تستضيف دور السينما السعودية نهاية شهر سبتمبر المقبل أول عرض للفيلم العالمي "ولد ملكًا" (Born A King) الذي يتناول تفاصيل زيارة الملك فيصل بن عبد العزيز- إلى بريطانيا عام 1919 حين كان بعمر الثالثة عشر أنذاك، وذلك بالتزامن مع مرور نحو قرن من الزمان على تلك الزيارة التاريخية. ويحظى فيلم "ولد ملكًا" بأهمية استثنائية كونه يُمكن الأجيال الناشئة من التعرف على شخصية الملك فيصل الذي أفنى حياته في خدمة وطنه ونهضة بلاده، حسبما يقول الأمير تركي الفيصل، رئيس مجلس الإدارة لمركز الملك والفيصل للبحوث دراسات الإسلامية. الفيلم إنتاج مشترك بين السعودية وإنجلترا وإسبانيا، وكتبه الروائي السعودي، بدر السماري، ويشارك فيه نحو 80 شاباً سعودياً، حيث تم تصويره بين الرياض ولندن تحت إدارة المنتج الإسباني، أندريس جوميز، الحاصل على جائزة الأوسكار، والمخرج الإسباني أجوستي فيلارونجا، ولعب فيه دور البطولة كل من الممثلين هيرميوني كورفيلد، إد سكرين، لورانس فوكس، وجيمس فليت، إضافة إلى طفل سعودي يُجسد شخصية الملك فيصل، وسنه ثماني سنوات، والممثل السعودي راكان عبد الواحد. صورة نادرة للملك فيصل خلال زيارته لبريطانيا منذ 99 عامًا. وقررت الجهة المنتجة للفيلم عرضه بشكل خاص مرتين، بحضور نخبة من المثقفين والإعلاميين والدبلوماسيين من داخل السعودية وخارجها في شهري مارس وإبريل الماضيين، على أن يصبح العرض متاحًا للجمهور في دور العرض السينمائي بالرياض نهاية شهر سبتمبر المقبل، ثم ينطلق لباقي دور العرض خارج المملكة بعد ذلك.
- زيارة الملك فيصل لبريطانيا – وطنى
- صورة نادرة للملك فيصل خلال زيارته لبريطانيا منذ 99 عامًا
- «ولد ملكًا» عمل سينمائي عالمي يروى قصة زيارة الملك فيصل لبريطانيا | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية
- زيارة الملك فيصل لبريطانيا - Gallery Wallpaper
- العلاقات السعودية-البريطانية.. قرابة 100 عام من التعاون والشراكات
- اساسيات خدمة العملاء Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية
- مهارات خدمة العملاء ماذا تعرف عن أساسياتها وأهميتها
- أساسيات خدمة العملاء لضمان أفضل خدمة - مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات
- أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – e3arabi – إي عربي
- دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن مقدمة من إدراك (شهادة مجانية) - المنحة
زيارة الملك فيصل لبريطانيا – وطنى
شهدت العلاقات بين المملكة وبريطانيا تطورا كبيراً في مختلف المجالات بما يحقق المصالح المشتركة للبلدين وشعبيهما الصديقين، وذلك بعد اللقاء التاريخي الذي جمع الملك عبدالعزيز ورئيس الوزراء البريطاني الراحل ونستون تشرشل عام 1945م. وترتبط المملكة وبريطانيا بعلاقات تاريخية ومميزة في مختلف المجالات السياسية والأمنية والعسكرية، والتجارية والاستثمارية والخدمات المالية، وفي الصحة والتعليم، والطاقة والصناعة والبيئة، وكذلك الثقافة والرياضة والسياحة. مكانة المملكة
وستسهم زيارة رئيس الوزراء بوريس جونسون في تعزيز هذه العلاقات وتطويرها، فيما تعكس أيضاً مكانة المملكة السياسية والاقتصادية عالميا وثقلها ودورها المحوري دوليا في التعامل مع الأزمات والتحديات العالمية في مختلف المجالات. العلاقات السعودية-البريطانية.. قرابة 100 عام من التعاون والشراكات. أول زيارة رسمية
وبدأت قيادة البلدين تبادل الزيارات منذ سنوات طويلة يأتي في مقدمتها زيارة الملك فيصل لبريطانيا عام 1967م، ، وكان قد رأس قبلها أول بعثة سعودية لبريطانيا عام 1919م. واستمر التواصل بين قادة ومسؤولي البلدين، والزيارات المتبادلة، وإجراء المباحثات الرسمية عبر السنين، وصولاً إلى عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز الذي عمل على تطوير العلاقات الخارجية، وفتح آفاقاً أوسع للتعاون بما يخدم المصالح المشتركة، ويحقق الاستقرار والسلم العالمي.
