229K views 1. 6K Likes, 36 Comments. TikTok video from ﮼عبدالمحسن ﮼الزهراني (@tiitn702): "سلم علي بعينك 😂🎻🎻#محمد_عبده #ابو_نورة #tiitn702 #اكسبلور #expression #لايك". الصوت الأصلي. abdawi_ghassan عبداوي 15. 1K views 811 Likes, 27 Comments. TikTok video from عبداوي (@abdawi_ghassan): "#اكسبلور #تصميمي #محمد_عبده #عبداويات #عبداوي #سلم_عليه_بعينك". qatar_310 qtr_939🇶🇦 10K views 375 Likes, 11 Comments. TikTok video from qtr_939🇶🇦 (@qatar_310): "#اكسبلورexplore #سلم_عليا_بعينك #قطر #محمد_عبده #فنان_العرب". # حطني_جوا_بعيونك_محمد_عبده 830. 2K views #حطني_جوا_بعيونك_محمد_عبده Hashtag Videos on TikTok #حطني_جوا_بعيونك_محمد_عبده | 830. 2K people have watched this. Watch short videos about #حطني_جوا_بعيونك_محمد_عبده on TikTok. See all videos zayedalhaidari0 زايد الحيدري║Zayed Alhidari 2. 7M views 48. 9K Likes, 3. 6K Comments. TikTok video from زايد الحيدري║Zayed Alhidari (@zayedalhaidari0): "#سلم_عليا_بعينك #اندونيسيا #محمد_عبده #حضرموت". سلم عليا بعينك | الفنانة كيكي الاندونيسية تغني لمحمد عبده.
- سلم عليا بعينك - النسخة الرسمية 2020 - أحمد الحبشي - YouTube
- "سلّم عليهم بعينك".. "لتبقى" توعي الجمهور بخطر المصافحة
- اكتشف أشهر فيديوهات سلم علي عمك ياض بنزيما | TikTok
- اكتشف أشهر فيديوهات سلم على عمك يااض | TikTok
- اكتشف أشهر فيديوهات سلم علي بعينك محمد عبده | TikTok
- فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء: 7 افكار لارضاء العملاء | كيفية قياس رضا العملاء
- خدمة المستفيدين قياس
- قياس رضا العملاء
- ما هو قياس تجربة العملاء؟ - حسوب I/O
- جهاز تقييم خدمة العملاء | لتقييم مستوى خدمة العملاء من الزبائن في الشركات والمطاعم والمستشفيات
سلم عليا بعينك - النسخة الرسمية 2020 - أحمد الحبشي - Youtube
قصة قصيدة أغنية محمد عبده سلم عليا بعينك - YouTube
&Quot;سلّم عليهم بعينك&Quot;.. &Quot;لتبقى&Quot; توعي الجمهور بخطر المصافحة
سلم عليا بعينك - النسخة الرسمية 2020 - أحمد الحبشي - YouTube
اكتشف أشهر فيديوهات سلم علي عمك ياض بنزيما | Tiktok
24K views 1. 4K Likes, 66 Comments. TikTok video from حــالات واتـــ🤍ـــس ⚡🖤 (@xx__fooda__xx): "سلم على عمك يااض💪❤️#رمضان_وصل #الفليكساوية_ناصحين #تصميمي #لايك #foryou #trend #tiktok #fyp #fypシ #HONOR50duet #xx__fooda__xx". الصوت الأصلي. 7oda_45 7oda ❤️🌹 269K views 30. 7K Likes, 415 Comments. TikTok video from 7oda ❤️🌹 (@7oda_45): "سلم على عمك ياض 🔥🔥 #fypシ #viral #foryou #fyp #صلاح #محمدصلاح_فخرالعرب". الزمالكاوي🇦🇹🔥 48. 1K views 3. 3K Likes, 87 Comments. TikTok video from الزمالكاوي🇦🇹🔥 (): "سلم علي عمك يااض😂🇦🇹 #الزمالك #تيم_zoksh #تيم_الزمالكويه #اشرف_بن_شرقي #تيم_zsc #الزمالك_مدرسة_الفن_والهندسة #fypシ #الاهلي #تيم_alahly_asc #بنشرقي #شيكابالا #viral #تصميمي #مونتاح #تيم_الاهلي #تيم_الزمالك_الملكي👑🇦🇹". wydad_edit_1937 ⚪𝙒𝙞𝙣𝙣𝙚𝙧𝙨 / ويــــنرز🔴 113. 7K views 5. 6K Likes, 211 Comments. TikTok video from ⚪𝙒𝙞𝙣𝙣𝙚𝙧𝙨 / ويــــنرز🔴 (@wydad_edit_1937): "[سلم على عمك ياض 😂🤫] #تيم_القلعة_الحمراء🔴⚪ #wydadcasablanca #wacofficial #winners2005 #wydad_edit_1937 #viral #fyp #fypシ #rajacasablanca #edit".
