أولًا/ تعريف شروط وسياسات الاستخدام
شروط وسياسات الاستخدام والتي تُعرف بالإنجليزية بـ "Policies" أو "Terms And Conditions"، يٌقصد بها القواعد والشروط المكتوبة وكذلك البنود المنصوص عليها داخل مختلف مواقع الويب والمدونات الإلكترونية ومتاجر البيع الإلكتروني وكذلك تطبيقات الهواتف الذكية؛ والتي تُعتبر بمثابة وثيقة أوعقد عمل بين الأطراف المعنية المُتضمنة داخل أي من العمليات التي تتم عن طريق الإنترنت. الهدف الرئيسي والأساسي من صياغة ووضع شروط وسياسات استخدام واضحة داخل المواقع والمتاجر الإلكترونية هو إيضاح وتحديد الحقوق والوجبات الخاصة بصاحب المنصة الإلكترونية وكذلك الحقوق والواجبات الخاصة بالعميل أو المُنتفع بخدمات تلك المواقع والمتاجر الإلكترونية؛ وبالتالي فهي تساعد بشكل كبير وفعال توفير مناخ آمن وموثوق بين أطراف العمليات التي تتم عبر الإنترنت. وفي هذا الصدد لابد أن نشير إلى أنه نادرًا ما يوجد موقع ويب أو متجر إلكتروني اليوم لا يتضمن شروط وسياسات استخدام ثابتة وواضحة لكافة العملاء، ولابد ان نؤكد كذلك على أنه لا ينبغي لأي من مواقع الويب أو المتاجر الإلكترونية أو حتى المدونات وتطبيقات الهواتف المحمولة تجاهل أهمية صياغة ووضع شروط وسياسات استخدام واضحة وثابته لها؛ حيث تُعتبر من أهم مقومات النجاح في العمل الإلكتروني.
أربع إستراتيجيات فعّالة لزيادة عمليات البيع في المتاجر الإلكترونية - عالم التقنية
فهي تظهر مدى السهولة تجول الزبائن داخل المتجر والعثور على منتجاتهم المفضلة وكيفية انتقالهم من قسم الى قسم. عندما يتم تحليل هذا السلوك فأنه سيخبرك بأي المنتجات يفضلها زبائنك والاقسام المفضلة لديهم ومجموعات مشترياتهم. يمكن استخدام هذه التحليلات في تحسين مخطط المتجر وترتيب وضع المنتجات. ويمكن استخدامه لخلق فرص البيع-المتقاطع والبيع-العالي. على سبيل المثال, اذا كان العديد من الزبائن يشترون احذية فضع ممر الجوارب قريباً منها. اذا كان كثير من الناس يشترون الشكولاته والعطور فقدم خصماً طفيفاً لإقناع زوار المتجر الآخرين بالقيام بنفس الشيء. نظام إدارة الطوابير: يتتبع الطوابير وفرص البيع المفقودة
يقوم برنامج إدارة الطوابير بتتبع طوابير الانتظار في الوقت الحقيقي. استراتيجات مضاعفة المبيعات بتطوير صفحة المنتج في متجرك الالكتروني | اكسباند كارت. ويُحدد اي اقسام المتجر تعاني من ازدحامات خانقة وكم من الوقت يقضي الزوار في الطوابير. ويقيس ترك العربات – المعدل الذي يتخلى فيه الزبائن عن ما تسوقوه وفرص البيع المفقودة. يقوم نظام الطوابير بإبلاغ المدير عندما تبدأ الطوابير بالتشكل في المتجر. التحليلات الديموغرافية: ينظم الزبائن ضمن ديموغرافيات مختلفة
اذا تمكن مدراء المتاجر تقسيم زبائنهم ضمن ديموغرافيات مختلفة, فسيصبح من السهل التنبؤ بالمنتجات التي تجذبهم.
استراتيجات مضاعفة المبيعات بتطوير صفحة المنتج في متجرك الالكتروني | اكسباند كارت
إتاحة آلية التقييم و المراجعة للمنتج المعروض من قبل مشتريين سابقين، فبهذه الطريقة تُكسب ثقة العميل بقراءة هذه التقييمات أسرع من قراءة شرح المنتج التي كتبها الموقع فقط، ولهذه الطريقة أيضاً أفضلية كذلك للموقع للتخلص من المنتجات غير الجيدة وذات التقييم المنخفض من قبل العملاء (الذين جربوا المنتج فعلاً) و يساعد على الرفع من ثقة الموقع لدى العملاء. إضافة خيار التغليف الخاص (تغليف الهدايا)، وهذه الخاصية تكون مفيدة خاصة أيام الأعياد أو المناسبات الخاصة أو العامة، وتضيف لمسة شخصية لعملية التسوق والشراء و ولاء مستقبلي للموقع. 3- طرق الدفع و التوصيل والشحن: هذه الخطوة هي أكثر مكان يتم التخلي فيه عن عربة التسوق الممتلئة، إما بسبب فشل عملية الدفع أو فشل احتساب تكلفة التوصيل، أو تفاجأ العميل بإجمالي تكاليف مختلفة عن ما ظهرت في أول عملية الشراء (بسبب إحتساب الضرائب (بحسب الدولة) أو رسوم خدمات مضافة أو إحتساب تكاليف التوصيل)، ونذكر هنا بعض النقاط التي تساعد على تسهيل هذه العملية و التأكد من حسمها لصالح الموقع: هناك فكرة خاطئة عند العميل بأن سعر المنتج سيرتفع في النهاية على شكل رسوم توصيل و شحن و رسوم خدمات وخلافة، ولتجنب ذلك سلفاً يُعرض السعر النهائي قبل إنهاء عملية الشراء شاملاً جميع الرسوم والمبالغ المضافة.
