أهم وظائف الفنادق مدير الفندق يعتبر منصب مدير الفندق واحداً من وظائف الرياض المطلوبة، وذلك بسبب وجود عدد كبير من الفنادق فيها، ويحتاج العامل فيها إلى امتلاك الخبرة الكافية في كافة أقسام الفندق، والقدرة على الإشراف على العمليات اليومية التي تدور بالفندق، والتخطيط للأنشطة وترتيب مهام العاملين، والتعامل مع شكاوى العملاء. وظائف فندقة ومطاعم : شيف : باريستا : وظائف شاغرة : تحديث يومي : وظائف مكة حي العزيزية. موظف الاستقبال تعد هذه الوظيفة إحدى وظائف مكة المطلوبة، وذلك بسبب وجود عدد كبير من الفنادق، ويستلم هذا الموظف منصباً يدعم العمل الإداري، وهو المسؤول عن استقبال العملاء والزوار وحجز الغرف لهم والرد على المكالمات الهاتفية، كما يقوم موظف الاستقبال بإتمام بعض المهام المكتبية؛ كتحديد المواعيد وحفظ الملفات. خدمة الغرف - Room service يتجه نسبة كبيرة من الوافدين من دول شرق آسيا والباحثين في وظائف جدة عن عمل يناسبهم إلى العمل في خدمة الغرف الفندقية، وتعد هذه المهنة واحدة من أهم الوظائف الفندقية، وتتطلب نشاطاً من العامل فيها، إذ يجب عليه تنظيف الغرفة وتغيير معداتها بشكل يومي، إضافةً إلى متابعة طلبات الغرف، وإرسال وجبات الطعام إلى النزلاء. عدد الفنادق في المملكة أصدرت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني تقريراً يفيد بأن عدد الفنادق في المملكة وصل إلى ما يقارب 1800 فندق مع نهاية 2017، وتمتاز هذه الفنادق بوجود فروع عديدة لها في أنحاء المملكة، كما أفاد التقرير إلى أن العدد سيرتفع مع نهاية عام 2020 ليزيد عن ألفيّ فندق.
اليك قائمة بافضل مطاعم مكة العزيزية - المسافر العربي
باحثين عن عمل فندقة - مطاعم في مكة حي الهنداوية: اكثر من 1000 وظيفة فندقة - مطاعم: تحديث يومي للوظائف
مشكلة في الشبكة, انقر هنا لإعادة تحميل الصفحة الدردشة ليست جاهزة بعد تم حذف الدردشة
اود عمل يكون بعد العيد
مكة |
الهنداوية |
أمس فندقة - مطاعم | شهادة ثانوية عامة | 1-2 سنوات | ذكر متصل
إعلانات مقترحة شاهدها آخرون
طلب وظيفة.
وظائف فندقة ومطاعم : شيف : باريستا : وظائف شاغرة : تحديث يومي : وظائف مكة حي العزيزية
النادل - Waiter بالإضافة إلى وظيفة الطاهي، فإن النادل يعد ثاني أهم عامل في المطاعم، خاصةً في المطاعم الفخمة الموجودة في المدن السياحية والساحلية، إذ يتجه العديد من الأشخاص إلى البحث بين وظائف ينبع عن العمل في هذا المجال، ويزداد الطلب عليها في المطاعم العالمية لمرونة ساعات دوامها ورواتبهم الجيدة؛ وتعد فئة الشباب من طلاب الجامعات هم الأكثر عملاً فيها. مدير المطعم تكمن مسؤولية مدير المطعم في الحفاظ على إيراداته وتقديم أفضل جودة ممكنة من خلال تشغيل إمكانيات المطعم بشكل قوي، وتعد من وظائف جازان المهمة، حيث تعد المدينة إحدى المنافذ الجنوبية للمملكة، ويحتاج مدير المطعم إلى امتلاك المهارات والخبرات الإدارية التي تمكنه من قيادة فريق العمل بشكل قوي، كما عليه التأكد من سلامة الأدوات الخاصة بالمطعم، وتوظيف الكفاءات المناسبة، ووضع جدول عمل يتناسب مع الموظفين. عدد المطاعم في السعودية يصل عدد المطاعم في المملكة إلى 26 ألف مطعماً، وساهم التنوع الثقافي الموجود في المملكة إلى تنوع الأطعمة التي تقدمها، حيث توجد المطاعم العالمية والمحلية والشامية والآسيوية، ولكل منها ما يميزها. اليك قائمة بافضل مطاعم مكة العزيزية - المسافر العربي. البحث عن الوظائف يمكن للباحث عن عمل ما الاتجاه إلى أكثر من طريقة؛ من أهمها الصحف اليومية التي تحتوي على زاوية وظائف اليوم ؛ حيث تقوم بعض الفنادق والشركات بإرسال إعلاناتها إلى الجرائد بشكل دوري لأنها إحدى طرق البحث الأساسية.
جزيرة المحرق: صُنّفت كموقع للتراث العالمي لليونسكو في عام 2012م. قلعة البحرين الأثرية: تُعتبر قلعة البحرين عاصمة حضارة دلمون التي كانت في البحرين، وصُنّف الموقع كتراث عالمي في عام 2005م. أُطلق لقب عاصمة السياحة الخليجية على مدينة المنامة عاصمة البحرين في عام 2016م، [٤] كما حازت المدينة على لقب عاصمة السياحة في الوطن العربي في عام 2020م، وذلك بعد إجماع وزراء السياحة العرب خلال الجلسة 22 للمجلس الوزاري العربي للسياحة. [٥]
دور قطاع السياحة في الاقتصاد البحريني
يدعم قطاع السياحة اقتصاد البحرين من خلال 3 طرق تشمل ما يأتي: [٤]
المساهمات المالية المباشرة: تشمل كلّ من المطاعم، ووكالات السفر، وعمليات النقل، وغيرها. المساهمات المالية غير المباشرة: التي تنتج عن تمويل القطاعين الخاص والحكومي لحملات الترويج للسياحة. المساهمات المالية الناتجة عن السياحة: تشمل النتائج الاقتصادية المترتبة على جميع العاملين في قطاع السياحة. يعتمد اقتصاد البحرين بشكل أساسي على النفط، بالإضافة إلى العديد من القطاعات الأخرى منها التجارة والتمويل، وتحرص حكومة البحرين على تشجيع قطاع السياحة والسفر للعديد من الأسباب منها ما يأتي: [٤]
تُعدّ السياحة من أكثر القطاعات تنوّعاً في العالم.
دورة التميز في خدمة العملاء هي واحدة من الدورات التي تشتمل عليها شهادة محترف الأعمال الإدارية الـ (CMP) وهي إحدى الشهادات التي تقدمها الجمعية العالمية للتدريب والتعليم الأمريكية (ITEA) وهي منظمة تركز على المعرفة وملتزمة بالتدريب والتصديق للمهنيين المحترقين ورجال الأعمال وذلك بالمعايير المعترف بها دوليا. الجمعية تلتزم بالحفاظ على هيئة مشتركة من المعرفة لرجال الأعمال، وتوفير المهارات العالمية في كافة المجالات المهمة لرجال ومدراء الأعمال المحترفين. تدير الجمعية الامتحانات الدولية الكترونيا وباللغة العربية لكافة دوراتها وتمنح الشهادات خلال فترة لا تزيد عن 10 أيام. توفر الدورة القواعد الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة العملاء ذات جودة عالية كما أنها تركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تطوير استراتيجيات فعالة في مجال خدمة العملاء. كما توفر الإرشادات اللازمة للتعامل مع التقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء عبر الانترنت. التميز في خدمة العملاء (المستوى المتقدم) - Meirc. ليس هذا وحسب، بل أن هذه الدورة تستخدم سيناريوهات تفاعلية تمكننا من امتلاك مهارات خدمة العملاء اللازمة لتحقيق التميز في هذا المجال. مقدمة حول خدمة العملاء:
أهمية خدمة العملاء.
دورة خدمة العملاء دروب
نبذة عن أهمية خدمة العملاء وظيفة خدمة العملاء من الوظائف الأكثر طلبا في مجال سوق العمل، ومن الوظائف التي لا غنى عنها في أي مؤسسة أو شركة. تتميز هذه الوظيفة عن غيرها بأن الموظف لابد وأن يمتلك بعض المهارات للتميز في عمله والتعامل باحترافية تامة مع كافة أنماط العملاء حيث ينعكس أدائه على سمعة الشركة أو المؤسسة. في هذه الدورة سنتعرف على كيفية إعداد مسئول خدمة العملاء بالشكل الأمثل. نبذة عن دورة التميز في خدمة العملاء في أكاديمية بروأونلاين تم تصميم الدورة لكل من هو في حاجة للعمل في وظيفة خدمة العملاء أو من يعمل بها بالفعل ويسعي لتنمية مهاراته التي تتطلبها هذه المهنة والتعامل مع المشاكل التي قد تواجهه خلال تعامله مع العميل وذلك بإحترافية وموضوعية. دورة التميز في خدمة العملاء. دورة تدريبية في بث مباشر تفاعلي مع المحاضر. محاور دورة التميز في خدمة العملاء – التعرف على مفهوم خدمة العملاء وأهميتها في تحقيق أهداف المؤسسة. – التعرف على الاستراتيجيات الازمة للتواصل الفعال مع العملاء. – التعامل مع طلبات ومشاكل العملاء باحترافية. – التعرف علي اساليب ومهارات الاتصال للتعامل مع كافة أنواع العملاء. – التعامل مع أنماط العملاء المختلفة.
دورة خدمة العملاء Ppt
↜ يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
دورة خدمة العملاء 7 نجوم
دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال. دورة أساسيات خدمة العملاء. 300 270 دولار أمريكي
24 ساعة تدريبية
تدريب اونلاين / في المقر
عرض خاص لفترة محدودة.. احصل على خصم 10% على رسوم التسجيل العرض ساري حتى آخر رمضان
تفاصيل ومحاور البرنامج التدريبي
برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تاهيل الراغبين في البحث عن وظيفة ضمن احدى مجالات التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. ويعد هذا البرنامج التدريبي المتكامل نقطة البداية للدخول في هذا المجال، حيث يقدم للمشاركين التأهيل اللازم للفهم والالمام الكامل بأساسيات العمل كموظف مبيعات او موظف تسويق او العمل في مجال خدمة العملاء.
دورة التميز في خدمة العملاء
يبين أهمية التواصل الشفهي وغير الشفهي. يحدد نوع العميل. يحدد مستوى الخدمة. يبين كيفية تهدئة العملاء الغاضبين. يمارس تمارين لتهدئة النفس. يبين كيفية التعامل مع العملاء عبر الهاتف. يوضج وسائل التعامل الإليكتروني مع العملاء. يدير الوقت بفاعلية كبيرة. يبين كيفية إدارة الضغط العصبي.
دورة أساسيات خدمة العملاء
عرض الترددات
7. استخدام المخططات والرسوم البيانية
8. استبيانات (استقصاءات الرأي)
تلبية متطلبات العملاء
كيف تقوم بها مؤسستك؟
فريق تحليل الهدف
النوعية
ضمان الجودة
العمل مع الآخرين لتحسين خدمة العملاء
سبع خطوات لتحسين الجودة
تعزيز التحسين المستمر
حقوق العملاء
حماية المستهلك والقانون
قانون بيع السلع
قانون توريد السلع والخدمة
قانون حماية المستهلك
قانون وصف التجارة
أنظمة حماية المستهلك (البيع عن بعد)
العقود
الشكاوى
كيفية 'تهدئة' المتصل الغاضب
التعامل مع العملاء المسيئين
التعامل مع الألفاظ النابية
معلومات أخرى يجب عليك معرفتها
3. دورة خدمة العملاء ppt. 5 ساعة، اعتماد واحد
الجودة
معايير الجودة والضمان
المستثمرون في الناس
مجموع إدارة الجودة ( TQM)
تكلفة الجودة
نوعية السجلات
مراقبة عمل الفريق
التعلم من الأخطاء
5 ساعات، اعتماد واحد
الاتصال الفعال
أهداف الاتصال
مراحل عملية الاتصال
الجمهور
عقبات الاتصال
التغلب على العقبات
اختيار وسيلة للاتصال
الأساليب العامة للاتصال
صعوبات اللغة
لغة الجسد
حفظ السجلات
الاتصال الشفهي
4. 5 ساعة، اعتماد واحد
موجز فريق العمل
فوائد وميزات موجز فريق العمل
التغذية الراجعة لموجز فريق العمل
تسليم الموجز
تقديم المعلومات
العصف الذهني
الارتباط الشبكي
سمات مقدم العرض الجيد
التحقق من فهم فريق العمل
مهارات العروض التقديمية
كيف
ملاحظاتك
وسائل الإيضاح المرئية
التعامل مع الأسئلة
وضع خطة عمل
المنهجية
تستخدم هذه الدورة عدة منهجيات. بالإضافة إلى العروض التقديمية التي يقدمها المستشارون ودراسات الحالة وتمارين الوعي الذاتي وعرض مقاطع فيديو وتمارين لعب الأدوار. أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
فهم أهمية خدمة العملاء في ظل البيئة التنافسية
الحفاظ على الدور الحيوي الذي يلعبه رضا العملاء الداخليين لنجاح أي مؤسسة
ممارسة التقنيات الفعالة وادارة توقعات العملاء وإرضائهم
تقديم خدمة أفضل وأسرع لزيادة رضا العملاء
تحديد علامات عدم رضا العملاء والاستجابة بفعالية لمشاكل العملاء وإيجاد حلول عملية لها
الفئات المستهدفة
ممثلو خدمة العملاء والموظفون التقنيون وموظفو الدعم وممثلو خدمة العملاء الميدانية والمسؤولون عن حسابات العملاء وموظفو الإئتمان المختصين وكذلك المدراء الذين يريدون الحصول على تدريب في خدمة العملاء لتعزيز مهاراتهم وتدريب موظفيهم. دورة : خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين. الكفاءات المستهدفة
التوجه نحو خدمة العملاء
الثقة بالنفس
المساءلة الشخصية
إقناع الآخرين
التعاطف مع العملاء
ضبط العواطف