الخطة التدريبية لبرامج إدارة الجودة م اسم البرنامج Program Name رمزالبرنامج المدة بالايام مكان التنفيذ 1 البرنامج المتكامل للتعريف بالأيزو 9000/2000(العناصر - شروط التأهيل) Complete Awareness Program for ISO 9000 / 2000 (Elements and To Be Checked Conditions) Qual 001 4 مركز CAME 2 نظم معلومات مراقبة الجودة Information Systems for Quality Control. Qual 002 3 مركز CAME 3 تحسين ورقابة الجودة Quality Improvement and Control.
مركز القادة للتدريب - إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي
كما ينظر إلى الجودة من منظار نوعية البرامج والخبرات المميزة والمعاصرة المقدمة للمديرين والعاملين والمستفيدين على حد سواء، كذلك العاملين أنفسهم من حيث التخصصات الملائمة، والشخصية والثقافة، وخبرة العامل ومدى تطوره المهني. ويمكن القول أن أول استخدام لمفهوم الجودة في التعليم كان عام (1992)، حيث قامت المؤسسة البريطانية للمعايير بتطبيق معايير المؤسسة في مجال التربية والتعليم والذي قدمه إدوارد ديمنج، والذي وُجه في البداية لخدمة البيئة الإنتاجية والإدارية للمؤسسات والمنشآت التجارية والصناعية بالقطاع الخاص تحديداً. المراجع:
أبو بكر محمود الهوش (2018): إدارة الجودة الشاملة في المجالين التعليمي والخدمي، دار السحاب، القاهرة، ص 101. دار ا لمسيرة بيتر. ف. دركر، ترجمة ابراهيم بن علي الملحم، مراجعة مساعد بن عبدالله الفريان، تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين، مركز البحوث، 2004. مركز الجودة الشاملة للتطوير والتدريب. الجلامدة، فوزية. (2015). الإدارة والإشراف في التربية الخاصة في ضوء معايير الجودة. (ط1)، عمان، الأردن
حسونة، محمد السيد؛ كمال، جيهان محمد (2010): مداخل الإصلاح المدرسي في مصر في ضوء متطلبات تحقيق الجودة ، المركز القومي للبحوث والتنمية، شعبة بحوث التخطيط ، القاهرة.
إدارة الجودة الشاملة - المفاهيم والأسس والمعايير - المركز الديمقراطي العربي
ويرجع ذلك لكون الجودة مفهوماً متعدد المداخل يرتبط بأحكام تقديرية عن ماهية الجودة ومكوناتها، ويختلف باختلاف المستفيدين، والاستخدام والسياق المطبق لها (الصناعة،الإدارة، التعليم) لأن الاسس التي تتحكم بالقياسات والمواصفات لكل منها مختلفة، وبهذا لا نجد إجماعاً على مفهوم واحد يحدد العناصر المكونة للجودة إلا انه يمكن حصر مفهوم الجودة في خمسة مداخل على أساس: المنتج، المثالية، التصنع، القيمة، الزبون. إدارة الجودة الشاملة
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة من أحدث المفاهيم الإدارية التي تقوم على مجموعة من المبادئ والأفكار التي يمكن لأي إدارة أن تتبناها من أجل تحقيق أفضل أداء ممكن، بل يعتبر مفهوم إدارة الجودة الشاملة أحد السمات المميزة للعصر الحاضر، حيث أصبح العالم جزءاً من سوق تنافسي مشترك بكل متغيراته التكنولوجية والمعلوماتية والإلكترونية والاتصالات، والتي تفرض بدورها استراتيجية فعالة تجاه جودة الخدمات المقدمة من المؤسسات ومن ضمنها التعليمية، كما أن عنصر الجودة أحد أهم العناصر المؤثرة في مستقبل المنظمات. إن التحديات التي تشهدها منظمات الأعمال في المجتمع الإنساني المعاصر تقترن بالجوانب المتعلقة بالنوعية على الصعيدين السلعي والخدمي، كما تعد النوعية سلاحاً تنافسياً رئيسياً، وعليه لا بد من الاهتمام بالإطار الفسلفي والفكري لإدارة الجودة الشاملة، والتركيز على مرتكزات ثلاثة رئيسة: (تحقيق رضا المستهلك، مساهمة العاملين في المنظمة، واستمرار التحسن والتطوير في الجودة.
دورة إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management (Tqm) - معهد علوم الهندسة للتدريب
تم تصميم دورة إدارة الجودة الشاملة (TQM)لتمكين المشاركين من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدوات التطبيق فى جميع المجالات، وإرتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال وتحسين مستوى الخدمات في جميع الإدارات في المنظمات. كما وتهدف الدورة لتعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى إرتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز فى العمليات والتنافسية فى أى منظومة عمل. مخرجات الدورة:
• التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها ومدى تناسبها مع بيئة العمل. إدارة الجودة الشاملة - المفاهيم والأسس والمعايير - المركز الديمقراطي العربي. • اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي. • تعلم كيفية وضع خطة تطبيق مدخل الجودة الشاملة وفقاً للموارد والاحتياجات وتقييم الاداء والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة. • تعلم كيفية استخدام أدوات تحسين إدارة الجودة الشاملة لتعزيز رضى العملاء وتحسين العمليات داخل مؤسساتهم. • فهم منهجيات التحسين الأخرى المستخدمة على نطاق واسع. المحاور:
• مقدمة عن الجودة وإدارة الجودة
• مقدمة عن نظام إدارة الجودة
• تكاليف الجودة
• الخصائص السبعة لادارة الجودة الشاملة
• تطبيق ادارة الجودة الشاملة
مميزات التدريب:
1)شهادة معتمده من المؤسسه العامه للتدريب التقني والمهني.
وصف البرنامج:
دورة إدارة الجودة الشاملة في شرح وتطوير تطبيقات إدارة الجودة الشاملة. خلال أيام التدريب سوف يتم تقديم شرح نظري وعملي وحديث عن المحاضرة حول متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة. الفئة المستهدفة:
المهتمين بإدارة الجودة الشاملة ، والراغبين في الحصول على المهارات اللازمة بإدارة الجودة الشاملة. جميع المعنيين بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
مدراء ومشرف أقسام وعاملين في إدارة الجودة الشاملة ، وجميع المسؤولين عن تطبيق نظام إدارة التطوير. أهداف البرنامج:
تمكين المشاركين من:
المعرفة والفهم الدقيق لإدارة الجودة الشاملة. معرفة متطلبات إدارة الجودة الشاملة ودورها في تطوير كفاءة إدارة الجودة الشاملة. القدرة على تخطيط و إدارة الأعمال. فهم متطلبات منهج عمليات إدارة الجودة الشاملة. تطبيق نظام إدارة آلى إدارة الجودة الشاملة
المحاور العامة للبرنامج:
مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومبادئها الثمانية الاساسية
العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
متطلبات إدارة الجودة الشاملة
اهمية الجودة الشاملة و مراحل تطورها
معايير الجودة
الاهمية التطبيقية للجودة و ضمان النجاح
بناء استراتيجية ادارة الجودة
تطبيق نظام ادارة الجودة و التقليل من الاخطاء
أن التحسين المستمر
خطوات حجز الأحوال المدنية عبر أبشر
الدخول إلى منصة أبشرالالكترونية. اضغط بعد ذلك على أبشر أفراد. سيظهر لك صفحة جديدة، اكتب اسم المستخدم. ثم اكتب كلمة المرور ورمز التحقق. ثم اضغط على تسجيل الدخول. بعد ذلك اضغط على الأحوال المدنية المتواجدة يسار الصفحة. اكتب البيانات المطلوبة من رقم الهوية إذا كنت سعوديا ورقم الإقامة إذا كنت مقيم داخل السعودية. اختار التقويم الهجري أو الميلادي. اكتب تاريخ الميلاد الخاص بك. اكتب رمز التحقق الظاهر أمامك. اضغط على "التحقق من بياناتي". اضغط على خدمة "حجز المواعيد". اختار المنطقة التابع لها ثم اضغط على التالي. اختار اقرب فرع من مكتب للأحوال المدنية الذي ترغب في حجزه. انقر على كلمة الأحوال المدنية. حجز موعد الأحوال بدون أبشر للابناء و لكبار السن او لاحد التابعين - خَزنة. إضافة الموعد المناسب لك. اضغط على "تأكيد الحجز". تظهر نافذة تفيد بإتمام عملية حجز الموعد ويقوم بعرض التذكرة الخاص بالمستخدم. يجب القيام بطباعة التذكرة حتى يحصل الشخص على التذكرة في الموعد التي تم حجزه فيها ومن اجل تقديمها للموظف المختص. خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية
خدمة التحقق من الهوية. خدمة الاستعلام عن أحقية القيام بالحج. خدمة بياناتي. خدمة المواعيد. إلغاء موعد الأحوال المدنية
الدخول إلى ا لموقع الرسمي لوزارة الداخلية السعودية.
