من خلال ثمانية فصول على النحو التالي:- الفصل الأول: يحاول إلقاء الضوء على طبيعة التميز المؤسسي من خلال توضيح مفهومه، وفلسفته وأهدافه، وأهم محدداته، ومبادئه، وأبعاده، وتناول التميز المؤسسي من منظور إسلامي. الفصل الثاني: يتناول هذا الفصل أساسيات إدارة التميز المؤسسي من حيث نشأتها ومراحل تطورها، ومفهومها، وأهميتها، وأهدافها، وخصائصها، ومبادئها، وأسسها، وأهم معوقات تطبيقها. مفهوم ومراحل التميز المؤسسي - موضوع. الفصل الثالث: يتناول بعض مداخل إدارة التميز ومنها الإدارة الإلكترونية، والهنجسة الإدارية، والإدارة الإستراتيجية. الفصل الرابع: ويحاول إلقاء الضوء على ماهية الثقافة المؤسسية، وعناصرها، ومحدداتها، وثقافة التميز المؤسسي، وخصائصها، ومكوناتها بالإضافة إلى كيفية إدراتها. الفصل الخامس: يتناول بعض نماذج إدارة التميز المؤسسي من خلال استعراض بعض النماذج الأمريكية، والنموذج الأوروبي، وبعض النماذج اليابانية، بالإضافة إلى بعض النماذج العربية. الفصل السادس: ويركز على التمكين الإداري وإدارة التميز، من حيث خلال تناول مفهومه، وأهميته، ومبادئها، ومحدداته، وأبعاده، ومعوقاته، ودوره في تحقيق الإدارة المتميزة. الفصل السابع: وياحول تناول أساسيات القياس المقارن بالأفضل، وكيفية توظيفه في تحقيق التميز المؤسسي.
دراسة بعنوان &Quot;دور إدارة التميز في تحسين اداء المؤسسة&Quot; للباحث&Quot; محمد ذكي أمان&Quot; – أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد
النتائج: توصل الباحث للنتائج التالية:
إن البحث المستمر لتحسين الأداء الكلي للمؤسسة يعد ضرورة، تعتمد على إيجاد أفضل طرق الإنسجام بين التنظيم الداخلي ونمط الإدارة المتبنى وبين المحيط الخارجي. إدارة التميز هي القدرة على توفيق وتنسيق عناصر المنظمة وتشغيلها في تكامل وترابط لتحقيق أعلى معدلات الفاعلية. دراسة بعنوان "دور إدارة التميز في تحسين اداء المؤسسة" للباحث" محمد ذكي أمان" – أكاديمية بناة المستقبل الدولية – د. مها فؤاد. تتبلور مسؤوليات إدارة التميز في دراسة وتفهم المناخ المحيط والكشف عما به من فرص ومهددات. التوصيات: أوصى الباحث بالتالي:
ضرورة تشجيع العاملين بالمؤسسة على المشاركة في الخطط التطويرية لهم وبما يعزز على تحقيق أهداف المؤسسة واستراتيجيتها. ضرورة ان تتبنى المنظمات فلسفة إدارة التميز من أجل النهوض بمستوى أدائها والرفع من مستوى إنتاجيتها وتحسين جودة وتميز مخرجاتها.
