ذلك خفض الدواء بمعدل نصف حبة كل ثلاثة أشهر، وبعد ذلك من المفترض أن تكون قد تخلصت من الخوف والرهاب الاجتماعي، وللاستمرارية في التحسن وعدم الانتكاسة يجب أن تستمر على التطبيقات السلوكية التي تعتمد على الثقة بالنفس والمواجهة وعدم تجنب المواقف الاجتماعية. بالنسبة لفعالية (الزيروكسات) لا أعتقد أنها سوف تتطلب الانتظار لعدة أسابيع هذه المرة؛ لأن السبرام يعتبر قاعدة جيدة لفعالية العلاج، ولابد أن تكون الناقلات العصبية في وضع أفضل ومهيأة لفعالية (الزيروكسات) في مدة أقصر من الحالات التي يكون فيها الإنسان لم يتناول أي علاج في السابق. لا مانع أن تتناول (الإندرال IINDERAL) أو (الزاناكس XANAX) عند الضرورة أو في المناسبات، ولكن يجب أن تكون حذراً، ولابد أن يكون هنالك نوع من الانضباط خاصة في تناول (الزاناكس).
اقوى ادوية الرهاب الاجتماعي - مركز إشراق
تاريخ النشر: 2009-03-16 12:03:19
المجيب: د. اقوى ادوية الرهاب الاجتماعي - مركز إشراق. محمد عبد العليم
تــقيـيـم:
السؤال
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أشكركم في البداية على موقعكم الرائع وردودكم الرائعة على استشاراتي. سؤالي الآن: أنا كنت مستمراً على دواء (سبرام) للرهاب الاجتماعي لمدة ستة شهور بجرعة (40 ملجم) بناءً على وصف طبيب نفسي ذهبت إليه في السابق، وقد تحسنت في هذه الفترة كثيراً لكن بقي لي بعض الأعراض التي تزعجني، وبعدها سمعت عن دواء (السيروكسات) وأنه من أفضل الأدوية في علاج الرهاب الاجتماعي، فأحببت أن أجربه على أمل أن يفيدني أكثر من (السبرام)، وقبل التوقف عن (السبرام) بدأت بأخذ حبة من (سبرام) وحبة من (سيروكسات) لمدة أسبوعين، ومن ثم أترك (السبرام) نهائياً وأستبدله بحبةٍ أخرى من (سيروكسات) حتى تصبح (40 ملجم) من (سيروكسات)، وهذا بناءً على وصفكم لي. سؤالي: هل (سيروكسات) أفضل من (السبرام) فعلا؟ وإن كان كذلك، فهل يجب عليَّ أن أستمر على (السيروكسات) ستة أشهر أخرى؟ وهل عليّ الانتظار عدة أسابيع هذه المرة أيضاً كي يبدأ مفعول (السيروكسات) كما بالنسبة (للسبرام)؟
وهل يمكنني أن أتناول (الاندرال) أو (الزاناكس) عند الضرورة أو في المناسبات التي تشعرني بالتوتر كحفلة زواجي مثلاً؟ وكيف هي طريقة تناوله؟ وهل له آثار جانبية إذا لم يتم تناوله بانتظام (يعني فقط وقت الحاجة)؟
سؤالي الأخير: ما هو الفرق بين أدوية مثبطات استرجاع (السيروتينين) المختلفة إذا كانت كلها مثبطة لاسترجاع (السيروتينين) فأين الاختلاف؟ ولماذا بعضها أفضل من الآخر؟
وشكراً.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:
رأينا -أخي الكريم- أنك قد أنجزت إنجازاً ممتازاً، ويجب أن أهنئك على ذلك, أنت لديك العزيمة, لديك الإصرار, لديك إرادة التحسن الذي استطعت أن تقهر به معظم أعراضك بدون دواء, وهذا يجب أن يكون محفزاً ومشجعاً لك من أجل المزيد من التحسن. فأريدك -أيها الفاضل الكريم- أن تسير على نفس هذا المنوال, ومن المتفق عليه أن الإصرار على التغير ومواجهة المخاوف هي العلاج الأفضل والأنجع من حيث عدم حصول الانتكاسات بعد أن يأتي التعافي. فيا أخي الكريم: ما أنجزته مبشر، ويجب أن يكون دافعاً بالنسبة لك. وحتى تحسن من تركيزك: أريدك أن تنام مبكراً، نم مبكراً, واقرأ القرآن بتدبر وتمعن، وتناول كوبا من القهوة في الصباح, والأمور التي تتطلب الحفظ اقرأها في الصباح, واستمر في ممارسة الرياضة, وكذلك تمارين الاسترخاء، واسع دائماً أن تكون مرتاح البال, هذا إن شاء الله تعالى سيحسن من تركيزك, ويزيل بقية الأعراض التي تعاني منها. بالنسبة للأعشاب الطبيعية -أخي الكريم-: لا علم لي حقيقة بعشب طبيعي يفيد في هذه الحالات, ذكر الكثير والكثير ومعلوماتي قد لا تكون أفضل من معلوماتك, لكن الشيء الذي أعرفه جيداً هو أن المركب الدوائي الذي يسمى بعشبة القديس, أو عشبة عصبة القلب, مثبت أنه يفيد أو مستحضر طبيعي, وهذا مستحضر يهيئ مادة السيرتون في الدماغ لتكون أكثر انتظاماً من حيث الإفراز، وهذا ينعكس إيجابياً على المزاج, ويزيل القلق والمخاوف.
أفضل دواء لعلاج الرهاب الاجتماعي - موقع الاستشارات - إسلام ويب
أعراض الرهاب الاجتماعي
ومن الأعراض التي تظهر على الشخص والتي من خلالها نستطيع أن نؤكّد إصابته بالرهاب الاجتماعي فتتمثل في ما يلي:
الخوف الواضح من المواقف الاجتماعية، حيث يتجنّب التصرّف أمام الآخرين خوفاً من أن يظنوا أنه شخص غبي وغير مدرك للأمور. الخوف من أي مناسبة اجتماعية، ويكون ذلك في التجمعات وبين الحضور الكبير والقلق من الظهور أمام الجميع، وفي بعض الحالات يمنعه هذا الخوف والقلق من حضور مثل هذه المناسبات. إنّ الشخص نفسه يستطيع تقييم حالته ومعرفة مدى إصابته بالرهاب الاجتماعي أكثر من أي شخص آخر. علاج الرهاب الاجتماعي
عدّة خطوات لعلاج الرهاب الاجتماعي والتخلص منه نهائياً، وهي:
انتباه الشخص لنفسه: أي عليه ملاحظة كل تصرفاته، وعند القيام بعمل ما عليه الفصل بين التفكير الشخصي والتفكير الناتج عن الرهاب الاجتماعي، فإذا قام بعملية الفصل، سيكون في المسار الصحيح للعلاج. تحكم الشخص في أفكاره: فهي خطوة أخرى للتخلص من الرهاب الاجتماعي عن طريق التحكم في تسلسل الأفكار، والتخلّص من الأفكار السلبية التي تقود إلى الخوف والقلق، ومحاولة التفكير بطريقة إيجابية. التخلص من الخوف عن طريق مواجهة المخاوف: وهذه الخطوة من أصعب خطوات العلاج، وتتطلّب قوة وجرأة، إلّا أنّها أكثر الطرق فاعلية ونتائجها مضمونة وسريعة.
إذن أول خطوة علاجية هي التأكد من التشخيص، وعلى ضوء ذلك إن كنت متأكدًا من تشخيصك فأنا أقول لك إن العلاج للرهاب الاجتماعي يتمثل في طبيعة الرهاب الاجتماعي، وهو أنه ليس جُبنًا، وليس ضعفًا في الشخصية أو قلة في الإيمان، وأن ما يحدث لك من شعور بالرعشة الواضحة وكذلك اللعثمة والصوت المتحشرج هي مشاعر داخلية أكثر من أنها حقيقة كاملة، نعم قد يكون هناك رعشة، قد يكون هنالك شيء من التلعثم، لكن أنت تحس به بصورة مضخمة ومبالغ فيها جدًّا, هذه حقيقةً لا بد أن نستوعبها. النقطة الثانية هي: أنك لن تفشل -إن شاء الله تعالى– عند المواجهات، من أعظم ما يخافه صاحب الرهاب الاجتماعي هو فقدانه للسيطرة على الموقف أمام الآخرين، أو تعرضه للاستهزاء والاستحقار من جانبهم، هذا لن يحدث مطلقًا. النقطة الثالثة –وهي مهمة– هي: تحقير فكرة الرهاب، والدخول في برامج حقيقية لمقاومتها، وذلك من خلال التواصل والتواصل المستمر، وأن تضع برنامجًا، على الأقل تتواصل اجتماعيًا مرتين في اليوم لمدة أسبوع، ثم بعد ذلك تجعلها ثلاث مرات، ثم بعد ذلك تجعلها أربع مرات، وهكذا. لا بد أن تكون هنالك برامج واضحة، أما التجنب فهو يزيد من الرهاب الاجتماعي، وبفضل من الله تعالى وفي مجتمعاتنا المسلمة لدينا فرصة عظيمة جدًّا لأن نتخلص من الرهاب الاجتماعي، وذلك من خلال: أن نكون من روّاد المساجد، أن نشارك الناس في أفراحهم وأتراحهم، أن نمشي في الجنائز، أن نصلي عليها، نمارس الرياضة الجماعية، أن نحضر المحاضرات، أن ننضم لجمعيات البر والخير والإحسان... هذا صقل وتطوير مهاراتي عجيب لشخصية الإنسان، يؤدي إلى زوال الحرج والخجل الاجتماعي.