ما هو الإعلان والاتصال التسويقي
هناك الكثير من التساؤلات التي تتداول بين الطلاب كليات إدارة الأعمال و بين المنتجين وأصحاب الشركات والمشاريع الصغيرة عن ما هو الإعلان والاتصال التسويقي، وما الفرق بين الإعلان والاتصال التسويقي، والأدوات التي يعتمد عليها الاتصال التسويقي، كما يبحث الكثيرون عن الفرق الذي يتواجد بين التسويق والاتصال التسويقي، و مرحلة ما قبل الإنتاج و مرحلة ما بعد الإنتاج ومرحلة البيع، وكيفية إدارة هذه المرحلة بكفاءة عالية، وفي هذا المقال سنوضح اليكم الاجابة على كافة هذه التساؤلات بالإعتماد على أمثلة لكل سؤال من هذه الأسئلة لتوضيح المعنى إليكم وشرحها بشيء من التفصيل.
- ادوات الاتصال التسويقي المتكامل | المرسال
- الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل: نظرة عن كثب على الواقع والآفاق المستقبلية - جريدة الغد
- ما هو الاتصال التسويقي وأدواته؟ | مجلة رواد الأعمال
ادوات الاتصال التسويقي المتكامل | المرسال
حيثُ أنّهُ تُساعِد مواد دعم التسويق والمبيعات، مثل أدلة المبيعات والمنتجات، فريق المبيعات على مُتابعة أقوى العملاء المحتملين، وتُساعد الرسائل الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني في الحفاظ على الاتصال وبناء العلاقات مع العملاء المُحتملين؛ حتى يكونوا جاهزين للشراء. تناسق الرسالة: يُعدّ تناسق الرسالة أحد أهم عناصر الاتصال التسويقي المتكامل، حيثُ أنّهُ يجب أن يكون نمط النسخ والمحتوى متسقين عبر جميع الوسائط، وعندما يقرأ العملاء المحتملون إعلاناً أو يزورون موقعاً إلكترونياً أو يلتقطون منشوراً أو يتلقون مكالمة من أحد متخصصي التسويق عبر الهاتف، يجب أن يدركوا نفس أوصاف المنتج وبيانات الفوائد في كل اتصال. الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل: نظرة عن كثب على الواقع والآفاق المستقبلية - جريدة الغد. اتساق التصميم: اتساق التصميم مهم أيضاً، حيثُ أنّهُ يُساعِد استخدام نفس الألوان والصور والعناصر المرئية الأخرى على تعزيز رسائل الحملة المهمة وربط عناصر الحملة المختلفة معاً، كمكافأة إضافية، ويُمِكن أيضاً أن يُساعِد تناسق التصميم في تقليل تكاليف الحملة من خلال تحديد العناصر القياسية وإعادة استخدام المواد المرئية عبر جميع الوسائط. التعزيز: التعزيز عنصر أساسي، حيثُ يضمن الاتصال التسويقي المُتكامل أن تعمل جميع عناصر الحملة التسويقية معاً لتحقيق الأهداف وتحقيق النتائج، حملة لتحسين المبيعات من خلال شبكة البيع بالتجزئة، على سبيل المثال ستشمل أدلة تدريب بائعي التجزئة، ونماذج للإعلان المحلي والتسويق المباشر، وحوافز المبيعات لقوة مبيعات تجار التجزئة، والإعلان الذي يقود الأعمال إلى شبكة البيع بالتجزئة.
الاتصال التسويقي الرقمي المتكامل: نظرة عن كثب على الواقع والآفاق المستقبلية - جريدة الغد
[2]
أدوات الاتصالات التسويقية المتكاملة
الإعلان أهم أشكال الاتصال فعالية
الإعلان هو الشكل غير الشخصي والمدفوع للاتصال ، وإنه أحد أكثر أشكال الاتصال فاعلية حيث يصل إلى جمهور كبير مرة واحدة خلال فترة زمنية قصيرة ، وهو لا يزيد المبيعات فحسب ، بل يخلق الوعي بين المستهلكين ، حيث أن المسوقين بحاجة إلى ضمان أن الرسالة الصحيحة يجب أن يتم تسليمها بالطريقة الصحيحة للمستهلكين. التفاعل مع العملاء
يشمل البيع الشخصي تفاعلًا وجهاً لوجه مع المستخدمين النهائيين بدافع الترويج للمنتج وإقناع المشتري بشراء المنتج ، وإنها أكثر الأدوات فعالية حيث يتواصل مندوب المبيعات مع المشتري مباشرة ويحل مشكلاتهم في الحال ، ويحسن درجة ملائمته حسب حاجة المشتري ويركز على بناء علاقة طويلة الأمد مع المستخدمين النهائيين. التسويق المباشر للمنتج
إنه أقدم أشكال التواصل حيث تتواصل المؤسسات مباشرة مع المستخدمين النهائيين من خلال رسائل البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس والرسائل النصية والكتالوج والكتيب والخطاب الترويجي ، وفي الوقت الحاضر يقوم الناس بشراء المزيد عبر الإنترنت ، لذلك يساعد المسوقون المستهلكين في عملية الشراء عن طريق إرسال تلك الفهارس والمواد التسويقية الأخرى التي تجعل العملية أسهل للمستهلكين.
ما هو الاتصال التسويقي وأدواته؟ | مجلة رواد الأعمال
هناك العديد أيضًا من الممارسات التسويقية التي يمكن العمل عليها، دون اللجوء إلى الإعلان. بل حتى تعامل الموظفين مع العملاء داخل المحلّات يعتبر دور إدارة التسويق وهي المعنية بتدريبهم لضمان جودة تجربة المستخدم. يمكننا أن نسوق دون إعلان، ولكن ….! الإعلان يعتبر سيف ذو حدّين: حيث إن لم تكن مستعد ولم تكن القدرة التشغيلية لمنشأتك قوية، فسيكون الإعلان ضرره أكبر من نفعه. ستكثر الطلبات لديك ويزورك الكثير من العملاء، لكنك لا تستطيع تلبية احتياجاتهم بسبب ضعف القدرة التشغيلية. وقتها سيتم ترك صورة ذهنية سلبية لدى عملائك وربما تخسرهم إلى الأبد! ولكن لديك منتج رائع، تجربة مستخدم جيدة، قدرة تشغيلية عالية، خدمة عملاء ممتازة. ستكون فرصة ذهبية أن تقوم بحملة إعلانية، لأنك بكل بساطة لديك قيمة مضافة عالية وعليك إيصالها! يجب أن تدرك أن هناك الكثير من الأعمال المشابهة لعملك التجاري، والعملاء لا يملكون الوقت للبحث الطويل. لذا عليك أن تعزز صورة البراند الذهنية لديهم من خلال إعلانات إبداعية مستمرة تجذبهم وتجعلهم يتحمسون لإتخاذ إجراء سريع. أنواع الإعلانات
تختلف الإعلانات بإختلاف أهدافها التسويقية؛ منها لديها أهداف ترويجية لزيادة المبيعات، ومنها توعوية بإسم البراند وتعزيز الصورة الذهنية، كما هناك إعلانات هدفها تغيير سلوك المستخدمين… إلخ.
وعلى صعيد المملكة التي تعد جزءاً لا يتجزأ من التوجهات والتوقعات والأرقام العالمية، والتي تتسم بنسيجها المجتمعي الشبابي في غالبيته مع معدل عمري متوسط يبلغ 23. 8 سنة، وهو المعدل العمري الذي يعد الأكثر استخداماً للتكنولوجيا ووسائلها، فإن التوجه نحو الرقمية التي تجاوزت فكرة طرح المنشورات على وسائل ومنصات التواصل الاجتماعي أو الإعلانات على المواقع الإلكترونية أو الألعاب، وتبلورت إلى أداة قابلة للقياس وقادرة على تقديم أفضل النتائج لكل الأطراف، بات يكتسب أهمية أكبر يوماً بعد يوم ولا يزال، الأمر الذي يشير لأهمية الاتصال التسويقي الرقمي المعاصر. وأخيراً، فإن كل الحكمة تتجلى في تبني الإمكانات التسويقية الرقمية الهائلة واعتمادها كمحرك للاستراتيجيات التجارية؛ فهي لم تعد ترفاً، بل ضرورة لا غنى عنها للاستعداد للمستقبل، الأمر الذي أصبح حكراً على من يمتلكون إمكانيات قراءته. *الرئيس التنفيذي لمجموعة ميناكوم للاتصال التسويقي-الأردن
**خبير ومحاضر في معهد الاتصال التسويقي الرقمي في دبلن