الليغا: ليفانتي المتذيل يعيق فياريال بثنائية نظيفة ضمن منافسات الجولة 30 من الدوري الاسباني لكرة القدم، حقق فريق ليفانتي فوزاً معنوياً على ضيفه فياريال بنتيجة 2-0 في المباراة التي اقيمت على ملعب كويداد دي فالنسيا. وبهذا الفوز المعنوي، رفع ليفانتي رصيده الى 22 نقطة في المركز 19، في حين توقف رصيد فياريال عند النقطة 45 في المركز السابع. وبالعودة الى اجواء المباراة، فكانت انطلاقة الشوط الاول متقاربة بين الفريقين، الا ان الكفة كانت لصالح فياريال الذي استحوذ بشكل كبير على الكرة محاولاً بشتى الطرف تسجيل هدف التقدم، الا ان دفاعات ليفانتي وقفت سداً منيعاً، وبدوره حاول ليفانتي استغلال التقدم الهجومي للغواصات الصفراء لكن دون جدوى لينتهي الشوط الاول 0-0.
- معركة ريال مدريد ضدّ سيلتا فيغو تدخل تاريخ الليغا.. الملعب يشتعل بهدفين رائعين
- تشكيلة ريال مدريد ضد سيلتا فيغو في مباراة اليوم | كورة داي
- ملخص نتيجة مباراة ريال مدريد وسيلتا فيجو اليوم "3-1" وترتيب الدوري الأسباني بعد فوز الريال - ثقفني
- برنامج ادارة العملاء CRM من بى كريتيف - افضل برنامج لادارة حسابات العملاء لعام 2021
معركة ريال مدريد ضدّ سيلتا فيغو تدخل تاريخ الليغا.. الملعب يشتعل بهدفين رائعين
الليغا: مايورال يقود خيتافي لتخطي فخ ريال مايوركا ضمن منافسات الجولة 30 من الدوري الاسباني لكرة القدم، حقق فريق خيتافي فوزاً صعباً على ضيفه ريال مايوركا بنتيجة 1-0 في المباراة التي اقيمت على ملعب الفونسو بيريز. وبهذا الفوز المهم، رفع خيتافي رصيده الى 32 نقطة في المركز 14، في حين يواصل ريال مايوركا نزيف النقاط ليحتل المركز 18 برصيد 26 نقطة. وبالعودة الى اجواء المباراة، فكانت انطلاقة الشوط الاول متقاربة بين الفريقين، الا ان الكفة كانت لصالح خيتافي الذي كثف هجماته على مرمى مايوركا من اجل خطف هدف التقدم، لكن الفريق الضيف نجح في الحد من خطورة اصحاب الارض، وبدوره حاول مايوركا استغلال التقدم الهجومي لخيتافي، لكن محاولاته لم تنتجح، لينتهي الشوط الاول 0-0. تشكيلة ريال مدريد ضد سيلتا فيغو في مباراة اليوم | كورة داي. وفي الشوط الثاني، ضغط ختيافي بشكل كبير على مرمى مايوركا، اذ لم يمنح الاخير اي فرصة للخروج من مناطقه في محاولة لتسجيل هدف التقدم، وفي الدقيقة 63 حصل خيتافي على ركلة جزاء بعد لمس الكرة يد فرانكو بوسو الذي تعرض للطرد، لكن اينيس اونال اهدر الركلة بعد تصدي حارس مايوركا لها، وواصل خيتافي محاولاته حيث حصل على فرصة خطيرة في الدقيقة 82 نجح في استغلالها بورخا مايورال ليمنح التقدم لخيتافي 1-0، واجرى مدرب مايوركا ثلاث تبديلات في محاولة لتعديل النتيجة، الا انه عانى امام دفاعات خيتافي، ليضيف حكم اللقاء 5 دقائق وقت بدل ضائع، حيث لم تسفر عن اي تغيير في النتيجة لتنتهي المباراة 1-0.
