مقدمة: تعد إدارة التميز من الحقول المهمة والمتطورة التي تقدم توجيهات مستقبلية تحكم مسار المنظمات والعاملين بها وتؤثر تأثيراً إيجابياً على تطوير قدراتهم وإبداعاتهم ودرجة كفاءتهم في أداء مهام الوظيفة والاختصاصات المنسوبة إليهم، فامتلاك مقومات إدارة التميز هو السبيل الوحيد لبناء المنظمات على أسس متفوقة وتحقيق قدرات عالية في مواجهه التغيرات. التساؤل البحثي الرئيسي: ما هو دور إدارة التميز في تحسين أداء المؤسسة؟
أهمية الدراسة: تكمن أهمية الموضوع في أنه على حد علم الباحث إن المكتبة العربية تفتقر لإسهامات الباحثين في مجال إدارة التميز، حيث لاحظ الباحث من خلال تقصيه الدراسات العربية ندرة هذه الدراسات في هذا المجال. كما أن هذا البحث قد يساهم في الإثراء الفكري لموضوع إدارة التميز وتطوير الأداء الوظيفي
أهداف الدراسة: سعت لتسليط الضوء على ما يلي:
المقصود بالتميز، أهميتهـ، وأهم خصائصه ومداخله. سمات منهجية إدارة التميز ومقومات تحقيقها. مهام إدارة التميز المؤسسي. المقصود بالأداء المؤسسي. طرق تقييم الأداء وعلاقته بالوظائف الأخرى لإدارة الأفراد. مداخل إدارة التميز في تحسين أداء المؤسسة. إدارة التميز في شركة تبوك الدوائية بالمملكة العربية السعودية
المنهج المستخدم: تعتمد هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلـي.
- مفهوم ومراحل التميز المؤسسي - موضوع
- إطلاق سراح المعتقلين السعوديين في ميزان الحسابات الاستراتيجيه
- بيان سعودي أمريكي إماراتي بريطاني يوجه رسالة للقادة في السودان
- 10معتقلين سعوديين فى جوانتنامو ينتظرون إحالتهم لمحاكمات عسكرية أمريكية
مفهوم ومراحل التميز المؤسسي - موضوع
اقرأ أيضاً قانون الاكتتاب في شركات المساهمة العامة تعريف وعناصر التسويق والإعلان
مفهوم التميز المؤسسي
يمكن تعريف التميز المؤسسي (بالإنجليزية: Organizational excellence) بأنه عبارة عن جميع الجهود المبذولة لتحقيق الأهداف والاحتياجات المنشودة ضمن إطار داخلي للمؤسسة. [١] يشتمل التميز المؤسسي على كل معايير الأداء المتفوق، والتي تهدف إلى تحفيز الموظفين على تقديم مستوى عالٍ من الخدمات لتحقيق رضا العملاء وتلبية متطلباتهم، مما يؤدي إلى نتائج متميزة قد تفوق وتتجاوز التوقعات. مفهوم ومراحل التميز المؤسسي - موضوع. [١] يلعب التميز المؤسسي دوراً كبيراً في تعزيز مكانة المؤسسة على المستوى المحلي، والإقليمي، والعالمي، ووفقاً لاتحاد العلماء والمهندسين اليابانيين وضعت مستويات متعددة للتميز المؤسسي، والتي تشتمل على؛ إدارة المؤسسة، والتعليم، ومعلومات الجودة، والتخطيط، والتحليل، ووضع المقاييس، والسيطرة، بالإضافة إلى ضمان الجودة والنتائج. [١]
مراحل التميز المؤسسي
إنّ بناء ثقافة التميز المؤسسي تساعد على تمكين فريق العمل وتجهيزه بالمهارات اللازمة، وذلك بالتركيز على الأهداف المرجوة بدلاً من حل المشكلات، مما يساعد على خلق نتائج فورية، ويؤثر هذا الأمر بشكل إيجابي على نجاح المؤسسة وتحقيقها لدرجة التميز والتفوق المرجوة، [٢] وفيما يأتي أهم مراحل التميز المؤسسي:
الرؤية والطموح
تبدأ مراحل التميز المؤسسي بتشكيل فريق متعدد الوظائف يسعى كل منهم لوضع خطة متعددة الأبعاد مع العمل على تحقيق الأهداف المرجوة منها وذلك وفقاً للمعايير والمقاييس اللازمة لتحديد مدى مطابقة عمليات الإنتاج للمواصفات المطلوبة.