اكتشف أشهر فيديوهات سلم على عمك يااض | Tiktok
_g. 2s ايدين ♛ 1450 views TikTok video from ايدين ♛ (@_g. 2s): "سلم على عمك ياض #هلا_مدريد #هازارد #توقعاتكم_للمباراة#هازارد_مدريد🇪🇸 #تيم_هازارد_هلا_مدريد #تيم_fbi⚡ #شتقنالك #عالمي #بنزيما #ريال_مدريد". # سلم_عليا_بعينك 6. 6M views #سلم_عليا_بعينك Hashtag Videos on TikTok #سلم_عليا_بعينك | 6. 6M people have watched this. Watch short videos about #سلم_عليا_بعينك on TikTok. See all videos # سلم_على_امك_سلم 18M views #سلم_على_امك_سلم Hashtag Videos on TikTok #سلم_على_امك_سلم | 18M people have watched this. Watch short videos about #سلم_على_امك_سلم on TikTok. See all videos # صلوا_عليه_وسلموا_تسليما 8. 9M views #صلوا_عليه_وسلموا_تسليما Hashtag Videos on TikTok #صلوا_عليه_وسلموا_تسليما | 8. 9M people have watched this. Watch short videos about #صلوا_عليه_وسلموا_تسليما on TikTok. See all videos # سلم_علي_بعينك 101. 8K views #سلم_علي_بعينك Hashtag Videos on TikTok #سلم_علي_بعينك | 101. 8K people have watched this. Watch short videos about #سلم_علي_بعينك on TikTok. See all videos
اكتشف أشهر فيديوهات سلم علي بعينك محمد عبده | Tiktok
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لضمان حصولك على أفضل تجربة على موقعنا.
ضمن أساليب الوصول للجمهور، للتوعية بمنع انتشار فيروس كورونا؛ وجهت الحملة الوطنية لترشيد استهلاك الطاقة "لتبقى" رسالتها لمنع المصافحة مع الآخرين، وغرّد حسابها بجملة شاعرية رقيقة: "سلّم عليهم بعينك.. نخاف تعدي يدينك". وكانت "لتبقى" قد أطلقت مبادرة تعاون مع وزارة الصحة، بهدف التوعية بالسلوكيات التي ينبغي اتباعها للوقاية من فيروس كورونا، وتجاوبت عدة جهات تمثل منظومة الطاقة في المملكة، وستبدأ في إطلاق الرسائل التوعوية من حساباتها الرسمية بعد اعتمادها من وزارة الصحة. وإيمانًا بدورها الوطني، فقد واكبت "لتبقى صحتنا" الفيروس العالمي الذي صنفته منظمة الصحة العالمية بـ"جائحة 2020"، وستعمل على تجهيز المواد، ونشرها في حسابات "لتبقى"، وتوحيد الحسابات لكلٍ من وزارة الطاقة، والمركز السعودي لكفاءة الطاقة، وشركة أرامكو، وسابك، والشركة السعودية للكهرباء، وهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، ومركز الملك عبدالله للدراسات والبحوث البترولية، والشركة الوطنية لخدمات كفاءة الطاقة "ترشيد"، ومدينة الملك عبدالله للطاقة الذرية والمتجددة، حيث تقوم جميعها على دعم الرسائل. وبدأت "لتبقى"taqa_sa@ مهمتها كذراع توعوي مع وزارة الصحة، وأعلنت في افتتاحية الحملة بقولها: "زملاؤنا في قطاع الصحة هم خط الدفاع الأول لمواجهة هذا المرض فمن واجبنا الوطني التكاتف جميعًا لمساندتهم".
عند انتهاء البرنامج يكون المشارك قد:
ناقش المفاهيم الأساسية لإرضاء العملاء
تعرف على التقنيات الحديثة لقياس رضا العميل
اكتسب المعارف اللازمة التي تمكنه من تحليل مؤشرات قياس رضا العملاء
مناقشة شكاوى العملاء وكيفية معالجتها
مديري وأخصائي التسويق ومساعديهم. رقم خدمة العملاء قياس. مسئولي العلاقات مع العملاء
اليوم الأول
· مفهوم التسويق ورضا العملاء
· التعريف بالتسويق الشخصي و التسويق التقليدي. · التعريف برضا العملاء. · التحول من الرضا الي الولاء. · الإطار العام لقياس رضا العملاء
اليوم الثاني
· دور ومسئولية العلاقات مع العملاء في قياس رضا العملاء
· أسلوب الاتصال بالعملاء.
فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء: 7 افكار لارضاء العملاء | كيفية قياس رضا العملاء
يقيس هذا الاختبار قدرة المرشح على التعامل مع العملاء بكفاءة وفعالية. ماذا يقيس هذا الاختبار
تعكس نتائج هذا الاختبار مستوى المرشح وقدرته على خدمة العملاء. الفئة المستهدفة
المرشحون من جميع المستويات
مدة الاختبار
٥٠ سؤال / ٤٠ دقيقة
خدمة المستفيدين قياس
· الخطوات الهامة في حل المشاكل
· نقل الخبرة داخل المؤسسة
· مفهوم ادارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء
· مبادىء ادارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء
السعر أعلاه شامل عقد الدورة في قاعة فندق خمس نجوم + 2 استراحة + بوفيه غداء
حلقات النقاش. العصف الذهني. خدمة المستفيدين قياس. مجموعات عمل. تبادل ادوار. حالات عملية و تطبيقية. العرض. 08:00 – 10:00 المحاضرة الاولى
10:00 – 10:15 استراحة
10:15 – 12:15 المحاضرة الثانية
12:15 – 12:50 استراحة + صلاة
12:50 – 14:10 المحاضرة الاخيرة + مناقشة عامة
قياس رضا العملاء
ثاني أكثر المقاييس استخدما هو CSAT، وهو وسيلة رائعة لمعرفة ما يفكر فيه العملاء عنك في الوقت الحالي، يتم اجراءه من خلال جعل العملاء يقيمون كفاءة قسم خدمة العملاء باختيار درجة معينة من سلم علامات تختلف عدد درجاته حسب اختيار الشركة، و أشهرها هو المقايس الخماسي، المستخدم بصورة كبيرة من جوجل وفايسبوك. ثالث أكثر مقاييس تجربة العملاء شيوعا هو مقياس CES، يتم قياسه من خلال جعل العملاء يجيبون عن السؤال ' كيف تقيم سهولة تجربة حل مشكلتك اليوم؟" باختيار تقييم على مقياسين من 5 أو 7 نقاط. رابع مقياس هو مقياس تموج العميل والذي يهتم بقياس معدل العملاء الذين توقفوا عن استخدام منتجات أو خدمات الشركة. وذلك بحساب معدل العملاء الإجمالي و النسبة المئوية للعملاء المفقودين خلال فترة زمنية محددة. جهاز تقييم خدمة العملاء | لتقييم مستوى خدمة العملاء من الزبائن في الشركات والمطاعم والمستشفيات. خامسا، معدل استبقاء العملاء، والذي ينظر في نسبة احتفاظ العلامة التجارية بالعملاء على مدى فترة زمنية محددة. وأخيرا، أقل المقاييس استخداما هو قيمة عمر العميل (CLV)، الذي يتنبأ بصافي الربح المنسوب إلى العلاقة المستقبلية مع العميل، ويمكن حسابه كقيمة عمل يجلبها العميل طوال فترة العلاقة مع الشركة. في رأيكم هل هذه المقاييس مناسبة للتطبيق من قبل جميع الشركات؟ هل هناك مقياس معين يبدو لكم أنه أكثر فعالية من البقية؟
ما هو قياس تجربة العملاء؟ - حسوب I/O
تحليل الفجوات
هناك أيضًا 5 فجوات في الإدراك في نموذج جودة الخدمة. الفجوة المعرفية
تفتقر المنظمة إلى معرفة توقعات العملاء. على سبيل المثال ، إذا توقعت أن يقول معظم عملائك إنهم يعتقدون أن المرافق المادية في فندقك كانت أكثر بكثير مما توقعوا ، ولكن في الواقع قال معظم الناس إنها كانت أقل بكثير مما توقعوا ، إذن لديك فجوة معرفية. فجوة المعايير
لدى المنظمة تصور غير كامل أو غير دقيق للمعايير التي يتوقعها عملاؤها. عندما يحدث هذا ، قد تبدأ الشركة في تنفيذ سياسات أو اتخاذ قرارات تتعارض مع معايير العملاء. كما أنهم يخاطرون بإجراءات غير ضرورية تكلف المال والوقت ولكنها تقدم القليل (أو لا تقدم) فائدة. مؤشرات قياس أداء خدمة العملاء. فجوة التسليم
تختلف الخدمة عما يتوقعه العميل. قد يكون هذا بسبب التسويق المضلل (المتعمد أو غير المتعمد). يمكن أن يكون أيضًا بسبب قيام الموظفين بتقديم الخدمة بطريقة خاطئة. فجوة الاتصالات
يحدث هذا عندما تكون الشركة قد وعدت بطريقة تخلق تصورًا خاطئًا للشركة أو المنتج. يمكن أن يكون أيضًا بسبب عدم فهم الموظف للسياسة جيدًا بما يكفي لإيصالها بشكل فعال للعملاء. إذا كان العملاء يسيئون فهم شيء ما عن منتجك باستمرار ، فستواجه فجوة في التواصل.
جهاز تقييم خدمة العملاء | لتقييم مستوى خدمة العملاء من الزبائن في الشركات والمطاعم والمستشفيات
قد تتفاجأ من مقدار الفرق الذي يحدثه في الطريقة التي يعاملك بها العملاء. (للمزيد wikihow)
3. تواصل معهم بفعالية
إن التواصل الفعال لا يعني سوي الحديث بوضوح والاستماع الجيد. كن منتبها؛ إن الاستماع إلى استفسارات أو ملاحظات عميلك وتدوينها والتأكد من أنك تفهم ما يريده عميلك. فالعملاء بشكل عام ليسوا على دراية جيدة بمنتجك مثلك، لذلك احرص على استخدام مصطلحات سهلة الفهم لوصف منتجاتك و خدماتك، ولا تتردد في إعادة صياغة عباراتك إذا دعت الضرورة. إن مهارات التواصل الفعال هو العامل الأكثر أهمية في تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاهم. 4. عامل العميل باحترام
كل عميل يحب أن تتم معاملته باحترام، ويتم اعتباره كشخص مهم للغاية. قياس رضا العملاء. إذا تلقى العميل الاحترام منك، فمن المحتمل أن يعاملك بالمثل. إذا شعر بعدم احترام ، فسيتم اعتبار ذلك شخصيًا. بغض النظر عن أنه عميلك، كل شخص يستحق الاحترام لمجرد أنه إنسان. إن كلماتك وطريقة تواصلك ونبرة صوتك يمكن أن تُشعِر عملاءك بالاحترام او العكس. 5. أنشئ علاقات طويلة الأمد
رضا العملاء هو مفتاح إنشاء علاقة طويلة الأمد مع عملائك. ولكن الحفاظ على هذه علاقة واستدامتها هي مهمة ليست بالسهلة.
فجوة الرضاء
يحدث هذا عندما يكون هناك فرق كبير بين الخدمة التي يتوقعها العميل والخدمة التي يتلقاها بالفعل. أ رضا قد تكون الفجوة ضارة جدًا بسمعة الشركة.