صنع القرارات:
يجب على أي منظمة تسعى للحصول على الكفاءة والتطور صنع القرارات بشكل حيادي، ومتجنبًا أي أمور شخصية وبعيدة كل البعد عن العواطف والميول. وينبغي أن تتم عملية صنع القرارات بناءًا على حقائق وليس بشكل عشوائي حتى تصل المنظمة لنتائج صحيحة وسليمة. التركيز على العميل:
يتوقف نجاح المنظمات على مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها هذه المنظمات. التركيز على العمليات:
يساعد هذا المبدأ على تحسين إنتاجية المنظمات وتقليل معدلات الخسائر حيث توجد به مجموعة من المهام التي تساعد في تحويل المدخلات من مواد خام وغيرها إلى مخرجات جاهزة للاستخدام. التزام مستويات الإدارة العليا بالقرارات المرتبطة بالجودة:
يجب أن تسعى الإدارة العليا بتوفير كامل وقتها لدعم القرارات الإستراتيجية حيث تعتبر مقياس أساسي لنجاح نظام إدارة الجودة الشاملة في جميع المؤسسات. أبعاد مفهوم إدارة الجودة الشاملة. تفويض الصلاحيات:
يجب على القائمين بإدارة المنظمات مشاركة الموظفين في أي قرارات تقوم المنظمة باتخاذها وهذا يؤدي إلى تنشيط الموظف وجعله شعلة من الحركة والنشاط عند القيام بالمهام الموكلة إليه. إدارة الجودة الشاملة في التعليم
تطورت الجودة الشاملة لتشمل جميع المجالات المختلفة في الحياة وخاصة مجال التعليم وهو ما يتم توضيحه في الآتي:
يقصد بـ مفهوم إدارة الجودة الشاملة في العملية التعليمية بأنها مجموعة من القواعد والقرارات التي يمكن اتخاذها بهدف دفع عجلة التعليم إلى التقدم والتطور.
مفهوم إدارة الجودة الشاملة وأشهر 9 مبادئ لإدارة الجودة - موقع مُحيط
ج- تأييد ودعم الإدارة (Management Commitment) ولنجاح نظام إدارة الجودة الشاملة لا بد من تأييد ودعم الإدارة العليا واقتناعها بأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة، فبدون الاقتناع الكامل من قبل الإدارة العليا بأهمية الجودة، فإن أية جهود تبذل على أي مستوى إداري لن يكون لها التأثير المطلوب تحقيقه، فتبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة تبدأ من اقتناع الإدارة العليا بالتحسين والتطوير الذي يترجم في صورة خطط ومواصفات واختبارات ثم التنفيذ الفعلي (الطائي والعبادي،2006:157).
أبعاد مفهوم إدارة الجودة الشاملة
أما الفصل السادس فقد خصص لمناقشة موضوع الإدارة الاستراتيجية للجودة من حيث مفهوم الإدارة الاستراتيجية وعملياتها بالإضافة إلى استراتيجيات الجودة. كما خصص الفصل السابع لمناقشة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة من حيث دراسة الدوافع والحوافز العاملين وتمكينهم والاتصالات فيما بينهم. وقد ناقش الكتاب في الفصل الثامن أهمية العلاقات مع الموردين وطرق تقييمهم والشراكة معهم. وفي الفصل التاسع تمت مناقشة تكاليف الجودة من حيث طبيعتها وأنواعها وكيفية تخفيض هذه التكاليف. وفي الفصل العاشر تمت مناقشة مفهوم التحسين المستمر وطرقه والأنشطة الداعمة له. مفهوم ادارة الجودة الشاملة. أما الفصل الحادي عشر فقد ناقش عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة من حيث متطلبات ومراحل التطبيق ومستويات تبني إدارة الجودة الشاملة بالإضافة إلى القياس ومؤشرات الأداء ومعوقات التطبيق. ونظراً لضعف الكثير من القائمين على الجودة في المنظمات العامة والخاصة، فقد ركز المؤلف على الضبط الإحصائي للجودة في الفصل الثاني عشر وقام بشرح تفصيلي لأهم سبع أدوات مستخدمة للضبط الإحصائي في الجودة. وهذا ما أضاف على الكتاب بعداً آخر تم تغييبه في معظم الكتب والمراجع المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة.
خبير جودة:
هو مهندس مهمته وضع كافة النظم والخطط الإستراتيجية في جميع أقسام المؤسسة وهذا يساعد المنظمة في الحصول على العديد من شهادات الجودة. كما يجب أن يكون لديه خبرة عالية في التعامل مع الحاسب الآلي حيث يقوم بإدخال برمجيات خاصة تساعده في ربط الأنظمة الخاصة بالجودة مع بعضها البعض وذلك لتحقيق نجاحات كبيرة للمنظمة. مراقب وثائق جودة:
القيام بإنشاء جميع أنواع الوثائق التي تمكن المؤسسة من الاتصال مع المؤسسات الخارجية الأخرى ويجب أن تكون كل وثيقة مميزة برقم لا يمكن أن يتشابه مع وثيقة أخرى. أنواع إدارة الجودة الشاملة
برغم تتعدد أنواع إدارة الجودة الشاملة إلا أن هدفها الأساسي هو تحقيق تطورات سريعة ونجاحات طويلة المدى داخل المنظمات والتي تخدم عدد كبير من الأفراد في كافة جوانب الحياة ومن أنواعها ما يلي:
جودة الأداء:
يتم في هذا النوع قيام الإدارة بالإشراف بشكل كامل على المواصفات والتصميمات أثناء عملية التصنيع وذلك لضمان تحقيق جودة عالية. جودة التصميم:
هي نوع من أنواع الجودة يهدف إلى ضرورة التعرف على احتياجات المستهلكين والعملاء ومراعاتها عند القيام بعملية التصميم لأن رضا المستهلكين عن الخدمة المقدمة إليه له دور كبير في نجاح أي مؤسسة.
قال عضو مجلس الأمة النائب م. أحمد الحمد إن توجه وزارة التجارة لإلغاء قرار تثبيت أسعار السلع يعني وبكل بساطة تخلي الحكومة عن المواطنين وتركهم لقمة سائغة في فم التجار الذين سيتفقون ويتوافقون على الأسعار فيما بينهم ويضعون الحدود الدنيا والعليا للاسعار على مزاجهم وحسب مصالحهم، مؤكدا أن هذا التوجه غير مقبول على المستوى الشعبي أولا وعلى المستوى النيابي ثانيا. أخبار 24 | ماذا يعني الغش التجاري؟.. التجارة توضح. وأضاف النائب الحمد أن هذا التوجه، في حال تحققه، سيلغي مبدأ التنافسية الحقيقية، حيث إن قرار الأسعار سيكون بيد التجار الذين سيجدون فرصة ذهبية لتحقيق الربح الفاحش على حساب معاناة الشعب، مؤكدا أن هذا الأمر يعكس ارتباط الحكومة بالتجار وانحيازها لهم على حساب المواطنين الذين أرهقتهم تكاليف الحياة والمعيشة. وبين النائب الحمد أن المواطن العادي واجه في السنوات الأخيرة الكثير من المشاكل والإخفاقات على المستوى المادي والمعيشي خاصة بعد موجات الغلاء المتلاحقة التي طالته بمبررات داخلية أو خارجية مثل ارتفاع أسعار السلع عالميا والإغلاقات والحظر بسبب تفشي جائحة كورونا حول العالم. وختم النائب الحمد بأن واجب الحكومة والمجلس أن يقفوا مع المواطن في تأمين لقمة عيش كريمة بدلا من اتخاذ قرارات لا يمكن أن يقال عنها إلا أنها قرارات ضد المواطن بشكل مقصود أو غير مقصود، مؤكدا أنه سيقوم بكل ما يلزم ضمن صلاحياته القانونية مع الإخوة النواب بالتصدي لهذا التوجه غير المدروس.
هل تعلم ماهو الإغراق التجاري؟ - Video Dailymotion
تقوم وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بحث كافة المواطنين على تقديم بلاغات حول أي عملية غش تجاري ملحوظة في أسواق المملكة لاتخاذ التدابير المناسبة لها من قبل الوزارة.
أخبار 24 | ماذا يعني الغش التجاري؟.. التجارة توضح
أوضحت وزارة التجارة ما هو المقصود بالغش التجاري، حيث بينت أنه يطلق على كل منتج فاسد وغير صالح للاستعمال أو الاستهلاك. وأضافت الوزارة أن مصطلح الغش التجاري يطلق كذلك على كل منتج انتهت فترة صلاحيته، أو إذا تغيرت خواصه الطبيعية أو مكوناته. وأشارت إلى أن كل منتج دخل عليه تغيير أو عبث، أو كان المنتج غير مطابق للمواصفات القياسية، فإنه في تلك الحالة أيضاً يندرج تحت الغش التجاري.
أوضحت وزارة التجارة ما هو المقصود بالغش التجاري، حيث بينت أنه يطلق على كل منتج فاسد وغير صالح للاستعمال أو الاستهلاك. انتهاء صلاحية المنتج وبينت الوزارة، عبر حسابها في "تويتر"، أن مصطلح الغش التجاري يطلق كذلك على كل منتج انتهت فترة صلاحيته، أو إذا تغيرت خواصه الطبيعية أو مكوناته. هل تعلم ماهو الإغراق التجاري؟ - video Dailymotion. منتج غير مطابق للمواصفات وأشارت إلى أن كل منتج دخل عليه تغيير أو عبث، أو كان المنتج غير مطابق للمواصفات القياسية، فإنه في تلك الحالة أيضاً يندرج تحت الغش التجاري. ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة المواطن ولا يعبر عن وجهة نظر منقول وانما تم نقله بمحتواه كما هو من المواطن ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة. اشترك فى النشرة البريدية لتحصل على اهم الاخبار بمجرد نشرها
تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعى