أهمية خدمة العملاء
الفهرس
1 خدمة العملاء
2 أهميّة خدمة العملاء
3 فوائد خدمة العملاء
4 المراجع
خدمة العملاء
يؤشّر اهتمام الشّركات التّجاريّة بعملائها على مدى نجاحها في أداء أعمالها المختلفة، فالشّركة النّاجحة التي تسعى لأن تكون دائمًا في مصافّ الشّركات الكبيرة الرّابحة تراها دائمًا تهتم بالنّاس الذين تتعامل معهم، حتّى أنّ كثيرًا من تلك الشّركات تستحدث قسمًا خاصًّا يطلق عليه قسم خدمة العملاء تكون وظيفته خدمة شريحة المتعاملين مع خدمات الشّركة ومنتجاتها والاستماع إلى آرائهم ومقتراحاتهم وشكاويهم والعمل على تلبيتها أو حلّها. إنّ الشّركات التّجاريّة تختلف فيما بينها في طريقة خدمة العملاء، فنحن على سبيل المثال نتابع دائمًا ما ترسله شركات الاتصالات الخليويّة على هواتفنا من رسائل سريعة يكون محتواها منصبًّا على محور الاهتمام بالعملاء والاستماع إليهم وتلبية رغباتهم، وهذا ما حقّق النّجاح لتلك الشّركات. [1]
أهميّة خدمة العملاء
إنّ أهميّة خدمة العملاء تكمن في أمور كثيرة نذكر منها: [2]
إنّ خدمة العملاء تتيح للشّركات والمؤسّسات التّجاريّة أن تستمع دائمًا للعملاء بما يحقّق التّغذية العكسيّة الرّاجعة التي تمكّن الشّركات باستمرار أن تطّلع على آراء العملاء بمخرجاتها ومنتجاتها وبالتّالي تعمل تلك الشّركات على تصويب مسارها في الإنتاج أو في طريقة تقديم الخدمة والمنتج وإعادة تشكيلها بما يحقّق الرّضا الكامل للعملاء.
ابيات خدمة العملاء Stc
فرع العارضية: محافظة فارفانيا – قطعة 4 – شارع 54 بجوار جمعية العارضية التعاونية رقم 2. اتجاه العدلية: محافظة العاصمة – العدلية – قطعة 4 – شارع عبدالله علي – شارع عبد الوهاب المطوع – بجوار مركز الصقر الصحي. فرع الفروانية (مجمع مبارك): محافظة الفروانية – قطعة 4 شارع حبيب منافرة مجمع مبارك التجاري. ابيات خدمة العملاء stc. فرع الفيح: محافظة العاصمة – الفيحاء – قطعة 5 – شارع حمد عبد المحسن المشاري – بجوار جمعية الفيح التعاونية قرب المخفر
فرع اليرموك: محافظة العاصمة – اليرموك – قطعة 3 – تقاطع طريق المطار (55) مع شارع احمد يوسف التقيب بجوار فرع الغاز. فرع خطين: محافظة حوالة – حطين – قطعة 4 شارع سعيد محمد بن سلامة بجوار جمعية خاتين التعاونية
فرع الجنة (أفينيو): محافظة الفروانية – الري – بداخل أفينيو مول – شارع الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان (الدائري الخامس) بين شارع الغزال وشارع محمد بن راشد. إقرأ أيضا: مصليات العيد في الرياض 1442
فرع الشامية: محافظة المتروبوليتان – الشامية – شارع ابن منزورة 10 بجوار جمعية الشام. فرع تاجيج: محافظة الفروانية – تاجيج – في المبنى التجاري بجوار محل ترندا للأثاث. فرع القبلة (برج التحرير): محافظة العاصمة – القبلة – قطعة 10 شارع عبدالعزيز حمد الصقر عمارة برج التحرير.
ابيات خدمة العملاء بنك
يسعى بيت التمويل الكويتي دائما لتقديم أفضل الخدمات لعملائه ووضعه في مقدمة أولوياته لتعزيز قيم الولاء والتواصل الدائم. بيت التمويل الكويتي
العنوان: دولة الكويت – مدينة الكويت - منطقة المرقاب - شارع عبدالله المبارك. ص. ب: 24989 الصفاة 13110 الكويت. هاتف: 22445050 (965) +.
فاكس: 22409414 (965) +. مركز الاتصال 7/24 "ألو بيتك": 1803333 (965) +. وفي الدول التالية:
- الولايات المتحدة الأمريكية وكندا 18008188608 (اتصال مجاني). - بريطانيا 08000148898 (اتصال مجاني). - فرنسا 0805086620 (اتصال مجاني). وظائف بمجال خدمة العملاء للنساء والرجال متوفرة في شركة أبيات في الرياض. - ألمانيا 08001817080 (اتصال مجاني). - تركيا 908503902170+ (قد يتم تطبيق رسوم التعرفة المحلية في تركيا من قبل شركات الاتصال التركية المحلية عند الاتصال على هذا الرقم). - من الدول الأخرى 009651803333.
