الشروط:
1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. 2- حاصل على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في أي من التخصصات (الإدارية أو التقنية أو اللغة الإنجليزية). 3- مهارات عالية في استخدام الحاسب الآلي والتطبيقات الخاصة بالعمل. 4- مهارات في التواصل والإصغاء والتحكم في النفس وحل المشكلات. 5- لا يشترط الخبرة. المزايا:
1- راتب شهري تنافسي. "طيران ناس" يشارك كعارض رئيس بسوق السفر العربي. 2- بدلات (نقل وسكن). 3- تأمين طبي وتأمين على الحياة. 4- فوائد عائلية،
5- المشاركة في أنشطة الشركة. 6- تذاكر طيران. 7- استحقاقات التقاعد. 8- 30 يوماً إجازة سنوية مدفوعة. تصفح جميع وظائف خدمة العملاء من خلال الرابط ( وظائف خدمة عملاء 2021)
تقديم وظائف طيران ناس للنساء والرجال
التقديم علي الوظائف متاح وحتي الاكتفاء بالعدد المطلوب عبر رابط التقديم التالي:
يمكنكم متابعة جميع الوظائف بمجرد الإعلان عنها علي موقعنا من خلال متابعة حسابتنا علي مواقع التواصل المختلفة عبر الروابط التالية:
وظائف السعودية تويتر | وظائف السعودية تليجرام | وظائف السعودية فيسبوك | وظائف السعودية لينكدن
ولمزيد من الوظائف الشاغرة في السعودية حكومية وقطاع خاص وعسكرية وللرجال والنساء يمكنكم تصفح قسم وظائف السعودية, نتمنى التوفيق لجميع المتقدمين للوظائف والباحثين عن عمل.
وظائف خدمة عملاء للرجال أو النساء بدون خبرة لدي طيران ناس - خليجي دوت كوم
لمعرفة خطوات التسجيل في موقع "طيران ناس" للاستفادة من الخصم المقدم لعملاء المؤسسة يرجى زيارة الرابط:
طيران ناس يوفر لضيوفه خدمة البث الترفيهي المجانية
إتاحة خدمة تحديد المقاعد والوجبات مسبقا، قبل 24 ساعة من تاريخ المغادرة. إتاحة الجلوس في الصالات التنفيذية في المطارات ولكن برسوم إضافية. درجة رجال الأعمال
خدمات مميزة تجعل رحلتهم أكثر رفاهية. مقاعد مريحة مصنوعة من الجلد. وجبات مجانية
تغيير موعد الرحلة دون تحمل رسوم إضافية، بشرط أن تكون قبل ثلاث ساعات من موعد المغادرة. توفر مكاتب خاصة لتسهيل إنهاء إجراءات السفر لركاب هذه الدرجة. طريقة حجز تذاكر طيران ناس
أصبح حجز طيران ناس سهلًا وبسيطًا وعن بُعد دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب الحجز، ويمكن حجز تذاكر الطيران من موقع الشركة الرسمي باتباع الخطوات التالية:
الدخول على الموقع الرسمي لطيران ناس. الضغط على خيار خطط وحجز، ثم تحديد الخيارات التالية:
وجهة الذهاب فقط، أو الذهاب والإياب، أو وجهات متعددة. المدينة المرادة السفر منها. المدينة المراد السفر إليها. وقت المغادرة. وقت العودة. عدد المسافرين. وظائف خدمة عملاء للرجال أو النساء بدون خبرة لدي طيران ناس - خليجي دوت كوم. العملة. إدخال رمز تروجي حال وجوده. اختيار الخصم الخاص في حال كان المسافر كبير سن أو طالب. الضغط على البحث عن رحلات. الموافقة على شروط السفر. تحديد درجة السفر:
اقتصادية. رجال أعمال. ظهور اشعار "أضف إلى الباقة ضريبة القيمة المضافة".
