كتاب يتكلم عن صيانة الكمبيوتر وحلول مشاكله ويجود به مشروع لتجميع كمبيوتر من البداية حتى النهاية وتنزيل برامج عليه
مع أطيب التمنيات بالفائدة والمتعة, كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي كتاب إلكتروني من قسم كتب تجميع وصيانة للكاتب هاني السباخي. دعم فني - ويكيبيديا. بامكانك قراءته اونلاين او تحميله مجاناً على جهازك لتصفحه بدون اتصال بالانترنت, الملف من النوع المضغوط بصيغة ZIP يجب عليك أولاً فك ضغط الملف لقراءته. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة لمؤلف الكتاب, لإجراء أي تعديل الرجاء الإتصال بنا. قد يعجبك ايضا
مشاركات القراء حول كتاب مبادئ الدعم الفني وصيانة الحاسب الآلي من أعمال الكاتب هاني السباخي
لكي تعم الفائدة, أي تعليق مفيد حول الكتاب او الرواية مرحب به, شارك برأيك او تجربتك, هل كانت القراءة ممتعة ؟
إقرأ أيضاً من هذه الكتب
دعم فني - ويكيبيديا
Help desk - Part 3
أنواع مكتب المساعدة:
داخلى
يخدم موظفى الشركة، وهذا يكون فى الشركات الكبيرة. خارجى
فى الشركات المصنعة للأجهزةوالبرامج ويخدم عملاء الشركة. مختلط
يخدم الهدفين اعلاه معا. طرق الأتصال بمكتب المساعدة:
· التليفون. · موقع على الأنترنت. · الحضور الشخصى للعميل. · البريد الالكترونى. الهيكل الوظيفي لمكتب المساعدة:
يختلف الهيكل الوظيفى فى مكتب المساعدة حسب حجم الشركة وعدد الموظفين المستفيدين من خدمة الدعم الفنى بها. ولكن تشترك كل مكاتب المساعدة فى انها تستخدم برامج خاصة لتسجيل شكاوى وتساؤلات العملاء ومتابعتها حتى تنتهى. Dispatcher
لأستقبال المكالمات، وتوزيعها على الفنيين المتخصصين. Level One Specialist
متخصص فنى من المستوى الأول (مبتدئ). Level One Analyst
لتحليل نوعيه المشاكل وتصنيفها والعمل على عدم تكرارها. ..:: مؤسسة أسهل لحلول الحاسب الآلي المتكاملة ::.. - إدارة المحتوى. Supervisor
لمراقبة أداء العاملين، ومتابعه شكاوى العملاء. Manager
أدارة وتخطيط وتنظيم العمل بمكتب المساعدة. أهم عنصر فى مكتب المساعدة هم الأشخاص العاملون فيه. فهم الأساس، لذلك تهتم الشركات كثيراً بهذا العنصر وتحرص على استقطاب الكفاءات الجيدة التى تجمع بين العلم والمهارات الشخصية (تحليل المشاكل وحلها)، والقدرات النفسية (التعامل مع انماط مختلفة من العملاء).
أكثر الشهادات طلبا ً في مجال الدعم الفني والهاردوير ~ يوميات It
الدقة في حفظ المعلومات والقدرة على تنظيم تلك المعلومات والاهتمام بالعملاء. للتقديم على وظائف مسؤول الدعم الفني اضغط هنا
..:: مؤسسة أسهل لحلول الحاسب الآلي المتكاملة ::.. - إدارة المحتوى
نظام محاسبي مخصص للجمعيات والمؤسسات غير الربحية..
