[٤] تاريخ وفاة الرسول عليه الصلاة والسلام
توفي النبي عليه الصلاة والسلام في ضحى يوم الإثنين الثاني عشر من ربيع الأول من السنة الحادية عشر للهجرة، وقد كان عمره حين وفاته ثلاث وستين سنة. [٥]
يذكر أن من غسل الرسول الأعظم – صلى الله عليه وسلم – هم: العباس بن عبد المطلب وعلي بن أبي طالب وأبناء العباس الفضل وقثم بالإضافة إلى أسامة بن زيد وشقرآن حيث غسلوه والثياب عليه. ثم وبعد ذلك قام الصحابة برفع الفراش الذي توفي الرسول عليه والذي كان في بيت أمنا عائشة، حيث قام الصحابي أبو طلحة الأنصاري بحفر القبر تحت هذا الفراش وبدأت الصلاة عليه، فلم يصل الناس عليه جملة واحدة، بل صلوا عليه على دفعات، حيث صلى عليه الرجال أولاً ثم صلت النساء عليه ثم الصبيان. أما من أنزل الرسول الأعظم إلى قبره فهما علي والعباس والفضل وقثم – رضوان الله عليهم – وقد تم رفع القبر عن الأرض بمقدار الشبر. ودفن الرسول – صلى الله عليه وسلم – كان قد تم ليلة الأربعاء. كيف مات النبي محمد. المراجع
رواه الألباني، في صحيح الجامع، عن عائشة أم المؤمنين، الصفحة أو الرقم: 7929، خلاصة حكم المحدث صحيح. ↑ رواه الألباني، في إرواء الغليل، عن عائشة أم المؤمنين، الصفحة أو الرقم: 3/160، خلاصة حكم المحدث حسن.
كيف مات النبي محمد - الداعية كريم فؤاد
↑ د. منقذ بن محمود السقار، "وفاة النبي صلى الله عليه وسلم "، صيد الفوائد ، اطّلع عليه بتاريخ 2018-5-25. بتصرّف. ↑ "وفاة النبي صلى الله عليه وسلم / فتوى رقم "، إسلام ويب، 2002-7-18، اطّلع عليه بتاريخ 2018-5-25. ↑ إيهاب كمال أحمد (2013-7-16)، "وفاة النبي صلى الله عليه وسلم "، شبكة الألوكة، اطّلع عليه بتاريخ 2018-5-25. بتصرّف.
هل مات النبي محمد مسموماً؟! | مركز الإشعاع الإسلامي
المراجع
↑ محمد عبد السلام (28-9-2013م)، "وفاة النبي صلّى الله عليه وسلّم" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 8-12-2017م. بتصرّف. ↑ رواه ابن حبان، في صحيح ابن حبان، عن أنس بن مالك، الصفحة أو الرقم: 6622 ، أخرجه في صحيحه. ↑ رواه البخاري، في صحيح البخاري، عن عائشة أم المؤمنين، الصفحة أو الرقم: 6510 ، صحيح. ↑ سورة المائدة، آية: 67. ↑ عبد الحق بن عطية (1422هـ)، المحرر الوجيز في تفسير الكتاب العزيز (الطبعة الأولى)، بيروت: دار الكتب العلمية، صفحة 218، جزء 2. بتصرّف. ↑ سورة يس، آية: 9. ↑ "هجرة الرّسول ووضع الخطة" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 8-12-2017. بتصرّف. ↑ أمين الشقاوي (22-4-2015م)، "محاولة قريش قتل النبي صلّى الله عليه وسلّم بعد معركة بدر" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 8-12-2017م. هل مات النبي محمد مسموماً؟! | مركز الإشعاع الإسلامي. بتصرّف. ↑ محمد المنجد (19-12-2002l)، "محاولات اليهود لقتل النبي صلّى الله عليه وسلّم" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 8-12-2017م. بتصرّف. –>
# #الرسول, #توفي, #محمد, كيف
# السيرة النبوية
فرفع رأسه -صلّى الله عليه وسلّم، وقال: (لا كرب على أبيك بعد اليوم يا فاطمة)). [2]
عاش النبي -صلّى الله عليه وسلّم- آخر لحظاته في هذه الدنيا في حجر عائشة رضي الله عنها، وكانت قد ليّنت له سِواكاً فاستاك به، ثمّ مسح وجهه بماء كان بركوة عنده، ثمَّ رفع إصبعه وشَخِصَ بصره، ومالت يده، وانتقل إلى الرفيق الأعلى، حيث ورد في الحديث: (إنّ رسول الله -صلّى الله عليه وسلّم- كان بين يدَيِه ركوة، فجعل يُدخِل يده في الماء فيمسح بها وجهَه، ويقول: لا إله إلا الله، إنّ للموت سكَراتٍ، ثمّ نصب يده فجعل يقول: في الرفيق الأعلى، حتّى قُبِضَ ومالت يدُه). [3]
محاولات قتل الرّسول محمّد
طمأن الله -عزّ وجلّ- نبيَّه -صلّى الله عليه وسلّم- أنَّه معصوم من الأذى الذي يمنع تبليغ الدعوة، مثل: القتل، أو الأسر، فقال سبحانه وتعالى: (وَاللَّهُ يَعْصِمُكَ مِنَ النَّاسِ) ، [4] [5] ولكن الرّسول -صلّى الله عليه وسلّم- تعرّض لمحاولات استهدفت حياته من قريش واليهود.