الهدف العام للبرنامج:
تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التي تمكنهم من تطبيق مبادئ وأصول وأساليب الجودة الشاملة بفاعلية. الفئة المستهدفة:
المديرون والمشرفون المسئولون عن تقديم وعرض وتنفيذ برامج الجودة الشاملة والأنشطة التدريبية الداعمة للجودة. الموضوعات المطروحة:
مفهوم الإدارة ومبادئها الأساسية:
مفهوم الإدارة
عناصر العملية الإدارية
مبادئ الإدارة
مفهوم الجودة الشاملة:
مراحل تطور إدارة الجودة
مفهوم الجودة الشاملة
الأفكار الأساسية في الجودة الشاملة
فلسفة إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة ( النماذج الأساسية ومراحل التطبيق):
نماذج إدارة الجودة الشاملة
تسلسل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
تقنيات إدارة الجودة الشاملة وأدواتها:
إدارة ونظام الجودة
إدارة عمليات نشاط الاعمال
نموذج عمليات إدارة الجودة
أدوات إدارة الجودة الشاملة
استراتيجية الجودة من خلال سياسة المنظمة ورؤيتها. إدارة التميز المؤسسي وزارة الصحة. التحسين المستمر للجودة الشاملة:
مفهوم التحسين المستمر للجودة
العناصر الضرورية للتحسين المستمر للجودة الشاملة
أهم مراحل التحسين المستمر للعمليات
أدوات التحسين المستمر للجودة
الترافع عن المعتقلين السعوديين أمام المحاكم الأمريكية خلال شهر ولا صحة لوفيات في صفوفهم
الرياض: موسى بن مروي
قال رئيس فريق المحامين المعينين لقضية المعتقلين السعوديين في جوانتانامو أحمد مظهر إن السفارة السعودية في واشنطن وغيرها من الجهات لم تتبلغ بحدوث أي وفاة في صفوف المعتقلين السعوديين. وأضاف أن السفارة تتفاوض بشكل مستمر مع الأمريكيين بشأن القضية، لافتا إلى اتفاق مبدئي مع المحامين الأمريكيين لرفع دعاوى أمام المحاكم الأمريكية خلال شهر للإفراج عن المعتقلين السعوديين. بيان سعودي أمريكي إماراتي بريطاني يوجه رسالة للقادة في السودان. وأوضح مظهر أنه اطلع خلال لقائه بمساعد وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف على جهود القيادة في هذا المجال، مشيرا إلى حصوله على الدعم الكامل للترافع عن المعتقلين، فضلا عن تحمل الدولة لنفقات المحامين. يذكر أن الكاتب الأمريكي في النيويورك تايمز توماس فريدمان تساءل في آخر مقالاته أول من أمس عن أسباب وفاة 100 من المعتقلين في جوانتانامو وأفغانستان والعراق. الوطن 30/05/2005
إطلاق سراح المعتقلين السعوديين في ميزان الحسابات الاستراتيجيه
يذكر أنه مازال فى جوانتنامو10 معتقلين سعوديين ينتظرون المحاكمة ومنهم الناشرى، ويعتبر محمد القحطانى وماجد الشربى الأكثر شهرة من بين المعتقلين السعوديين بتهم مختلفة، ومن المتوقع أن تعد الجهات الأمريكية ملفات اتهام لهم بالتورط فى جرائم حرب، وكانت عدة جهات حقوقية عربية ودولية عارضت المحاكمات العسكرية وبررت ذلك بوجود محاكم مدنية.
بيان سعودي أمريكي إماراتي بريطاني يوجه رسالة للقادة في السودان
طالع الخبر على الموقع الاصلى
كشف صحفي إسرائيلي بارز، عن قيام شركة أمريكية بتنفيذ مهام الحراسة والأمن للأمراء المعتقلين في المملكة العربية السعودية، منذ السبت الماضي، في أكبر حملة اعتقالات من نوعها تشهدها المملكة ضد أعضاء في الأسرة المالكة. وقال المراسل السياسي لهيئة البث الإسرائيلية «سيمون آرون»، عبر حسابه الرسمي على «تويتر»: إن «شركة بلاك ووتر الأمريكية للحراسة والأمن هي التي تتولى مسؤولية توفير جميع احتياجات الأمراء السعوديين المعتقلين، الطعام والشرب وغيرها». شركة بلاك واتر الأمريكية للحراسة والامن هي التى تتولى مسؤولية توفير جميع احتياجات الأمراء السعوديين المعتقلين- الطعام والشرب وغيرها. — שמעון ארן simon aran (@simonarann) November 9, 2017
وتابع «آرون» في تدوينة ثانية، مضيفا: «تكليف بلاك ووتر الأمريكية توفير الاحتياجات اليومية للأمراء بدلا من رجال الأمن السعوديين، هدفه تفادي أعمال انتقامية ونزاعات طائفية وقبلية». المعتقلين السعوديين في امريكا رخيص. تكليف "بلاك واتر" الأمريكية توفير الاحتياجات اليومية للأمراء بدلا من رجال الأمن السعوديين, هدفه تفادي أعمال إنتقامية ونزاعات طائفية وقبلية. و«آرون» كان أول من كشف عن وصول أحد أفراد الأسرة الحاكمة السعودية إلى إيران وحصوله على حق اللجوء السياسي.
10معتقلين سعوديين فى جوانتنامو ينتظرون إحالتهم لمحاكمات عسكرية أمريكية
ويشير إلى رحيل ابنه دون ان يكون بحوزته جواز سفر. مانع شامان الحبرتي
يصف «غازي تركي الحبرتي» عم مانع رحيل ابن اخيه اليتيم «بالمصيبة»، ويشير إلى انهم يسكنون قرية نائية، وبالتالي ان مانع يدرس في المدينة المجاورة، لكنه بعد الاختبارات اتصل على أحد أقربائه وأخبره انه يتصل من البحرين قبل صعوده طائرة متجهة إلى اسلام اباد، ثم عاد واتصل من اسلام اباد لاحقاً قبل أحداث 11 سبتمبر، وبعدها «لم نعلم شيئا عن مصيره رغم بحثنا الدؤوب حتى أتت رسالة منه بواسطة البريد اليومي يذكر فيها وجوده في غوانتانامو»، ويشير غازي إلى ان يقينه يزداد مع الأيام بقيام عصابات باكستانية بالتغرير بابن اخيه البالغ 22 سنة من عمره و«بيعه» للأمريكان. محمد مبارك سالم الكربي
يؤكد والده «60 سنة» ان ابنه «32 سنة» غادر إلى أفغانستان عن طريق إمارة أبوظبي، ورحل عن زوجته و3 بنات قبل أحداث 11 سبتمبر، ولا يحمل معه إلا 23 سنة من العمر الموزع بين شهادة المرحلة المتوسطة ومساعدة والده في تجارته، واختفى إلى حين الإعلان عن اعتقاله داخل الحدود الباكستانية خلال شهر رمضان الماضي «يؤمن الكربي بتعرض ابنه لخدعة وعملية بيع من قبل عصابات باكستانية». 10معتقلين سعوديين فى جوانتنامو ينتظرون إحالتهم لمحاكمات عسكرية أمريكية. عبدالهادي محمد بن بدن السبيعي
يؤكد اخوه فهد تعرض عبدالهادي لعملية بيع وخدعة، ويشير إلى انه يمتلك أدلة تؤكد انخراط عبدالهادي في أعمال الاغاثة منذ سنوات ومارسها في بلدان عدة مع مؤسسات متعددة كان آخرها في السودان قبل انتقاله في جولة خيرية لأفغانستان.
ودفعت تصريحات بايدن، في دعايته الانتخابية ضد القمع والاعتقالات التي ينفذها بن سلمان عائلات الأمراء المعتقلين للبدء بخطوات احتجاجية جماعية. وبالفعل، بدأت عائلات الأمراء المعتقلين بالتشاور – عبر وسيط – بتوجيه رسالة عاجلة لإدارة الرئيس الأمريكي الجديد قبل البدء بتنصيبه مطلع العام القادم. وأضافت المصادر المطلعة أن عائلات الأمراء ستدعم رسالتهم بتقارير صحية وحقوقية حول أوضاع الأمراء الذين تعرض بعضهم لانتكاسات صحية خلال فترة اعتقالهم. المعتقلين السعوديين في امريكا والسعودية. وشهدت المملكة عدة موجات من الاعتقال خلال السنوات الأخيرة، كان آخرها في مارس/ آذار 2020 عندما تم اعتقال حوالي عشرة من أفراد الأسرة البارزين. وتضمنت مصادرة مبالغ كبيرة من أموال الأمراء. ودفعت أزمة النفط وفيروس كورونا، ولى العهد محمد بن سلمان للبحث عن أموال وأصول قديمة تعود لأمراء غير موالين له حتى بات "فتح الملفات القديمة" كإحدى الوسائل لجمع المال من داخل المملكة. ومنذ تفشي فيروس كورونا المستجد داخل المملكة، أصدر ولى العهد محمد بن سلمان أوامر اعتقال بحق 10 أمراء من آل سعود على الأقل وسط انشغال عالمي في الجائحة. وأفراد العائلة المالكة التي تضم حوالي 15000 عضو في جميع أنحاء العالم، لم يصبحوا في مأمن من قبضة بن سلمان الذي يكرس القمع والاضطهاد لكل من يخالفه ويكرس سياسية نهب أموال بكل الطرق.