مفهوم ومراحل التميز المؤسسي - موضوع
الهدف العام للبرنامج:
تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التي تمكنهم من تطبيق مبادئ وأصول وأساليب الجودة الشاملة بفاعلية. إدارة التميز المؤسسي وزارة الصحة. الفئة المستهدفة:
المديرون والمشرفون المسئولون عن تقديم وعرض وتنفيذ برامج الجودة الشاملة والأنشطة التدريبية الداعمة للجودة. الموضوعات المطروحة:
مفهوم الإدارة ومبادئها الأساسية:
مفهوم الإدارة
عناصر العملية الإدارية
مبادئ الإدارة
مفهوم الجودة الشاملة:
مراحل تطور إدارة الجودة
مفهوم الجودة الشاملة
الأفكار الأساسية في الجودة الشاملة
فلسفة إدارة الجودة الشاملة
إدارة الجودة الشاملة ( النماذج الأساسية ومراحل التطبيق):
نماذج إدارة الجودة الشاملة
تسلسل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
تقنيات إدارة الجودة الشاملة وأدواتها:
إدارة ونظام الجودة
إدارة عمليات نشاط الاعمال
نموذج عمليات إدارة الجودة
أدوات إدارة الجودة الشاملة
استراتيجية الجودة من خلال سياسة المنظمة ورؤيتها. التحسين المستمر للجودة الشاملة:
مفهوم التحسين المستمر للجودة
العناصر الضرورية للتحسين المستمر للجودة الشاملة
أهم مراحل التحسين المستمر للعمليات
أدوات التحسين المستمر للجودة
كتب إدارة التميز المؤسسي بين النظرية والتطبيق - مكتبة نور
القدرة على المنافسة، وذلك بتقديم منتجات وخدمات ضمن المواصفات المطلوبة، وفي الأوقات المحدّدة، وضمن احتياجات المستهلكين، بأسعار معقولة لا تزيد عن الأسعار التي يطرحها المنافسون في نفس القطاع الذي تعمل ضمنه المؤسسة. يجب تفعيل دور لجنة المراجعة الداخليّة في المؤسسة، لكي تكون مسؤولة عن الإشراف على التقارير المالية السنويّة التي تعدّها الإدارة، ومراجعتها وتقييمها. وضمان فاعلية وقوة اجراءات فرع إدارة المخاطر في المؤسسة. وجود نظام قوي لإدارة الموارد البشرية فيها، وذلك عن طريق كفاءة إجراءات التعيين، التي تضمن اختيار الموظفين الأكفاء. وجود برامج تدريب وتأهيل مستمر للموظفين. معايير التميز المؤسسي - موضوع. ضمان شعور الموظفين بالأمان الوظيفي، والحرص على منح رواتب ملائمة، تتناسب مع طبيعة العمل وإنتاجية المؤسسة، والأداء، مع وجود نظام حوافز للإنجاز المتميز. يساعد الفصل بين الوظائف التنفيذية والوظائف الرقابية على منع الفساد. التنوع في الإدارة العليا في المؤسسة من حيث الجنس والعرق والدين، يساهم إلى حد كبير في الحلولة دون القيام بالتصرّفات والسلوكيّات غير الأخلاقية ويخلق ثقافة التزام جماعيّ وإحساس عالي بالمسؤولية لدى العاملين. يجب أن تقوم ثقافة المؤسسة على الإبداع اولابتكار، وأن تحول دون جعل العلاقة نفعيّة مع الموظفين، أي استنرافهم للحصول على أكبر كمية إنتاج، مقابل أجر مادي، بل يجب خلق نوع من الولاء والانتماء لديهم اتجاه المؤسّسة، وكذلك الحرص على إطلاق العنان لإبداعهم والبعد كل البعد عن البيروقراطية التي تقوم على فرض القرارات من الجهات العليا إلى الجهات الأدنى في الإدارات.
معايير التميز المؤسسي - موضوع
· العمل المؤسسي: تحقيق المكونات الثلاث السابقة إلى عمل مؤسسي بإعداد وتطوير منهجيات العمل التي تدير منظومة العمل بطريقة تحقق الترابط الرأسي والأفقي وتنتقل لحيز التطبيق الملتزم به من الجميع؛ على أن تطوّر المنهجيات وفق منطق الرادار (تخطيط وتطوير المنهجيات، تطبيق المنهجيات، تقويم وتحسين المنهجيات والتطبيق، النتائج المنشودة). تأسيس التميز: ويكون بتأهيل فرق العمل على منهجية التميز وأدواته ومعاييره، وإعداد وثيقة التميز لتشمل: مهام مجلس الإدارة والمدير التنفيذي ووحدة التميز وكافة الإدارات في المنظمة
[٢]
التعاون بين أفراد فريق العمل يُعد التعاون بين الموظفين في العمل من السمات الرئيسية لثقافة التميز التي تحرص عليها العديد من المؤسسات، حيث تسعى إلى تشجيع طاقم العمل على التعاون، ومشاركة المعلومات والخبرات العملية من خلال تقديم المكافآت بغض النظر عن المنصب والدرجة الوظيفية، وبالتالي لا يجد الموظف سبباً لاحتكار معرفته وخبراته. [٢]
غرس عقلية رائدة تسعى الشركات المتميزة إلى تحطيم الأرقام القياسية، وتحقيق نتائج فوق التوقعات فلا تقبل بتحقيق مستويات متوسطة، لذلك تعمل على خلق حالة من التوتر الإيجابي بين الموظفين، مما يساعد على تمكينهم وتشجيعهم على استكشاف الأهداف المشتركة. [٢]
وضع سقف عالي للتوقعات تقدم الشركات في هذا الإطار المكافآت والتدريب اللازم للموظفين، مما يشجعهم على تحسين أدائهم، فلا مكان لأصحاب الأداء المتوسط في الشركات التي تسعى للتميز. [٢]
فهم رؤية وأهداف المؤسسة لتحقيق التميز يجب أن يدرك كل فرد في المؤسسة سبب وجودها، ورؤيتها التي تتطلع إلى تحقيقها، ومعرفة دور كل منهم ومسؤوليته في سبيل تحقيق هذه الرؤية. [٢]
المراجع ^ أ ب ت "WHAT IS ORGANIZATIONAL EXCELLENCE? ", asq, Retrieved 26/1/2022.