تشكيلة ريال مدريد ضد سيلتا فيغو في مباراة اليوم | كورة داي
تترقب الجماهير مباراة مانشستر يونايتد ضد أتلتيكو مدريد اليوم، في ظل المنافسة القوية بينهما على خطف بطاقة التأهل في دوري أبطال أوروبا. مانشستر يونايتد ضد أتلتيكو مدريد:
ويلعب مانشستر يونايتد ضد أتلتيكو مدريد في إياب الدور ثمن النهائي من بطولة دوري أبطال أوروبا على ملعب "أولد ترافورد"، اليوم الثلاثاء عند الساعة الحادية عشرة مساء بتوقيت السعودية. ملخص نتيجة مباراة ريال مدريد وسيلتا فيجو اليوم "3-1" وترتيب الدوري الأسباني بعد فوز الريال - ثقفني. وكان مباراة مانشستر يونايتد ضد أتلتيكو مدريد في ذهاب الدور ثمن النهائي التي أُقيمت على ملعب "واندا ميتروبوليتانو"، قد انتهت بالتعادل الإيجابي بهدف لكل منهما، ما يزيد من صعوبة مواجهة اليوم. لاعبو يونايتد – المصدر @ManUd
انتصارات متتالية:
وعاد الروخي بلانكوس إلى تحقيق نتائج جيدة ضمن منافسات بطولة الدوري الإسباني لكرة القدم في آخر 3 مواجهات، بعد تعادله ضد مانشستر يونايتد، الأمر الذي يُحفز لاعبيه لمواصلة التألق وخطف بطاقة التأهل. وفاز الروخي بلانكوس على سيلتا فيغو بهدفين دون رد، قبل يتجاوز ريال بيتيس بثلاثة أهداف مقابل هدف، كما نجح في تجاوز عقبة الفريق الأول لكرة القدم بنادي قادش بهدفين مقابل هدف. لاعبو أتلتيكو – المصدر @atletienglish
ملخص نتيجة مباراة ريال مدريد وسيلتا فيجو اليوم &Quot;3-1&Quot; وترتيب الدوري الأسباني بعد فوز الريال - ثقفني
اما عن فريق ريال مدريد ففي غضون ذلك عانى ريال مدريد من هزيمة 4-0 على أرضه أمام برشلونة قبل فترة التوقف الدولي مما أدى إلى إحداث صدمة في كرة القدم الأوروبية كما حقق لوس بلانكوس 4 انتصارات في الدوري قبل الكلاسيكو ولديهم الكثير من الائتمان في البنك والذي من شأنه أن ينقلهم إلى لقب الدوري هذا الموسم وفي الواقع على الرغم من هزيمة ريال مدريد ضد برشلونة فإن فريق كارلو أنشيلوتي يتفوق بتسع نقاط على إشبيلية صاحب المركز الثاني ويتقدم بفارق 12 نقطة عن برشلونة صاحب المركز الثالث ، وسيكون هناك بعض الانهيار إذا تخلى عن السيطرة على المركز الأول في نهاية أعمال الموسم. يتمتع ريال مدريد بشكل مريح بأفضل فريق خارج أرضه في دوري الدرجة الأولى الإسباني هذا الموسم حيث حصل على 32 نقطة من 14 مباراة ، على الرغم من خسارته في مباراتين من آخر خمس مباريات في رحلاته في جميع المسابقات وسيكون لفريق أنشيلوتي بالتأكيد عين واحدة على مباراة الذهاب من ربع نهائي دوري أبطال أوروبا خارج أرضه أمام تشيلسي الأسبوع المقبل وسيكون من الرائع رؤية ما إذا كان العمالقة الإسبان يمكنهم تخطي أبطال أوروبا للوصول إلى الدور نصف النهائي. من المنافسة.
بطاقة مباراة ريال مدريد ضد سيلتا فيغو
🏆 البطولة: الدوري الاسباني. 🏅 الجولة: الأسبوع 4. ⏰ التاريخ: 12-09-2021. ⌚ الموعد: 9:00 مساءا بتوقيت مصر. 📺 القنوات الناقلة: beIN Premium 1HD. 🎤 التعليق الصوتي: عصام الشوالي. 🏟️ الملعب: ملعب سانتياجو برنابيو.
