...
ممثلة مشهورة تدعو زميلتها للإفطار على "عربة فول".. والأخيرة مترددة
عربة الفول مركونة بالقرب من موقع تصوير مسلسل "فاتن أمل حربي"
سوشيال ميديا
طيران
لن تصدق.. أول مغامر بالتاريخ يقلع بطائرة ويهبط بأخرى
شاهد "سوخوي" روسية تسقط بصاروخ أوكراني وهبوط الطيارين بمظلة
الأخيرة
ماسك مغردا: أتمنى بقاء كل من ينتقدني على تويتر
بعد التمساح.. دب عملاق يتبختر بين الناس وسط صراخهم
مادة إعلانية
قضتا بصاروخ روسي.. أوكراني مكلوم يرثى زوجته ورضيعته
شاهد كيف ضربوا وزير الطاقة اللبناني ودفعه أحدهم حتى ارتطم بجدار
انتبه.. ما تراه عيناك أولا يكشف شخصيتك فورا! جثة طفلة لفظها البحر تصفع اللبنانيين.. "هؤلاء قتلونا"! جزار مصري يبيع كيلو اللحم في سيناء بجنيه.. ويروي السبب
مشهد مرعب.. ما يحدث في أوكرانيا.. لحظة تاريخية لقطاع الطاقة العالمي. سائق يخرج من مركبته وهي تسير انتقاماً من الركاب! مشاهد طريفة من اليمن.. حمولة زائدة و6 خراف على دراجة نارية
شاهد رونالدو مع عائلته بالمنزل.. يحمل مولودته بعد وفاة توأمها
بعد فشله في نطق اسم نائب.. الرئيس الأميركي: "يمكن أن تسموني جو بيدن"
الرئيس الأميركي واجه صعوبة في نطق اسم النائب الديمقراطي إيرل بلومنهاور
شاهد.. ماكرون يستعرض مهاراته في الملاكمة
شاهد ماذا فعل تايسون براكب كان ثملا وأزعجه في الطائرة
توقيف شريك ريهانا الحامل عند عودته من إجازة معها
هكذا ردّ محمد رمضان على فنانة ذكّرته بماضيه
اختيارات المحرر
خدع بصرية
نظرة سريعة للصورة قد تكشف وتفسّر حقيقة بحياتك!
- نمو أرباح موبايلي في الربع الرابع 31% إلى 321 مليون ريال
- "موبايلي باي": نستهدف العملاء الذين ليس لديهم حسابات بنكية
- ما يحدث في أوكرانيا.. لحظة تاريخية لقطاع الطاقة العالمي
نمو أرباح موبايلي في الربع الرابع 31% إلى 321 مليون ريال
7% للعام الحالي بالمقارنة مع 38. 1% في العام السابق. وتحسنت الأرباح التشغيلية خلال العام المالي 2021م بنسبة 22. 0% لتصل إلى 1. "موبايلي باي": نستهدف العملاء الذين ليس لديهم حسابات بنكية. 668 مليار ريال، مقابل أرباح تشغيلية قدرها 1. 367 مليار ريال في العام السابق، ويعود ذلك إلى تحسن الربح قبل خصم الاستهلاك والإطفاء وتكاليف المرابحة الإسلامية والزكاة (EBITDA). وانخفضت مصاريف التمويل للعام المالي 2021م لتصل إلى 505 ملايين ريال بالمقارنة مع 561 مليون ريال للعام السابق بانخفاض قدره 10. 0%، نتيجة للانخفاض في معدل الفائدة، بالإضافة إلى انخفاض إجمالي الديون. وبلغ مصروف الزكاة للعام المالي 2021 نحو 78 مليون ريال بالمقارنة مع مصروف زكاة بمبلغ 43 مليون ريال للعام السابق.
"موبايلي باي": نستهدف العملاء الذين ليس لديهم حسابات بنكية
5 مليون برميل يوميا، وليس أكثر من ذلك. من جهتها، قالت الرئيس التنفيذي لـ Crystol Energy كارول نخلة، إن عدة سيناريوهات أكثر تشاؤما بحسب تقرير وكالة الطاقة الدولية في حال زادت العقوبات. نمو أرباح موبايلي في الربع الرابع 31% إلى 321 مليون ريال. وتابعت كارول في مقابلة مع "العربية": "في تجارة النفط إجمالا هناك غموض وشفافية منخفضة.. ففي الوقت الذي امتنع البعض عن شراء النفط الروسي كان هناك آخرون يشترونه". وذكرت كارول أن بعض المصافي الآسيوية تستفيد من انخفاض أسعار النفط الروسي عن الأسعار السوقية.
