المكونات الأساسية لنظام إدارة علاقات العملاء
إدارة العملاء المحتملين
إدارة علاقات العملاء
إدارة التواصل
العملاء الحاليون و المحتملون
يمكنك نظام إدارة علاقات العملاء من إدارة و مراقبة جميع بيانات الموظفين بالاضافة لطلباتهم وأرصدتهم ومنها:
بيانات العملاء
جدولة الانشطة
ادراج العملاء
تقديرات دقيقة للصفقات المتوقعة
بيانات احصائية و تفاعلية تساعدك على اخذ القرار الصائب. توفر جميع البيانات لكل عميل لنجاح التقديرات. نضرة شاملة على الفرص و الصفقات المحتملة. التركيز على العميل
قرارات ذكية وحاسمة
بيانات إحصائية
توقعات دقيقة
جدولة العديد من المهام
جدولة العديد من المهام في سبيل إنجاح الفرصة
جدولة المهام
ضمان التواصل المستمر مع العميل بمختلف القنوات. جميع المعلومات الخاصة بالعميل في مكان واحد. تواصل مستمر
تطبيق جوال للأنظمة متاح في كل وقت وأينما كنت
إدارة العلاقات العملاء بطريقة حديثة. المعنى الجديد لإدارة علاقات العملاء
نجعل من إدارة علاقات العملاء منهج تنمية و تطوير للعلاقات وللمبيعات. إحترافية يلتمسها العميل. يتحمس للتعامل معكم
تطبيق الجوال على المتجر
أعجبك النظام؟ سارع في اقتنائه والتمتع بإدارة علاقات العملاء
مُدمج بالكامل مع تطبيقات أساس الأخرى (المبيعات، المشتريات، المخزون، المحاسبة، المشاريع،... )
- إدارة علاقات العملاء المبيعات
- إدارة علاقات العملاء العقارات
- جنايات الفساد تصدر حكما جديدا بحق وليد الكردي - الوكيل الاخباري
- ماصحة حديث سيأتي زمانٌ على أمتي لا يبقى من الإسلام إلا اسمه، ومن الإيمان إلا رسمه، ومن القرآن إلا حرفه . - سيدات الجزائر
- إسرائيل وعودة الإمبراطوريات القديمة المحتملة؟ | مقالات وآراء | عرب 48
- IMLebanon | لا يزال جبران باسيل حاجة للحزب
- الفساد وإنعدام التنمية ظواهر إستعمارية.. لنتحرر أولاً - سمير الحسن - 180Post
إدارة علاقات العملاء المبيعات
مرحبا عزيزي, عند التحدث عن إدارة علاقات العملاء او توثيق إدارة علاقات العملاء doc او pdf او ppt, فاننا نتحدث عن مجموعة خصائص او صفات خلقت برنامج او نظام إدارة علاقات العملاء crm. ابرز هذه الخصائص هي الديناميكية أي قدرة النظام على ملائمة المدخلات والمخرجات والعمليات والإجراءات في المؤسسة, بعكس الأنظمة الأخرى الثابتة. وهذه الحقيقة المرة في توثيق إدارة علاقات العملاء, حيث ان كل مؤسسة تختلف عن الاخرى في المدخلات واجراءات العمل, لذلك عند البحث توثيق عن إدارة علاقات العملاء بصيغه الملفات نلاحظ عدم وجود معلومات ثابتة. لماذا ابحث عن توثيق لبرنامج إدارة علاقات العملاء ؟
بما ان برنامج إدارة علاقات العملاء غير ثابت, فقد تكون الإجابة: لمعرفة ماهية و مكونات نظام إدارة علاقات العملاء او لمعرفة مدى ملائمة برنامج إدارة علاقات العملاء للمؤسسة الخاصة بي او معرفة اذا النظام يلبي احتياجي مقارنة مع الأنظمة الأخرى هي الحصول على نسخة تجريبية من نظام إدارة علاقات العملاء والحصول على استشارة حول النظام. الجوانب التي يجب معرفتها عن نظام إدارة علاقات العملاء:
لعل ابرز الجوانب التي يجب معرفتها:
ما هو نظام إدارة علاقات العملاء.
إدارة علاقات العملاء العقارات
ففي الفترة ما بين عامي 2001 حتى عام 2003. قد حققت الشركة نمو سنوي بنسبة 100%. وفي سنة 2004 طُرحت الشركة للبورصة، وفي اليوم الأول للتداول، ارتفعت أسهم الشركة بنسبة 55%
كيف استغلت شركة هذا النجاح ؟
استطاعت الشركة أن تستغل هذا النجاح جيدا، حيث طوّروا من منتجهم الجديد. فبدلا من أن كان المنتج مجرد حل للمشاكل الموجودة في السوق، فقد بدؤوا يطوروا من المنتج نفسه. وأصبح المنتج عبارة عن برنامج متكامل تستطيع الشركات شراؤه واستلامه من الإنترنت. كما تقوم اليوم بتحميل لعبة معينة أو برنامج. وهذا ما أعطي نظام ال ( CRM) الخاص بها انتشارا واسعا، حيث كان يستطيع أي شخص أن يدخل على النظام. ويقوم بتحميله وتجربته لفترة قصيرة حتى إذا أعجبه يقوم بشراء النظام كاملا. وهو ما جعل الشركة تحقق انتشار واسع على مستوى العالم كله. أقرأ أيضا: قصة نجاح JCDecaux في استغلال المساحات و فتح اسواق جديده
توسّع شركة
لم تكتف شركة بذلك، لأن الشركات الأخرى بدأت تسلك الطريقة الجديدة. وبدأوا في استخدام الإنترنت، ولكن كعادة شركة كانت تتقدم على المنافين بخطوة، حيث قامت بالعمل والتطوير على ثلاث محاور..
1 – المحور الأول
وهو برنامج ادارة علاقات العملاء CRM الخاص بها والتي اخترعته الشركة وما زالت تطوّره يوما بعد يوم.
2 – المحور الثاني
هو استغلال الشركة لأفكار أي مبرمج أو مطوّر موجود على مستوى العالم، وذلك من خلال لغة برمجة جديدة اخترعتها شركة والتي أسمتها APEX. بحيث يستطيع من خلالها البرمجين أن يصمموا برامج منفصلة تفيد الشركات. وإن كان ذلك التطبيق الذي صممه المبرمج الحر مفيدا وجيدا، تقوم يعرض هذا التطبيق على الشركات وتسويقه وتكون بذلك جميع الأطراف فائزة. 3 – المحور الثالث
وهو أن يبدؤوا بالتوسع في شراء الشركات الصغيرة. وضمّها إليهم وتستمر في العمل معهم تحت مظلتهم حتى تكبر الشركة أكثر وأكثر. وبذلك استطاعت شركة أن تسيطر على سوق التطبيقات الخاصة بالشركات في كل المجالات وليس فقط مجال ال CRM. ما الذي وصلت إليه شركة حتى الآن ؟
وفي خلال عشر سنوات فقط. أي في سنة 2010 أصبحت شركة أكبر شركة متخصصة في خدمات ال CRM في العالم. وأصبح لدى الشركة أكثر من 87200 عميل على مستوى العالم. ووصلت إيراداتها إلى 1. 3 مليار دولار. واستطاعت أيضا أن تحتل المرتبة الأولى في تصنيف مجلة فورتشن لأفضل 100 شركة على مستوى العالم في سنة 2018. وهو ما حدث عندما استطاعت الشركة أن تتعرف على الفجوة الموجودة في السوق، وأن تقدم خدمة جديدة تسد بها تلك الفجوة، فاستطاعت بذلك جذب عملاء بسهولة كانوا يحتاجون تلك الخدمة بالفعل، وهو ما جعلها تصل إلى ذلك النجاح الكبير.
