الكثير منا سمع بمقولة القشة التي قصمت ظهر البعير وتعجب من أنه كيف لقشة أن تقصم ظهر بعير، ولكن عندما تعرف القصة كاملة تتبين لك الحقائق، لمعرفة التفاصيل تابع المقال..
ما هي قصة "القشة التي قصمت ظهر البعير"؟
سبب ظهور هذه القمولة هو رجل كان لديه جمل وأراد السفر إلى بلد أخرى غير التي يسكن بها، وبدأ يحمل أمتاعه على ظهر الجمل حتى تكوّمت فوق ظهره أمتعة كثيرة تحتاج أربعة جمال لحملها. بدأ الجمل من كثرة الأحمال التي فوق ظهره بالاهتزاز، وصار الناس يصرخون على صاحب الجمل بالتوقف عن تحميل الأمتعة على ظهر الجمل لكثرة ما حمل عليه من أمتعة، ولكن الرجل لم يهتم لكلام الناس وأخذ كومة من القش ووضعها على ظهر الجمل، وقال أنها خفيفة، ولكن ما أن وضع الرجل القش على ظهر الجمل حتى سقط على الأرض. تعجب الناس من سقوط الجمل بعد وضع كومة القش، وقالوا "القشة التي قصمت ظهر البعير" ولكن في الحقيقة أن القشة ليست هي التي قصمت ظهر الجمل بل إن الأحمال الثقيلة هي التي قصمت ظهر الجمل ولم يعد يحتمل الأمر وسقط على الأرض. حالات تقال فيها هذه المقولة
مثلًا يمكن أن تقال هذه المقولة في حالة كان فريق يعني من سلسلة خسائر وجاءت الخسارة الأخيرة بطريقة مذلة وبناءًا عليه تمت إقالة المدرب، في هذه الحالة يمكن أن يقال أن هذه المبارة قصمت ظهر البعير.
قصة المثل القائل القشة التي قصمت ظهر البعير #قصة_المثل_الشعبي - Youtube
24-07-2018, 01:15 AM
#2
قلم نشيط
هههههه جميل جدا, غيرة مجنونة أنستها لون شعرها, قصة جميلة جدا الأستاذ الأديب المختار محمد الدرعي استمتع بقراءتها بارك الله فيك
24-08-2018, 08:44 PM
#3
مشرفة عامة أديبة
07-09-2018, 12:16 PM
#4
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عماد هلالى
أخي عماد
شرف لي أن نالت قصتي إعجابكم
تحياتي و تقديري يا غالي
07-09-2018, 12:19 PM
#5
أديب
[2]
انظر أيضاً [ عدل]
قائمة المثنيات في اللغة العربية
عادت حليمة إلى عادتها القديمة
المراجع [ عدل]
بوابة اللغة العربية
تعد دورات خدمة العملاء منهجا عمليا لكل من يرغب بتنمية مهارات الاتصال وتقديم الخدمة؛ حيث أن هذه المهارات هي العامل الحاسم للتميز في خدمة العملاء، فهي دورات متخصصة للقطاعين العام والخاص توفر مفاهيم إدارة الخدمة والارتقاء بفعالية وكفاءة عناصرها بهدف الوصول إلى التميز في خدمة العملاء من حيث جودة الخدمة ودرجة شموليتها لكافة احتياجات العملاء. تقدم يوروماتيك - EuroMaTech مجموعة من الدورات تدريبية في خدمة العملاء، بدءاً من أحدث تعريفات خدمة المتعاملين ومروراً بأشكال الخدمة الاستثنائية وصولاً إلى كيفية التمييز بين الخدمة الحقيقية والمتميزة وفق احدث المعايير العالمية. تم تصميم دوراتنا لمساعدتك على إنشاء عرض قيمة مستدامة للمتعاملين، وستكون هناك أمثلة من واقع الحياة تتم مشاركتها أثناء الدورات والبرامج بالإضافة إلى مواقف تجريبية لتتمكن من تطبيق النظريات في العمل. دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب. وقد نجحت يوروماتيك في الحصول على اعتماد من معهد القيادة والإدارة ILM يؤهل المشاركين في أي من دورات يوروماتيك التدريبية المعتمدة من قبل المعهد على شهادة من معهد ILM بالإضافة إلى شهادة أخرى من يوروماتيك.