نظام تم تطوير ليلبي جميع متطلبات الجمعيات الغير ربحية و هو حصيلة خبرة واسعة من العمل مع هذا القطاع. أكثر الشهادات طلبا ً في مجال الدعم الفني والهاردوير ~ يوميات IT. يلبي جميع متطلبات المراجع المحاسبي من الوزارة بنسبة 100%
تتطلب مراجعة المراجع المحاسبي العديد من التقارير و الخدمات التي تم أخذها بعين الاعتبار و توفيرها بشكل سهل وسريع ربحا للوقت و استجابتا لمتطلبات المكات المحاسبية
قابل للربط مع منصة وزارة الموارد البشرية والاطلاع على تقارير الأداء المالي المعتمده. تم تطوير هذا النظام بعد تحليل جميع متطلبات الوزارة من التقارير المحاسبية و بحسب خبرتنا الطويلة في العمل على تلبية احتياجات المنصة المحاسبية. المكونات الأساسية لنظام المحاسبة (للجمعيات)
دفتر الاستاذ العام
الممتلكات والآلات والمعدات
تقارير الضرائب المرتجعة
سند قيد اليومية
إدارة الضرائب
خاصية التفويض
دفتر تحليلي (الايرادات)
بيانات السداد
البيانات المالية الربعية، نصفية،...
دفتر تحليلي (المصروفات)
إدارة الفواتير
شجرة مالية معتمدة من الوزارة
سندات القبض والصرف
التقارير المحاسبية
لوحة المؤشرات المالية
نظام الأصول
نظام ادارة الاصول و عمليات الجرد بالاعتماد على قرائة الباركود و بيانات التخريد والاهلاك
إضافة الاصول و البيانات الأساسية مع امكانية ادراج اصول قديمة و استيرادها في النظام.
ادارة نظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) وموجه الأوامر (CLI). خدمات الملفات والمجلدات. إدارة الأمن والحماية. استكشاف الأخطاء واصلاحها
إدارة سياسة المجموعة. طرق وأساليب التعامل مع المستفيدين
اللوحات الرئيسية
مزودات الطاقة
وحدة المعالجة المركزية
الذاكرة العشوائية
نظرة عامة على التخزين
محركات الأقراص المغناطيسية
الأقراص الصلبة. محركات الأقراص الضوئية
تثبيت محركات الأقراص الثابتة
توسيع قدرات الأجهزة
نظرة عامة على مكونات التوسيع
تقنيات التوسع
بطاقات الفيديو
بطاقات الصوت
بطاقات واجهة الشبكة
أجهزة التوسع البديلة
نظرة عامة على الأجهزة الطرفية
أجهزة الإدخال
أجهزة الإخراج: شاشة الفيديو
أجهزة الإخراج: الطابعات والماسحات الضوئية
نظرة عامة على الأجهزة الجوالة
مكونات الكمبيوتر المحمول
استبدال مكونات الكمبيوتر المحمولة. أجهزة الجوال الإضافية.
فأسمتع باهتمام لملاحاظات العملاء. 4. عملاء سعداء = موظفين سعداء، والعكس صحيح. تقديم المساعدة لشخص اخر يدخل البهجة والسرور على قلبك، فأحرص على ان تظل هذه الصفه ملازمة لك فى الحياه. بالاضافة إلى أن عملك فى الدعم الفنى يعزز ثقتك فى نفسك، ويشعرك بالسعادة لمساعده الآخرين. رضا العملاء ( customer satisfaction):
إن رضا العملاء هو الغرض الأساسى من إنشاء مكتب المساعدة فى اى شركة. إن ما يريده العميل من فنى مكتب المساعدة هو:
1. سرعة الأستجابة: تعنى الرد على الهاتف أو البريد الألكترونى فى اسرع وقت، حسب وعد الشركة فبعض الشركات تحدد 24 ساعه كحد اقصى للرد على البريد الالكترونى، وساعتيم مثلا للرد على الرسائل الصوتية... وهكذا. 2. الاهتمام: يعنى الحرص على مشكلة العميل ومتابعتها حتى النهاية، وأن تتعامل مع العميل كأنها مشكلة شخصية لك انت. وسيسعد العميل عندما يرى اهتمامك وحرصك على مساعدته وحل مشكلته بسرعة. 3. المهارة: هى قدرتك على تحليل المشكلة والوصول لحل لها بسرعة. إن الوفاء بمتطلبات العميل تؤدى إلى رضاه عن منتجات الشركة، بينما الأخفاق فى اى منها يؤدى إلى سخطه وتضجره. كن هناك
· أجب على التليفون خلال 30 ثانية.