ما هو الفرق بين بيع عن طريق مندوب وبيع في المتاجر؟
الإدارة التاجحة ترتكز في الأساس على العديد من المقومات، منها ما يُخلق مع الشخص منذ نشأته ونطلق عليه الموهبة والمقومات الفطرية، أما الجزء الأهم والأكبر هو المهارات التي يمكن للمرء أن يكتسبها بالتعلم والممارسة والتجريب. البيع داخل المتجر. إدارة متجر إلكتروني واحدة من المهام التي تحتاج أيضًا إلى فنون، ومقومات، ومهارات خاصة في الإدارة؛ حتى ينجح صاحب العمل بشكل عام، وصاحب المتجر الإلكتروني على وجه التحديد في تحقيق أهداف العمل. في هذا الصدد، لابد أن نشير أيضًا أن إدارة متجر إلكتروني بشكل ناجح وفعال ليس بالعمل السهل أو المهمة البسيطة كما يعتقد كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع أونلاين، فهو عمل شاق يحتاج إلى الكثير من الجهد والعرق، بالإضافة إلى التعلم والإلمام بكافة فنون وإحراءات واستراتيجيات الإدارة الناجحة. إقرأ أيضًا: إنشاء متجر إلكتروني عربي احترافي
خلال هذا المقال سوف تتعرف على مجموعة هامة من الإجراءات والاستراتيجيات التي يحتاج إليها أي مدير _أيًا كانت طبيعة عمله_ في تحقيق نجاح فعال ومثمر في في هذا العمل. ويمكن كذلك لأصحاب المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع أونلاين _أيًا كان نشاطها_ تطبيق تلك الإجراءات والاستراتيجيات؛ من أجل تحقيق نجاح باهر في إدارة متاجرهم الإلكترونية والوصول إلى معدلات بيع غير مسبوقة.
أولًا/ ما هو مفهوم الإدراة؟! في البداية وقبل الخوض في استعراض أهم وأبرز استراتيجيات النجاح في الإدارة بشكل عام، والتي يمكن تطبيقها بشكل خاص على النجاح في إدارة متجر إلكتروني، لابد وان نشرح مفهموم الإدارة ومايفرضه هذا المفهوم من صلاحيات وكذلك إلتزامات. الإدارة بشكل عام تعني الحق الكامل في تسيير الأعمال وما يصاحبه من حق كامل في إتخاذ القرارات الحاسمة التي يتوقف عليها نجاح واستمرار أي منطومة، بداية من الأسرة _نواة المجتمع_ ووصولًا إلى كبرى الشركات ومؤسسات الأعمال وكذلك المتاجر الإلكترونية ومواقع البيع أونلاين حول العالم. وتوكيل الإدارة إلى شخص بعينه، هو بمثابة إسناد هذا الحق، وهو تسيير الأعمال وإتخاذ القرارات المصيرية والحاسمة إلى هذا الشخص دونًا عمن سواه من الأشخاص والأفراد داخل المؤسسة _أيًا كان نشاطها وطبيعتها_. إقرأ أيضًا: الدليل الكامل لإنشاء متجر إلكتروني ناجح ومتكامل
هذا الشخص يطلق عليه "المدير"، أو مدير العمل بشكل عام باختلاف طبيعة وماهية هذا العمل، يمتلك هذا المدير العديد من الصلاحيات داخل المؤسسة، ولكن حُسن توظيف واستعمال تلك الصلاحيات من عدمه هو الذي يحكم نجاح المؤسسة من عدمه. وبناء عليه، سوف تتعرف في الفقرة التالية على أهم أسس ومبادئ واستراتيجيات "كيف تصبح مدير ناجح؟"، ويمكنك من خلالها تحقيق أهداف العمل أيًا كانت تلك الأهداف.
اسبريسو فيفاتشي [ عدل]
اسبريسو فيفاتشي عبارة عن مجموعة من المقاهي ومحمصة. تأسست القهوة عام 1988 على يد مهندس بوينج، يتم إنتاج القهوة وفقًا لمواصفات صارمة لتتناسب مع ذوق المالك وطعم الزبائن الذين يفضلون هذا المزيج المختلف. سياتل بست كوفي ميت. ستامبتاون [ عدل]
افتتحت محامص قهوة ستامبتاون ومقرها بورتلاند منشأة تحميص في سياتل في عام 2010 في 6 أكتوبر 2015 ، أُعلن أن قهوة بييتس ومقرها سان فرانسيسكو (قسم من شركة جاب الألمانية القابضة، منذ2012 سوف تستحوذ على ستامبتاون. المقاهي [ عدل]
القهوة بالحجامة في Stumptown
تتضمن ثقافة المقاهي في سياتل سلاسل، مثل ستاربكس وقهوة توليز وأفضل قهوة في سياتل، بجانب العديد من المقاهي المملوكة بشكل مستقل. تشمل المقاهي المملوكة بشكل مستقل مقهى قهوة اليجرو، فن القهوة، قهوة أمبريلا، كافيه لادرو، كافيه فيتا، إسبرسو فيفاسي، مونوريل إسبرسو، وتوب بوت دوناتس، ومحامص قهوة الدردار، وقهوة سليت، وفيكتورولا، وقهوة زوكا. كافيه اليجرو [ عدل]
كافيه الجيرو هو مقهى يقع في حي الجامعة. عمل مؤسسها مع محامص ستاربكس لتطوير تحميص ستاربكس الأصلي، وهو أغمق من معظم أنواع التحميص الأخرى ولكنه لا يزال أخف من التحميص الأغمق لا يزال تحميص الإسبريسو هو عرض إسبريسو ستاربكس القياسي، ولكن تم تطويره لمقهى أليجرو.
سياتل بست كوفي ميت
استحوذت شركة ستاربكس على الشركة التي تنتج الآن الكلوفر. [4]
أحداث القهوة [ عدل]
القهوة: عالم في فنجانك هو اسم معرض وسلسلة مجتمعية عرضت لأول مرة في سياتل خلال معظم عام 2009 في متحف بورك. يتضمن المعرض عروض المعدات في المتحف وسلسلة محاضرات مع محادثات في مواقع مختلفة حيث يتحدث الخبراء عن جوانبصناعة القهوة [5]
أقيمت بطولة العالم للباريستا في سياتل في أبريل 2015. [6] وكانت المسابقة والفائز بها ساسا سيستيك موضوع فيلم وثائقي رجل القهوة. [7]
قهوة سياتل في الثقافة الشعبية [ عدل]
في سلسلة إن بي سي فريزر غالبًا ما تُرى الشخصيات وهي تشرب القهوة في مقهى نيرفوسا الخيالي، والذي يُقال إنه مستوحى من مقهى إليوت باي الحقيقي. [8]
انظرأيضًا [ عدل]
قهوة إسبريسو
كافيه نيرو
تحميص القهوة
المراجع [ عدل]
^ "Coffee City". The Seattle Times. ^ Julia Wayne, 8 Fantastic Ethiopian Restaurants Around Seattle, Seattle Eater, 2015-09-17. Accessed 2015-10-23. ^ Caitlin A. Johnson (February 18, 2007). "Shedding Clothes And Selling Coffee". CBS News. سياتل بست كوفي الطائف (الاسعار +المنيو +الموقع) - كافيهات و مطاعم السعودية. Retrieved March 9, 2010. ^ "The Clover Brewing System". 2011. Retrieved 14 November 2011.
بحلول نهاية العام التالي ، تم بيع Vashon Island Wet Whisker ، وافتتح Jim Stewart ، جنبًا إلى جنب مع شقيقه Dave ، متجرًا آخر للآيس كريم والقهوة في Pier 70 على الواجهة البحرية في سياتل. كان المتجر يسمى Stewart Brothers Wet Whisker. في عام 1982 ، بدأت في تقديم المشروبات التي تعتمد على الإسبريسو جنبًا إلى جنب مع منتجات القهوة الأخرى. في عام 1983 ، تغير الاسم مرة أخرى من Stewart Brothers Wet Whisker إلى Stewart Brothers Coffee. بعد فترة وجيزة ، بدأت الأعمال في التوسع ، وافتتحت متاجر جديدة في بلفيو بواشنطن ، وفي سوق بايك بلايس التاريخي في سياتل بعد عام. في عام 1991 ، تم تغيير اسم الشركة إلى "أفضل قهوة في سياتل" بعد فوزها في مسابقة محلية. سياتل بست كوفي 93 حفر الباطن. حوالي عام 1995 ، تم شراء الشركة من قبل مجموعة من المستثمرين الذين يمتلكون Torrefazione Italia. لقد شكلوا شركة جديدة مكونة من كلا الحزبين تسمى Seattle Coffee Holdings. في عام 1997 ، غيرت شركة Seattle Coffee Holdings اسمها إلى شركة سياتل كوفي كومباني. في عام 1998 ، اشترت AFC Enterprises شركة Seattle Coffee Holdings وبدأت في منح امتياز العلامة التجارية Best Coffee في سياتل.