3- محادثات تلقائية بلا حدود تمكنك خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي من بيفاتيل إمكانية الرد على محادثات عملائك المحتملين والحاليين والجدد بطريقة تلقائية وأسرع للرد على استفساراتهم فيما تقدمه من منتجات أو خدمات أو لتأكيد وإجراء حجوزاتهم وطلباتهم. حيث يمكنك إنشاء عدد لا نهائي من قوالب المحادثات التلقائية الخاصة بمحادثات العملاء والتي تتضمن سيناريوهات التواصل مع العملاء مثل رسائل التحية والترحيب والتحدث إلى أحد موظفي المبيعات أو طلب منتج أو خدمة أو الاشتراك في أنظمة وحلول ما تقدمه مؤسستك أو نشاطك. هذه المحادثات تساعد إدارات المبيعات في المؤسسات والأنشطة التجارية على إجراء كافة عمليات المبيعات بشكل تلقائي والرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم وفي خارج مواعيد الدوام وفي العطلات الرسمية بطريقة أسرع وموفرة في التكاليف. برنامج ادارة العملاء CRM من بى كريتيف - افضل برنامج لادارة حسابات العملاء لعام 2021. 4- واتساب بيزنس API من أهم مزايا خدمة بيفاتيل سوشيال أن بيفاتيل تقوم بتفعيل الواتساب بيزنس API لمؤسستك أو نشاطك التجاري باستخدام الرقم الموحد 9200. ومن ثم يمكن لجميع موظفي المبيعات لديك أن يقوموا باستخدام هذا النظام في نفس الوقت ومن عدة أجهزة مختلفة ليقوموا بالرد على استفسارات العملاء وإجراء حجوزاتهم وطلباتهم من أي مكان من خلال منصة بيفاتيل الموحدة لجميع محادثات (واتساب بيزنس، ماسنجر، انستاغرام، تيليجرام وتويتر).
برنامج ادارة العملاء Crm من بى كريتيف - افضل برنامج لادارة حسابات العملاء لعام 2021
إدارة خدمة العملاء
Home >
Courses >
خدمة العملاء و مهارات الاتصال >
05-06-2022
-
09-06-2022
3000 $
Dubai
في هذه الدورة سيتمكن المتدربون من اكتساب و تعلم كل ما هو اساسي و لازم من مهارات الاتصال الفعال و صقل الامكانيات الشخصية لمسؤولي خدمة العملاء و كل من له تعامل مباشر مع الجمهور و ذلك من خلال تدريب عملي و ورش عمل مع طرح احدث الاساليب المتبعة في مجال ادارة العلاقات بالعملاء و ادارة شكاوي العملاء. الفهم الواضح لإدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها
مناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء
عرض للسياسات المختلفة في التعامل مع العملاء
معرفة أنواع تقنيات إدارة علاقات العملاء
التعريف بالبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء
كيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء
كيفية إدارة شكاوى العملاء
كافة الموظفين وخاصة من لهم صلة مباشرة أو غير مباشرة بتقديم الخدمة للزبائن على اختلاف أنواعها. اليوم الأول:
ما هي إدارة علاقات العملاء
التعريف بالمهام والمفهوم التسويقي الشخصي والتسويق التقليدي
ما هي جوانب المؤسسة ذات العلاقة?
يعد أفضل الموظفين في خدمة العملاء هم الذين يمتلكون المهارة اللازمة التي تمكنهم من مواجهة العملاء والتفاعل معه، وذلك من خلال معرفة أدق التفاصيل عن عمل المنتج، ليتمكن من شرحه للعميل، واستيعاب مشكلته والقدرة على حلها بشكل سليم. إدارة الوقت تعد هذه المهارة واحدة من أهم المهارات التي تساعد على الحصول على إحدى وظائف ينبع ، أما فيما يخص خدمة العملاء فيجب أن يمتلك الموظف القدرة على اختصار الوقت بشكل لبق عند الحديث مع أحد العملاء الذين لا يمكن له تقديم المساعدة لهم، وتكمن الطريقة الأفضل في ذلك هي توجيه العميل إلى موظف آخر يمكن له المساعدة، وينصح خبراء هذا المجال بعدم إضاعة الوقت في حالة تأكد الموظف من عدم قدرته على حل أي مشكلة للعميل، لأن ذلك يؤثر بشكل سلبي على عمل الشركة بشكل عام.