عناصر الاتصال الفعال هي التي تجعل الفرد يتواصل مع الأخرين بأفضل الطرق الممكنة، والتي تجعل تواصله مع الأخرين يعود عليه بالكثير من الخبرات الحياتية والاجتماعية. أنواع التواصل الفعال
عناصر الاتصال الفعال
عندما يبدأ الفرد في التواصل مع الأخرين فإنه لا يستخدم مهارة واحدة فقط، بل إنه يستخدم جميع عناصر الاتصال الفعال، ولكن الطريقة التي يستخدم بها الفرد عناصر الاتصال الفعال هي التي تحدد مدى مهارته في التواصل. من أهم أنواع أو عناصر الاتصال الفعال:
المهارات اللفظية:
وهي من أهم أنواع التواصل الذي يُعطي المرء ملكة التعبير عن رأيه بالشكل اللائق من خلال المهارات الآتية:
مهارة طرح الأسئلة:
وهي تعد من أفضل مهارات التواصل لأنها تجعل الفرد يجمع أكبر قدر من المعلومات عن المحيطين به، كما أنه تضيف حس من التشويق على الحوار. تقويم لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعية. قد يهمك أيضًا: بحث عن العمل ضمن فريق ناجح في 2022
مهارة الشرح:
تتطلب هذه المهارة الكثيرة من الخبرات الحياتية، والتي تجعل المرء يملك أيضًا مهارة الاستماع الجيد. المهارات الغير لفظية:
مهارة التواصل البصري:
يقال العين أنها مفتاح الروح، فهي القادرة على بث الطمأنينة والعطف على من حولنا أو تبث الخوف والقلق فيهم، لذا هي أدق أداة للتعبير عما بداخلك.
عناصر الاتصال الفعال - حياتكَ
فقد ذكر أبو النصر (2012، ص 24) ستة عناصر لعملية الاتصال، هي كالآتي: 1- هدف AIM. 2- مرسل Sender. 3- مستقبل Receiver. 4- رسالة Message. بحث عن مهارات الاتصال بالعناصر | المرسال. 5- وسيلة Mean. الاتصال الفعال: إن جميع الوظائف الإدارية من تخطيط و تنظيم و تدريب وتنسيق وصنع قرارات.... وغيرها، يرتكز ارتكازا تاما ويعتمد اعتمادا كليا على المعلومات المتبادلة بين الأفراد، وإذا كانت المعلومات هي عصب المنظمات، فان الاتصالات الإدارية هي الشريان الذي يسري من خلاله تلك المعلومات. فإننا لا نبالغ إذا ما قلنا أن الإداري الناجح هو الذي ينجح في الاتصال، فان الاتصالات الناجحة تعني أن الموظفين في المنظمة لديهم القدرة على فهم كل منهم الآخر وان يؤثر كل منهم في الآخر ويتأثر به. وكما يشير نصر الله (2001، ص: 78-79) إلى أن معظم الأبحاث التي أجريت بهدف الوصول إلى معرفة مدى التأثير في عملية الاتصال أكدت على أنه كلما زاد الطابع الشخصي لعملية الاتصال أدى ذلك إلى زيادة التأثير. وقوة هذا النوع من الاتصال تعود لكونه أكثر مرونة في عملية التغلب على التأثير المعاكس بالإضافة إلى أنه يشعر الفرد بالثقة في مصدر الاتصال أو القائم به. العوامل التي تساعد على فعالية الاتصال: أ) عوامل تتصل بالمنبع: يلعب المنبع دورا هاما في نجاح عملية الاتصال أو تحقيق ما يسمى بالاتصال الفعال وخاصة إذا ما كان المنبع شخص أو جماعة بشرية ويتسم بالموضوعية أو عدم التحيز في تأليف قصة مثلا أو ابتكار شيء ما بما يساعد على تداولها للمصدر وهي نقية خالية من التحريف أو التشويش.
بحث عن مهارات الاتصال بالعناصر | المرسال
[١]
المعوقات النفسية
تقف العديد من المشاكل النفسية أمام عملية التواصل الفعال، فعلى سبيل المثال يخاف الكثير من الأشخاص الوقوقف على خشبة المسرح أو الحديث أمام الجمهور مما قد يسبب لهم اضطرابات في الكلام بالإضافة إلى الرهاب والاكتئاب وما إلى ذلك من أعراض، ومن الصعب جدًا تفادي مثل هذه الظروف في بعض الأحيان لذلك تصنف المعوقات النفسية من ضمن أهم معوقات الاتصال الفعال. [٢]
المعوقات العاطفية
غالبًا ما يحدد الذكاء العاطفي للشخص مدى سهولة وفاعلية التواصل معه، فغالبًا ما يكون الشخص الناضج عاطفيًا قادرًا على التواصل بفعالية مع غيره، بينما يواجه الأشخاص الذين يتركون عواطفهم تأخذ زمام الأمور في معظم الأوقات الكثير من الصعوبات، ويؤدي وجود مزيج مثالي من العواطف والحقائق إلى حصول اتصال فعال، بينما يمكن لمشاعر الغضب والإحباط أن تؤثر على قدرات الشخص في اتخاذ القرارات وبالتالي تحد من فعالية اتصاله. [٢]
المعوقات المادية
تعد المعوقات المادية إحدى معوقات الاتصال الفعال الأكثر وضوحًا ، وتتميز هذه المعوقات بإنها قابلة للإزالة بسهولة من الناحية النظرية، وتشتمل المعوقات المادية على الضوضاء والحواجز المادية والمعدات الرديئة المستخدمة في الاتصال [٣] ، على سبيل المثال قد يؤدي الفصل المادي بين موظفين داخل مكتب كبير إلى جانب معدات الاتصال الرديئة إلى حواجز شديدة تحول دون وجود اتصال فعال.
تقويم لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعية
إن التوفيق بين شروط الإلقاء والتلقي، هو المحك في تمييز التواصل الفعال عن التواصل العادي (غير الفعال) الذي غالبا ما يؤدي إلى سوء الفهم بما ينتج عنه من تبعات سلبية على الكائن البشري. الاستخدام ، يقوم التواصل الفعال على الاستخدام الأمثل لكافة أشكال التواصل الذاتي والشخصي والجماهيري ، التقليدي منها والجديد؛ وتوظيف كافة وسائط تقديم الرسالة التواصلية من نصوص، وصور ثابتة أو متحركة، وأصوات، وألوان، في شكل منفرد أو متعدد وصولا بالفاعلية إلى أقصى مدى ممكن. يستنهض التواصل الفعال كل الإمكانات التي تسهل العملية التواصلية، فيأخذ من كل وسيلة تواصلية وكل وسيط أفضل ما يمكن أن يجود به. المواءمة ، لا تتحقق فعالية التواصل بمجرد التطرق لمجموعة من العناصر المكونة للعملية التواصلية، بل لابد من مواءمة هذه العناصر لمقتضى الحال في بعديه الزماني والمكاني. وتتحقق هذه المواءمة عند النظر إلى الحال كبعد زمكاني واحد لا يتجزأ حتى تتحقق مقولة: «لكل مقام مقال». [2]
المصادر والمراجع [ عدل]
^ محمد الأمين موسى (2012). التواصل الفعال: الأسس النظرية والمجالات التطبيقية. الشارقة: جامعة الشارقة. ص17. ^ المصدر نفسه. ص ص17-18.
[٢]
عناصر عملية الاتصال الفعال
قبل التطرق إلى معوقات الاتصال الفعال لا بدّ من الحديث عن عناصر عملية الاتصال حيث تعد عملية الاتصال الفعال عملية مستمرة تنطوي على عدة عناصر رئيسة وهي المرسل والمستقبل ووسيلة الاتصال والتشفير وفك التشفير بالإضافة إلى التغذية الراجعة، وتلخص النقاط الآتية عناصر عملية الاتصال ودور كل منها في هذه العملية: [٤]
المرسل: ويمثل الجهة المسؤولة عن إنشاء الرسالة ونقلها إلى المتلقي كما يعتبر المصدر والشخص الذي يبدأ عملية الاتصال. الرسالة: وتمثل الأفكار والمعلومات والآراء والحقائق والمشاعر وغير ذلك من الرسائل التي يتم إنشاؤها بواسطة المرسل. التشفير: وهي العملية التي يتم فيها تحويل الرسالة المرسلة إلى رموز لتسهيل نقلها على شكل كلمات أو صور أو إيماءات. وسيلة الاتصال: تمثل الوسيلة التي يتم عن طريقها إرسال الرسالة المشفرة ، حيث يتم إرسال الرسالة شفهيا أو كتابيًا. فك التشفير: يتم في هذه الخطوه فك تشفير الرموز المشفرة بواسطة المرسل، لكي يتم استلامها من قبل الشخص المستقبل. المستقبل: يمثل الجهة الأخيرة في سلسلة عناصر عملية الاتصال وهي الجهة التي تتلقى الرسالة المرسلة من قبل المرسل.
وقد أشار البكري (۲۰۰۳، ص 16) إلى أن مصطلح الاتصال يمثل النشاط الأساسي الذي تندرج تحته كافه أوجه النشاط الإعلامي والدعائي والإعلاني، فهو العلمية الرئيسية التي يمكن أن تنطوي بداخلها عمليات فرعية أو أوجه نشاطات متنوعة قد تختلف من حيث أهدافها ولكنها تتفق جميعا في أنها عمليات اتصال بالجماهير. ومما سبق يتضح أن الاتصال ضرورة أساسية لربط الإنسان بمن حوله، فهو وسيلة التأثير بالآخرين وكذلك التأثر بهم. أهمية الاتصال: نوجز أهمية الاتصال في إدارة المؤسسات فيما يلي: - يتم من خلال الاتصال نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم عبر القنوات المختلفة، مما يسهم بشكل أو بآخر في اتخاذ القرارات الإدارية وتحقيق نجاح المؤسسة ونموها وتطورها. - تساهم الاتصالات في أحكام المتابعة والسيطرة على الأعمال التي يمارسها أعضاء المؤسسة من خلال المقابلات والتقارير التي تنتقل باستمرار بين الأفراد عبر المستويات الإدارية المختلفة. وبذلك يتمكن المدير من الوقوف على نقاط الضعف الخاصة بأداء الأفراد والسعي لعالجتها بشكل يضمن كفاءة عالية في أداء المنظمة. - الاتصالات هي المفتاح المؤدي للإدارة، فتنسيق الجهود يعد أساسا في النظام التعاوني، حيث يتم على أساس هذا التنسيق تحقيق أهداف المنظمة بشكل فعال.
نتخذ في الكثير من الأحيان كمًّا من القرارات المصيرية التي تشكل حياتنا، نتسم بالجرأة في الكثير من الظروف والمواقف ولكن متى ما يتعلق الأمر بالوظيفة فإن جرأتنا تتراجع بشكل ملحوظ، خصوصًا إذا كانت هذه الوظيفة حكومية. تراجع الجرأة هنا قد يكون مبررًا لأن الناس تبحث عن الأمان الوظيفي المضمون في الوظيفة الحكومية بعكس القطاع الخاص أو العمل الحر. نحن نقضي في أعمالنا يوميًّا ما يقارب الثماني ساعات، وهو وقت كبير من عمرنا في المجمل، وبذلك فإن هذا الجزء من العمر وهذا المكون الأساسي لا ينفصل عن مكونات الحياة الأخرى، وبالتالي فهو يؤثر ويتأثر بها. تتعدد أسباب الرحيل من حالة إلى أخرى؛ فهناك من يرحل من وظيفته الحالية بسبب مدير متسلط، هناك من يغير إدارته الحالية وينتقل إلى أخرى بسبب قلة التقدير، هناك من يستقيل ويتجه للعمل الحر بسبب كثرة النقد والتدخلات في عمله، وهناك من لا يترك المكان ولكن عقله يرحل عنه فتجده جسدًا هامدًا يملؤه الإحباط وقلة الحيلة والكثير الكثير من أنواع الرحيل. تعلم متى ترحل عن وظيفتك الحكومية قد لا يعني الرحيل عن كامل المنظمة فقد يكون الانتقال من إدارة إلى إدارة أو من منظمة حكومية إلى أخرى.
تعلم متى ترحل | تصميم جميل - Youtube
(تعلم متى ترحل) لا تُعلم الرحيل فقط، بل تكسب الإنسان شجاعة عظيمة، وإن كانت موجودة فهي تزيدها، وتعطيه قوة عظيمة في التخلي عن الأمور المنغصة في الحياة. هي مؤلمة جدًا لا عجب ولا إنكار في ذلك! لكنها مفيدة على قدر ألمها، وأكثر من ذلك؛ فهي من المهارات التي تجعل صاحبها أكثر نضجًا حياتيًا وفكريًا وعاطفيًا. ختامًا: في كل مرة ترحل لا تعد نفس الشخص الذي كنت عليه قبل الرحيل! وإلا نار رحيلك التي أضرمتها لن تسمن ولن تغني من جوع إنسانيتك شيء، وفي كل مرة ترحل عُد لمبادئك، ونفسك واعمل لها صيانة تصونها من أولها لآخر قطرة فيها، وعُد للحياة مجددًا بشخصية جميلة متجددة، ولكنها بنفس المبادئ والقيم الحياتية العالية.
مهارة تعلم متى ترحل | Shms - Saudi Oer Network
تعلم متى ترحل - YouTube
يحيى فقيهي – كاتب
سوق –30 ابريل 2021