دورات و برامج تدريبية في خدمة العملاء و وضع استراتيجيات لتحقيق رضا العميل | جلوماكس للتدريب
الممارسة تعد عنصرًا أساسيًا لتحسين قدراتك العامة. في خدمة العملاء، يجب أن يقوم المندوبون بتدريب مهارات الاتصال لديهم وأن يكونوا قادرين على توقع وتحليل أنواع مختلفة من تفاعلات العملاء. غالبًا ما تخضع فرق خدمة العملاء للتدريب الذي يساعد أعضاء الفريق على اكتساب هذه القدرات القيمة. حتى المندوبين الأكثر خبرة يمكنهم استخدام هذه الدروس لصقل مهاراتهم مع تمرير خبراتهم في نفس الوقت لزملائهم الجدد. يمكن للشركات التي تتطلع إلى تزويد ممثليها بتدريب على خدمة العملاء بسهولة العثور على خيارات سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا. دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة. يمكن أن تكون هذه الخدمات بسيطة مثل درس مجاني بأقل استثمار للوقت أو يمكن أن تكون تدريبًا مكثفًا متعدد الأسابيع يتدرب على منهج معين. أفضل برامج التدريب على خدمة العملاء والدعم
تأتي برامج التدريب على خدمة العملاء والدعم بأشكال متنوعة. يمكن أن يكون بعضها واسعًا للغاية ويوفر تغطية متعمقة لموضوع ما، بينما يناقش البعض الآخر المعرفة العامة بأساسيات خدمة العملاء. بالنسبة لقائمتنا، بحثنا عن مجموعة متنوعة من الخيارات التي ينبغي أن تكون مفيدة لأي فريق خدمة عملاء. 1. تدريب خدمة العملاء من قبل أليسون
تم تصميم برنامج أليسون للتدريب على خدمة العملاء للموظفين في أي مرحلة من حياتهم المهنية في خدمة العملاء.
إدارة خدمة العملاء - Meirc
إبراهيم الفقي
افضل الكورسات المجانيه لتعلم خدمة العملاء اون لاين
الكفاءات المستهدفة
خدمة العملاء
التفكير التصوري
التوازن في القرارات
التوجه نحو الجودة
القدرة على تحفيز العملاء
دورات تدريبية في خدمة العملاء | أبو ظبي ، دبي ، الرياض ، جدة
ماذا يريد العملاء؟ "What do customer wants"? ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟ "What motivate customers to deal with specific company"? تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك. تمرين أنا لن أعود إليك. دستورنا في التعامل مع العملاء. رؤية وتصورات وقيم شركة فورد. كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء. استقصاء مناخ التميز. استقصاء مفاتيح شخصيتك. الوحدة الرابعة:
المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء:
مفهوم الاتصال الفعال "Communication skills"
استقصاء فن الانصات "The art of listening to the customer"
خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء. افضل الكورسات المجانيه لتعلم خدمة العملاء اون لاين. استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة. الوحدة الخامسة:
العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء:
"Factors that differentiate excellence for customer service"
مفهوم الخدمة. مربع الخدمة. مفهوم التميز في الخدمة. اسرار التميز في الخدمة "Secret of good customer service"
قواعد تقديم خدمة جيدة "Rules for good customer service"
فهم توقعات العملاء "Customer expectations"
ستة توقعات شائعة "Six common Customer expectations"
الوحدة السادسة:
التعامل مع شكاوى العملاء "Dealing with Customers complaints"
استمع للعملاء.
رسوم التسجيل والاشتراك: 250 دولار أمريكي. دورات تدريبية في خدمة العملاء. أساليب الدراسة المتاحة في هذا البرنامج التدريبي
تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت. تدريب في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة. التفاصيل الخاصة بالشهادة التدريبية الصادرة من الأكاديمي
اسم البرنامج التدريبي في الشهادة
excellence in customer service Course
شروط الحصول على شهادتك بعد انتهاء الدراسة
يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي كشرط اساسي للحصول على الشهادة. حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.