صورة نادرة للملك فيصل خلال زيارته لبريطانيا منذ 99 عامًا
وعبر الأمير تركي الفيصل، رئيس مجلس إدارة مركز الملك فيصل للبحوث والدراسات الاستراتيجية، عن سعادته بعرض الفيلم العالمي "وُلد ملكًا" الذي يتناول زيارة الملك فيصل بن عبدالعزيز إلى بريطانيا عام 1919م. وقدم الفيصل الشكر لصناع الفيلم على ما بذلوه من جهود كبيرة في سبيل إنتاج عمل فني سينمائي محترف يليق بمكانة الملك فيصل وتأثيره في تاريخ المملكة العربية السعودية والعالميْنِ العربي والإسلامي على مدى أكثر من نصف قرن، مبينًا أن الملك الراحل قاد بلاده بحكمة وشجاعة، وكان لمواقفه ومبادراته التاريخية تأثير مفصلي وعميق في مختلف القضايا على مستوى الوطن والمنطقة والعالم، وأشار إلى أهمية الفيلم ودوره في تعريف الأجيال الناشئة بشخصية الملك فيصل بوصفه نموذجًا للقائد التاريخي الذي أفنى حياته في خدمة أبناء وطنه ونهضة بلاده. شاشات العرض بساحة الحرم المكي
«ولد ملكًا» عمل سينمائي عالمي يروى قصة زيارة الملك فيصل لبريطانيا | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية
تستضيف دور السينما السعودية نهاية شهر سبتمبر المقبل أول عرض للفيلم العالمي ولد ملكا Born A King الذي يتناول تفاصيل زيارة الملك فيصل بن عبد العزيز إلى بريطانيا عام 1919 حين كان بعمر الثالثة عشر أنداك وذلك بالتزامن مع. زيارة الملك فيصل بن عبدالعزيز إلى بريطانيا. قصة رحلة لفتى سعودي قابل ملك بريطانيا منذ 95 سنة أعرب الأمير تركي الفيصل رئيس مجلس الإدارة لمركز الملك فيصل للبحوث والدراسات الاستراتيجية عن سعادته بعرض الفيلم العالمي ولد ملكا Born A King الذي يتناول زيارة الملك فيصل بن عبدالعزيز إلى بريطانيا عام 1919م. زيارة الملك فيصل لبريطانيا. الذي يحكي قصة زيارة الملك فيصل لبريطانيا عام ١٩١٩م حين كان بعمر ١٣ عاما. ويتناول الفيلم زيارة الملك فيصل بن عبدالعزيز رحمه الله إلى بريطانيا عام 1919 وهو إنتاج مشترك بين المملكة وإنجلترا وإسبانيا وتم تصويره بين الرياض ولندن تحت إدارة المنتج الإسباني الحائز على جائزة الأوسكار أندريس جوميز. ومر على هذه الزيارة التاريخية 100 عاما حيث ذهب الملك فيصل إلى بريطانيا نيابة عن والده تلبية لدعوة من الملك جورج الخامس عام ١٩١٩م. الصلاة في المركز الاسلامي - معرض الطيران - الحفل الرسمي16 صفر 1387 الموافق 8 مايو 1967م.
زيارة الملك فيصل لبريطانيا - Gallery Wallpaper
فخرى شهاب العراقى الأصل، الذى كان أستاذا مرموقا فى ذلك الوقت، وهى تعطى مؤشرا لقرب الوصى على عرش العراق من الحركة الناصرية، وهو الذى انتهت حياته هو والملك الشاب ورئيس الوزراء الشهير نهاية مأسوية نتذكرها جميعا.