يخرج) مضارع مرفوع (من بطونها) جارّ ومجرور متعلّق ب (يخرج)، و(ها) مضاف إليه (شراب) فاعل مرفوع (مختلف) نعت لشراب مرفوع (ألوانه) فاعل اسم الفاعل مختلف مرفوع..
والهاء مضاف إليه (في) حرف جرّ والهاء ضمير في محلّ جرّ متعلّق بخبر مقدّم (شفاء) مبتدأ مؤخّر مرفوع (للناس) جارّ ومجرور متعلّق بشفاء الالتفات: في قوله تعالى: (يخرج من بطونها شراب مختلف ألوانه) إلى آخر الآية: التفات من الخطاب إلى الغيبة، ولو جاء الكلام على النسق الأول لقيل من بطونك، وإنما صرف الكلام هاهنا من الخطاب إلى الغيبة لفائدة، وهي أنه ذكر للبشر العسل وأوصافه وألوانه المختلفة، وأخبرهم أن فيه فوائد شتى لهم، ليلفت انتباههم إليه. ولو قال من بطونك لذهبت تلك الفائدة التي أنتجها خطاب الغيبة. اعراب يخرج من بطونها شراب مختلف الوانه. والنعت هنا نوعه سببي وهو اذا جاء اسم فاعل أو صيغة مبالغة يعرب الاسم بعدها فاعل. يخرج من بطونها شراب ألوانه مختلفة.
يخرج من بطونها شراب مختلف الوانه اعراب
وقيل: قالوه بأمره - وكان هفوة منه. وقيل: قالوه على تأويل أنهم سرقوا يوسف من أبيه. (تفسيرالبغوي).......................
إن قيل كيف جاز ليوسف أن يسرق من لم يسرق؟ فعنه أربعة أجوبة:
أحدها أن المعنى إنكم لسارقون يوسف حين قطعتموه عن أبيه وطرحتموه في الجب- قاله الزجاج. والثاني أن المنادي نادى وهو لا يعلم أن يوسف أمر بوضع السقاية في رحل أخيه فكان غير كاذب في قوله- قاله ابن جرير. ﴿يخرج من بطونها شراب مختلف ألوانه فيه شفاء للناس﴾ آيات الله في النحل | القارئ : عبدالله الموسى - YouTube. والثالث أن المنادي نادى بالتسريق لهم بغير أمر يوسف. والرابع أن المعنى إنكم لسارقون فيما يظهر لمن لم يعلم حقيقة أخباركم كقوله ( ذق إنك أنت العزيز الكريم) [ الدخان 49] أي عند نفسك لا عندنا وقول النبي : " كذب إبراهيم ثلاث كذبات " – أي: قال قولا يشبه الكذب وليس به. (زاد المسير)(4/257-258)
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــ
قال سعيد بن جبير: كان جده أبو أمه كافراً يعبد الأوثان فأمرته / أمه بأن يسرق تلك الأوثان ويكسرها فلعله يترك عبادة الأوثان ففعل ذلك ، فهذا هو السرقة ،
والثاني: أنه كان يسرق الطعام من مائدة أبيه ويدفعه إلى الفقراء ، وقيل سرق عناقاً من أبيه ودفعه إلى المسكين وقيل دجاجة. والثالث: أن عمته كانت تحبه حباً شديداً فأرادت أن تمسكه عند نفسها ، وكان قد بقي عندها منطقة لاسحق عليه السلام وكانوا يتبركون بها فشدتها على وسط يوسف ثم قالت بأنه سرقها وكان من حكمهم بأن من سرق يسترق ، فتوسلت بهذه الحيلة إلى إمساكه عند نفسها.