ما يحدث في أوكرانيا.. لحظة تاريخية لقطاع الطاقة العالمي
قال رئيس الوزراء المصري الدكتور مصطفى مدبولي، إن بلاده تأثرت بالحرب كغيرها من الدول ، لأن 35% من التضخم الحادث في مصر مستورد من الخارج. وأضاف في مؤتمر صحافي قبل قليل أن الحكومة تعمل على توفير مخزون استراتيجي من جميع السلع لعدة شهور، وأن الزيادات في أسعار السلع لا مفر منها، ولكن نحاول السيطرة عليها وتحمل جزء منها. ولفت رئيس الحكومة المصرية إلى أن 400 مليار دولار تكلفة الحرب الروسية على الاقتصاد العالمي حتى الآن، والعالم في أزمات متتالية منذ الأزمة المالية 2008، وكلما تعافى الاقتصاد المصري حدثت أزمة جديدة. "48% زيادة في أسعار القمح، و30% زيادة في أسعار الذرة منذ بداية الحرب الأوكرانية، وارتفعت أسعار النفط 55%، والدولة حاولت امتصاص الجزء الأكبر من موجات التضخم دون تحميلها للمواطن"، بحسب مدبولي. وطالب رئيس الوزراء المصرية المواطنين بعدم تخزين السلع لأنه لن يحدث نقص في السلع، مشيرا إلى أنه لن تحدث أزمة في القمح نهائيا حتى نهاية العام الحالي ولن يتم اللجوء للسوق الدولية، ويجرب تأمين الحصول على الأقماح خلال الفترة المقبلة من 22 سوقا مختلفا. وتستهدف الحكومة المصرية طرح حوافز إضافية لزيادة رصيد القمح المحلي إلى 6 ملايين طن قمح محلي، بحسب رئيس الحكومة المصرية الذي طالب مواطني بلاده بترشيد الاستهلاك.
وبات أثرُ هذا العزوف واضحا في الخصومات السعرية على خامات اليورال الروسية، حيث كان يسعر في السابق بخصم عن مؤشر قياس برنت بواقع الدولارين تقريبا، لكن بات هذا الخصم السعري اليوم يصل إلى أكثر من 20 دولارا لبرميل اليورال الروسي. كما أنه في بعض الحالات التي قدم فيها هذا الخصم في عدد من الصفقات في السوق الفورية للنفط، لم تجد تلك البراميل من يزايد عليها. حيث أن عزوف المشترين نابع من المخاطر المالية أو اللوجستية أو حتى المخاوف من تأثر السمعة التجارية بسبب التعامل مع البراميل الروسية. كان لهذا العامل أثرا واضحا على الإمدادات في الفترة القصيرة الماضية، أما العامل الثاني والذي سيكون له أثر في أسواق الطاقة على الأمد المتوسط هو خطة الاتحاد الأوروبي لتقليص اعتماده على الطاقة الأحفورية الروسية. حيث أطلق الاتحاد خطة ً يستهدف فيها معالم تحقيق هذا الهدف قبل عام 2030. يتمثل الهدف في الاستعاضة عن 155 مليار متر مكعب سنويا من واردات الغاز الروسي بمصادر غاز أخرى إلى جانب خفض الاستهلاك هذه الاستراتيجية تتضمن خطوات مثل: خفض الطلب على الوقود الأحفوري الروسي من خلال تعزيز مشاريع الطاقات المتجددة وتسريع نشر المضخات الحرارية ذات الكفاءة الأعلى.
شركة مكافحة حشرات بالمدينة u/mhggghhj [0544142976]افضل شركة مكافحة جميع انواع الحشرات والقضاء عليها بالمدينة المنورة إذا كنت بحاجة إلى المحافظة على صحتك والنوم فى امان وعدم إزعاج الأطفال وارهاقهم فعليك بشركة روعة المدينة Karma 1 Cake day September 29, 2019
لذلك فإن المؤسسات تحتاج أن تلبي هذه الحاجات الأساسية بتوفير الدخل المادي الكافي أو بعض الدعم لموظفيها مثل قروض الإسكان. احتياجات الأمان Safety needs يحتاج كل إنسان أن يشعر بالأمان من المخاطر ومن التهديد فهو يبحث عن العمل الآمن المستقر والسكن الآمن والصحة المستقرة. لذلك فإن المؤسسات يمكنها تحفيز موظفيها بتوفير وسائل الأمان في العمل وبتوفير الاستقرار والإحساس بعدم الخوف من الفصل وبتوفير بعض برامج العلاج المجاني أو المدعم وبرامج توفر ما يشبه المعاش بعد التقاعد
احتياجات اجتماعية Social needs وهي الحاجة لتكوين صداقات والانتماء لمجتمع. لذلك فإن المؤسسات يمكنها تحفيز العاملين بتوفير جو اجتماعي جيد وتنظيم لقاءات اجتماعية أو توفير الوسائل لها. هذه الاحتياجات تشمل الاحتياجات الاجتماعية خارج العمل بمعنى قضاء وقت مع الأسرة والأصدقاء والأقارب. فهذه احتياجات لابد من تلبيتها من خلال وجود أجازات وتحديد أوقات العمل بحيث لا يصبح العامل يذهب لبيته عند النوم فقط. احتياجات الاحترام (التقدير)Esteem needs بعد توفير الاحتياجات الأساسية ثم الامان ثم الاحتياجات الاجتماعية فإن الإنسان يبحث عن التقدير مممن حوله. خدمة العملاء طاقات. فهو يبحث عن النجاح وعن تقدير الناس لذلك والحصول على وضع متميز.
لذلك فإن مكافأة العاملين وتقير مجهودهم ماديا ومعنويا هو من الأمور المحفزة. الإنسان يريد أن يقدره زملاؤه في العمل ومن يعرفونه خارج العمل. فهو يذهب لأسرته ليخبرهم بحصوله على جائزة التفوق في كذا أو أن مديره شكره لقيامه بمجهود أو تقديمه فكرة وهكذا. وهو يريد أن يشعر زملاءه بتقدمه في العمل فيريد مثلا أن يترقى لمراكز أعلى لكي يظهر نجاحه. تحقيق الذات Self-Actualization needs بعد توفير كل هذه الاحتياجات فإن الإنسان يبدأ في البحث عن تحقيق الذات وهو أن يقدم أحسن ما عنده ويستغل كل طاقاته فيبدع ويتطور إلى حدود عالية جدا. هذه النظرية شهيرة جدا وقد وفرت إطارا عاما للاحتياجات والتي يسعى الإنسان لتلبيتها ولذلك فإن المؤسسات تحاول مساعدة الموظفين في تلبية هذه الاحتياجات كوسيلة لتحفيز العاملين. من الأشياء التي أُلاحظها أن النظرية أغفلت حاجة من الحاجات الأساسية للإنسان المؤمن بالله وهي الحاجة ليرضي ربه. فالمسلم يعتبر إرضاء ربه في مرتبة أعلى من الحاجات الأساسية نفسها وإن كان هذا يختلف من شخص لشخص حسب التزامه بدينه ولكن هذا الاختلاف حادث في كل الاحتياجات الأخرى فالبشر ليسو متطابقين تماما. لذلك أرى أن الحاجة لإرضاء الله تقع ضمن المجموعة الأولى فالمسلم الذي يعمل في عمل محرم مثل تصنيع الخمور تجده غير متحفز بل تجده حزين وفي الأغلب يبحث عن عمل آخر أو يتمنى اليوم الذي يجد فيه عملا آخر.
من خلال دبلومة خدمة العملاء، ستتعلم أسرار إجراء مكالمة هاتفية ناجحة، وما هي الإستراتيجيات المتقدمة التي يتم تطبيقها في مجال الـ call center، كما ستتعلم آلية استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وكيفية قياس رضاهم،بالإضافة إلى طرق كتابة الإيميل الإحترافي والرد عليه، وطرق تطبيق بروتوكول العمل وكيفية ممارسته بإحترافية كذلك!