مشاهدة مسلسل العائدون الحلقة 5 الخامسة والعشرين ماي سيما ايجي بست، وهو من الأعمال الفنية الوطنية بطولة النجم أمير كرارة ، وحظة باعجاب واهتمام كبير من الجمهور، ويتم عرضه على شاشة قناة دي ام سي. مشاهدة مسلسل العائدون الحلقة 5 الخامسة والعشرين بدأت الحلقة الخامسة والعشرين من مسلسل العائدون على مشهد قتل نزال على يد هند ولكن بالخطأ، وهنا تحدث سياف إلى هند وقال أنه كان يرى في عينيها الحب له واليوم وجد الكره، وهي اعترفت بكرهها له وأنه جعلها مجرمة ولكنها لم تعطيه الفرصة وقتلت نفسها. شاهد ايضا: مشاهدة مسلسل العائدون الحلقة 23 الثالثة والعشرين ماي سيما ايجي بست علاء وإشارة الأمان انقطع علاء عن ارسال إشارة الأمان "الرسالة" ولكن نبيل طمأن عمر وقال له أن علاء مع المجموعة الجديدة وأنه في امان، وقال نبيل لعمر مش هتقولي انك عوز تتجوز نادين البنت كويسة ونصحة بأن يأخذ الخطوة. صدمة لنادين من اختها أخبرت مروة شقيقتها نادين عن فرصة سفرها لعمل دراسات عليا كانت قدمت عليها من قبل ونسيتها، وأنها تفاجأت برسالة لها والسفر من المفترض خلال شهر واحد، وهنا اتصدمت نادين وحزنت، وأصبحت في حيرة بين الموافقة والرفض، وعندما عادت للشغل تحدثت مع عمر وناقشته في الأمر، وقال لها متشيليش هم، وأخذها في راحة لمدة ساعتين وتناولوا الفطار في مكان شعبي وهنا قال لها أنه سوف يحل المشكلة.
ماي سيما مسلسل رشاش
مشاهدة مسلسل الكبير أوي 6 الحلقة 25 الخامسة والعشرين ماي سيما ايجي بست، وهو المسلسل الكوميدي الذي عاد به النجم أحمد مكي بعد غياب 6 سنوات ليشارك في الموسم الرمضاني 2022. مشاهدة مسلسل الكبير أوي 6 الحلقة 25 الخامسة والعشرين شهدت الحلقة الخامسة والعشرين ظهور الفنان ونجم مسرح مصر حمدي الميرغني في شخصية "دكتور مدكور"، وبدأت الحلقة على اتصال الكبير "أحمد مكي" على فزاع "هشام إسماعيل" وقابله، وهنا وجد أن معه ساعة سمارت وموبايل سمارت اشتراهم فزاع. بيت فزاع بقى سمارت وهنا شك الكبير في فزاع وقام بمراقبته إلى أن وصل بيته ودخل الكبير ووجد أن البيت بالكامل يعمل بالتكنولوجية حتى قفل الأنوار عن طريق الساعة، وقام فزاع باخبار الكبير أنه يرغب في العمل مع دكتور مدكور. أهالي المزاريطة يحرجون الكبير ويتخلو عنه وهنا يظهر دكتور مدكور في المزاريطة وهو يقيم مؤتمر صحفي كبير، والتف حوله أهالي المزاريطة وهم يهتفون باسمه بعد أن أخبرهم أن لديه الكثير من المال ويرغب في استثماره معهم، وهنا يظهر الكبير ويتحدث مع مدكور ويقول له أن أهالي المزاريطة لن يعملو معه وأنهم لا يحرجوه، ولكن أحرج الأهالي الكبير وتركوه ورفضوا العمل معه.
مسلسل رشاش حلقه 1 كامله ماي سيما
مشاهدة مسلسل العائدون الحلقة 26 السادسة والعشرين ماي سيما ايجي بست، يحظى هذا المسلسل بغشادة كبيرة من الجمهور بسبب انه عمل فني وطني يلقى الضوء على قضية داعش ومحاولاتها في تخريب الوطن العربي وخاصة في مصر. مشاهدة مسلسل العائدون الحلقة 26 السادسة والعشرين تبدأ الحلقة الخامسة والعشرين على عودة عمر "أمير كرارة" ونادين "أمينة خليل" من عزومة العشاء لنبيل "محمود عبد المغني"، ثم تأتي رسالة لعمر ونبيل بمعرفة خبر التفجير الذي تم أمام معهد الأورام. قد يهمك:- مشاهدة مسلسل العائدون الحلقة 21 الواحدة والعشرين ماي سيما ايجي بست أحداق الحلقة. داعش ترد على مصر يعود عمر ونادين ونبيل إلى مقر العمل ويناقشون الجريمة التي حدثت واشتقروا أن هذه العملية هي رد على نجاح مصر في فشل عملية هروب ونقل المرتزقة من داعش، ولكن يقول نبيل أنه يذهب للوزير حتى يخبره بالأمر. ويتحدث نبيل مع الريس ويقول الأخير أن رأيه مختلف عنهم وأنه يرى أن هذه العملية هي ستار حتى يتم شغل الجهات والأجهزة بها في الوقت الذي يتم تدبير خطة أكبر. علاء في داعش يأتي علاء "ميدو عادل" وهو يصور التدريبات التي يقوم بها رجال داعش ولكنه كان لم يظهر لعدة ايام لعمر، وفي هذا الوقت يعرف عمر وشخص من زملائة بالحادث الذي صار في مصر ويتحدث الشخص بكل أسى وحزن، وخلال التدريبات يتحدث لزملائه ويحثهم على عودتهم للإنسانية وأن ما يفعلوه خطأ وجرم ليتم قتله في هذه اللحظة.
مسلسل رشاش الحلقه 1 ماي سيما
الكبير يطلب مساعدة أهل بيته يعود الكبير وهو حزين إلى بيته ويجد زوجته مربوحة وولادة وجوني ويخبرهم بما حدث في المؤتمر الذي عقده دكتور مدكور وعن تخلي أهل المزاريطة عنه وأنهم لم يساعدوه في الرزاعة بعد ذلك، وهنا طلب الكبير من أهله أن يساعدوه في الزراعة وبالفعل وافقوا على ذلك. مواعيد عرض مسلسل "الكبير أوي 6" أعلنت شبكة قنوات أون أنها سوف تعرض مسلسل "الكبير أوي 6" بشكل حصري على شاشتها، بحيث لا يمكن عرضه على أي شاشه أخرى، وذلك في الساعة السادسة والثلث عقب أذان المغرب مباشرة، والإعادة الأولى في الساعة الثانية إلا عشر دقائق صباحاً. فريق عمل مسلسل الكبير أوي 6 بطولة أحمد مكي، رحمة أحمد، هشام إسماعيل، بيومي فؤاد، محمد سلام، حسين ابو حجاج، محمد أوتاكا، مصطفى غريب، ليلى عز العرب، سما غريب، حسين القناوي، وآخرون.
مليكة تظهر لصابر وتتوعده بالثقيل يأتي صابر وهو يزور أرضه وهنا يجد مليكة تنادي عليه وتخبره بأنه لا يقدر عليهم، وهنا يقول لها أن ما يفعلوه معه مجرد لعب عيال وهي تؤكد ذلك ولكنها تتوعده بأن الشغل الثقيل جاي جاي وتختفي. صابر يجد نار في أرضه وعندما يزور صابر الأرض ويجد قريبة هناك يؤكد له أن الأرض لا تطرح أكثر من مرة ولا تصلح للمباني وسأله أبوه سلام يعرف ذلك فقال له أه، وهنا تأكد صابر أن اللغز في الأرض، وعندما مشى فيها وبدأ في البحث وجد مكان معين وحفر فيه ووجد مربع من نار لتنتهي الحلقة على هذا المشهد.