السبت 24 جمادى الآخر 1429هـ -28 يونيو2008م - العدد 14614
المقال
على الرغم مما ينشر بصحفنا عن شكاوى المسافرين على الخطوط السعودية وتنوعها ما بين التأخير والإلغاء ومستوى التعامل مع العملاء، إلا انه من المؤكد أن تلك الشكاوى - في حال الاهتمام بها - يتم التعامل معها كحالات فردية واستثنائية لبحث مصداقية حدوثها وليس لتعويض المتضرر او رد اعتباره! وهذا بالتأكيد سبب رئيس في استمرار الشكوى من مشاكل أصابت المسئولين بالخطوط بحالة من التبلد تجاهها، بل ان ذلك تسبب في عدم وصول حقيقة ما يحدث للإدارات العليا بالمؤسسة ومن جهة مختصة بتقييم الخدمة لتحديد أوجه القصور حتى تصبح القرارات التي تتخذ لتحسين وضع المؤسسة المالي والخدمي ذا جدوى وفعالية! فالواضح أن المشكلة الأساسية تتمثل في عدم تحليل الشكاوى والمشاكل التي تواجهها بشفافية عالية للتعرف على أسبابها لضمان عدم تكرارها! تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن. إنني أريد أن أتوقف عند موقفين حدثا خلال الأسبوع الماضي لفهم الفكر الإداري الذي يسير الإدارات التنفيذية للخطوط السعودية وهو الفكر او الإدارة الحكومية لقطاع يعمل تجاريا! فمؤسسة الخطوط السعودية تعتبر مؤسسة تجارية اعتمدت الدولة لها نظاماً محاسبياً على أساس تجاري، إلا أن خطوطنا العزيزة مازالت تشعرنا بقراراتها وتعامل إداراتها التنفيذية وموظفيها بأنها تقدم خدماتها لنا مجانا!
- مواعيد عمل منافذ شركات الاتصالات خلال شهر رمضان.. قبل وبعد الإفطار - اقتصاد - الوطن
- استرجاع قيمة التذاكر أكثر الشكاوى ضد شركات الطيران - جريدة الوطن السعودية
- الخطوط السعودية الموقع الرسمي - موسوعة
- تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن
- انتقل الى رحمة الله جدي للصف الثاني
- انتقل الى رحمة الله جدي 2
- انتقل الى رحمة الله جديدة
- انتقل الى رحمة الله جديد
- انتقل الى رحمة الله جدي الفلاح
مواعيد عمل منافذ شركات الاتصالات خلال شهر رمضان.. قبل وبعد الإفطار - اقتصاد - الوطن
قدم لكم موقع الموسوعة العربية الشاملة كل ما تريدون معرفته حول الخطوط السعودية الموقع الرسمي كما يقدم لكم دائمًا أخر أخبار السياحة والترفيه حول العالم.
استرجاع قيمة التذاكر أكثر الشكاوى ضد شركات الطيران - جريدة الوطن السعودية
"الطيران المدني" تصدر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات
آخر تحديث: الاثنين 17 رمضان 1443 هـ - 18 أبريل 2022 KSA 10:32 - GMT 07:32 تارخ النشر: الاثنين 17 رمضان 1443 هـ - 18 أبريل 2022 KSA 10:06 - GMT 07:06
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي ، اليوم الاثنين، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال مارس 2022. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال مارس الماضي التي بلغت 355 شكوى، وذلك وفقا لوكالة الأنباء السعودية "واس". ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 13 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مارس وصلت إلى 95%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع 14 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 89%. مواعيد عمل منافذ شركات الاتصالات خلال شهر رمضان.. قبل وبعد الإفطار - اقتصاد - الوطن. وجاء ثالثا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 83%، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر مارس عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً، ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب.
الخطوط السعودية الموقع الرسمي - موسوعة
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني أمس، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يوليو 2021م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يوليو الماضي والتي بلغت (340) شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (7) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يوليو وصلت إلى 66%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (17) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال يوليو الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 87%، وجاء ثالثًا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 79%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يوليو عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.
تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين » أضواء الوطن
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
وانه يجب أن نرضى بأي مستوى حتى وان كنا قد دفعنا قيمة تلك الخدمة مقدما وبأسعار عالية! فالتوازن بين مشترٍ ومقدم الخدمة يمثل مطلباً أساسياً في أي عمل تجاري، إلا أن الوضع مع خطوطنا يختلف تماما، فإذا ركزنا على عبارات التهديد التي أطلقها مدير عام المؤسسة قبل أيام بفرض غرامات مالية على المتخلفين عن السفر لعدم إبلاغ الخطوط بإلغاء حجوزاتهم وان ذلك تسبب في حرمان ركاب آخرين من السفر وألحق بالمؤسسة خسائر فادحة! سنجد أن هذا الإجراء يهدف الى رفع مستوى الوعي بأهمية الإبلاغ عن إلغاء الحجز لإتاحة الفرصة للغير، وان هذا القرار حق للمؤسسة خاصة وانه يتفق مع الأنظمة الدولية! ولكننا سنجد أيضا بأن هناك انتقائية في اختيار مايتفق مع مصالح المؤسسة وإغفال لحقوق المسافرين التي كفلتها لهم ذات الأنظمة عند تأخر الرحلات او إلغائها! فالخطوط - وفق نظرتها الإدارية - رأت بأنها الجهة الأقوى لكونها جهة حكومية ستفرض القرار وستنفذه بدون أي معارضة من أي جهة! وتناست بأنها جهة تجارية يجب أن يحظى عميلها بقدر مقبول من الاحترام لشخصه وحقوقه! فليست دعوة ركاب الرحلة التي يتأخر إقلاعها ساعات طويلة الى شرب عصير "ابو ريال" هو الحق الذي كفلته الأنظمة الدولية!
ومن جانب آخر فهناك أيضا ما يتعلق بالمنطق الإداري الذي تتعامل معه مع عملائها ومن خلال اعتبار أنها صاحبة سلطة وليست شركة! فقد سبق قبل أسابيع ان قامت بتغيير إحدى الطائرات قبل إقلاعها بيوم الى طائرة مستأجرة ليس بها مقاعد للدرجة الأولى، لتلغي حجوزاتنا ولنسافر على درجة الضيافة بتذكرة الدرجة الأولى! وعند مطالبتنا بالفرق (كتذكرة) بعد يومين من السفر ووفق نموذج تخفيض الدرجة المعتمد لديها، رُفض الطلب بحجة إن التذكرة الكترونية وصادرة من جهة حكومية! مع العلم بأن مستحقاتها تسدد أولا بأول! إذا هناك ثقافة إدارية تتمثل في فرض القرار في ظل عدم وجود جهة محايدة تحدد حقوق كل من المؤسسة والعميل! أما الموقف الآخر الذي يكشف الفجوة في الثقافة الإدارية بين الإدارة العليا وطموحاتها وبين الإدارات التنفيذية، فقد وقع لركاب الرحلة المغادرة من الرياض الى جدة الساعة السابعة صباح يوم السبت الماضي والذي سأطرحه ليس لإيصال شكوى الركاب مما حدث، وإنما للتعرف على احدى المشاكل التي تحدث بمطاراتنا ومن أين تبدأ وكيف تنتهي؟ فالركاب لديهم حجوزات مؤكدة وحاولوا الحصول على كرت صعود الطائرة من مكتب المروج مساء يوم الجمعة وتعذر عليهم ذلك بسبب انتهاء ورق آلات طباعة الكروت!
أعزي زوجي الحبيب وعمي الغالي وكل أفراد أسرة زوجي بوفاة الجد "الاسم". تعزية ومواساة الى الاخ العزيز علينا جميعا "الاسم" والعائلة بوفاة الجد الاكبر "اسم المتوفي" رحمة الله. السلام عليكم ورحمة الله اتقدم بجزيل الشكر والامتنان و التقدير و العرفان لكل من قدم لي التعزية الصادقة والمواساة الحسنة في وفاة الجد المرحوم بإذن الله و نسأل الله تعالى العزيز الرحيم أن يجنبكم الشر، و يحفظكم من كل مكروه. الجد "اسم المتوفي" في ذمة الله، لله ما أعطى ولله ما أخذ وإنا لله وإنا إليه راجعون. لله ما أخذ وله ما أعطى كل شيء عنده بمقدار فاصبر واحتسب رحم الله الجد وجميع موتى المسلمين اللهم امين. تعزية بوفاة جد صديق
ايضاً يُمكن ان تضع وتكتب في الخانات التي وضعناها لك او لكي اسم الجد المتوفي او اسم من تُريد تعزيتةُ في وفاةِ جدةِ او والدةِ وايضاً اسم مكان الدفن والزمن وغير ذلك وأكثر في تعزية بوفاة الجد الغالي. لله ما اعطى ولله ما اخذ وكل شي عنده بمقدار انا لله وانا اليه راجعون انتقل الى رحمة الله الجد "الاسم" اللهم اغفرله وارحمه ووسع مدخله. لله ما أخذ وله ما أعطى وكل شيء عنده بمقدار، عظم الله أجركم، ونسأل الله أن يتقبل الجد الفاضل بواسع رحمته يا رب.
انتقل الى رحمة الله جدي للصف الثاني
كنت بطرح سؤال سااامج. انتقل الى رحمة الله جدي. 1 talking about this. بسم الله الرحمن الرحيم كل من عليها فان ويبقى وجه ربك ذو الجلال والاكرام. رحلتي مع مهنة المتاعب 1 – 2 موت أو تغرب. الساعة 1753 بتوقيت مسقط طالب المقبالي المزيد من المقالات. انتقل الى رحمة الله جدي محمد عوض العمادي اللهم اغفر له وارحمه اللهم ابدله دارا خيرا من داره واهلا خيرا من اهله اللهم اكرم نزله ووسع مدخله وأغسله بالماء والثلج والبرد ونقه من الذنوب والخطايه. التالي الاخير خيارات إضافية الأعضاء المشاركين. شاهد مقاطع فيديو قصيرة حول انتقلت_الى_رحمة_الله_جدتي على TikTok تيك توك. شيء من الماضي. انتقل الى رحمة الله وائل احمد محمود جرار انتقل الى رحمة الله تعالى في جنين المرحوم وائل جرار نهنئ ابن العم محمد سامي محمد جرار بمناسبه الخطوبه انتقل الى رحمة الله المرحوم الحاج نعمان حسن مسعود جرار ابو اسامه الف. شكرا لكم جميعا على التعازي لا حرمكم الله من أحبابكم. انتقل الى رحمة الله تعالى جدي محمد شريف الكندري رحمه الله تعالى. روضة من رياض الجنة و. ألسنا جميعا في رحمة الله في رحمة من تسمى بالرحمة في رحمة من تأخذ الرحمة منه حقيقتها رحمك الله جدي.
انتقل الى رحمة الله جدي 2
نعم كانت هذه مهنة جدي التي كان يفتخر بها طوال حياته بل وعلمّها لي وأصحبت مُتيمًا بها.. فما أسمى هذه المهنة حيث تحفر قبر الميت وتضعه في مثواه الأخير فإما عذاب أو نعيم! الكل في المقابر سواسية.. لا فرق بين الوزير والغفير.. فالكل يرقد في طيات التراب! ولكل ميت أسرار وحكايات.. علمني جدي الحبيب أن أحتفظ بهذه الأسرار لنفسي وألا أخبر أي أحد بها.. فطوال حياته لم يُلقي ما في جعبته من أسرار لأي أحد! ولكني أشعر بأن صدري سينفجر.. أريد أن أحكي.. أريد أن أفرغ كل ما في جعبتي من أسرار المقابر.. ولكني بالطبع لن أخالف كلام جدي الحبيب.. سأحكي ولكن بطريقة مختلفة.. سأبوح بما يشتعل به صدري من أسرار.. سوف أفرغ كل ما في صدري ولكن في مذكراتي.. سأخبرك بحكاية شيقة أيها المحظوظ.. إليك هذه الحكاية يا من تقرأ كلماتي: منذ عشرة أعوام وأنا أمارس مهنتي المفضلة.. تُربي في مقابر نجع الصهاليل.. تغمرني السعادة لمّا أسمع أن أحدهم قد انتقل إلى رحمة الله لأني سأمارس مهنتي المفضلة التي تعلمتها من جدي الحبيب رحمه الله.. وقد قادني حبي لهذه المهنة إلى شهرة لم أكن أحلم بها.. لقد أصبحت "التُربي" الأكثر شُهرة في نجع الصهاليل! وفي ليلة من ليالي الشتاء الباردة.. كنت أغط في سُبات عميق مُلتحفًا بكل ما في البيت من ألحفة.. أيقظني صوت شديد الإزعاج كأنه نهيق حمار.. لقد عرفت صاحب ذلك الصوت إنه الشيخ "عبدالجواد" إمام مسجد نجع الصهاليل.. لعنة الله عليك أيها العجوز القمئ.. لماذا أيقظتني في هذا البرد الشديد..!
انتقل الى رحمة الله جديدة
عظم الله أجركم، ورحم الجد وجمعكم به في مستقر رحمته. عظم الله أجركم ورحم الله الجد رحمة واسعة وأسكنه فسيح جناته وربط الله على قلوبكم. تاثرنا كثيرا بوفاة الجد "الاسم" وفجعنا كما فجعكم فعند الله نحتسبه عظم الله اجركم يا ال "اسم العائلة" لم يكن لنا الفقيد مجرد جار بل كان الأب والأخ والصاحب فرحمة الله على روحه الطاهره وانا لله وانا اليه راجعون. نرفع تعازينا الحارة لأبناء "اسم العائلة" لوفاه الجد مانع العنزي رحمه الله وادخله فسيح جناته والهم اهله وذويه الصبر والسلوان، عظم الله أجركم. انا لله و انا اليه راجعون إلى رحمة الله الجد و الاب الطيب "اسم المتوفي" تعازينا للاهل ولكل الابناءه البقية بحياتكم، تعازي لاخواتي و أمي في القلب، عظم الله اجركم و رحم فقيدكم و غفر له يا خالة. تعزية بوفاة جد صديقتي
ايضاً اذا كُنت تُريد ان تبعث تعزية بوفاة الجد الغالي على منصات التواصل الاجتماعي فاختر من هُنا ماتراةُ مُناسباً من الكلمات الرائعة التي بذلنا مجهوداً لنُصيغها في اجمل الصور المُمكنة. عظم الله اجركم في والدكم "الاسم" اسأل ان يغفر له ويدخله فسيح جناته ويلهمكم الصبر والسلون في فقدنا الجد والاب والاخ اسأل الله له الجنه على ما قدم للصغير والكبير البعيد والقريب اللهم اغفر له.
انتقل الى رحمة الله جديد
05042021 About Press Copyright Contact us Creators Advertise Developers Terms Privacy Policy. دعواتكم له بالرحمة والمغفرة. هل انتقل حضرة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة إلى رحمة الله 1 99 0. انتقل إلى رحمة الله جدي الحاج حمدان أحمد عقيلة شقيق كل من محمود ولطفي وعبدالله ووالد كل من محمد ومصطفى وفرج وفتحي وسيشيع جثمانه الطاهر غدا الخميس الموافق 2017127 في صلاة الظهر في جامع أبو غرارة. انتقلت_الى_رحمة_الله_جدتي 285K أشخاص شاهدوا ذلك.
انتقل الى رحمة الله جدي الفلاح
وأضاف بحديثه: "اشتهرت المشروبات الحجازية بحلو مذاقها وإقبال الصغار والكبار عليها طوال العام خصوصاً في شهر رمضان المبارك وذلك لزيادة احتياج الجسم للسوائل وفوائدها الصحية العديدة". وشدد عمرو على أن والده مثّل بالنسبة لهم الحكمة، إذ اتسم بنظرة مستقبلية متطورة تجسدت في زيادة عدد الأصناف وطرق البيع. وقال: "كان يأخذنا منذ صغرنا إلى المحل ويعلمنا أسرار المهنة لإتقانها مع المحافظة على أعلى معايير الجودة والحرص الأكيد على تقديم الأفضل والاستمرارية للأجيال القادمة، كان رحمة الله عليه متذوقا ومبتكرا للنكهات بالدرجة الأولى ومن أجل الخروج عن المألوف والتميز بالأفضلية، لم يكن الشعير هو المكون الرئيسي في أحد إنجازاته لشراب سوبيا الدخن البلدي اللذيذ". وتتميز سوبيا المنابري المكاوي بتقديم المشروبات الحجازية الشعبية الأولى طوال العام مع التفرد المستمر للطعم اللذيذ والجودة العالية في انتقاء مكونات مشروباتها الطازجة.
اللـهـم انه عبدك و ابن عبدك و ابن امتك مات و هو يشهد لك بالوحدانية و لرسولك بالشهادة فأغفر له إنك انت الغفار. اللـهـم لا تحرمنا اجره ولا تفتنا بعده و اغفر لنا و له و اجمعنا معه في جنات النعيم يا رب العالمين. اللـهـم انزل علي اهله الصبر والسلوان و ارضهم بقضائك. اللـهـم ثبتهم علي القول الثابت في الحياه الدنيا وفي الاخره ويوم يقوم الاشهاد. اللـهـم صلي وسلم وبارك علي سيدنا محمد وعلي اّله وصحبه وسلم إلي يوم الدين
10-01-2010, 12:09 AM
المشاركه # 8
تاريخ التسجيل: Feb 2008
المشاركات: 24, 253
عظم الله أجركم وأحسن عزائكم وغفر لميتكم. المشاركه # 9
شمس المنتدى كاتبة قديرة
تاريخ التسجيل: May 2005
المشاركات: 22, 476
وغفر لميتكم وتجاوز عنه ونسئل الله ان يجعله برحمته بجناة النعيم
المشاركه # 10
المشاركات: 4, 157
10-01-2010, 12:18 AM
المشاركه # 11
المشاركات: 2, 296
عظم الله اجركم
واحسن الله عزاكم
ورحم الله ميتكم
واسكنه فسيح جناته
انا لله وانا إليه راجعون
10-01-2010, 12:24 AM
المشاركه # 12
تاريخ التسجيل: Oct 2005
المشاركات: 14, 167
لاحول ولاقوة الا بالله العلي العظيم احسن الله عزاءكم وغفر الله لميتكم