أولًا: مفهوم وتعريف مهارات التواصل والاتصال
هي المهارات التي يتمكّن الإنسان من خلالها أن يتفاعل ويتواصل مع الآخرين ومن خلالها تظهر الأعراف والعلاقات الاجتماعية بعدة صور لفظية وغير لفظية. والغرض من الاتصال هو توصيل الرسالة للآخرين بوضوح وخالية من أي غموض. والقيام بذلك ينطوي على بذل جهد من كل من مرسل الرسالة والمتلقي، ففي كثير من الأحيان يُساء تفسير الرسائل من قبل المتلقي، عندما لا يتم الكشف عن هذا، فإنّه يمكن أن يكون سبب في حدوث التباس كبير، جهد ضائع وفرصة ضائعة. وفي الواقع فإنّ الإتصال والتواصل يُعتبرُ ناجحًا فقط عندما يكون كل من المرسل والمتلقي قد فهموا نفس المعلومات نتيجة لعملية التواصل. ما هي مهارات التواصل وكيف يمكنك تطويرها؟. أمّا الفشل في عملية التواصل ونقل الأفكار والآراء، يتسبب في انهيار الاتصالات وخلق الحواجز التي تقف في طريق الأهداف سواء على المستوى الشخصى أو المهنى. وهناك عدة تعريفات أخرى لمهارات التواصل والاتصال مثل:
هي مجموعة من المهارات المتنوعة التي يستخدمها الإنسان في حياتهِ اليوميّة بهدف نقل الأفكار والمعلومات إلى الأشخاص والأطراف المُحيطين بهِ، حيث تساعد هذهِ المهارة على إيصال المعلومات بأسلوبٍ صحيح ومفهوم من قبل الطرف الآخر، وهي إمّا أن تكون مهارات شفوية، أو إيمائيّة، أو مكتوبة، ويجب أن تصل هذهِ المعلومات إلى الطرف الآخر بطريقةٍ صحيحة، ليتم الرد عليها بشكلٍ مناسب من قبلهم.
ما هي مهارات التواصل وكيف يمكنك تطويرها؟
اعثر على منتجات وتطبيقات وحلول Microsoft تساهم في مشاركة الطلاب وتمكين المدرسين وتعزيز التعاون. Windows
ساهم في تحسين تجربة التعلم باستخدام إمكانية الوصول المدمجة والأجهزة الحديثة. WINDOWS
أجهزة للتعليم
احصل على أجهزة معقولة التكلفة للتعليم. الأجهزة
Intune for Education
يمكنك تيسير عملية إعداد الأجهزة وإدارتها. المنتجات والبرامج التعليمية | Microsoft Education. INTUNE
Office
Office 365 يعمل بالطريقة التي تناسبك، في كل مكان. يتم تحديث التطبيقات المألوفة والملفات المتاحة بشكل دائم في الوقت الفعلي لإضفاء سلاسة عند إنشاء منهجك الدراسي على أجهزة Android أو iOS أو Windows. OFFICE 365
OneNote
استمتع بالتنظيم باستخدام دفتر ملاحظات الصفوف من OneNote، الذي يتضمَّن مساحات عمل شخصية ومكتبة محتوى ومساحة تشجع الطلاب على العمل التعاوني. أدوات التعلم
تَستخدم أدوات التعلم مجموعةً من الميزات المجانية التي تُمكِّن كل طالب من تحسين مهارات الكتابة وفهم النصوص وسرعة القراءة. Microsoft Teams
يمكنك إدارة سير عمل الفصل الدراسي وتشجيع الطلاب على التعاون والمشاركة باستخدام Microsoft Teams. TEAMS
Sway
يمكنك إنشاء قصص رقمية تفاعلية بجودة عالية في غضون دقائق باستخدام الصور والنصوص والفيديوهات وغيرها من الوسائط.
