يعمل بالمركز 221 سعودياً وسعودية
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310, 820 اتصالات هاتفية عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري. وأوضحت الهيئة أن فريق عمل المركز المكون من 221 سعودياً وسعودية يعملون على تقديم كافة الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواء من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة، كما ساهم المركز في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، والتي تضطلع بمهام التفتيش الميداني، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. الزكاة والدخل اتصال. وأكدت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن المركز يتلقى حالياً حوالي 3400 اتصال هاتفي يومياً خلال أيام الأسبوع، وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريباً، وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحاً حتى 12 مساءً يومياً. وأكدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحد حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة، كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.
“الزكاة والدخل” تستقبل أكثر من (9 آلاف) اتصال في أسبوع عبر مركز الاتصال الموحد – الموجز السعودي
أطلقت الهيئة العامة للزكاة والدخل، مركز الاتصال الموحد للعملاء من المنشآت والأفراد، لاستقبال جميع الاستفسارات والملاحظات والبلاغات التي تخص البرامج التي تعمل عليها الهيئة، وذلك عبر الاتصال الرقم (19993) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً ما عدا يوم الجمعة. وأكد مستشار المحافظ المشرف العام على الإدارة العامة لتجربة العملاء والجودة، علي الفايز، أن إطلاق خدمة مركز الاتصال الموحد يهدف إلى الرد على الاستفسارات عن ضريبة القيمة المضافة التي ستطبَّق في 1 يناير 2018م. الزكاة والدخل توجيه 10 ملايين ريال للضمان الاجتماعي - الشبكة السعودية لذوي الاعاقة. وأوضح أن مركز الاتصال يقدم كذلك الدعم للعملاء في تنفيذ الخدمات الإلكترونية للزكاة، وعروض التجارة، وضريبة الدخل، كالرد على المشاكل التقنية، وكذلك الرد على استفسارات ضريبة السلع الانتقائية، وخدمات المنشآت الإلكترونية. وأضاف الفايز أن مركز الاتصال يستقبل بلاغات التهرب الزكوي والضريبي ويتم التعامل معها بكل احترافية مع الجهات المعنية بالهيئة مع حفظ السرية التامة للمبلغ، عبر الاتصال على الرقم 19993، والبريد الإلكتروني الخاص بالهيئة: ، والبريد الإلكتروني الخاص بضريبة القيمة المضافة:. وأوضح الفايز، فيما يخص مواقع التواصل الاجتماعي، أنه تم تحديد منصة "تويتر" لاستقبال ملاحظات واستفسارات العملاء والرد عليها عبر حساب العناية بالعملاء @GAZT_care، بالإضافة لقنوات إلكترونية متنوعة في طور التنفيذ للرقي في سرعة خدمة عملائنا لتكون بديلاً عن زيارة الفروع وتحقيق أكبر رضا لهم.
الزكاة والدخل توجيه 10 ملايين ريال للضمان الاجتماعي - الشبكة السعودية لذوي الاعاقة
كشفت الهيئة العامة للزكاة والدخل عن تلقيها 310, 820 اتصال هاتفي عبر مركز الاتصال الموحد بالهيئة (19993) تضمنت استفسارات وشكاوى وبلاغات من العملاء، وذلك خلال الربع الأول من العام الجاري. “الزكاة والدخل” تستقبل أكثر من (9 آلاف) اتصال في أسبوع عبر مركز الاتصال الموحد – الموجز السعودي. وأوضحت الهيئة أنّ فريق عمل المركز المكوَّن من 221 سعوديًا وسعودية يعملون على تقديم مجمل الخدمات بأعلى مستويات الجودة لعملاء الهيئة سواءً من المنشآت أو الأفراد في مختلف برامج وأنشطة عمل الهيئة وإرسال رسائل SMS توعوية للعملاء تحتوي على روابط وشروحات عن البرامج المختلفة والخدمات التي تقدمها الهيئة. ولفتت إلى أنّ المركز يسهم في تقديم الدعم اللوجستي للفرق الميدانية التابعة للهيئة، التي تضطلع بمهام التفتيش الميداني، والعمل بشكل تكاملي معها لخدمة العملاء والتحقق من صحة البلاغات الواردة للمركز خلال مدة يومي عمل لمعالجتها واتخاذ الإجراءات النظامية بشأنها. وبيّنت أن المركز يتلقى حاليًا حوالي 3400 اتصال هاتفي يوميًا خلال أيام الأسبوع، وتنخفض في إجازة نهاية الأسبوع إلى 700 اتصال تقريبًا، وذلك خلال أوقات عمل المركز من الساعة 8 صباحًا حتى 12 مساءً يوميًا. وأكّدت الهيئة حرصها الدائم على الرقي بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء من خلال مركز الاتصال الموحَّد؛ حيث يتم التواصل مع العملاء لقياس رضاهم بعد تقديم الخدمات لهم والحصول على تقييمهم للخدمة، كما تمّ إنشاء وحدة متكاملة للتدريب والتطوير بالمركز لإعداد وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين بشكل مستمر.