&Quot;طيران ناس&Quot; يشارك كعارض رئيس بسوق السفر العربي
أسعار تذاكر طيران ناس
تقدم شركة طيران ناس خدمة الانتقال والسفر للكثير من المسافرين يوميًا، حيث تقلع طائرات الشركة بشكل أسبوعي إلى أكثر من 26 وجهة خارج المملكة العربية السعودية و 11 رحلة داخلية، وتحرص الشركة على جودة الخدمة وتقديمها بسعر معقول، وتقدم ناس العديد من العروض الرائعة على موقع طيران ناس الرسمي. وذلك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الحضور إلى مكاتب الحجز، والتعرف على موعد الاقلاع والوصول والأسعار وسياسة الأطفال والخدمات المقدمة ووزن الأمتعة والوجات المتاحة، حيث تقلع طائرات ناس متجهة إلى 11 وجهة داخل المملكة و26 وجهة دولية خارج المملكة، بمعدل 950 رحلة أسبوعيًا، بأسطول جوي قوامه 34 طائرة من أحدث الطرز ومزودة بكافة وسائل الراحة للركاب، ليستمتع المسافرين برحلة ممتعة ومريحة. أسعار تذاكر الرحلات الداخلية طيران ناس أكتوبر 2021
أسعار تذاكر الرحلات الدولية على طيران ناس اكتوبر 2021
درجات السفر على طيران ناس
أتاحت شركة طيران ناس السعودية درجتين للمسافرين، ليتسنى الحجز على الدرجة المناسبة لهم، ويمكن التعرف على مميزات كل درجة على النحو التالي:
الدرجة السياحية
مقاعد مريحة قابلة للتعديل لضمان أكبر قدر من الراحة.
وأشار عزمي إلى أن الشركة ستقوم بالمشاركة بشكل مستمر في معارض الطيران والسفر والسياحة في البلدان التي تعمل بها من أجل تعزيز حضورها على مستوى العالم. ومن جهته، قال وائل السرحان، مدير عام التسويق والاتصالات بطيران ناس: أن الإدارة تسعى لجعل طيران ناس علامة تجارية لامعة في صناعة الطيران، وتسعى أيضاً لجعل مدينة جدة مركزاً تشغيلياً لبرنامج طيران ناس للرحلات العالمية. وتابع: أما على المستوى الإقليمي، فتعتبر دولة الإمارات العربية المتحدة من أهم الأسواق لطيران ناس، ونخطط حالياً لزيادة عدد رحلاتنا إلى دبي والشارقة لنتمكن من تلبية الطلب المرتفع للرحلات بين الدولتين لأغراض مختلفة سواءً من أجل العمل أو السياحة أو التعليم أو السياحة الدينية. وأردف السرحان: من المؤكد أن النجاح الكبير الذي حققه طيران ناس في إطلاق هويته الجديدة التي صاحبها تطوير شامل للخدمات، إلى جانب التوسع التشغيلي الكبير بإضافة وجهات جديدة لتلبية الحاجات المختلفة لعملائه من كافة الفئات، بالإضافة إلى الاستمرار في الوقت نفسه في تقديم رحلات مريحة بأسعار تنافسية، هي مكونات رئيسية في استراتيجية طيران ناس 20×20 التي يهدف من خلالها لنقل 20 مليون مسافر سنوياً بحلول عام 2020.