كما أصبحت مهارات الاتصال أحد المتطلبات الأساسية للتطوير الشخصي والمؤسسي تحقيق الأهداف المخطط لها مسبقًا، وتقديم رؤية واضحة لهذه الأهداف، والاستعداد التام لهذه الأهداف في البيئة المناسبة. خصائص الرسائل الاتصالية الناجحة
لا شك أن بعد تعلم " ما هي مهارات الاتصال" أن نتعرف على الخصائص التي تزيد من نجاح الرسائل، وهي:
الصراحة غير المنحازة:
أي لا لبس فيها، لا شمولية للحقيقة، قدرة مطلقة، يمكنها أن تمس الروح، ولها تأثير على المعلومات والتوجيهات المستقبلية
الصحّة أو الضبط:
يشير إلى أن اللغة صحيحة، ولا تحتوي على أخطاء نحوية أو إملائية، وتحتوي على كلمات صحيحة في جمل صحيحة وفقرات ذات معنى. أهمية الموسيقى في حياة الإنسان - موضوع. الوضوح:
هذا يعني أنه لا توجد فرصة لسوء الفهم، فمن الضروري التأكد من أن كل كلمة وجملة مستخدمة في الاتصال، سواء كانت مكتوبة أو منطوقة، هي لضمان وجود فهم للمستقبل. مثالي:
يجب أن تكون معلومات الاتصال كاملة؛ وبهذه الطريقة، لن يعتقد المرسل أن المتلقي يفهم رسالته من البداية، ولن يحذف بعض أجزاء الرسالة بناءً على نفس الاعتبار الذي يفهمه المستلم للرسالة ولكن لديه لم تكتمل، لا توجد مشكلة في هذه الرسالة في الوقت الحالي. الإيجاز:
يتم عن طريق حذف المعلومات غير المفيدة، والتي يتم تحميلها بشكل زائد ولا يمكنها تحقيق الغرض من الاتصال.
المنتجات والبرامج التعليمية | Microsoft Education
3. الإيجاز:
يجب على المتحدث الانتباه إلى نقل أقل قدر ممكن من معلومات الجملة وتجنب كتابة الكلمات نظرًا لأن هذا سيؤدي إلى إرباك المستمع. يجب أيضًا تجنب الإفراط في الكلام أو استخدام الكلمات المحيرة التي يمكن أن تربك المستمع بسهولة. 4. التواصل غير اللفظي:
يكون للتواصل غير اللفظي أو الإشارات الجسدية تأثير كبير على الأشخاص الآخرين خارج اللغة، مثل التواصل الواضح، بناء الثقة بالنفس الثقة، واعتماد المواقف المناسبة، وتجنب الاهتزاز، وعقد ذراعيك. أو جعل نفسك تبدو أقصر من الآخرين على ذلك، املأ المساحة المتاحة وتحرك حول هذا الموقع إن أمكن. 5. تعريف مهارات الاتصال. لغة الجسد:
من المهم جدًا ممارسة لغة الجسد الجيدة من خلال الاتصال بالعين مع الآخرين والإيماءات واختيار النغمة الصحيحة للصوت. 6. الثقة:
تأكد من ثقتك فيما يقال وتفاعل عند التواصل مع الآخرين كلاهما يحافظ على التواصل البصري، والاسترخاء والتحدث لفترة وجيزة سيضمن أيضًا تجنب جعل العبارة تبدو وكأنها مشكلة، أو تبدو مسيئة أو مسيئة، التواصل الفعال. 7. التفكير والتدوين والتحقق:
للقيام بذلك فكر جيدًا قبل التحدث، واحرص على عدم التحدث علانية دون الاعتماد على الذاكرة، ناقش عن طريق كتابة الملاحظات أثناء المحادثات مع الآخرين أو في الاجتماعات تحقق من الرسالة قبل إرسالها.
اللطف:
يجب أن تكون الكلمات ودودة وودودة، تضيف المزيد من الاحترام والتقدير والمتعة للعلاقة بين المرسل والمتلقي. طرق تحسين مهارات الاتصال
فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يمكن أن تحسن القدرة على التواصل بشكل فعال مع الآخرين:
1. التعرف على من يتم التواصل معه:
يعتبر فهم الشخصية التي تتواصل مع الآخرين من أهم الأمور التي يجب القيام بها عند السعي لتحسين مهارات الاتصال، لأن هذا هو فك شفرة فهم الآخرين. الذي يشمل كل شيء في الشخصية، بما في ذلك عواطفه وطبعه, يمكن لأي معلومات معروفة قبل وأثناء الاتصال تساعد على تحسين القدرة على نقل الرسالة. 2. الاستماع:
من المهم جدًا أن يصبح الشخص متواصلاً جيدًا وأن يكون مستمعًا جيدًا، وهذا يتطلب من الأفراد ممارسة الاستماع الفعال، والاهتمام بما يقوله الآخرون، وإعادة تحديد أسئلتهم لتوضيح الغموض من أجل اكتساب فهم أكبر. يميل الأشخاص الذين يتمتعون بمهارات الاتصال الفعال إلى التحدث، وستقل سماعهم، وتجدر الإشارة إلى أن الأشخاص الذين ينقلون المعلومات أكثر وضوحًا من الأشخاص الذين يتحدثون أكثر، لا داعي لمطابقة طريقة التواصل بين الطرفين، فهذا سيقلل من القلق والتوتر عند التواصل مع الآخرين.
أهمية الموسيقى في حياة الإنسان - موضوع
سادسًا: أهم مهارات التواصل الفعّال
الوضوح:
يجب على المتحدث أن يكون واضحًا أثناء التواصل مع الآخرين، وذلك لإيصال فكرتهِ بسهولة، بعيدًا عن الغموض والتمويهِ. الإيجاز والاختصار:
من الأفضل أن تكون الرسالة موجزة ومختصرة، بعيدًا عن استخدام وتكرار العبارات التي تدور بنفس المعنى دون أي تغيير بها. الواقعيّة:
ويقصد بالواقعيّة، تعزيز الفكرة والموضوع بالأدلة والبراهين والوثائق التي تُعزز من فعاليّة التواصل الإيجابي مع الآخرين، وتقبل الطرف الآخر للموضوع أو الرسالة. تنسيق الرسالة:
يجب أن يحرص المرسل على تنسيق رسالتهِ أو فكرتهِ، والحرص على ترتيبها بطريقةٍ مترابطة ومتماسكة مع بعضها البعض، وذلك لكي لا يشعر المتلقي بالتشتت والضياع. استخدام المفردات الصحيحة:
يجب على المرسل أن يستخدم المفردات الصحيحة أثناء كتابة أو إلقاء رسالته، وتجنّب الكلمات المعقدة التي قد تجعلهُ يقع في فخ التلعثم أثناء القراءة. اللطف والابتسامة:
يجب على المرسل أن يختار اسلوب لطيف لبق وأنيق أثناء توجيهِ فكرتهِ أو رسالتهِ إلى الآخرين، كما وبإمكانهِ أن يُدخل حس الدعابة والنكتة كنوع من الوسائل الفعّالة لجذب انتباه الطرف الآخر. سابعًا: نصائح مهمة لتطوير مهارة التواصل الفعّال
لتتطور مهارة التواصل عند الإنسان، يجب عليهِ أن يزيد من ثقتهِ بنفسهِ، لمواجهة العالم الخارجي بقوة وثبات بعيدًا عن الضعف والخوف.
تصفح العديد من الدورات المجانية اونلاين في مجال التنمية البشرية وتطوير الذات سجل في الدورات اونلاين فهم لغة الجسد تحدث نسبة كبيرة من عملية التواصل عن طريق لغة الجسد. لذا تعتبر قراءة الإشارات غير اللفظية مهارة أساسية من مهارات التواصل الفعّال. وهنا لابدّ أن تكون قادرًا على فهم ما يقوله الشخص الذي أمامك بكلماته وما تعنيه الإشارات التي يقوم بها بجسده، كما يجب عليك أيضًا أن تعي تمامًا لغة جسدك أنت وتحرص على استخدامها بشكل مناسب متناسق مع ما تقوله. يمكنك معرفة المزيد عن هذا الموضوع من خلال الاطلاع على مقالنا حول كيفية قراءة لغة الجسد. اقرأ أيضًا: أسرار لغة الجسد وتعابير الوجه؟ نصائح عملية لتطوّر مهاراتك التواصلية هل سبق لك أن سمعت بمصطلح "KISS vs KILL"؟ إنّه أحد أهم استراتيجيات التواصل الفعّال في مجال المبيعات، ويمكنك تطبيق هذه الاستراتيجية في جميع مناحي حياتك الأخرى لتحقيق تواصل فعّال. كلمة KISS في هذا السياق هي اختصار لجملة "Keep it short and simple"، وتعني الإيجاز والاختصار. في حين أنّ كلمة KILL هي اختصار لـ "Keep it long and lengthy" وتعني الإسهاب والإطالة. كي تحقق تواصلاً فعّالاً وتطوّر مهاراتك في هذا المجال، احرص دومًا على أن تكون مختصرًا وموجزًا في كلامك أو كتابتك، وفيما يلي عدّة نصائح عملية تساعدك على ذلك: 1- كن فعّالاً في كلامك فالتواصل الفعّال يركّز على النوع بدلاً من الكمّ.
لقد لحق به من العطش مثل ما لحق بي
يحكى أن رجلًا كان يسير في الصحراء وقت الظهيرة، وقد توهجت حرارة الشمس، فأحس الرجل بالظمأ، وجف حلقهمن العطش.. وكان قد استنفد ما معه من ماء. علامات الترقيم ومواضعها - حياتكَ. أخذ الرجل يبحث بلهفة عن الماء هنا وهناك، فلما هده التعب، وقف تحت شجرة يحتمي بظلها، ويلتقط أنفاسه، قبل أن يعاود البحث مرة أخرى عن الماء. بدأ الرجل بالبحث عن الماء ثانية، ووفقه الله -سبحانه وتعالى- إلى العثور غلى بئر ماء، فأسرع الرجل ونزل البئر، وشرب حتى ارتوى. وبينما كان الرجل يصعد من البئر، رأى كلبًا يلهث من شدة العطش، فقال لنفسه: يالهذا الكلب المسكين! لقد لحق به من العطش مثل ما لحق بي.
متى تستخدم علامة التعجب بالأمثلة | المرسال
ودمتم بكل خير.
ما هي علامات الترقيم في اللغة العربية واستخداماتها - موقع المرجع
الجملة الاعتراضية (أو العارضة) وآخرها
العدد بين العدد رقماً أو لفظاً وبين المعدود وقعت الأعداد ترتيبية في العناوين في أول السطر
بين المبتدأ والخبر إذا طال الكلام بينهما
بين الشرط وجوابه إذا طال الكلام بينهما
بعد جملة طويلة ، يعقبها إجمال لمعانيها
الأرقام في التمثيل ، مثل: للفصل بين الكلمات المفردة أو الأرقام في التمثيل
تستخدم بين الجمل المعترضة
تستخدم في البرمجة الإلكترونية ، وفي كتابة أسماء المواقع الإلكترونية بالأحرف اللاتينية. هل أعدت لندى ساعتها التي نسيتها؟ –
بالطبع ، أعدتها لها بالأمس-
ممتاز-
يتم استخدام الشرطتين أيضًا بطريقة مشابهة لاستخدام الأقواس ، عندما نضعهما في بداية نهاية جملة إضافية تُستخدم لإعطاء معنى إضافي ولكن إذا تم حذفها ، فإن معنى الجملة الأصلية سيكون نفس الشيء. علامة الاستفهام ؟
اما عن طريقة وضع علامات الترقيم لتلك العلامة تستخدم بعد السؤال. ما هي علامات الترقيم في اللغة العربية واستخداماتها - موقع المرجع. توضع الجملة في العبارة المرفقة ، أم محذوفة
عند الشك في معلومة أو أن تضع من صدقها
ما اسمك؟
علامة التعجب! تستخدم للتعبير عن مفاجأة المتحدث. التعجب
الفرح
الحزن
الدعاء
الدهشة
الاستغاثة
التحضير
الترجي
التمني
التأسف
المدح
الذم
التذمر
بعد الاستفهام الاستنكاري
ما أجمل لوحتك!
بحث عن علامات الترقيم : اقرأ - السوق المفتوح
النقطتان الرأسيتان:
عند الشروع في القول. عند طرح المثال. عند تفصيل أجزاء شيء ما. عند شرح معاني المفردات. الشرطة –
في حال تمثيل المدى بين قيمتين (من كذا إلى كذا). بعد العدد في الترقيم. التنقّل بين الشخصيات في الحوار. الشرطتان – –
في الجمل الاعتراضية والتفسيرية. القوسان الهلاليان ()
في حال شرح أمر ما. في حال الترقيم ضمن الكلام. في حال ترك تعليق على الكلام السابق. القوسان القرآنيان {}
من أجل وضع الآيات القرآنية وأحيانًا الأحاديث النبوية الشريفة. القوسان المعكوفان []
إضافة كلام خارج عن السياق الذي يجري به الكلام الأصلي، وغالبًا ما يكون ذلك في كتب الدراسة. علامتا التنصيص " " أو « »
إيراد كلام منقول. اقتباس جملة. إدراج عنوان فقرة، أو اسم مدينة، أو كتاب مثلاً. الترجمة الحرفية: أي ذكر نطق الكلمات الأجنبية. الخط المائل /
الفصل بين الأرقام في التاريخ. في حال المقارنة بين أمرين. تأتي مكان حرف العطف "أو" وتأخذ معناه. في حال كتابة كسر عددي للفصل بين البسط والمقام. ذكر الأقسام الفرعية في الأماكن أو المسارات مثلًا. بحث عن علامات الترقيم : اقرأ - السوق المفتوح. علامة الحذف …
في نهاية جملة تمت مقاطعتها لسبب ما. بدلًا من كلام تم حذفه. شاهد أيضًا: من أمثلة الفعل غير الثلاثي المختوم بألف لينة استدعى
أمثلة على علامات الترقيم
يجب من أجل فهم علامات الترقيم واستخداماتها بشكل أفضل التعقيب على الأمثلة التالية، فكل علامة ترقيم لها عدد من الاستخدامات التي يصعب فهمها بدون مثال يوضح المقصود من الشرح، وفيما يلي سنعمل على تفصيل هذه الأمثلة لتشمل كافة الاستخدامات الممكنة.
علامات الترقيم ومواضعها - حياتكَ
الفرح
الاستنكار
الدعاء
المدح
التحذير
الاستغاثة
أمثلة على استخدام علامة التعجب
يا بشرى هذا غلام! (للتعبير غن الفرح). إليك عن عني! (للتعبير عن الغضب). ياحسرتاه! وألهفتاه! ربي وفقني! (للتعبير عن الدعاء). ليت الليل ينجلي! (للتعبير عن التمني). يا الله! (للتعبير عن الدعاء). ما أجمل الصدق! (للتعبير عن المدح). ياللمسكين! (للتعبير عن التعاطف). ما أصدق الولد! (للتعبير عن المدح). وقد تجد علامة التعجب كثيرًا بعد الجمل القصيرة، مثل:
حقًا! وداعًا! سحقًا! أواه! قد تمتزج علامة التعجب مع الاستفهام، فنكتب العلامتين متجاورتين في نهاية الجملة:
أحقًا نجحت في الامتحان؟! (سؤال غرضه التعجب). من كسر هذا الشيء بالله عليكم؟! (سؤال غرضه الحسرة). كيف تجرؤ على فعل هذا! (للتعبير عن التوبيخ والاستنكار). [2]
إذا أتت علامة التعجب في نهاية الفقرة أو الجملة، فلا يجب أن نضع نقطة بعدها، لأن علامة التعجب بها نقطة أسفلها، ووضع نقطة أخرى يكون من باب الإسراف في استخدام علامات الترقيم. لذلك من الخطأ أن نكتب " ما أجمل الحدائق!. " حتى لو كانت في نهاية فقرة أو جملة، بل يجب أن نكتب " ما أجمل الحدائق! ". تدريبات على علامات الترقيم
اقرأ الفقرة التالية، وضع علامات الترقيم المناسبة:
الفقرة الأولى
الحرية شمس يجب أن تشرق في كل نفس فمن عاش محرومًا منها عاش في ظلمة حالكة الحرية هي الحياة ولولاها كانت حياة الإنسان أشبه شيء بحياة اللعب المتحركة في يد الأطفال ما أجمل الحرية
الإجابة
الحرية شمس يجب أن تشرق في كل نفس ،فمن عاش محرومًا منها عاش في ظلمة حالكة ، الحرية هي الحياة، ولولاها كانت حياة الإنسان أشبه شيء بحياة اللعب المتحركة في يد الأطفال، ما أجمل الحرية!
ما هي علامات الترقيم واستخداماتها - موقع المرجع
الطلاب شاهدوا أيضًا:
–" بل ننصفك". وكتب إلى واليه – وهو الذي غصب الضيعة – بأن يرد إليه ضيعته، ويهيئ له أسباب راحته، ويؤمن له شؤون معيشته… فما أعدله! وما أكرمه! هل كان العرب يعرفون علامات الترقيم
لم يعرف العرب قديماً من علامات الترقيم سوى النقطة، أو ما يعمل عملها ويحل محلها، وذلك لاستخدامها كأداة للفصل بين الجمل. وكانت النقطة عند العرب تبدأ بها الجملة وهي كانت عبارة عن دائرة وكانت توضع بداخل الدائرة نقاط. وفي أحيان أخرى كان يخرج من الدائرة خط، وقد تم وضع النقطة في داخلها أو في خارجها من قبل الأشخاص. وذلك بهدف تحديد المكان الذي توقف فيه القارئ، لكي يسهل له العودة مرة أخرى. وبعد ذلك أصبحت تقليدًا بين النساخ لإعطاء شكل جمالي للكتاب. أمثلة على علامات الترقيم
أين كنت ليلة أمس؟
قال أحد الحكماء: " تصفر الشمس عند المغيب خشية الفراق ". يا رب، رحماك! ما أعظمك! ذهب الرجل إلى المستشفى؛ ليعود أحد أقاربه فيها. اشتريت بالأمس أدوات مكتبية اشتريت: كراسات، وأقلام، ومسطرة. علامات الترقيم
تعددت علامات الترقيم في كتابة اللغة العربية والتي منها ما يلي:
علامة الاستفهام
وترسم علامة الاستفهام بهذه الطريقة (؟)، ويتم وضع علامة الاستفهام في نهاية الجملة الاستفهامية، سواء كانت علامة الاستفهام موجودة بالفعل أو تم حذفها، مثال:
متى عدت من السفر؟
أهذا قلمك؟
تسمع الكلام الكذب عنى وتسكت؟ أي أتسمع الكلام هل تسمع الكلام ؟، وهنا أداة الاستفهام محذوفة.
نعرف من خلالها مواقع فصل الجمل، الوقف والسكوت، وتقسيم العبارات، مما يحسن الإلقاء. تساعد على توفير وقت القاريء الذي يستهلكه في النظر والتردد، حيث إن الفصل بين الجمل يُسهل إدراك المعنى الخاص بها. تساهم في ضبط النبرات الصوتية أثناء الخطاب الشفوي. تنظم الموضوع فتدفع القاريء إلى الاستمتاع به. علامات الترقيم عند العرب
لم يكن العرب يعرفون علامات الترقيم أثناء القرون الأولى من الهجرة، ولكنهم كانوا فقط يستخدمون النقطة، وما شابهها، كنوع من أدوات الفصل بين الجمل، كما كانت النقطة في البداية متمثلة في دائرة يتم استخدامها أحيانا مجردة، وتُوضع النقطة بداخلها، بالإضافة إلى أنه في بعض الأوقات يخرج خط من الدائرة، ومن الممكن أن النقطة كانت موضوعة في داخلها بفعل القراء، وذلك من أجل تحديد الموضع الذي أوقفوا القراءة عنده، ثم نقلها النساخ، فأصبحت تقليدًا. أمثلة من الشعر على علامات الترقيم
عندما عرف العرب علامات الرقيم، أصبحت جزء لا يتجزأ من الكتابات العربية، وبالأخص في الشعر، وفي الآتي بعض الأمثلة على المواضع التي ذُكرت فيها علامات الترقيم في الشعر العربي:
لعمري وما عمري علي بهين لقد نطقت بطلًا علي الأقارع
أدافع عنه باليدين؟ ولم يكن ليثني الأعادي أعزل السيف حاسره
فيا ليت الشباب يعود يومًا!