من خلال تواجدي في تويتر ومتابعتي لحسابات الجهات الحكومية وكذلك عملي وقربي من عدة تجارب للتواجد الرقمي في جهات حكومية وشركات على مدى أكثر من عشر سنوات وبعد قراءتي لبعض المراجع المحلية والعالمية كتبت هذه التدوينة لتعم الفائدة وسأقوم بتحسينها كل فترة لأن التغيير مستمر ومتسارع وأتمنى التواصل معي في حال وجود ملاحظة أو فكرة لتحسينها، وكذلك خصصت الدليل لتويتر ولم أعممه على كل قنوات الشبكات الاجتماعية والسبب هو كون تويتر يمثل القناة الأكثر تاثيراً في السعودية فيما يخص محتوى الجهات الحكومية.
مملكة البحرين - بوابة الحكومة الإلكترونية
هنا سأكتب عن قبل البدء مع علمي بأن كل الجهات الحكومية لديها حسابات على الشبكات الاجتماعية وخصوصاً تويتر، ولكن سيكون من المناسب العودة لهذه الخطوة لمن لم يهتم بها عند إنشاء الحساب، وهي أن يفكر أصحاب القرار في الجهة الحكومية في المبرر الرئيسي لتواجد الجهة على تويتر وتحليل للإمكانيات الموجودة قبل إطلاق الحساب بشكل رسمي لضمان قوة تفاعل الحساب مع الجمهور من خلال المحددات التالية:
الأهداف: تحديد أهداف الجهة الحكومية وكيفية مساهمة الحساب في تحقيقها ويكون هذا بمؤشرات يمكن قياسها. التحليل: تحليل الوضع المتوقع بعد اطلاق الحساب وتحديد قيمته المضافة والجهات المشابهه. الجمهور: تحديد الجمهور المستهدف في تويتر وقياسه لدعم مبررات إنشاء الحساب. دليل استراتيجيات استخدام الجهات الحكومية لتويتر – فيصل الصويمل. المواصفات: وصف المحتوى واللغات التي ستستخدم وأنواع المخرجات المستهدفة. القنوات: مع تويتر قد يكون للجهة الحكومية جمهور عبر شبكات اجتماعية أخرى لذلك تضاف في قائمة قبل البدء مع الحرص على عدم إضافة قنوات لا فائدة من وجودها وقد تكون عبء إضافي. وبعد اتخاذ القرار لإنشاء الحساب والتأكد من الجاهزية نأتي إلى أهم نقطة وهي التسجيل بمعلومات تخص الجهة الحكومية مثل ايميل رسمي ورقم جوال رسمي وجهاز كمبيوتر تابع للجهة وتكون الأرقام السرية متوافقة مع معايير الصعوبة وعند شخص واحد فقط مع توضيح امكانية الاستعادة والدخول على عليه من الإدارة المختصة في حال حدث شي للشخص لا سمح الله، وبالطبع هذه المعايير الأمنية يمكن عملها بالطريقة المناسبة للجهة بدون التساهل فيها، وهنا نشير إلى توصية بأن تكون صلاحية النشر على الحساب عند شخص واحد فقط ولا يقوم بالنشر إلا بعد الحصول على الموافقة من صاحب الصلاحية.
دليل المؤسسات الحكومية وغير الحكومية في دولة قطر - مصادر المعلومات الحكومية وغير الحكومية في قطر - All Guides At Qatar National Library
إذ أنه من المتوقع أن تتمحور مستقبلاً ملاحظات أعضاء الشورى وانتقاداتهم للأجهزة العامة عند مناقشة تقاريرها السنوية حول جودة الخطط وواقعية مؤشراتها، وهل تم تحقيقها؟ وعقود المشاريع، وهل تم تنفيذها؟ ومدى الالتزام بنماذج وتعليمات دليل «أداء». ومن واقع خبرة طويلة في إعداد تقارير سنوية لثماني جهات حكومية وخاصة، بعضها لعدة سنوات، فإن لدي ملاحظات تفصيلية عديدة حول الدليل، ومن ذلك مثلاً عدم وضع معايير لما هي العقود التي يجب تضمينها، وخاصة في وزارات ضخمة مثل الصحة، والتعليم، والشؤون البلدية والقروية والإسكان، ووضع النظرة العامة على الجهاز في نهاية التقرير بدلا عن بدايته كتسلسل منطقي، وعدم وضع تعريفات واضحة للجميع للتفريق بين المشاريع والمبادرات مثلاً. مملكة البحرين - بوابة الحكومة الإلكترونية. كما نص الدليل على: «للأجهزة العامة نشـر تقريرها السـنوي أو محتوياته للعموم»، ونحو الشفافية أتمنى تعديل هذه الفقرة، لتصبح: «يجب على الأجهزة العامة نشر تقريرها السنوي عبر موقعها الإلكتروني وتزويد وسائل الإعلام به، باستثناء الأعمال ذات الطابع السري، والتحديات الحساسة المتعلقة بأجهزة حكومية أخرى». أخذاً في الاعتبار أن 76% من الجهات الحكومية لم تحدث تقاريرها السنوية في موقعها منذ سنوات، أو لا يوجد في مواقعها أي تقرير، فيما 24% منها فقط نشرت تقارير حديثة، وفقاً لما ذكرته إحدى الصحف.
دليل استراتيجيات استخدام الجهات الحكومية لتويتر – فيصل الصويمل
السجل الاجتماعي
استكشف الخدمات الحكومية السعودية
جميع خدماتك الحكومية في منصة إلكترونية وطنية موحدة
الخدمات الحكومية بشكل جديد
وكذلك بناء على الأهداف الرئيسية والفرعية يتم تحديد محاور ومرتكزات المحتوى وفيها تذكر محاور المحتوى بالتفصيل والتي لن يخرج عنها محتوى الحساب وبوصف آخر هي مواضيع المحتوى ويمكن تحديد نسبة كل موضوع من محتوى الحساب، مثلاً في بعض الحسابات تكون أخبار الجهة ومشاريعها 70% والمواضيع التوعوية والمجتمعية أقل، وفي بعض الجهات الخدمية يكون المحتوى الذي يخص معلومات الخدمات وجديدها وطريقة استخدامها هو الأكثر نشر في الحساب، وكل هذا يتم تحديده بناء على الأهدف الخاصة بالحساب. وفي نفس سياق المحتوى يتم تحديد أنواع المحتوى والتي عادة تكون نصية وتصاميم انفوجرافيك وتصاميم جرافيك وفيدوهات موشن جرافيك أو فيدوهات أو روابط لصفحات وغيرها، ويتم كذلك تحديد مصادر المحتوى والذي قد يرتبط بإدارات خارج الإدارة المسؤولة عن الحساب والتي عادة تكون الإدارة الإعلامية وهذا يعني ضرورة وجود علاقة واضحة مع الجهات المالكة للمحتوى وتنسيق مستمر. ولضمان نجاح الاستراتيجية يتم وضع مؤشرات الأداء والتي هي في تويتر عدد مرات الظهور للتغريدات لقياس مستوى وصول المعلومة وهذا يفيد في تحديد نجاح الحملات التوعوية، وكذلك عدد مشاهدات الفيديو وعدد مرات الضغط على الرابط للحملات التي فيها تحميل تطبيق أو زيارة موقع إلكتروني، والزيادة في عدد المتابعين وقد يضاف لها عدد مرات الإعجاب والريتويت وعدد مرات زيارة الملف الشخصي، وبالنسبة للجهات الخدمية يمكن قياس مستوى رضا المتابعين من خلال الردود على التغريدات وتنفيذ الخدمات وقياس نسبة الردود السلبية والإيجابية.
يقع على…
Gardenia Inn Jeddah
King Fahd Road, Al Nuzhah
يتميز Gardenia Inn Hotel Suites الاقتصادي ذو 3 نجوم بموقعه بالقرب من مجمع العرب. هذا المكان يقع في منطقة شارع حراء ويبعد 2. 9 كم عن…
فندق ورويك جدة
طريق الملك عبدالله
يبعد Salsabil Hotel By Warwick Al Naseem ب6 كم عن بيت نصيف ويمتلك المسبح مع ساونا والحوض الساخن. شقق مفروشة رخيصة بجدة للبنات. المكان يقع في منطقة ملائمة للتسوق في…
الميرال الذهبي للأجنحة الفندقية
3730 Al Manini شارع حراء
يقع الميرال الذهبي للأجنحة الفندقية العائلي بالقرب من مندرين أفينيو. متحف مدينة الطيبات العالمية للعلوم والمعرفة يقع على بعد بضع خطوات من شقة فندقية، بينما…
الشقق الفندقية Afaq Jeddah
شارع على مرتضى, النسيم
يتميز بـخزنة الإيداع الاّمنة والموقف للسيارات وصالون التجميل وصناع الريادة للشقق الفندقية النسيم يوفر إقامة على بعد 8 كم من World's Tallest Unsupported Flagpole. مرسى الحمرا للشقق الفندقية
شارع الفالوجة, الحمرا
يتميز بـالخزنة لحقائب السفر وخزنة الإيداع الاّمنة والمصعد ومرسى الحمرا للشقق الفندقية يوفر إقامة على بعد 1. 6 كم من جامع حسن عناني. يقع المكان…
الشروق العربية للأجنحة الفندقية
شارع الاجواد, حى السامر
يقع قرب بيت نصيف، الشقق الفندقية اجنحة لافونتين الشروق ذو 3 نجوم يمتلك خدمة استقبال على مدار 24 ساعة وخدمة كيّ الملابس وخدمة تلميع الأحذية.
شقق مفروشة رخيصة بجدة للبنات
13 [مكة]
شقة 5 غرف بمدخلين للبيع بجدة بسعر زين
20:03:24 2022. 08 [مكة]
شقة تمليك للبيع حي الواحة بجدة بنظام سداد ميسر بدون فوائد
09:36:56 2022. 18 [مكة]
570, 000 ريال سعودي
شقة كبيرة وواسعة تصلح للعوائل بجدة للبيع
21:13:57 2021. 08 [مكة]
550, 000 ريال سعودي
شقة فاخرة لتمليك حي الزهراء بجدة
23:14:17 2022. 14 [مكة]
1, 250, 000 ريال سعودي
شقة امامية 4 غرف حديثة للبيع بجدة
19:44:36 2022. 15 [مكة]
320, 000 ريال سعودي
شقة اربعة غرف امامية بمدخلين جاهزة للسكن بجدة
00:26:07 2022. 20 [مكة]
شقة فاخرة بحي الزهراء بجدة فقط ب610 الاف
16:08:28 2022. 20 [مكة]
610, 000 ريال سعودي
شقة 4 غ سكنية للبيع بجدة
11:45:25 2022. 26 [مكة]
شقة افراغ فوري بجدة
09:39:05 2022. 21 [مكة]
475, 000 ريال سعودي
19:11:00 2022. 26 [مكة]
شقة فاخرة 5 غرف للبيع بجدة
19:27:17 2022. 26 [مكة]
شقة 4غ للبيع بجدة مميزة
15:59:46 2022. شقق مفروشه بجده للايجار اليومي. 16 [مكة]
18:16:02 2022. 26 [مكة]
شقة 3 غ للبيع جاهزة للسكن بجدة
19:15:16 2022. 05 [مكة]
شقة 4 غ للبيع بجدة
11:45:42 2022. 26 [مكة]
340, 000 ريال سعودي
شقة واسعة وكبيرة للبيع بجدة افراغ فوري
17:08:10 2021.
05 [مكة]
شقق فاخرة للبيع بجدة حي التيسر
10:35:36 2022. 26 [مكة]
670, 000 ريال سعودي
شقق حديثة للبيع بجدة
07:14:47 2022. 13 [مكة]
شقق للبيع بجدة
08:28:23 2022. 12 [مكة]
18:20:40 2022. 02 [مكة]
660, 000 ريال سعودي
للبيع شقق فاخره جديده بجدة ابحر الشمالية
15:32:01 2022. 10 [مكة]
770, 000 ريال سعودي
شقق وملاحق بجدة
09:45:32 2022. 11 [مكة]
شقق وملاحق جديدة بجدة مودرن
04:11:35 2022. 01 [مكة]
روف فخم بسطح مستقل للبيع بجدة
17:07:51 2021. 08 [مكة]
630, 000 ريال سعودي
شقق و ملاحق تمليك بجدة بأقل الأسعار فرصتك الذهبية اغتتمها الان
20:10:08 2022. 08 [مكة]
فرصة استثمارية بجدة ممتازة
09:04:47 2022. 21 [مكة]
310, 000 ريال سعودي
08:02:56 2022. شقق للايجار جدة حي بحرة : شقق للايجار من المالك مكتب عقار : أفضل المناطق و الأسعار. 26 [مكة]
شقق للبيع بحي النزهة بجدة تحت الإنشاء
16:09:16 2021. 31 [مكة]
ملاحق فاخرة للبيع بجدة حي المروة تشطيب ديلوكس
18:38:27 2022. 05 [مكة]
تمليك روفات بالواحة بمخطط الفهد بجدة 250م
13:33:38 2022. 15 [مكة]
950, 000 ريال سعودي
شقق للبيع بجدة خذ القرار قبل ارتفاع الاسعار
19:08:02 2021. 26 [مكة]
500, 000 ريال سعودي
ملاحق فاخره للبيع بجدة حي المروة تشطيب لوكس
16:31:29 2022.