[{"displayPrice":"467. 01 درهم", "priceAmount":467. 01, "currencySymbol":"درهم", "integerValue":"467", "decimalSeparator":". ", "fractionalValue":"01", "symbolPosition":"right", "hasSpace":true, "showFractionalPartIfEmpty":true, "offerListingId":"4Vq%2BjBstcYlJ4yNY5RkTLvWrtRMZM2pegnwfZO1vQMvurIHZpWQP9bYT4akefJgkVB0BXvr3%2BZLHDgEXEsnOfCzBRQJri%2BQB0dMuvzgw%2Bxh7WaBYS5XZbwVYZWf7iJfm0%2BBTW2F8aOntRiKpbykbVcppreEgU858oYdisEG29wxULoK0PRpdDMgu%2F4bVAVSn", "locale":"ar-AE", "buyingOptionType":"NEW"}] 467. 01 درهم درهم
()
يتضمن خيارات محددة. يتضمن الدفع الشهري الأولي والخيارات المختارة. تيشيرتات رجالية | تسوق تيشيرت تومي للرجال | تومي هيلفيغر® الكويت. التفاصيل
الإجمالي الفرعي 467. 01 درهم درهم الإجمالي الفرعي توزيع المدفوعات الأولية يتم عرض تكلفة الشحن وتاريخ التوصيل وإجمالي الطلب (شاملاً الضريبة) عند إتمام عملية الشراء.
جاكيت تومي هيلفيغر رجالي طويل
75 x 25. جاكيت تومي هيلفيغر رجالي في السعودية. 4 x 10. 16 سم; 585 غرامات تاريخ توفر أول منتج
2021 أبريل 29 الشركة المصنعة
Tommy Hilfiger ASIN
B08C265VJQ رقم موديل السلعة
78J1069-301 القسم
Mens
مراجعات المستخدمين:
وصف المنتج احتفل بالذكرى الخامسة والثلاثين من تومي بأناقة مع إعادة إصدار جاكيت اللبلاب الأكثر شهرة لدينا. تفاصيل داخلية مطبوعة من قماش أوكسفورد مع لمسات خياطة كلاسيكية خضراء من تومي
أسئلة وأجوبة المستخدمين
مراجعات المستخدمين
3 من التقييمات العالمية لا توجد مراجعات هناك 0 مراجعة و 3 تقييم.
جاكيت تومي هيلفيغر رجالي 2020
13 x 11. 18 سم; 748. 42 غرامات تاريخ توفر أول منتج
2021 مارس 24 الشركة المصنعة
ملابس خارجية للرجال من تومي هيلفيغر ASIN
B00YW7LNDA رقم موديل السلعة
156AN355 القسم
رجال
مراجعات المستخدمين:
أسئلة وأجوبة المستخدمين
مراجعات المستخدمين
85 من التقييمات العالمية
أفضل المراجعات من المملكة السعودية العربية
هناك 0 مراجعات و 0 تقييمات من المملكة السعودية العربية
أفضل المراجعات من دول أخرى
5. جاكيت تومي هيلفيغر رجالي كاجوال. 0 من 5 نجوم
Size fit accurately
تمت كتابة هذه المراجعة في المملكة المتحدة في 7 يونيو 2018 الحجم: L اللون: كحلي عملية شراء معتمدة 5. 0 من 5 نجوم
chamarra Tommy
تمت كتابة هذه المراجعة في المكسيك في 15 أغسطس 2018 عملية شراء معتمدة
excelente calidad, el tamaño era lo que esperaba le quedo perfecta a mi esposo y llego cuando lo esperaba, me gusto
Giacca Tommy hilfiger
تمت كتابة هذه المراجعة في إيطاليا في 25 فبراير 2019 عملية شراء معتمدة
Giacca stupenda arrivata puntuale ottimo affare
Good purchase. تمت كتابة هذه المراجعة في كندا في 22 مايو 2019 الحجم: M اللون: أسود عملية شراء معتمدة
Nice looking jacket and good fit.
جاكيت تومي هيلفيغر رجالي كاجوال
61 درهم يتم شحنه عادة خلال 4 إلى 5 أيام
لا يدعم الدفع عند الإستلام هذا المنتج من هذا البائع لا يدعم خاصية الدفع النقدي عند الإستلام. للتعرف على شروط الدفع النقدي عند الإستلام، اقرأ المزيد. معاملتك آمنة نعمل بجد لحماية أمنك وخصوصيتك. يقوم نظام أمان الدفع لدينا بتشفير معلوماتك أثناء نقلها. إننا لا نمنح معلومات بطاقتك الائتمانية للبائعين، ولا نبيع معلوماتك للآخرين معرفة المزيد
غير متوفر حالياً. لا نعرف متى أو فيما إذا كان هذا المنتج سيتوفر مرة أخرى
احتفل بالذكرى الخامسة والثلاثين من تومي بأناقة مع إعادة إصدار جاكيت اللبلاب الأكثر شهرة لدينا. صورة ظلية مستوحاة من أرشيفاتنا. علم هيلفيغر على الصدر. جيوب كبس على الجانبين. تفاصيل داخلية مطبوعة من قماش أوكسفورد مع لمسات خياطة كلاسيكية خضراء من تومي الخامة: قطن 100% تعليمات العناية: يمكن غسله في الغسالة
هل ترغب في بيع هذا المنتج؟
هل لديك سؤال؟
اعثر على الأجوبة في معلومات المنتج والأسئلة والأجوبة والمراجعات
قد يتم الرد على سؤالك بواسطة البائعين أو الشركات المصنعة أو العملاء الذين اشتروا هذا المنتج. يرجى التأكد من أنك تقوم بالنشر بصيغة سؤال. جاكيت تومي هيلفيغر رجالي طويل. يرجى إدخال سؤال. العملاء أيضا النظر في هذه البنود
تفاصيل المنتج
أبعاد الشحنة
:
31.
إرسال رسائل تذكير تلقائية وشخصية ونصية وبريد إلكتروني..
تخزين الملفات ومشاركة المستندات. إدارة المشاريع والمهام. مخططات جانت للحفاظ على مشاريعك في المسار الصحيح. تتبع الوقت الذي يقضيه الموظفين في المهام. التعاون في المهام ، وإدارة الجداول الزمنية. مزامنة المهام والاحداث مع تقويم جوجل. نظام التذاكر قوي لتقديم دعم العملاء ممتاز. أقراء ايضا:
أهمية ومميزات ادارة علاقات العملاء
مميزات ادارة علاقات العملاء
تقنيات ادارة علاقات العملاء. مقارنة بين نظام ادارة علاقات العملاء ونظام تخطيط موارد المؤسسات. اعرف اكثر عن ادارة علاقات العملاء. اذا كنت تريد الحصول على ترجمة حقيقة لعملك على نظام إدارة علاقات فلأ تردد في الاتصال بنا. Post navigation
إدارة علاقات العملاء العقارات
في عالم أصبحت فيه المنافسة أكثر شراسة، تحتاج الشركات إلى تنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ، أو CRM، من أجل البقاء في صدارة منافسيها. تتعلق إدارة علاقات العملاء بفهم من هم عملاؤك وعملائك المحتملين، ورعاية العلاقات التي تربطك بهم. إنها تتعلق أيضًا بفهم احتياجات وسلوكيات هؤلاء الأشخاص، أثناء الاستجابة لهم، والتكيف مع هذه التغييرات. هناك العديد من الأسباب المقنعة لاستخدام استراتيجيات إدارة علاقات العملاء:
استهداف العملاء المناسبين
تتعلق إدارة علاقات العملاء بفهم من هم عملاؤك في كل عمل. حينها يمكنك استهداف مبيعاتك وخدمات التسويق الرقمي بشكل أفضل، أو حتى المنتجات التي تبيعها أو الاستراتيجيات التي تستخدمها لتلائم احتياجاتهم. من خلال تقديم نهج مستهدف، لن تضيع الوقت في الفشل في تلبية احتياجات عملائك. يمكنك أيضًا تطوير نهج شخصي لتسويقك، والتركيز على تلك التي تمنحك أفضل عائد. باستخدام CRM لاستهداف مجموعات محددة من العملاء، أو حتى العملاء المحتملين، يمكنك تحسين عرضك. يمكن أن يساعد هذا، في النهاية، على زيادة المبيعات والنمو، مع زيادة ولاء العملاء. زيادة عدد قنوات الاتصال
إنها لحقيقة أنه مع تطور التكنولوجيا، ازداد عدد قنوات الاتصال بشكل كبير.
وهذا ما يجعله يتعامل معك بشكل أفضل دون الكثير من الإستفسارات. كما أنك تشعر بكونك شخص مميز لدى الشركة وتحصل على الكثير من الاهتمام. كيف كانت برامج إدارة علاقات العملاء CRM في الماضي ؟
كان سوق برامج CRM في الماضي تتنافس عليه الكثير من الشركات الكبيرة. مثل SAP, ORACLE, SIBEL. وكانت مهمة تلك الشركات هي توفير نظام أو سوفت وير متكامل. وبرامج معينة تحتاجها الشركة حتى تستطيع بناء نظام CRM متطور تستطيع من خلاله تقديم خدمة أفضل للعميل. ولكن المشكلة حينها أن برامج CRM كانت مُكلفة، ولأنه ليست كل الشركات لديها المال أو البنية التحتيه التي تستوعب أنظمة ثقيلة مثل هذه، فقد كان برنامج CRM مقتصر على الشركات الكبيرة فقط، لأنها الوحيدة من تستطيع شراءه والإنتفاع به. الفجوة في سوق ال برامج إدارة علاقات العملاء CRM
لذا.. فقد كانت هناك فجوة في سوق برامج CRM ، لأن الشركات المتوسطة والصغيرة لا تستطيع شراء تلك البرامج ولا تتحمل تكلفتها. و على الرغم من احتياجها إليها. بينما الشركات الكبيرة تستطيع شراء برامج CRM بسهولة تامة والإستفادة منها وتقديم خدمة أفضل إلى عملاءها. وتلك الفجوة هي ما دفعت Mark Benioff والذي كان يعمل في شركة Oracle كنائب رئيس الشركة لكي يستقيل ويبدأ في تحقيق أفكاره في هذا المجال
الأفكار الجديدة في مجال برامج إدارة علاقات العملاء CRM
بدأ الأمر عام 1999 عندما اجتمع Mark Benioff مع ثلاثة من مستشاريه.
إدارة علاقات العملاء Ppt
عن دورة إدارة علاقات العملاء
تاريخ النشر
تاريخ آخر تحديث
2022-02-28 14:21:31
وصف الدورة التدريبية
تتناول دورة إدارة علاقات العملاء كل ما يتعلق بالـ CRM، بداية من وظائفها وأهميتها وأهم المصطلحات والأساسيات فيها، وصولًا لأهم الاستراتيجيات والأدوات المستخدمة لخلق ولاء دائم من قبل العملاء. من خلال كورس إدارة علاقات العملاء سنتناول كل من وظائف إدارة علاقات العملاء ومراحلها، دور التكنولوجيا فيها، أدوات إدارة علاقات العملاء ومخاطر تنفيذها، كيفية خلق ولاء العملاء وكيفية المحافظة عليه؟
محاور الدورة التدريبية
ماهى وظائف إدارة علاقات العملاء؟
طبيعة إدارة علاقات العملاء وأهميتها
دور تكنولوجيا المعلومات في جمع معلومات عن العملاء
مراحل إدارة علاقات العملاء
ميكنة فريق العملاء
كيفية خلق ولاء العملاء
معايير جودة الخدمة الجيدة
أدوات إدارة علاقات العملاء
مخاطر تنفيذ إدارة علاقات العملاء
مراجع الدورة التدريبية
CRM For Dummies- by Lars Helgeson
Do You CRM Me? - BY Omer Lizotte
The Definitive Guide to Social CRM - BY Baton Goldenberg
الدعم يشمل (التذاكر, الاحداث, عقود الخدمات, الأسئلة والاجابات). المشاريع (المشاريع, المهام, معالم المشروع الوثائق). القيمة الجوهرية لنظام إدارة علاقات العملاء لا تكمن في المكونات, بل في طريقة التفاعل بين المكونات. فوائد نظام إدارة علاقات العملاء من زمن الحلول:
تعزيز وتحسين رضاء وتجربة العملاء. الحصول على رؤية كاملة وواضحة بما يجري في مؤسسك..
يقدم تحليلات مفصلة لاتخاذ قرارات سريعة مستنيرة ودقيقة..
تبسيط العمليات وأتمته المهام الروتينية والقيام بالمهام الصعبة والمتكررة بشكل آلي..
توفير الوقت والجهد وتحسين الأداء والإنتاجية. يوفر بيئة تفاعلية تعاونية محفزة ومنعشة للعمل…
أتمتمه كافة العمليات والإجراءات..
مميزات نظام إدارة علاقات العملاء من زمن الحلول:
واجهة مستخدم بسيطة, سهل التعلم والعمل. إدارة عملك بأكمله داخل نظام واحد. دعم كل اللغات والتوقيت الزمني. دعم كل أنظمة التشغيل. تخطيط وتتبع العمل مع مشاريع غير محدودة. تخصيص لوحات المعلومات الخاصة بك. توليد التقارير في ثوان, تصور ، وتحليل ، وتنظيم البيانات الخاصة بك مع رؤى قيمة. إدارة عروض الأسعار وجهات الاتصال والفواتير بسلاسة. إنشاء وإرسال الفواتير والعروض وامر البيع والشراء.
إدارة علاقات العملاء التجزئة
[٢]
إدارة الاتصالات بين المنظمة والعملاء
تُعتبر إدارة علاقات العملاء الواجهة الخاصة بالمنظمة أمام عملائها، فهي الإدارة المسؤولة عن التواصل المباشر مع العملاء من خلال الاتصالات الهاتفية أو الاتصالات المباشرة مع العاملين، كما أنها المسؤولة عن الاتصالات الكتابية مثل الرسائل الورقية أو الرسائل عن طريق البريد الإلكتروني، إضافة إلى أنها تعمل على تلقي ملاحظات وشكاوى العملاء، ثم اتخاذ الإجراء المناسب أو التحويل إلى الجهة المناسبة من أجل حل المشكلة. [٣]
تتبع سجلات العملاء
يقوم العاملون في إدارة علاقات العملاء بتتبع نشاط العملاء ابتداءً من سؤال العميل عن المنتج وصولاً إلى القيام بعملية الشراء أو الاستفادة من الخدمة، حيث يتم من خلال تتبع السجلات الخاصة بالعملاء إنشاء شرائح لهم وفقاً لاهتماماتهم أو سلوكهم أو بياناتهم المختلفة، حتى يتم استخدام هذه البيانات في بناء الاستراتيجيات التسويقية المختلفة للمنظمة. [٢]
توفير المعلومات اللازمة من أجل الحملات التسويقية
تعمل إدارة علاقات العملاء من خلال المعلومات التي يتم جمعها عن عملاء المنظمة على توظيف هذه المعلومات في الحملات التسويقية للاستفادة منها في تقسيم العملاء المتوقعين في السوق إلى شرائح، وتحديد القنوات التي سيتم التواصل معهم من خلالها وطريقة الإعلان المثلى إضافة إلى القناة الإعلانية الأفضل، ثم تقديم المنتجات إلى الشرائح المستهدفة بحيث تحقق لهم إشباعاً لحاجاتهم ورغباتهم، وتضمن ولاءهم للمنظمة.
ففي الفترة ما بين عامي 2001 حتى عام 2003. قد حققت الشركة نمو سنوي بنسبة 100%. وفي سنة 2004 طُرحت الشركة للبورصة، وفي اليوم الأول للتداول، ارتفعت أسهم الشركة بنسبة 55%
كيف استغلت شركة هذا النجاح ؟
استطاعت الشركة أن تستغل هذا النجاح جيدا، حيث طوّروا من منتجهم الجديد. فبدلا من أن كان المنتج مجرد حل للمشاكل الموجودة في السوق، فقد بدؤوا يطوروا من المنتج نفسه. وأصبح المنتج عبارة عن برنامج متكامل تستطيع الشركات شراؤه واستلامه من الإنترنت. كما تقوم اليوم بتحميل لعبة معينة أو برنامج. وهذا ما أعطي نظام ال ( CRM) الخاص بها انتشارا واسعا، حيث كان يستطيع أي شخص أن يدخل على النظام. ويقوم بتحميله وتجربته لفترة قصيرة حتى إذا أعجبه يقوم بشراء النظام كاملا. وهو ما جعل الشركة تحقق انتشار واسع على مستوى العالم كله. أقرأ أيضا: قصة نجاح JCDecaux في استغلال المساحات و فتح اسواق جديده
توسّع شركة
لم تكتف شركة بذلك، لأن الشركات الأخرى بدأت تسلك الطريقة الجديدة. وبدأوا في استخدام الإنترنت، ولكن كعادة شركة كانت تتقدم على المنافين بخطوة، حيث قامت بالعمل والتطوير على ثلاث محاور..
1 – المحور الأول
وهو برنامج ادارة علاقات العملاء CRM الخاص بها والتي اخترعته الشركة وما زالت تطوّره يوما بعد يوم.