العلاقات السعودية-البريطانية.. قرابة 100 عام من التعاون والشراكات
العمل المشترك
وسارت العلاقات بين البلدين وفق سياسة خارجية ترسخ مبدأ العمل المشترك وتطابق وجهات النظر، نحو توثيق التعاون الثنائي في جميع المجالات، لا سيما الجانب الاقتصادي في إطار الرؤية المستقبلية للمملكة 2030. ودخلت العلاقات بين البلدين مرحلة جديدة من التعاون بعد تأسيس مجلس الشراكة الاستراتيجية السعودي البريطاني، الذي عقد اجتماعه الأول في العاصمة البريطانية لندن مارس 2018، وعكس تأسيسه عمق العلاقات بينهما وحرصهما على تعزيزها، والالتزام بشراكة استراتيجية أعمق لخدمة المصالح المشتركة. التبادل التجاري
تعد المملكة الشريك التجاري الثالث لبريطانيا في المنطقة من حيث حجم التبادل التجاري، والذي يبلغ متوسطه 6 مليار دولار لآخر خمس سنوات. كما تشير الإحصاءات الخاصة بحجم التبادل التجاري إلى زيادة الصادرات السعودية إلى بريطانيا نسبياً مقارنة بالسنوات الماضية، مع تطلعهما إلى الانتهاء من مفاوضات اتفاقية التجارة الحرة بينهما، والمستهدف توقيعها خلال العام الجاري. وتأتي المملكة في المرتبة 13 من بين أكبر الدول المستوردة من بريطانيا، والمرتبة 47 من الدول المصدرة إليها، حيث تصدر العديد من المنتجات، من أهمها المعدنية، والمنتجات الكيمائية العضوية، واللدائن، فيما تأتي السيارات وأجزاؤها، والأجهزة الكهربائية، والمركبات الجوية وأجزاؤها كأبرز واردات المملكة من بريطانيا.
كذلك زارت رئيسة الوزراء البريطانية مارجريت تاتشر الرياض عام 1981م، وكذلك في عام 1985م. زيارات ولي العهد البريطاني من ناحيته قام ولي العهد البريطاني الأمير تشارلز بأكثر من زيارة مثمرة للمملكة منذ بداية عام 1986، كانت آخرها في2015 عندما زار منطقة العلا التاريخية، ومدائن صالح،وسبقها زيارته في عام 2014م، وظهر وقتها ولي عهد بريطانيا مرتدياً شماغاً وعقالاً وملابس سعودية تراثية، خلال مشاركته في رقصة "العرضة" التراثية. زيارات رؤساء الوزراء البريطانيين وتوالت زيارات المسؤولين البريطانيين الرسمية إلى الرياض،ومنها زيارات رئيس الوزراء البريطاني جون ميجور في أعوام1991 و1993 و1995م، وخلفه توني بلير في أعوام 1997 و2001 و2005 لتعزير العلاقات بين البلدين، وتطويرها. وفي إطار تعزيز العلاقات الاقتصادية والسياسية، التقى رئيس الوزراء البريطاني جوردن براون الملك الراحل عبدالله بن عبدالعزيز في الرياض عام 2008م، وتناولا تداعيات الأزمة العالمية التي ضربت العالم آنذاك، وسبل التغلب عليها. وفي أول زيارة له منذ توليه منصبه رئيساً لوزراء التقى ديفيد كاميرون الملك الراحل عبدالله في 2012، كما التقى أيضاًووزير الخارجية الراحل الأمير سعود الفيصل، ورئيس جهاز المخابرات العامة آنذاك الأمير مقرن بن عبد العزيز.