يخرج من بطونها شراب مختلف الوانه
ولا توجد في الخلية سوى ملكة واحدة وعند فقد هذه الملكة تقوم الشغالات بتغذية بعض اليرقات الصغيرة بالغذاء الملكي فتتحول إلى عذراء خصبة بدلا من شغالة عقيمة. بعد خروج العذراء من الشرنقة تتغذى لبضعة أيام على العسل وتعاملها الشغالات بقسوة لتدفعها إلى الخروج للتزاوج ، تقف العذراء على مدخل الخلية وتصدر أزيزا لا يكاد يسمعه النحال على بعد خطوات بينما تسمعه الذكور على بعد عدة كيلومترات وتأتي سريعا وعندما يجتمع عدد كاف تطير العذراء في رحلة تسمى الزفاف الملكي وتندفع الذكور ورائها ويتم التلقيح في الجو وتعود العذراء إلى الخلية وقد أصبحت ملكة وتتلقاها الشغالات بالترحاب والعناية الفائقة ، أما الذكور فمصيرها هو القتل عند باب الخلية فقد انتهت مهمتها وليس لها أي عمل مفيد ولا تملك حتى أداة لسع لتدافع عن الخلية أو عن نفسها. القرآن الكريم - تفسير الطبري - تفسير سورة النحل - الآية 69. وقد استطردت في وصف حياة النحل لأن كثير من الناس لا يعرف هذه التفاصيل. إن دور الذكر يعد إذن ثانويا في عالم النحل ليس لما ذكرناه فحسب بل هناك المزيد. الفرق بين ذكر النحل والشغالات
الفرق بين الذكر والشغالة العقيمة هو أن الذكر ينتج من بيضة غير مخصبة بينما تنتج الشغالات والعذارى من بيض مخصب. فعندما ترغب الشغالات في تغيير الملكة (لكبر عمرها وقلة وضع البيض) أو عند الرغبة في الهجرة من المنطقة (التطريد) تقوم ببناء عيون سداسية شمعية واسعة وعندما تدخل الملكة مؤخرتها في هذه العيون الواسعة لتضع بها البيضة لا تضطر إلى ضغط بطنها فلا يخرج حيوان منوى من حويصلة التخزين لتلقيح تلك البيضة.
يخرج من بطونها شراب
التلمود البابلي: كتاب الاعياد: مسخيت شابات: الصحيفة الثالثة عشر: العمود الثاني
[/FONT][/SIZE] [/CENTER]
24-11-2008, 03:12 AM
#4
العفو وشكرا علي مرورك
26-11-2008, 10:06 PM
#5
سبحان الله العلى العظيم
جزيت خيرا
«« توقيع لؤلؤة الدين »»
27-11-2008, 12:42 PM
#6
شكرا لموروك
{فَاسْلُكِي سُبُلَ رَبِّكِ ذُلُلًا}: أي فاسلكيها مذللة لك، نص عليه مجاهد، وقوله تعالى: {يَخْرُجُ مِنْ بُطُونِهَا شَرَابٌ مُخْتَلِفٌ أَلْوَانُهُ فِيهِ شِفَاءٌ لِلنَّاسِ}: ما بين أبيض وأصفر وأحمر، وغير ذلك من الألوان الحسنة على اختلاف مراعيها ومأكلها منها، {فِيهِ شِفَاءٌ لِلنَّاسِ}: أي في العسل شفاء للناس من أدواء تعرض لهم. قال بعض من تكلم على الطب النبوي: لو قال فيه الشفاء للناس لكان دواء لكل داء؛ ولكن قال: فيه شفاء للناس روي عن مجاهد وابن جرير في قوله: {فِيهِ شِفَاءٌ لِلنَّاسِ} أن المراد به القرآن وهذا قول صحيح في نفسه، ولكن ليس هو الظاهر هاهنا من سياق الآية، فإن الآية ذكر فيها العسل فالضمير يعود إليه واللّه أعلم ، أي يصلح لكل أحد من أدواء باردة، فإنه حار، والشيء يداوى بضده. وقوله: {إِنَّ فِي ذَلِكَ لَآَيَةً لِقَوْمٍ يَتَفَكَّرُونَ}: أي إن في إلهام اللّه لهذه الدواب الضعيفة الخلقة إلى السلوك في هذه المهمة والاجتناء من سائر الثمار، ثم جمعها للشمع والعسل وهو أطيب الأشياء لآية لقوم يتفكرون في عظمة خالقها ومقدرها ومسخرها وميسرها فيستدلون بذلك على أنه الفاعل القادر الحكيم العليم الكريم الرحيم.