ملاحظة: تكون هذه الخدمة مجانية للعملاء مستخدمي الهواتف النقالة والأرضية التابعة للدول المذكورة فقط ولا تشمل خدمة التجوال. خدمة ألو بيتك الهاتفية 1803333
يحرص بيت التمويل الكويتي "بيتك" أن تكون خدماته المصرفية في متناول أيديكم أينما كنتم وعلى مدار الساعة. لذا وفر لكم خدمة "ألو بيتك" الهاتفية للرد على كافة استفساراتكم وتساؤلاتكم، كذلك من خلال أول مركز اتصال متخصص لخدمة السيدات في دولة الكويت وفق أعلى المعايير العالمية.
خدمة عملاء بيت التمويل ، يقوم بيت التمويل الكويتي بتوفير خدمة العملاء لعملائه داخل البلد وذلك لتلقي كافة الاستفسارات في التعاملات البنكية والخدمات المصرفية والسعي الدائم على تقديم العون والمساعدة للمواطنين وذلك دون الحاجة للتوجه إلى أقرب فرع للبنك، كما تم توفير تلك الخدمة لتلقي كافة الشكاوى من العملاء والقيام بحلها، يعد بيت التمويل من أفضل البنوك في الكويت الذي يبذل أقصى مجهوداته على توفير الوقت والجهد للمواطنين لجذب أكبر عدد من العملاء للتعامل مع البنك، فقد وفر بيت التمويل الكويتي العديد من الأرقام للبنك للتواصل مع خدمة العملاء تسهيلاً لهم وهذا ما سوف نتناوله في مقالنا هذا من موقع بنوك نت. خدمة عملاء بيت التمويل
يبحث الكثير من العملاء على أرقام خدمة العملاء وذلك للاستفسار عن التعاملات البنكية والخدمات المصرفية دون الحاجة للتوجه لأقرب فرع للبنك والتي تتمثل في الآتي:
في بداية الأمر توفر خدمة العملاء العديد من الأرقام التابعة للبنك فقد تم تخصيص الرقم 1803333 للتواصل من داخل الكويت بخدمة ألو بيتك. كما تم تخصيص الرقم 009651803333 للتواصل مع البنك من خارج الكويت. ابيات خدمة العملاء البنك الاهلي. كما تم توفير الرقم 7080 – 181 – 08000 للتواصل مع البنك من ألمانيا.
موعد تقديم القوات المسلحة 1440 – القوات المسحلة التجنيد الموحد: – سيتم فتح رابط بوابة القبول والتجنيد الموحد وزارة الدفاع عبر الموقع الرسمي للقبول والتجنيد الالي الموحد في القوات المسلحة للتقديم على الوظائف المعلنة في جميع أفرع القوات المسلحة بدء من يوم الأحد الموافق 1440/09/21هـ الساعة 8:00 صباحاً ويبدأ أولاً بـ وزارة الدفاع تسجيل دخول ثم مليء طلبك.
تسجيل دخول القوات المسلحة السعودية
تعلن وزارة الدفاع (الإدارة العامة للقبول والتجنيد بالقوات المسلحة) عن فتح باب القبول والتجنيد الموحد في القوات المسلحة وأفرعها ( المرحلة الرابعة) بالإضافة إلى (برامج الإبتعاث الخارجي) للإلتحاق في الخدمة العسكرية من رتبة ( جندي) إلى رتبة (رقيب) على النحو التالي:
شروط القبول:
- أن يكون المتقدم سعودي الأصل والمنشأ ويستثنى من شرط المنشأ من نشأ مع والده أثناء خدمته للدولة خارج المملكة. - أن يكون المتقدم حسن السيرة والسلوك وغير محكوم عليه بالإدانة في جريمة مخلة بالشرف والأمانة. - أن لا يقل العمر عن (17) سنة ولا يزيد عن (40) سنة. - أن لا يكون المتقدم موظفاً في أي جهة حكومية. - أن تتوفر لدى (الفرد الفني) المؤهلات التي تحددها اللائحة التنفيذية. - أن يكون المتقدم حاصل على المؤهلات العلمية المطلوبة للوظيفة. - أن لا يكون متزوجا من غير سعودية. - ألا يكون قد فصل من أحد القطاعات العسكرية ولم يسبق له الالتحاق بالخدمة العسكرية. - إجتياز المقابلة الشخصية واختبار اللياقة البدنية واختبار التخصص. - أن يتناسب طول المتقدم مع وزنه بحيث يكون الحد الأدنى للطول (160) سم. - أن يكون لائقاً طبياً للخدمة العسكرية. - أن يجتاز جميع إجراءات واختبارات القبول وفقًا للشروط المحددة.
ودعا رئيس هيئة الأركان العامة بالتوفيق والسداد لتحقيق الاختيار الأمثل لمن يحظى بشرف الالتحاق بالقوات المسلحة خدمة للوطن، راجيا من الله أن يحفظ وطننا ويديم عليه أمنه واستقراره في ظل حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، وولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع الأمير محمد بن سلمان.