مفهوم الجودة
تعرف الجودة لفظاً علي أنها درجة صلاح الشئ وطبيعته، ويوجد عدة تعريفات للجودة منها ما يلي:
قام(Kauro Ishikawa) بتعريفها علي أنها:عملية تحتوي علي جودة الخدمة، وجودة العمل، وجودة،
التشغيل، ووجودة المعلومات، وجودة النظام والقسم، وجودة الأهداف والمورد البشري. قام قاموس Websder بتعريفها علي أنها: مصطلح عام يمكن تطبيقه علي أي صفة أو خاصية منفردة أو شاملة. قامت الإيزو بتعريفها علي أنها:مجموعة الخصائص أو الصفات للسلعة أو الخدمة التي تجعلها قادرة علي تحقيق رغبات معلنة أو مفترضة. وتلخيصاً لما سبق يمكن تعريف الجودة علي أنها: الاهتمام بتحقيق رغبات العملاء من المنظمة ، نظراً لما عليها من تقديم مستوي أعلي من توقعاتهم. مفهوم الجودة الشاملة - موسوعة. أهداف إدارة الجودة الشاملة
تهتم الجودة الشاملة بالتقدم دائماً من أجل تحسين عملياتها التي تحدث في المنظمة بشكل مستمر، ويمكن تلخيصها فيما يلي:
القيام بتحسين الأساليب التي يتم استخدمها في العمل. العمل علي زيادة الإنتاجية التي تخص كل عنصر من عناصر العمل. زيادة الانتماء والولاء للمؤسسة. العمل علي تنمية مهارات الموظفين وقدراتهم. توفير الوقت والجهد والتكلفة للموظفين. العمل علي رفع الكفاءة التي تخص المؤسسة من حيث التفوق علي منافسيها، وإرضاء العملاء.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management)
تناولت أدبيّات الإدارة عدّة تعريفات لإدارة الجودة الشاملة، منها ما يأتي:
عرَّفها (معهد الجودة الفدراليّ) على أنّها: "القيام بالعمل الصحيح، وبشكل صحيح من أوّل مرة، مع ضرورة الاعتماد على آراء العُمّال ، والمُستفيدين من الخدمات، والسِّلَع في مدى تحسُّن الأداء". عرَّفها (أوكلاند) على أنّها: "أسلوب لتحسين فاعليّة، ومرونة العمل بشكل عامّ، وأنّها طريقة للتنظيم تشمل المُنشَـأة بأكملها، وفي ذلك جميع الأقسام، والأنشطة، والمُوظَّفين على جميع المستويات". عرَّفها (جابلونسكي) على أنّها: "شكلٌ تعاونيٌّ لأداء الأعمال، بتحريك المواهب ، والقدرات، لكلٍّ من العاملين، والإدارة؛ لتحسين الإنتاجيّة ، والجودة بشكل مستمرّ، مستخدمةً فرق عمل". تعريف الجودة الشاملة مونتاج احمد. [٢] ومن خلال التعريفات السابقة، يمكن لنا تعريفها على أنّها: نظام يهتمُّ بتصميم مستوىً مُعيَّنٍ من الخدمة ، وبشكلٍ يُماثلُ، أو يتجاوزُ توقُّعات مَن يَستخدمون الخدمات، أو السِّلع التي يتمُّ تقديمها. [٢]
أهداف إدارة الجودة الشاملة
تهتمّ إدارة الجودة الشاملة دوماً بالمُضيِّ قُدُماً نحو التحسين المُستمرّ للعمليّات التي تتمّ في المُنظّمة جميعها، حيث تتلخَّص أهدافها بعدّة نقاط، من أهمّها:
تحسين الأساليب المُستخدَمة في العمل.
مفهوم الجودة الشاملة - موسوعة
- وتعرّف إدارة الجودة الشاملة بأنها: فلسفة إدارية مبنية على أساس رضا المستفيد ، وهي بذلك تتضمن التصميم المتقن للخدمات أو المنتجات المقدّمة والتأكد من أن المنظمات التي تقدّم هذه الخدمات أو المنتجات تستطيع أن تقدّمها بشكل دائم ومتقن. مبادئ إدارة الجودة الشاملة:
- تحديد الهدف من تحسين المنتج: ويتضمن إيجاد القناعة بتحسين جودة السلع والخدمات التي سيتم تقديمها. - التكيف مع الفلسفة الجديدة: وتعني تبني فلسفة جديدة تقوم على ضوء اعتبارات المنظمة ، وتحقق أهدافها من خلال تجاوز الإخفاقات المقترنة بالهدر والضياع في المواد الأولية وانخفاض كفاءة العاملين. - تقليل الاعتماد على الفحص والاستعاضة عنه بنظام الرقابة الشامل. - التوقف عن الاعتماد على التفتيش. مفهوم إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management). - التخلي عن فلسفة الشراء على أساس السعر فقط. - اعتماد الطرق الحديثة في التدريب والتعليم والعمل. - تحقيق التوافق بين الإشراف والإدارة. - إزالة الخوف من العاملين وجعل أنشطتهم تتجه دوماً نحو معرفة المشاكل في الأداء وإبلاغ الإدارة المسؤولة عن ذلك دون تردد أو خوف. - إزالة الحواجز الموجودة بين الأقسام والعمل بروح الفريق. - تقليل الشعارات والمواعظ والنقد. - إزالة العوائق التي تحرم العاملين من حقهم في التباهي بجودة عملهم.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة - مصباحMusbah
ذات صلة بحث حول السياسة النقدية أهداف السياسة النقدية
السياسة النقدية
تُعرف السياسة النقديّة (بالإنجليزية: monetary-policy) بأنّها الأساليب التي يتّخذها البنك المركزي للدولة، لتحسين الاقتصاد والحد من التغيُّرات الدورية له، [١] بحيث تُحدّد هذه السياسة حجم المعروضات النقديّة (بالإنجليزية: money supply)، الذي يؤثّر مُباشرةً على أسعار الفائدة، فيتم تعديلها، وشراء، أو بيع السندات الحكومية، وتغبير الاحتياطي للبنوك، أي المبلغ المطلوب منها الاحتفاظ به في الخزنة. [٢]
أساليب السياسة النقدية
يوجد أسلوبان لتطبيق السياسة النقديّة، وهما: الانكماشيّة، وهدفها الحد من التضخُّم ، بحيث تستخدم رفع أسعار الفائدة، وبيع الأوراق الماليّة من خلال عمليّات البيع والشراء في السوق المفتوح، والسياسة النقديّة التوسعيّة، التي تُستخدم للحدّ من البطالة، والركود الاقتصادي، وذلك من خلال خفض الفائدة وشراء الأوراق الماليّة، لزيادة السيولة. [٣]
أهداف السياسة النقدية
مُعالجة قضايا التضخّم هو أساس عمل السياسة النقديّة، ويأتي الحدّ من البطالة، كنتيجة للهدف الأساسي، إذ يهدف الاحتياطي الفيدرالي الأمريكي، والبنوك المركزيّة في الدول لمعدل بطالة أقلّ منما يقارب 6.
ما هو مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في إدارة المنظمات - أجيب
وسيطرت اليابان على جزء كبير من مبيعات العالم وسحبت البساط من تحت أقدام أميركا والتي كانت تستحوذ على ثلث مبيعات العالم, وبعد 30 عاماً من اهتمام اليابانيين بالجودة بدأ الاهتمام بها في الولايات المتحدة الأمريكية فصدرت في الولايات المتحدة جائزة باسم " جائزة مالكوم بولدردج " الأمريكية, عام 1987، ثم صدرت الجائزة الأوروبية للجودة ( E Q A) (European Quality Award)عام 1988م, وأخيراً صدرت جائزة دبي للجودة في عام 1998. مفاهيم الجودة [ تحرير | عدل المصدر]
مراقبة الجودة أو ضبطها
وتتعلق بالتقنيات والنشاطات ذات الصفة التطبيقية التي تسمح بالوصول إلى المتطلبات الخاصة بالجودة, وتتحقق من خلال التفتيش والتأكد من أن النتائج المنجزة في مرحلة محددة مطابقة للمتطلبات المحددة. ضمان الجودة
وتهتم بجميع الأعمال التي تهدف إلى خلق الثقة لدى العملاء بالحصول على الجودة, فهي مجموعة النشاطات المحددة مسبقاً لإعطاء الثقة المناسبة بأن المؤسسة تحقق المتطلبات الخاصة بالجودة. مبادئ وأهداف إدارة الجودة الشاملة [ تحرير | عدل المصدر]
المبدأ الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو العمل على تشجيع القطاعات الحكومية والخاصة (باختلاف أنواعها وأحجامها), على تركيز الاهتمام في عملياتها وأنشطتها على متلقي المنتج أو الخدمة، وإعادة تنظيم نفسها بحيث يتحقق المستوى الأمثل لنشاط القيمة المضافة.