الإنترنت:
في الآونة الأخيرة تزايد استخدام هذه الطريقة من خلال استخدام الرسائل الفورية مثال على ذلك الدعم الفني لشبكات الإنترنت. المقابلات الشخصية:
تعد هذه الطريقة هي الطريقة التقليدية وتكون عادة قريبة من مكان توزيع الخدمة مثل خدمة عملاء المسافرين، وتكون هذه الخدمة متوفرة في المطارات على هيئة كابينات يتواجد بها أشخاص. مهام المشرف والمدير على خدمة العملاء
إن مدير خدمة العملاء هو المسؤول الأول عن الموظفين ولديه الكثير من المهام تتنوع في:
1. مراقبة الموظفين أثناء العمل. 2. متابعة سير عملية الرد على العملاء والتأكد من تنفيذها بصورة سريعة. 3. تدريب الموظفين الجدد والتأكد من قدرتهم على أداء وظيفتهم بأكمل وجه. 4. اساسيات خدمة العملاء Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية. الرد على الاستفسارات الهامة والتي ليس من صلاحية الموظف العادي حلها. 5. الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. 6. التعاون مع بقية الأقسام في سبيل إرضاء العميل. 7. توزيع المهام بين الموظفين. 8. الحرص على توفير تقارير للقيادة يتم من خلالها توضيح مدى رضا العملاء عن الخدمة وآرائهم بشأنها وما يجب تحسينه في المستقبل
اساسيات خدمة العملاء Archives - جسور للحلول الإلكترونية الاحترافية
سنناقش في هذا المقال محاور هامة عن خدمة العملاء:
ماذا تعرف عن خدمة العملاء
أساسيات خدمة العملاء
مهارات خدمة العملاء
الخلاصة النهائية
ماذا تعرف عن خدمة العملاء
يعتمد مفهوم خدمة العملاء على مدى معرفتنا وماذا تعرف عن خدمة العملاء من حيث تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي تهم العميل، وهي ما تسعى اليه الشركات لتحقيق الميزة التنافسية في منتجاتها. من المهم أن نحرص على تقديم خدمة استثنائية الى العميل تشعره بالتقدير والاهتمام لرغباته، وهذا ما يساعدنا على دفعه الى اتخاذ قرار الشراء، فعلياً أهم ما يبحث عنه العميل هي القيمة المعنوية عند شرائه للمنتج أو الخدمة وأكثر ما يعلق في ذهنه هو الطريقة التي تم تقديم منتجك إليه. تساعد خدمة العملاء الجيدة الشركات في بناء السمعة وهذا ما يوفر عليها جهد ووقت كبير، حيث يصبح العملاء هم أنفسهم من يسوقون للشركة ويساهمون بالإنتشار السريع لمنتجاتها وخدماتها، لذلك من المهم جدا ان يطرح سؤال ماذا تعرف عن خدمة العملاء لكل موظف في هذا القسم قبل تعيينه لانه عندما يتحقق رضا العملا ء يتحقق بناء قاعدة النجاح الأساسية للشركة التي تساعد على تحقيق الزيادة في الإيرادات الأكثر دقةً واستقراراً.
مهارات خدمة العملاء ماذا تعرف عن أساسياتها وأهميتها
مهارات التعامل بين الموظفين والعملاء
مجموعه من المهارات لابد أن يمتلكها الموظفين بشكل عام أو موظفين خدمة العملاء بشكل خاص وذلك لأنهم يتعاملون مع عملاء الشركة، ومن تلك المهارات مهارة التواصل الجيد فعلى الموظف الذكي في خدمة العملاء عندما يقابل العملاء أن يحاول استقراء أفكارهم بصورة سليمه ومعرفة كيفية التواصل معهم بالطريقة التي تناسبهم وتعد الابتسامه أساس التواصل ومن أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها الموظف في خدمة العملاء هي قدرته على تكوين علاقة قوية وواضحة مع العملاء وذلك من خلال توفير لهم وسيلة للتواصل معه بسهولة حين يحتاجون للمساعدة. وضع راحة العميل في مقدمة الخدمة
راحة العميل هي من يبحث عنه الجميع عندما يتعاملون مع شركة غرضها البيع او شركة تقدم خدمات، فهم إلى جانب سعيهم إلى الحصول على خدمات أو شراء منتجات يسعون الى الراحة في التعامل، ولذلك فإن الموظفين الناجحين في فريق خدمة العملاء في الشركات المختلفة يضعون راحة العميل أمام أعينهم دائمًا ويريدون تقديم كل ماهو مناسب للعملاء وحل مشكلاتهم والنظر فيها وإعطائهم الآراء التي تهدف إلى توصيل أفضل خدمة إليهم. سرعة الاستجابة والرد على العملاء
على موظفي خدمة العملاء التميز بالسرعة والاستجابة على تساؤلات العملاء، ولا يتركون العمل لمدة طويلة دون الرد عليه لأن ذلك يجعله لا ينتظر الرد ويبحث عن مصدر آخر للمنتج أو الخدمة المقدمة من هذه الشركة، ولذلك فإن الرد السريع أساس من أساسيات العمل لدى فريق موظفي خدمة العملاء في الشركة، فالعميل عندما يرسل رسالة أو يحاول التواصل مع الشركة فإنه ينتظر الرد السريع لان ذلك يعبر عن سرعة الشركة في أداء المهام وعن نشاط الشركة في تأدية الخدمات بصورة سريعة.
أساسيات خدمة العملاء لضمان أفضل خدمة - مؤسسة أوامر الشبكة لتقنية المعلومات
بوت المساعدة الالي. صفحة ال FAQ او الاسئلة الشائعة. وغيرها…
كانت هذه أساسيات خدمة العملاء التي عليك اتباعها في شركتك لتضمن تقديم الافضل. لا تنسي قراءة: أهمية خدمة العملاء ولماذا عليك تطويرها في شركتك. وأمّا بالنسبة للموظّفين أنفسهم..
أساسيات خدمة العملاء التي على الموظف الالتزام بها
إذا كنتَ تريد الحصول على وظيفة في خدمة العملاء أو أداء مهامّك بأفضل شكل. فيجب عليك أوّلا الإطلاع على المهام الوظيفية التي ستقوم بها من خلال تلك المقالة: ما هي مهام موظف خدمة العملاء وكيف يقوم بها؟ (10 امور اساسية)
ومن ثمَّ ستستطيع التوصّل بنفسك إلى الأساسيات التي تعتمد عليها تلك الوظيفة. والتي لخّصتها لك في 5 أساسيات رئيسية كما قال موقع boomtown والمتخصص في تطوير آليات خدمة العملاء. وتلك الأساسيات هي..
1 – استمع إلى ما يقوله العملاء
الطريقة الوحيدة لخدمة العميل هي فهمه أولا، ولن تستطيع فهمه دون الإستماع إليه بشكل جيّد حتى تكتشف ما يحتاجه العميل حقا.
" ما يقوله العميل أو يطلبه من الممكن أن يكون مختلفا عمّا يحتاج إليه "
فمثلا: قد يتساءل العميل عن استخدام معيّن لهذا المنتج، وهو في الحقيقة يريد حلّا لمشكلة معيّنة.
أساسيات خدمة العملاء للشركات الصغيرة عبر الإنترنت – E3Arabi – إي عربي
بحیث اذا قدمت الخدمة بشكل جید یؤدى ذلك الى زیادة الثقة بین العمیل والشركة
وبالتالى زیادى احساسة الایجابى ناحیة جودة المنتج والاقتناع التام بالمنتج
حالة تقدیم خدمة
سیئة للعمیل:
تدھور سمعة الشركة أو المؤسسة
نتیجة لان العملاء اصبحوا اداة ترویجیة سلبیة ضد المؤسسة انخفاض إیراداتھا نتیجة لانخفاض العملاء
المتعاملین مع المؤسسة
انخفاض حصتھا السوقیة وذلك لانھ لایوجد فرصة لدخول عملاء خارجیین
للمؤسسة والعملاء الداخلیین سوف ییعاملوا مع شركات منافسة
فقد الثقة بالمصلحة أو الشركة وتدني سمعتھا. انخفاض قیمة سھم الشركة في سوق الأسھم. لان الشركة ذا السمعة السیئة طبیعى عدم اقبال
الناس على شراء اسھم ھذه الشركة ، وفى حالة شراء اسھمھا قد یكون المشترى شركة
منافسة بھدف السیطرة على اصول الشركة والتحكم فى وضعھا فى السوق
عدم النمو والتوسع في برامج الشركة وأنشطتھا نتیجة لانخفاض الموارد
والایرادات لدى المنظمة. احتمال خروج الشركة من السوق في حالة دخول منافسین ویكون ذلك حالة طبیعیة
لان العمود الفقرى للمؤسسة قد انھار وھو العملاء فاذا وجد منافس یقدم نفس المنتج
بخدمة جیدة فمن الطبیعى انجذاب العملاء للمنافس والتعامل معھ دون غیره وبالتالى
خروج المنظمة ذات الخدمة السیئة من السوق.
دورة خدمة العملاء: أساسيات التعامل مع الزبائن مقدمة من إدراك (شهادة مجانية) - المنحة
لذلك يجب تدريب الموظفين على فهم الية عمل منتجك أو خدمتك حتى يصبح قادر على تقديم المساعدة بشكل أفضل. 6. القدرة على استخدام لغة ايجابية: تعد اللغة التي تستخدمها مع عميلك جزء أساسي لتحقيق عميلة الإقناع، كما تؤثر الاستجابة لطلبات العميل على عقليته إما بشراء منتجك في المرات القادمة أو القرار بإنهاء التعامل معك. 7. مهارة إدارة الوقتك: يجب على موظف خدمة العملاء أن يقدر الوقت الذي يحتاجه لحل مشكلة ما، واذا كان غير قادر على تقديم حل للعميل أن يسارع بإيصاله بالشخص المختص، من المهم جداً الإعتناء بهذه المهارة لأنها تساعد على العمل بشكل أفضل مستقبلاً. 8. من مهارات خدمة العملاء أيضا الإقناع: من المهم أن يكون فريقك قادر على تحويل العملاء المحتملين الى عملاء فعليين، يتلقى عادةً فريق الدعم أسئلة واستفسارات عن منتجك لذلك يجب أن تقنعهم أن منتجك مناسب لهم. الخلاصة
كما رأينا في السطور السابقة أن خدمة العملاء هي العامل الاساسي لضمان نجاح مشروعك الريادي ، فهي تهتم بالعملاء بشكل أساسي وتحرص على تقديم المنتج بأفضل الطرق الممكنة، كما أن تحرص على الحفاظ على الاعملاء الحاليين والعمل على جذب عملاء جدد. شاركوا معنا في التعليقات ماهي تجاربكم في تطوير خدمة العملاء؟ وماهي العوامل الأخرى برأيكم التي تساعد على تقديم المنتج بطريقة أفضل؟
*المسؤولية:
التدوينة "مهارات خدمة العملاء ماذا تعرف عن أساسياتها وأهميتها" لاتعبر بالضرورة عن رأي فريق ألِف ستارت أب
وعليك أن تتبع بعض النصائح للرد على الهاتف لكسب الأعمال. حيث أن الهاتف هو أول نقطة اتصال مع العملاء للعديد من الشركات. ولكن إذا لم ترد على الهاتف بالطريقة الصحيحة، فستفقد عملك بدلاً من ربحه. ومن الأمور التي تعمل من خلالها على خدمة العملاء هي التعامل مع شكاوى العملاء والمرتجعات. حيث أن شكاوى العملاء تحقق ربحًا وذلك من خلال الاستماع بعناية إلى شكاوى العملاء، هذه الشكاوي تمكننا تحديد الفرص المتاحة لتدريب الموظفين، و تحسين المنتجات والخدمات ، وتثقيف العملاء – وتحسين النتيجة النهائية لأعمالنا. ولجعل المتجر يعود بتجربة عملاء إيجابية، يجب أن تتأكد من تطابق سياسة الإرجاع وعملية الإرجاع مع أهداف خدمة العملاء الخاصة بك. لمعرفة ما إذا كان عملك يقدم خدمة عملاء جيدة تريده أن يقدمها، فأنت بحاجة إلى الحصول على بعض وجهات النظر الخارجية. وترتيبات خدمة العملاء يركز هذا التغيير على التأكد من أن عملك الصغير يوفر نوع خدمة العملاء التي تبني ولاء العملاء، وتقدم إعلانات شفهية إيجابية، وتزيد المبيعات – باختصار، خدمة العملاء الجيدة أو الأفضل أو حتى المتفوقة التي يريدها المستهلكون. أقرأ التالي منذ 9 ساعات مفهوم الاستعلامات المتداخلة والتعليقات في لغة البرمجة SQL منذ 9 ساعات أنواع قنوات الوسائط الإعلانية في التسويق الرقمي منذ 9 ساعات تعزيز أمان حساب الجيميل منذ 9 ساعات ما هي خطوات إنشاء حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات في التسويق الإلكتروني منذ 9 ساعات ما هي شهادة الأمان PCI DSS منذ 10 ساعات كيف يعمل Hash Cracking منذ 10 ساعات اهم انواع ثغرات DNS منذ 10 ساعات ما هي متطلبات الأمان في PCI DSS منذ يومين ما هي خصائص ومعوقات شبكات الربط البيني Interconnection Networks منذ يومين الحزمة الأساسية المتطورة الظاهرية vEPC