مهام وظيفة كول سنتر، مما لاشك فيه أن الشركات بغض النظر عن مجال عملها لا يمكنها الاستغناء عن مهام الكول سنتر، حيث يشغل فريق متكامل مهام الكول سنتر، وهذا تبعاً لأهمية هذه المهام ودورها الكبير في تسيير الكثير من الخدمات المتعلقة بالشركة التي يعملون فيها، وفي سياق الحديث حول هذه المهام لابد من التنويه على أن المهام التي يتقلدها الكول سنتر مختلفة بشكل تام عن المهام الخاصة بخدمة العملاء، وقد يعتقد الكثير من الأشخاص أن هاتين الوظيفتين متشابهتين إلا أنهما مختلفات في كثير من الأمور ولهذا نتبين مهام وظيفة كول سنتر.
نظام خدمة العملاء - إدارة علاقات العملاء - نظام Crm - بيفاتيل
في هذا المقال سوف نتعرّف سويًا على مفهوم كول سنتر وبعض المعلومات الهامة حول كيفية عمله وبعض التفاصيل الأخرى عن ظروف العمل في هذا النوع من المشاريع. تعريف كول سنتر
كول سنتر (مركز الاتصال) هو قسم أو مكتب يتم فيه التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة من العملاء الحاليين والجدد من قبل فريق من المستشارين، المعروفين باسم الوكلاء. ومن المعتاد أن يكون لدى الشركات ذات الحجم الكبير كول سنتر لأغراض:
تقديم الدعم للعملاء التعامل مع استفساراتهم القيام بالتسويق عبر الهاتف إجراء أبحاث السوق
ومع ذلك ، فقد تطورت كل من هذه الوظائف بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية، مما أدى إلى ظهور كول سنتر. مهام موظف الكول سنتر. ما الفرق بين الكول سنتر والكونتاكت سنتر؟
يختلف كول سنتر عن كونتاكت سنتر في أنّه يتعامل تقليديًا فقط مع المكالمات الصوتية، وبمجرد أن يتعامل الكول سنتر الخاص بك مع الاستفسارات الواردة من قناة اتصال أخرى، سواء كان ذلك البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الرسائل أو ما إلى ذلك، يتحول إلى كونتاكت سنتر. وفي حين أن هذا هو الحال من الناحية الفنية وأن جميع المؤسسات تقريبًا تتعامل الآن مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف، لم تتجاهل الصناعة مسمى "كول سنتر" بعد، لذا قد تجد بعض الناس يستخدم مسمى كول سنتر أو كونتاكت سنتر لنفس الوظيفة.
Sent from my iPhone using Tapatalk
13-12-2016, 11:42 AM
# 4
التعامل مع الجمهور بشكل عام صعب
وحط في بالك ان عندنا نوعيات في المجتمع ماتتحمل تشوفه بمقطع فيديو فما بالك تخدمه
من سوء اخلاقه وتعامله والتخلف اللي عايش فيه
1
13-12-2016, 12:36 PM
كاتب الموضوع
# 5
invsaw
تنصحني فيها او ماتنصحني فيها ؟؟؟
يعني سلبياااتها اكثر من ايجابياتها
13-12-2016, 12:37 PM
# 6
mody alharbi
شكرا على وجهة نظررك تفيدني كثير
الوظيفة كول سنتر في شركة الطيار للسفر والسياحة
13-12-2016, 12:39 PM
# 7
كول سنتر وظيفة مرهقة ، أعرف واحد بداء فيها و تطور في السلم الوظيفي الى مدير قسم في فترة بسيطة جدا. يعتمد على نوع الشركة و نشاطها.