وسائل قياس الجودة: تعتمد وسائل قياس الجودة على اختبار استخدام المنتج. قياس رضا العميل: يتم تحديد فاعلية المنتج بمدى تلبية المنتج لاحتياجات العميل. قياس: يعتمد على قياس مدى مطابقة المنتج للنموذج المقترح تنفيذه. أهداف الجودة
خفض التكاليف: حيث تتطلب الجودة عمل الأشياء بالطريقة الصحيحة من المرة الأولى، مما يقلل من وجود التالف فيقلل التكاليف المستهلكة أثناء الإنتاج. تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات: حيث أن الإجراءات التي وضعتها المنظمة لإنجاز المهمات تركز على تحقيق الأهداف ومراقبتها بشكل سليم. تحقيق الجودة: وتتحقق الجودة من خلال تطوير المنتجات والخدمات التي تلبي رغبات واحتجاجات العميل. تلبية توقعات العميل: المقصود منها تلبية رغبات واحتياجات العميل، وهو من أهم أهداف المنظمة والذي يحقق استمراريتها في المنافسة مع المؤسسات الأخرى. ومن أهم أهداف تطبيق مفهوم الجودة الشاملة:
خلق بيئة تحافظ على التطوير المستمر. تقليل المهام والأنشطة اللازمة لتحويل المواد الخام أو الآلية إلى خدمات ومنتجات ذات قيمة للعميل. تعليم الإدارة كيفية تحديد وترتيب المشاكل وتجزئتها مما يسهل حلها والسيطرة عليها. تدريب العاملين والموظفين على طرق وأسس تطوير العمليات.
تفهّم حاجات الزبائن، والتركيز عليهم، وتلبيتها، مع التركيز على أهمية تجاوز توقُّعاتهم بشكل دائم. إيجاد بيئة داخليّة تشجّع الأفراد على المشاركة بشكل كامل؛ بهدف تحقيق الأهداف، حيث يتطلّب هذا وجود قيادة يوحِّدها هدف المُنظّمة. إلغاء فلسفة تنفيذ الأعمال بأقلّ الأسعار. الاعتماد على المتابعة الإحصائيّة، والرقميّة للجودة، وليس على الملاحظة فقط. تحليل المعلومات، وتبنّي القرارات ذات الفاعليّة. خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
من الجدير بالذكر أنّه لدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة، فإنّه لا بُدّ من اتّباع العديد من الخطوات، وذلك على النحو الآتي:
التمهيد: حيث يتضمّن ذلك تهيئة المُوظَّفين للالتزام بمفهوم الجودة الشاملة، وتقبُّله، ومعرفة ما يحتاج إليه من إجراءات، حيث لا بُدّ هنا من توضيحه، وبيان أسسه للموظَّفين جميعهم، مع ضرورة تحديد معايير الجودة المُراد الوصول إليها في كلّ مجال، مع الأخذ بعين الاعتبار توفير المعلومات، والموارد المادّية اللازمة، وتحديد المسؤوليّات الضروريّة للتنفيذ، بالإضافة إلى تحديد احتياجات المستفيدين. التنفيذ: حيث يتضمّن تحديد المسؤوليّات الخاصّة بكلّ فرد، بحيث يتمّ بعد ذلك تحديد سُلطاته بناءً على هذه المسؤوليّات، علماً بأنّ توزيع هذه المسؤوليّات يكون بناءً على قدرات هؤلاء الأفراد، ومن الجدير بالذكر أنّه من الممكن زيادة قدرات الأفراد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل.