5 دولار أمريكي
الرمز الترويجي لطلبات التوصيل لا يشمل رسوم خدمة التوصيل لطلبات التوصيل
- افضل تطبيق توصيل في السعودية 2021 | كود خصم كريم - Almowafir
- للأعمال Careem NOW- أنت تبيع و نحن نقوم بالتوصيل - كريم للتوصيل
- نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
- مهام موظف خدمة العملاء في البنوك
- صفات موظف خدمة العملاء
- مهارات موظف خدمة العملاء
افضل تطبيق توصيل في السعودية 2021 | كود خصم كريم - Almowafir
احصل عليه السبت, 14 مايو - الأحد, 22 مايو شحن مجاني يشحن من خارج السعودية
احصل عليه غداً، 29 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني تبقى 1 فقط - اطلبه الآن. احصل عليه الجمعة, 6 مايو - الثلاثاء, 10 مايو 12. 00 ريال الشحن تبقى 2 فقط - اطلبه الآن. المزيد من النتائج
احصل عليه غداً، 29 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني
احصل عليه الجمعة, 6 مايو - الثلاثاء, 10 مايو 12. 00 ريال الشحن
احصل عليه غداً، 29 أبريل توصيل مجاني لطلبك الأول للسلع التي تشحن من قبل أمازون
احصل عليه الجمعة, 6 مايو - الثلاثاء, 10 مايو 12. 00 ريال الشحن تبقى 4 فقط - اطلبه الآن. احصل عليه الأحد, 15 مايو - الاثنين, 23 مايو شحن مجاني يشحن من خارج السعودية
احصل عليه الخميس, 12 مايو - السبت, 21 مايو شحن مجاني يشحن من خارج السعودية
توصيل دولي مجاني إذا طلبت أكثر من 100 ريال على المنتجات الدولية المؤهلة
احصل عليه غداً، 29 أبريل تشحن من أمازون - شحن مجاني تبقى 2 فقط - اطلبه الآن. احصل عليه الثلاثاء, 10 مايو 12. 00 ريال الشحن
احصل عليه غداً، 29 أبريل توصيل مجاني لطلبك الأول للسلع التي تشحن من قبل أمازون تبقى 1 فقط - اطلبه الآن. افضل تطبيق توصيل في السعودية 2021 | كود خصم كريم - Almowafir. يتم تطبيق 5% كوبون عند إتمام الشراء وفر 5% باستخدام القسيمة احصل عليه غداً، 29 أبريل توصيل مجاني لطلبك الأول للسلع التي تشحن من قبل أمازون تبقى 4 فقط - اطلبه الآن.
للأعمال Careem Now- أنت تبيع و نحن نقوم بالتوصيل - كريم للتوصيل
أجل، كود خصم كريم مشوار فعال 100% على المشوار الأول لك عبر تطبيق كريم Careem ، متاح لكل مستخدم جديد في السعودية –
اضغط الآن لنسخ كود كريم وانتقل إلى التطبيق لطلب اول مشوار واخصم حتى 15 ريال من الثمن الإجمالي! ماذا تنتظر! كود كريم توصيل حصري الآن ولفترة محدودة – سارع لخطف كود خصم كريم واحصل على افضل خدمات التوصيل مع التأمين الداخلي المجاني إلى أي مكان تريده في المملكة! نعرض لكم في هذا المقال كود خصم لتطيق التوصيل الأشهر في المملكة العربية السُعودية، تطبيق كريم. لا سيما وأن موقع الموفر للخصومات يعتبر من افضل المواقع التي تقدم أكواد الخصم للمتاجر والتطبيقات الخدماتية الأخرى. بالتالي في حالة كنت مهتماً بالحصول على كود الخصم، يرجى زيارة صفحة كود خصم كريم 2021. للأعمال Careem NOW- أنت تبيع و نحن نقوم بالتوصيل - كريم للتوصيل. ما هو ارخص تطبيق توصيل في السعودية؟
يعتبر تطبيق كريم للتوصيل من أرخص تطبيقات التوصيل الموجودة في المملكة العربية السُعودية، حيث يقدم التّطبيق الكثير من الخصومات والعروض على طلبات التوصيل الصادرة من العملاء الكرام. علاوة على أننا في موقع الموفر نعرض لكم كود يخصم أكثر من 20% على خدمة التوصيل من خلال تطبيق كريم. بالتالي لو كنت ترغب في الحصول على تطبيق توصيل رخيص في السعودية، فإن تطبيق كريم هو خيارك المثالي!
تستطيع الآن أن تصل بسهولة إلى تطبيق Careem NOW (سابقاً) في تطبيق كريم الشامل لكل شيء. بداية من البيض والحليب إلى بانادول تعالج به صداعك، تستطيع بخطوات قليلة أن تطلب ضرورياتك اليومية، مستلزمات الصحة، العناية الشخصية، وأي شيء آخر يخصك ويهمك من مجموعة متنوعة من المتاجر. سواء كانت مستندات أو طرود أو أي أغراض من المتاجر، سلّمها واستلمها أو اشتريها واطلب توصيلها حسب الطلب من خلال خدمة البريد السريع من كريم. أخبرنا عن ما تحتاج توصيله أو استلامه، من أين وإلى أين، وسنكون في خدمتك وبأسرع وقت. نظام دفع موحد وآمن أونلاين لجميع خدمات كريم يمكّنك من إجراء مدفوعات متكررة أخرى! نحن في كريم، نهتم باحتياجاتك اليومية. لذلك جمعنا لك كل الخدمات الأساسية في مكان واحد كي تصل لها بضغطة واحدة فقط. خدمات مصممة لاحتياجاتك الخاصة تجعلك تصل وبطريقة مباشرة لكل ما يهمك. في النهاية، ركّز على ما يهمك أكثر، ودع الباقي لنا. *يختلف توفّر الخدمة حسب الموقع تطبيق جيد نوصي به لقد اجتاز هذا التطبيق اختبار الأمان من الفيروسات، البرمجيات الخبيثة أو أي هجمات خبيثة أخرى وهو لا يحتوي أي تهديد. تقييمات المستخدم تأتي هذه الآراء والتقييمات من مستخدمي تطبيق Aptoide.
فكثيرا ما يكون لدى العملاء استفسارات عن المنتجات قبل شرائها، أو حتى بعد الشراء، وهنا تأتي مهمة الموظف. حيث:
يزوّد العملاء بتفاصيل حول منتجات الشركة أو خدماتها مثل المواصفات والأسعار. ويساعدهم في المقارنة بين المنتجات واتخاذ القرار الصحيح. وقد يوضّح أيضا الطريقة الصحيحة لتشغيل المنتج أو كيفية استخدامه لتحقيق أقصى استفاده منه. ولذلك تكون لدي الموظفين إجابات ومعلومات مُسبقة ودقيقة عن كيفية الإجابة على أي سؤال يخص الخدمة أو المنتج. وفيما يخص تلك المهمة، فإن الشركات توصّلت إلى فكرة للتخفيف من مهام موظف خدمة العملاء وهي:
إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة. هي صفحة أسئلة وأجوبة مفيدة تحتوي على أشهر الأسئلة المتكررة التي يسألها العملاء مع توفير إجابة مثالية لها، وبذلك فإنها تساعد العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم الشائعة بسرعة. كما انه من اهميتها ايضا تجنّب الأسئلة المتكررة التي تأتي بأستمرار للموظف. 3 – الرد على شكاوى العملاء
من اصعب مهام موظف خدمة العملاء وذلك بكل بساطى لان:
الموظّف يكون مُجبرا على التعامل مع الشكاوي حول الشركة، والتي عادة ما يكون فيها العميل منفعلا أو غاضبا. فعندما لا يكون العملاء راضين عن الخدمة أو المنتج، أول ما يقومون به هو التواصل معهم.
نموذج تقييم موظف خدمة العملاء
6 – توثيق التفاعل مع العملاء. يقوم موظفوا خدمة العملاء بتوثيق تعاملاتهم مع العملاء باستخدام برنامج إدارة العلاقات ( CRM)
حيث يقومون بإنشاء سجلّات العملاء وشكاويهم ومن ثم تحديثها باستمرار ووضع الملاحظات عليها لمتابعة السجلّات من قبَل المشرفين واستخدام تلك السجلّات في معرفة مشاكل العملاء المتكررة والبحث عن حلول جذرية لها. 7 – الحصول على آراء العملاء
لا تنتهي مهام موظف خدمة العملاء عند تقديم حل لمشكلة العميل فقط، بل يقوم الموظف بمتابعة العميل ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا. كما يهتمّ أيضا بمعرفة رأي العميل في مستوى الخدمة وتلقّي اقتراحاته عمّا يمكن أن تقوم به الشركة للتحسين من مستوى الخدمة لديها. 8 – إدخال البيانات
عادةً ما يكون هذا الموظف مسؤولا عن إدخال الكثير من البيانات إلى أنظمة الحاسوب في الشركة، وذلك في حالتين:
عندما يطلب أحد العملاء طلبا عبر الهاتف، يقوم الموظّف بإدخال المعلومات إلى جهاز الكمبيوتر لتنفيذ الطلب، ومن ثم يرسل بريدا إلى العميل لتأكيد الطلب. إذا اتصل أحد العملاء بشأن مشكلة ما، فسيقوم الموظّف أيضا كما ذكرنا بتوثيق المكالمة وتسجيل الشكوى والحل على جهاز الكمبيوتر.
مهام موظف خدمة العملاء في البنوك
اسم الشركة Confidential التخصص وظائف موظف خدمة عملاء مقر العمل السعودية, الرياض تاريخ النشر 2022-04-27 صالحة حتى 2023-04-27 نوع العمل دوام كامل رقم الاعلان 1489352
برجاء الانتباه عند التقديم لاي وظيفة فالوظائف الحقيقية لا يطلب اصحابها اي اموال مقابل التقديم واذا كانت الشركة المعلنة شركة استقدام برجاء التأكد من هويتها وسمعتها قبل دفع أي مبالغ أو عمولات والموقع غير مسؤول عن أي تعاملات تحدث من خلال الوظائف المعنلة
تقدم لهذه الوظيفة الان
الابلاغ عن مخالفة
صفات موظف خدمة العملاء
$500 - $1, 000
Location:
Confidential Company - Jeddah
from Bayt
Today Wednesday, 27th April 2022
Description
مطلوب موظف او موظفة لشركة عقارية بمدينة جدة لوظيفة خدمة عملاء واستقبال المهام المطلوبة الرد على المكالمات الرد على استفسارات الشركة…
Apply to Job
Share this page on
NEW
Subscribe to Free Job Alerts! You can cancel emails at any time.
مهارات موظف خدمة العملاء
كيف تقيم الشركة الموظفين؟
تستخدم العديد من الشركات معايير كثيرة ومتنوعة لقياس وتقييم أداء الموظفين في الشركة أو المؤسسة
كما أن أغلب الإدارات تستخدم التقييم بشكل عشوائي يتداخل بعضها البعض بدون تمييز بين تلك المعايير
وتقسيمها حسب طبيعتها ومدى أهميتها وارتباطها بالهدف الأساسي من التقييم وينتج عن ذلك الحصول
على تقييم غير مناسب مع أهداف التقييم. لماذا نحتاج إلى تقييم الموظفين؟
إجراء تقييم الموظفين في الشركات أو المؤسسات هي من أهم احتياجات الإدارة العليا والادارة الاستراتيجية كما
تفيد أيضا إدارة البحوث والتطوير وذلك لتتبع أداء الموظفين ومدى مناسبة الأعمال ومدى رضى الموظفين عن
مهام العمل المطلوبة وعن التطورات التي تحدث داخل المؤسسة كما يساعد التقييم على تحسين وتحفيز الموظفين
عن طريق التعرف على احتياجات فريق العمل والأفراد داخل الأقسام المختلفة وينبغي أن يتم التقييم بشكل دوري
سواء كان شهري أو ربع سنوي بما يساعد على الاطلاع الدائم على المستجدات التي قد تؤثر على بيئة العمل. ما هي أهداف تقييم الموظف؟
هناك العديد من الأهداف التي يجب أن يتم تحقيقها من تقييم الموظف وهي كما يلي:
تحديث وجمع البيانات والمعلومات والملاحظات من الموظف.
1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل
2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه
3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء
4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء
5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي
6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه