تشغبل نظام الرد الآلي:
أما عن نظام الرد الآلي فهو أحد ملحقات نظام السنترال السحابي والتي تساعد على تسهيل التواصل مع العميل من خلال رسالة ترحيبية تليها عدة حيارات توجهه إلى الموظف الأنسب لطلبه. ما هو الرقم الموحد للمنشأة وكيف الحصول على رقم موحد للمنشاة 9200؟. تشغيل خدمة البريد الصوتي:
تتيح تلك الخدمة للمتصل الاستماع إلى رسالة صوتية يمكن للمنشأة التسويق من خلالها لعروض جديدة أو خدمات بأسعار خاصة وتلك أحد المميزات الهامة التي لابد أن نتحدث عنها خلال إجابتنا عن سؤال اليوم ما هو الرقم الموحد للمنشأة ؟
تسجيل المكالمات:
تساعد تلك الميزة المدراء في مراقبة أداءالموظفين والتعرف على احتياجات العملاء وبالتالي تحسين الخدمة والتعرف على متطلبات السوق. عقد اجتماعات عن بعد:
تساعد تلك الميزة في تسهيل التواصل مع الموظفين من شتى أنحاء العالم والتواصل بشكل أسهل من مختلف أنحاء العالم عبر شبكة الانترنت مع الاحتفاظ بكامل الخصوصية والامان لتلك الاحتماعات. انشاء سجل للهاتف:
سيضم هذا السجل بيانات وأرقام كافة عملاء الشركة وبالتالي مشاركتها مع فريق العمل. الاستماع المباشر للمكالمات:
كل تلك المزايا تجعل كل شركة تسعى إلى التميز حريصة على الاشتراك في خدمة الرقم الموحد، لقد حان الوقت للاشتراك بعد أن عرفت ما هو الرقم الموحد للمنشأة ؟ استمتع بالخدمة مع اينوكولز التي توفر الدعم الفني لعملائها على مدار الساعة إلى جانب أسعار الاشتراك الاقتصادية جدا مقارنة بما تتمتع به من مزايا، اينوكولز تسعد بخدمتكم دائما.
- صحيفة تواصل الالكترونية
- بين ما هو الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه في السعودية بالتفاصيل التالية - الموسوعة العربية
- ما هو الرقم الموحد للمنشأة وكيف الحصول على رقم موحد للمنشاة 9200؟
- ما هو الرقم الموحد للمنشأة - إسألنا
- اتحاد الإعلام الحر في القامشلي يكرم مجموعة من الإعلاميين
صحيفة تواصل الالكترونية
وذلك لأن الرقم الموحد للمنشأة يوفر كثير من المزايا والتسهيلات لعملائك فبدلاً من مشاكل انقطاع الاتصال المتكررة وصعوبة التواصل، الآن يمكنهم أن يتواصلوا معك في أي وقت ومن أي مكان. ومن ثم سيحصلون على إجابات احترافية متكاملة حول استفساراتهم وأسئلتهم وكذلك يمكنهم الحصول على الدعم الفني الكامل في أي وقت. وبالنتيجة فإن امتلاكك رقم موحد مختصر وسهل التذكر سيساعدك على كسب رضا عملائك عن نشاطك التجاري وتجاه ما تقدمه من خدمات أو منتجات. وفضلاً عن ذلك فهناك الكثير من الميزات والفوائد التي ستحصل عليها عند امتلاكك رقم موحد مميز لنشاطك التجاري. مميزات الرقم الموحد 9200 يوفر الرقم الموحد كثير من المزايا لمختلف الأنشطة التجارية التي تبحث دائماً عن أفضل الأساليب المتاحة للتواصل مع عملائها. وبالتأكيد تختلف المميزات التي يوفرها الرقم الموحد للمنشأة وفقاً لاختلاف احتياجات وأهداف كل شركة. حيث تحتاج كل شركة لأغراض معينة قد تختلف هذه الأغراض بالنسبة لشركة لأخرى وذلك وفقاً لكثير من الاعتبارات ومنها حجم النشاط التجاري وخططها التسويقية وأساليب تواصلها مع العملاء بشكل عام. صحيفة تواصل الالكترونية. إلا أن هناك كثير من المزايا التي يتيحها لك الرقم الموحد عند استخدامه والتي يمكننا أن نذكر بعضاً منها من خلال عدد من النقاط، وبإيجاز كما يلي: ربط فروع الشركة برقم موحد.
بين ما هو الرقم الموحد للمنشأة وأهدافه في السعودية بالتفاصيل التالية - الموسوعة العربية
ب) واجهة سهلة الاستخدام حيث يوفر لك واجهة سهلة الاستخدام، ولوحة تحكم سهلة التشغيل، لتتمكن من الرد على كل عملائك، ولاستقبال أكبر عدد من المكالمات الواردة. جـ) ربط الفروع فمن خلال ذلك الرقم ستتمكن من ربط كافة فروعك داخل السعودية أو حتى خارجها برقم واحد مميز، ليتمكن عملائك من الوصول إليك من أي مكان بسهولة، وكذلك لتتمكن من استقبال كل مكالمات عملائك. ما هو الرقم الموحد للمنشأة - إسألنا. د) الاتصال المرن فمن مميزاته هو مرونة وسهولة الاتصال، فالأمر لم يعد يشترط على عملائك وجود جوال أو خط أرضي للتواصل معك، بل يمكنهم الآن الاتصال برقم واحد فريد من خلال أي وسيلة اتصال سواء جوال أو خط أرضي بنفس التكلفة. هـ) مكالمات جماعية يمكنك الآن التواصل مع عملائك بواسطة مكالمة جماعية عالية الجودة والوضوح، بل ويمكن لموظفيك أن يقوموا بإنشاء مكالمات جماعية مع العملاء أو مع غيرهم من الموظفين في الشركة، مما يوفر لهم بيئة جيدة للعمل، لسهولة حل المشكلات. و) تسجيل المكالمات فيمكنك من خلال تلك الخاصية المميزة أن تقوم بتسجيل كافة المكالمات الصادرة والواردة التي تتم بين موظفيك وبين عملائك، وبالتالي ستتمكن من تقييم مستوى جودة الخدمة المقدمة من قبل ممثلي خدمة العملاء بشركتك، لتقوم في النهاية بتحسين أساليب العمل وتطوير مستوى شركتك لتناسب ما يفضله عملائك.
ما هو الرقم الموحد للمنشأة وكيف الحصول على رقم موحد للمنشاة 9200؟
ز) خاصية الانتظار وهي من أهم ما يميز ذلك الرقم الفريد حيث تقوم بعرض رسائل ترحيبية أثناء فترة انتظار العميل ليتواصل معه أحد خدمة العملاء، مما تساعد في عرض بعض خدمات وعروض شركتك أثناء فترة الانتظار، كما تساعد فريق ممثلي خدمة العملاء على توزيع المكالمات بشكل جيد وحسب مشكلة المتصل. ح) تحويل المكالمات يمكنك الآن القيام بتحويل مكالمات عملائك للأقسام المختصة والمعنية بغرض الاتصال. فإذا كان غرض المتصل هو الشكوى، فيمكنك تحويله تلقائياً لقسم الشكاوي. أو إذا كان الغرض من اتصال العميل هو الاستفسار فسيتم تحويل مكالمته على الفور للقسم المختص بها. مما يساعد في توفير الكثير من الوقت، وتقليل الضغط على فريق خدمة العملاء بشركتك. ط) خاصية الرد التفاعلي IVR وهي خاصية ذكية تُمكنك من تسجيل رسائل صوتية لإرشاد العميل. أو للإجابة على الأسئلة المعروفة أو المتكررة. مما يُسهل الأمر على العملاء وعلى الموظفين كذلك. فمثلاً إذا اتصل أحد العملاء سيقوم الرد الآلي التفاعلي بالرد عليه " للغة العربية اضغط 1 وللغة الإنجليزية اضغط 2 " وسيقوم العميل بالضغط على الرقم المناسب لاختياره. ى) مراقبة الأداء وهي من أهم مميزات الرقم الموحد للمنشأة.
ما هو الرقم الموحد للمنشأة - إسألنا
قد تكون الأرقام العادية أرقام جوال أو أرقام أرضية، فإذا كان عملائك لا يملكون أحد تلك الوسائل فسيصعب عليهم الوصول إليك. عدم القدرة على عمل مكالمات جماعية مع العملاء أو مع فريق العمل. قد لا تتمكن الأرقام التقليدية على استقبال مكالمات دولية، ويمكن أن تنحصر على المجال المحلي فقط. عدم إمكانية تسجيل المكالمات، وبالتالي عدم إمكانية تقييم مستوى جودة الخدمة المقدمة من قبل ممثلي خدمة العملاء. هذه فقط بعض من عيوب الأرقام التقليدية، والتي تغلب عليها الرقم الموحد للمنشأة بجدارة وعالج الكثير من جوانب النقص فيها، وفي الفقرة القادمة سنتناول أهم مميزات الرقم الأوحد للمنشأة، فتابعوا القراءة. 2- ما هي مميزات الرقم الموحد للمنشأة؟ تتعدد مميزات رقم 9200 للمنشأة من بيفاتيل، وتختلف وفقاً للغرض من استخدامه، ويمكننا ذكر أهم تلك المميزات في النقاط القادمة: سهولة التواصل مع العملاء واجهة سهلة الاستخدام ربط الفروع الاتصال المرن مكالمات جماعية تسجيل المكالمات خاصية الانتظار تحويل المكالمات خاصية الرد التفاعلي IVR مراقبة الأداء أ) سهولة التواصل مع العملاء حيث يساعدك ذلك الرقم على التواصل السهل والسريع وغير المكلف مع عملائك، فهو رقم سهل التذكر ليتمكن عملائك من الوصول لك بسهولة.
8- ميزة تسجيل المكالمات يسمح لك الرقم الموحد بتفعيل خاصية تسجيل المكالمات. وهذه الخاصية تتيح لك إمكانية تسجيل كافة المكالمات الصادرة والواردة عبر الرقم الموحد 9200 لنشاطك التجاري. ومن ثم يمكن الرجوع إلى هذه التسجيلات في أي وقت سواء لمراجعة مشكلات العملاء أو احتياجاتهم، أو لغرض متابعة وتقييم وتطوير أداء موظفي خدمة العملاء. 9- خاصية البريد الصوتي يمكنك تفعيل وربط خاصية البريد الصوتي وربطها بالرقم الموحد 9200 الخاص بنشاطك التجاري. وبالتالي فإن المتصل يمكنه اختيار خدمة البريد الصوتي، والتي من خلالها يمكنه الحصول على إجابات حول استفساراته، أو الإبلاغ عن مشكلة بخصوص منتجات أو خدمات الشركة. 10- إمكانية الربط المتعدد الرقم الموحد 9200 يمكن أن تقوم بربطه مع نظام تطبيق السوفت فون ونظام إدارة خدمة العملاء. لذلك يمكنك الاستفادة من كافة مزايا هذه الأنظمة معاً. لماذا الرقم الموحد للمنشأة 9200؟ هناك كثير من الأسباب التي تجعل الشركات تلجأ إلى الاعتماد على رقم موحد لاستقبال مكالمات العملاء. وبالإضافة إلى مزايا الرقم الموحد 9200 للشركات، فإن هناك كثير من المبررات التي تجعلك تعتمد على رقم موحد لإجراء واستقبال مكالمات نشاطك التجاري.
قد يكون لعملك طبيعة خاصة.. ووقتك مهدر في أعمال روتينية بين الدفاتر والسجلات معظم البرامج الجاهزة والموجودة بالسوق لا تفي بالغرض إما أنها بعيده كل البعد عن طبيعة عملك أو أنها معقده ومتشابكة بحيث أنها تمثل عبء إضافي عليك نحن نقدم لك الحل من خلال عمل برنامج خاص لك.. يخدم عملك ويكون بسيط ومفهوم فما عليك سوى أن تشرح لنا طبيعة عملك وما هي المهام المكلفة بها وما هي احتياجاتك البرمجية ونحن نقوم بصنع البرنامج الذي يفي بكل الأمور برامج محاسبية. برامج شئون موظفين - مرتبات - حضور وانصراف. برامج إدارة الصيدليات. برامج مستشفيات. برنامج الحسابات العامة وإدارة التكاليف. اتحاد الإعلام الحر في القامشلي يكرم مجموعة من الإعلاميين. عمل برامج حسب متطلبات العميل. برامج تربوية.
اتحاد الإعلام الحر في القامشلي يكرم مجموعة من الإعلاميين
عين عيسى- نورث برس
أمام باب خيمته في مخيم تل السمن شمال الرقة، يجلس محمد عيسى وهو نازح من منطقة تل أبيض، ويعود بذاكرته إلى سنوات مضت، مقارناً بينها وبين الواقع اليوم، حيث كانت "الحياة أجمل وشهر رمضان كان له بهجة". يقول النازح الذي ينحدر من قرية الحجازية 16 كم جنوب غرب تل أبيض بلهجته المحلية، "بالقرية كنا مكيفين وخير الله كان كتير، سمن عربي وخضراوات، لكن اليوم ما في شي ناكلو". وفي المخيم الذي يضم أكثر من ستة آلاف نازح من تل أبيض وريفها موزعين على 1200 عائلة، يفتقد النازحون أجواء شهر رمضان التي كانوا يعيشونها في مناطقهم قبل حياة النزوح. واختلف كل شيء بعد النزوح، حيث استبدلت المنازل بخيم من النايلون، والطعام باتوا يعتمدون على محتويات السلال الغذائية بعدما اعتادوا على تناول كافة أصناف الخضراوات والفواكه واللحوم والحلويات. أما الملابس، فمنهم من لا زال يرتدي ذات البدلة منذ نزوحه، بعدما اعتاد على شراء ملابس جديدة في كل عيد. ويتحسر الرجل السبعيني على حالهم قبل النزوح، "من عادتنا في القرية خلال شهر رمضان أن ندعو بعضنا البعض لتناول الإفطار كل يوم في بيت، اليوم يحتار الشخص منا كيف يؤمن طعام الإفطار لعائلته".
القامشلي – نورث برس
كرم اتحاد الإعلام الحر في القامشلي، الجمعة، مجموعة من الإعلاميين في شمالي شرقي سوريا. وأقام الاتحاد حفلاً بمناسبة يوم الصحافة الكردية في مدينة القامشلي. وتم خلاله تكريم مجموعة من الصحفيين والإعلاميين بجائزة الشهيد "مظلوم باكوك" للكدح. وكذلك تم تكريم مجموعة أخرى ممن أصيبوا خلال التغطيات الإعلامية بشهادة "الشجاعة". وحصل مراسل نورث برس في الحسكة، جيندار عبد القادر، على جائزة الشجاعة، وذلك بعد إصابته في تغطية للاشتباكات التي حصلت في الحسكة بين قوات سوريا الديمقراطية "قسد" وتنظيم الدولة الإسلامية "داعش". وكذلك حصلت مراسلة نورث برس السابقة في ديرك (المالكية)، سولنار محمد، على جائزة التقارير المكتوبة. وتم منح الجائزة الفخرية لمؤسسة اللغة الكردية، تقديراً لجهودها في المجال اللغوي. إعداد وتحرير: محمد القاضي