حجز موعد الأحوال بدون أبشر للابناء و لكبار السن او لاحد التابعين - خَزنة
طباعة موعد الأحوال بعد ما وضحنا لكم كيفية حجز موعد في الأحوال المدنية وأيضاً طريقة الاستعلام، وهي من الأمور الهامة التي تسهل أي خدمات خاصة بالسجل المدني لهذا سوف نعرض عليكم أيضاً الطريقة التي يمكن أن يتم بها طباعة موعد الأحوال وهو كالتالي: الدخول المباشر لموقع أبشر الإلكتروني من هنا. عليك اختيار الخدمات الخاصة الأحوال المدنية. سجل رقم الهوية الوطنية بالنسبة للمواطن السعودي، وسجل رقم الاقامة لو كنت مقيم في المملكة. عليك تحديد نوع التقويم سواء هجري أو ميلادي. سجل تاريخ الميلاد الخاص بك. اكتب الرمز المرئي. عليك النقر من أجل التحقق من بياناتك. انقر على الانتقال للخدمات الخاصة بالمواعيد. قم باختيار خدمة حجز موعد. اضغط على الخدمة التي تريد أدائها من خلال قائمة الخدمات الظاهرة. اختر المنطقة. الاستعلام عن موعد الاحوال المدنيه. انقر على التالي. قم باختيار الفرع المراد. بعدها قم باختيار المواعيد المتاحة المشار إليها بعلامة صح. نقوم بالتأكيد البيانات الخاصة بالموعد. الآن يتم حفظ تذكرة الموعد وتصويرها بالجوال. كما يمكن أن يتم طباعتها بالنقر على خانة طباعة الموجودة أسفل الصفحة. حجز موعد في الأحوال عبر الهاتف يسأل العديد من المواطنين والمقيمين الموجودين في المملكة العربية السعودية، عن الطريقة التي يمكن أن يتم من خلالها حجز موعد في الاحوال من خلال الهاتف وذلك يتم كالتالي: أصبح الآن بإمكان أي شخص أن يقوم بحجز موعد في الأحوال من خلال الهاتف، عبر منصة أبشر.
ثم قم بالنقر على أبشر أفراد. وهنا عليك كتابة اسم المستخدم. ثن قم بكتابة كلمة المرور. وبعدها قم بكتابة رمز التحقق المرئي. قم بالضغط على تسجيل الدخول. ثم قم باختيار الأحوال المدنية"من القائمة الرئيسية لمنصة ابشر. ثم قم بادخال رقم الهوية الخاص بك إن كنت مواطنًا سعوديًا، أو رقم الإقامة الخاص بك إن كنت وافدًا إلى المملكة العربية السعودية. قم باختيار التقويم الهجري أو الميلادي. ثم عليك ادخال تاريخ الميلاد بحسب التقويم الذي قمت باختياره. قم بادراج رمز التحقق الخاص بك. ثم اضغط على التحقق من بياناتي. قم بالنقر على الدخول لحجز المواعيد. ثم عليك اختيار الخدمة التي ترغب في القيام بها. قم باختيار المنطقة التي تتبع لها. قم بالضغط على التالي. وهنا قم باختيار أقرب مكتب للأحوال المدنية عليك. ثم قم باستعراض المواعيد المتاحة امامك واختر منها الموعد المناسب لك. قم بمراجعة كافة بيانات الحجز. وهنا اضغط على تأكيد الحجز. واخيراً قم بحفظ وطباعة تذكرة الحجز من أجل تقديمها إلى الموظف المختص عند إتمام المعاملة على منصة أبشر الالكترونية. عند ذهابك إلى المقرات الرئيسية للاحوال المدنية لإتمام المعاملة لا تنسى ارفاق الأوراق والمستندات المطلوبة منك على حسب المعاملة التي ترغب القيام بها، والتي تكون مرفقة ضمن بيانات تذكرة الحجز الخاصة بك من أجل إتمام المعاملة الخاصة بك بكل سهولة في المقرات عند ذهابك لموعدك، كما يجب عليك ان لا تنسى مراجعة الإدارة في الوقت المحدد لك مسبقاً ، وإلّا سيتوجب عليك القيام بالحجز لموعد جديد عبر منصة أبشر مرة أخرى.