أبقى المخطط الاستعماري منطقتنا في التجزئة، وتحت سيطرته المباشرة أحيانا، أو عبر السلطات التي ركبها هو، كما فعل في لبنان، أو عبر دعم، وتقوية الكيان الصهيوني، فكانت الانتصارات الفلسطينية على الحضور اليهودي الأجنبي في فلسطين تتحول إلى انكسارات بتدخل البريطاني. كم من الانقلابات حدثت في سوريا والعراق ومصر ودول أخرى! كم من الحروب تفجرت في المنطقة منذ وفود الغرب إليها على أنقاض السلطنة العثمانية! أدخل الاستعمار دول المنطقة التي رسمها على جثة السلطنة العثمانية في متاهات مختلفة، وصنع لكل كيان مشاكله الدائمة، واستنزفه، ومتى حاول أي كيان بناء نفسه، تدخل الغرب بما ركز من قوى في سلطات الدول التي شكلت ريشتُه خريطتَها، وتلاعب بأوضاعها، ومتى لم تسر الأمور وفق هواه، أدخلها في الحروب إن مع الكيان الصهيوني، أم سواه.. حرب اليمن نموذجاً. جنايات الفساد تصدر حكما جديدا بحق وليد الكردي - الوكيل الاخباري. يستحيل إصلاح السلطة، وقيام سلطة وطنية قبل تحقيق حرب التحرير الوطنية من السيطرة الاستعمارية، وكل كلام غير ذلك، عن فساد السلطات، واسترضاء الغرب الاستعماري، وانتظار بايدن بديلا من ترامب.. هو انتهازية ومضيعة للوقت
سقطت الامبراطورية العثمانية ١٩١٤، وتمت تجزئتها، وجرى بناء سلطات كل جزء وفق رغبة المجزىء، المستعمر.
جنايات الفساد تصدر حكما جديدا بحق وليد الكردي - الوكيل الاخباري
بعد هذه الوثيقة بعام، كتب الخبير العسكري الإستراتيجي الهولندي - الأميركي، نيكولاس سبيكمان، ما أطلق عليه في حينه نظرية "الرالاند" (نظرية "إطار الأرض")، وفيها قال إنه على الغرب والاتحاد السوفييتي معه أن تنتبه إلى هذه المنطقة الأخطر على حضارته ووجوده، حيث أن الإمبراطورية الإسلامية الأولى وصلت إلى تولوز على الحدود الفرنسية، واحتلت الإمبراطورية العثمانية شرقي وسط أوروبا. نسوق هذا السرد لأن الاتحاد السوفييتي الذي ورثه بوتين تبنى توصيات سبيكمان هذه، وأول من اعترف بإسرائيل وزودها بالسلاح ودافع عنها، وأمر اتباعه في الحزب الشيوعي الإسرائيلي في حينه دعمها. لذا باعتقادنا، بوتين وروسيا في عالم متعدد الأقطاب لن تتخلى عن هذه الإستراتيجية. والتنسيق الأمني والعلاقات القوية بين إسرائيل وروسيا اليوم هي مؤشر لذلك. إسرائيل وعودة الإمبراطوريات القديمة المحتملة؟ | مقالات وآراء | عرب 48. قطب الصين بدوره على علم من نظرية وتوصيات سبيكمان، ونعتقد أنه ليس من مصلحته الوقوف ضد إسرائيل. في أحسن الأحوال يمكن أن يدعموا حلا سلاميا يكفل استمرار وجود إسرائيل. يبقى السؤال، هل سيقوم القطب الإسلامي؟ وإن قام، فالتنافس بين إيران وتركيا والعرب هنا حاضر غائب، وأقرب لتركيا المتحالفة مع إسرائيل، وهم معها لصد إيران المتمددة حتى الآن في خمس مناطق ودول عربية وهي، العراق، وسورية، ولبنان، اليمن وغزة.
ماصحة حديث سيأتي زمانٌ على أمتي لا يبقى من الإسلام إلا اسمه، ومن الإيمان إلا رسمه، ومن القرآن إلا حرفه . - سيدات الجزائر
وتمضي "الحنّانة" قائلة: وعلى هذا الأساس أستعد وأجهز لليلة الحنة، إضافة إلى تفاصيل أخرى مثل أن تكون البشرة طبيعية للرسم، بتنظيفها؛ وأنصحها بألا تستخدم الحلاوة في تنظيف البشرة. وعن كلفة الحناء في إثيوبيا، تقول إن أسعار اليد الواحدة، إذا كانت كاملة، تصل إلى 100 بر (نحو 4 دولارات)، والرجل الواحدة أيضا بالمبلغ نفسه. كما تلفت "مريم كمال"، إلى أن الوقت الذي يستغرقه رسمة الحناء، يختلف حسب الرسمة والشكل. وتقول إن رسوم الزخارف يأخذ وقتاً أطول من النقشات الحفيفية العربية على اليد، ويتراوح من 5 دقائق إلى 10 دقائق وهكذا نقش القدم. أما في حالة الرسم للعروسة وتزينها فيختلف الأمر، وعلى حسب الأذواق، فيتطلب الأمر 30 دقيقة، على الأقل، حسب شكل النقش المطلوب. وتستخدم في التزيين عدة أنواع من الحناء، وغالباً ما تكون إماراتية أو سودانية، وأفضل الأنواع هي حنة السودان، لثباتها لوقت أطول، كما أن أضرارها أقل بكثير، حسب قولها. وعن الموضة الحديثة لرسم الحنة، توضح أنها كتابة الأسماء بالشكل والحروف وعبارات تهنئة مثل مولود مبارك، حمدالله على السلامة، إضافة إلى الزخارف والورود. IMLebanon | لا يزال جبران باسيل حاجة للحزب. السؤال الأبرز، الذي يشغل بال الفتيات، وهو كم من الأيام تثبت رسم الحنة على الجسم ؟، تجيب عنه "مريم" بالقول: تختلف مدة ثبات رسم الحنة على الجسم باختلاف نوع البشرة من شخص لأخر.
إسرائيل وعودة الإمبراطوريات القديمة المحتملة؟ | مقالات وآراء | عرب 48
وأضاف: ولاة أمرنا يشعرون المواطنين وكل من يعيش على أرض هذه البلاد بأن قيادتنا الرشيدة لا يشغلها شأن عن شأن، فهي مشغولة بشؤون عدة متعلقة بعدة أخطار تتهدد البلاد خارجيا، فبالأمس أطلق الحوثيون صاروخا عبثيا بائسا صد بفضل الله ثم يقظة رجال الدفاع الجوي الذين تصدوا له، وفي الوقت نفسه تأتي هذه القرارات الحازمة. وزاد: نحن نعيش على جبهات إصلاحية وجهادية عديدة، إذ نجتهد بإصلاح الداخل بهذه القرارات مع يقظتنا لكل من يتربص ببلادنا من الخارج، وهذا يبين أن الدولة تقوم بما يجب عليها من حفظ هذه البلاد المباركة وصيانة ثراها وتأمين ساكنها وتحقيق مستقبل زاهر لشعبها وهذا مما يثلج الصدر ويفرحه. من جانبه، قال الأستاذ في المعهد العالي للقضاء في جامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية الدكتور هشام آل الشيخ: سرنا كثيرا ما سمعناه من تشكيل لجنة عليا لمحاربة الفساد. وأضاف: في القرآن وردت نصوص كثيرة تذم الفساد والمفسدين، وهذا أمر من أمور الدين، فالله حذر من ذلك، وما قام به الملك سلمان من إنشاء لهذه اللجنة برئاسة ولي العهد يدل على أهمية اللجنة وعلو شأنها، وأن الدولة عازمة وصادقة وجادة في القضاء على الفساد وكل من يأتي به، ولذلك لم تستثن أحدا، وإنما كل من تورط في الفساد سيلقى جزاءه كما قال ولي العهد من قبل.
Imlebanon | لا يزال جبران باسيل حاجة للحزب
فإذا استقام الإنسان على منهج الله تعالى في حياته وصل إلى كمالاته وتحصّل له منها ما فيه المنى والمراد. ولكن للأسف فإنّ كثيرا من البشر لم يكونوا على هذه الصفة فأفسدوا وخرّبوا في الأرض بعد إصلاحها، وكنتيجة حتميّة لهذا التخريب فإنّ بعض الأمور الطبيعيّة الّتي أثر بها الإنسان تتجّه اليوم بالأرض ومن عليها إلى الفناء؛ من إفساد للهواء وإفساد للمياه وإفساد للتراب، ناهيك عن الفساد الاجتماعي والسياسي والأخلاقي الّذي سيؤدّي أيضا بنتيجة حتميّة إلى خراب وفناء الوجود البشري، إن لم يكن هناك من يتصدّى له. يقول سبحانه: ﴿ وَلاَ تُفْسِدُواْ فِي الأَرْضِ بَعْدَ إِصْلاَحِهَا﴾9. إنّ المطلوب من الإنسان الّذي أنيطت به خلافة الأرض كما قال تعالى: ﴿إِنِّي جَاعِلٌ فِي الأَرْضِ خَلِيفَةً﴾ أن يعمرها ويحفظها ويكون أميناً عليها، قال سبحانه:﴿هُوَ أَنشَأَكُم مِّنَ الأَرْضِ وَاسْتَعْمَرَكُمْ فِيهَا﴾10. وإن لم يفعل ذلك ولم يحافظ على هذه النِعم الّتي منحه الله إيّاه، فالعقاب الشديد بانتظاره، قال تعالى: ﴿وَمَن يُبَدِّلْ نِعْمَةَ اللّهِ مِن بَعْدِ مَا جَاءتْهُ فَإِنَّ اللّهَ شَدِيدُ الْعِقَابِ﴾11. 8- سورة الجنّ، الآية: 16. 9- سورة البقرة، الآية: 30.
الفساد وإنعدام التنمية ظواهر إستعمارية.. لنتحرر أولاً - سمير الحسن - 180Post
لما كان الغرب همهم الدنيا اقتصر عندهم مفهوم الفساد على نوعين: الفساد المالي، والفساد الإداري. وقد جاء مفهوم الفساد في الشرع أوسع من ذلك، فهو كل سبيل يخرج عن طريق الله الذي رسمه لعباده، فيدخل في ذلك الفساد العقدي والأخلاقي وغير ذلك. وأعلى الضمانات لمكافحة الفساد هو الالتزام بالقيم الدينية. حاجة المجتمعات إلى مكافحة الفساد
أعلى الضمانات لمكافحة الفساد
مما لفت انتباهي -أيها الإخوة! - وأنا أقرأ خلال هذا الأسبوع في ملف مكافحة الفساد أن الغربيين أيضاً العقلاء منهم يتحدثون عن أن أعلى الضمانات لمكافحة الفساد هي الأخلاق الدينية، ويقارن في مقال طويل رولانس هريزون بين المجتمعات المتدينة والمجتمعات غير المتدينة، وأن المجتمعات التي يقل فيها التدين أكثر عرضة للفساد، ويقصدون: الفساد المالي والإداري. إذاً: العقلاء جميعاً تجتمع كلمتهم ويتفقون على إقامة الدين في النفس، وتصحيح الضمائر، وإيقاظ هذه الضمائر بدين الله هو أعلى الضمانات لمكافحة الفساد في هذه الأرض. دين الله، تخويف هذا الإنسان مما سيلقاه بين يدي الله، تخويفه من السؤال والمحاسبة، وأنه سيسأل عن القطمير والقنطار، سيسأل عن القليل والكثير، وأنه لن تزول قدمه حتى يسأل عن أربع، ومنها: ( عن ماله من أين اكتسبه وفيما أنفقه).
ولو أنّ الإنسان استقام على الطريقة والتزم بمنهج الله لاستقامت الأمور في الأرض كما استقامت في السماء. قال تعالى: ﴿وَالسَّمَاء رَفَعَهَا وَوَضَعَ الْمِيزَانَ﴾6. وما دام الحقّ قد رفع السماء ووضع الميزان، فالسماء لا تقع على الأرض والنظام محكم تماما، ويسير في منتهى الدقّة والإبداع، كما قال سبحانه: ﴿لَا الشَّمْسُ يَنبَغِي لَهَا أَن تُدْرِكَ الْقَمَرَ وَلَا اللَّيْلُ سَابِقُ النَّهَارِ وَكُلٌّ فِي فَلَكٍ يَسْبَحُونَ﴾7. نعم، الفارق بيننا كبشر مخلوقين وبين مخلوقات السماء من نجوم وكواكب أنّ الله خلقها وأجبرها على ما هي فيه من انتظام وليس لها أن تخالف عن أمره سبحانه. بينما الإنسان قد أعطاه الله سبحانه الخيار وضرب له في الخلق نماذج استقامة 4- سورة محمّد، الآية: 22. 5- سورة البقرة، الآيتان: 204 - 205. 6- سورة الرحمن، الآية: 7. 7- سورة يس، الآية: 40. وانتظام حتّى يتأسّى بها؛ فإذا أراد البشر أن تصلح حياتهم، وأن تستقيم أمورهم كما استقامت هندسة السماء والأرض فما عليهم إلّا أن يأخذوا الميزان القرآنيّ والنبويّ في أعمالهم، وأن يتبعوا قول الحقّ سبحانه: ﴿وَأَلَّوِ اسْتَقَامُوا عَلَى الطَّرِيقَةِ لَأَسْقَيْنَاهُم مَّاء غَدَقًا﴾8.