اتصل بنا تجدنا معك! 📲
#الدايل_للاستشارات | نمتلك التميز في مجال #الاستشارات الزكوية والضريبية وإيجاد أفكار خلاقة وحلول مُبسطة، وفقاً للمعايير والأنظمة المتبعة بالمملكة؟!! 📞فقط اتصل بنا تجدنا معك! 6 months ago
9 months ago
ضوء تحذير شحن البطارية (بطارية): يشير إلى نقص الطاقة في نظام شحن السيارة، أو أن البطارية لا تشحن بشكلٍ صحيحٍ، وغالبًا ما يكون سبب المشكلة هو بطارية السيارة نفسها، أو دينمو السيارة. ضوء تحذير ضغط الزيت (إبريق زيت): يشير إلى فقدان ضغط الزيت، الأمر الذي يعني أن كمية الزيت منخفضة، أو مفقودة تمامًا، وفي هذه الحالة يتم فحص مستوى زيت المحرك على الفور. مصطلحات علبة فيوزات السيارة وقوتها بالأمبير - حصاد نت. ضوء تحذير الفرامل (علامة تعجب ضمن دائرة): تشير إلى استخدام فرامل الانتظار، وفي حال ظهورها دون استخدام فرامل الانتظار فهذا دليل على أن الضغط الهيدروليكي قد فُقد في جانبٍ واحدٍ من نظام الفرامل، أو أن مستوى السائل في علبة الفرامل منخفض بشكلٍ خطيرٍ بسبب وجود تسرب في مكانٍ ما في نظام الفرامل. ضوء تحذير ضغط الإطارات (علامة تعجب ضمن دائرةٍ مفتوحةٍ من الأعلى): يشير إلى انخفاض أو ارتفاع الضغط في أحد إطارات السيارة. مؤشر نظام تحذير مغادرة المسار (سيارة منحرفة عن المسار): يشير إلى تحرك السيارة خارج المسار بدون إشارة. ضوء تحذير الطريق الجليدي (ندفة ثلج): يشير إلى وصول درجة حرارة الهواء الخارجي إلى درجة التجمد (حوالي 3 درجةٍ مئويةٍ). مؤشر مستوى الوقود المنخفض (محطة وقود): يشير إلى انخفاض مستوى الوقود في السيارة، وأنها ستحتاج قريبًا إلى إعادة التعبئة.
مصطلحات علبة فيوزات السيارة وقوتها بالأمبير - حصاد نت
رمز درجة حرارة المحرك
في حال رؤية ذلك الرمز مُضئ فإنه يدل على أن محرك السيارة ساخن أو محموم، وفي الغالب ما تتعلق تلك المشكلة بسائل التبريد أو ما يُعرف كذلك بمضاد التجمد في حين أنه من الممكن أن يحدث للعديد من الأسباب الأخرى، ولابد أن تُعالج تلك المشكلة على الفور لتفادي المزيد من الأضرار. رموز لوحة القيادة
رمز التحكم في الجر
ذلك الرمز يدل على أنه تم تفعيل نظام التحكم في الجر الموجود بالسيارة، ولهذا يضيء الرمز في بعض الأوقات عند وجود إحدى المشكلات في نظام ABS. ويستخدم هذا النظام نظام الفرامل المانعة للانغلاق في معرفة ما إذا كان أحد الإطارات يدور أسرع من غيره أو لا، وفي حالة اكتشاف أن هناك إطاراً ما ينزلق، فهو يقوم باستخدام الفرامل لاستعادة قوة الجر، وذلك يكون فعالًا جدًا عند قيادة السيارة أسفل المطر أو وجود ثلوج. ضوء تحذير الفرامل المضادة للانغلاق
عندما يتم التحدث عن الفرامل المُضادة للانغلاق أو رمز سيارة (ABS)، فإذا تم إضاءة رمز تحذير (ABS) خلال القيادة فإنه يدل على وجود مشكلة ما في النظام، وتلك المكابح تقوم بإبقاء السيارة على اتصال بالطريق بشكل آمن، ومن أجل هذا لابد من الكشف على المشكلة وتحديدها سريعًا، ومن الجدير بالذكر أنه وفي كل مرة يتم فيها تشغيل السيارة فإن النظام يعمل على إجراء فحص ذاتي، وقد يضيء لعدة ثوانٍ قليلة وعند إختفائه سريعًا فيدل على أن النظام يعمل جيدًا.
رقم 9: وضعية الشتاء. رقم 10: مؤشر المعلومات. رقم 11: مؤشر الإشعال. رقم 12: مؤشر الصقيع. رقم 13: مؤشر تحذيري لمفتاح التشغيل. رقم 14: المفتاح غير موجود بالسيارة. رقم 15: البطارية ضعيفة. رقم 16: مؤشر المسافة في السيارة المزودة بالرادار. رقم 17: دواسة الكلتش. رقم 18: دواسة البريك. رقم 19: قفل الستيرنج. رقم 20: الضوء العالي. رقم 21: مؤشر ضغط الاطارات. رقم 22: مؤشر الإضاءة الجانبية. رقم 23: فشل بالإضاءة الخارجية. رقم 24: تحذير لمبة البريك. رقم 25: تحذير فلتر الديزل. رقم 26: نظام ربط المقطورة للشاحنات. رقم 27: نظام الهيدورليك. رقم 28: نظام التوجيه للمسارات. رقم 29: تحويل التحفيز. رقم 30: حزام الأمان. رقم 31: لمبة البريك اليدوي. رقم 32: مؤشر البطارية. رقم 33: حساسات الإصطفاف. رقم 34: مؤشر الخدمة والصيانة. رقم 35: نظام تحريك الأنوار (يمين ويسار). رقم 36: تحريك الأنوار (لأعلى وأسفل). رقم 37: تنبيه الجناح الخلفي. رقم 38: مؤشر السقف المتحرك. رقم 39: لمبة الإيرباك. رقم 40: تحذير الهاند بريك. رقم 41: تحذير بوجود ماء في فلتر الوقود. رقم 42: لمبة تعطيل الايرباك. رقم 43: لمبة اعطال ميكانيكية. رقم 44: لمبة الكشافات.