من خلال دبلومة خدمة العملاء، ستتعلم أسرار إجراء مكالمة هاتفية ناجحة، وما هي الإستراتيجيات المتقدمة التي يتم تطبيقها في مجال الـ call center، كما ستتعلم آلية استخدام برامج إدارة خدمة العملاء وكيفية قياس رضاهم،بالإضافة إلى طرق كتابة الإيميل الإحترافي والرد عليه، وطرق تطبيق بروتوكول العمل وكيفية ممارسته بإحترافية كذلك!
- صور بنات شعر طويل واشقر
وكذلك عندما يتعارض العمل مع تأدية فروض الدين أو الالتزام بمبادئه مثل الموظف الذي يعمل في مؤسسة تحاول خداع العملاء. فالاحتياجات الدينية لا يمكن إغفالها في مجتمع متدين. نظرية أي آر جي ERG Theory
هذه النظرية تشابه نظرية ماسلو ولكنها حاولت إعادة تصنيف الاحتياجات إلى ثلاثة أنواع وهي:
احتياجات البقاء Existence needs وهي مرادفة للاحتياجات الفسيولوجية واحتياجات الأمان في النظرية السابقة
احتياجات الارتباط Relatedness needs وهي مرادفة للاحتياجات الاجتماعية في النظرية السابقة
احتياجات النمو Growth needs وهي مرادفة لاحتياجات التقدير وتحقيق الذات في النظرية السابقة. أي أن الإنسان يحتاج أن يشعر بنموه الشخصي بتحقيق إنجازات والحصول على التقدير
هذه النظرية تختلف عن نظرية ماسلو في أنها تقول بأن الاحتياجات لا تتبع هَرَماً مثل ما قال ماسلو بل قد يحاول الإنسان تلبية أكثر من نوع من الاحتياجات في آن واحد ولا يوجد تسلسل محدد لها. وأظن ان هذه نقطة مهمة ودقيقة في نفس الوقت. رقم طاقات خدمة العملاء. فالشخص قد يحفز بجوانب تحقيق الذات بالرغم من ضعف تحقيق الحاجات الأساسية (الفسيولوجية). فإنك تجد شخصا قليل الدخل يذهب لحضور مباريات الكرة في الملعب، لماذا؟ إن احتياجاته الأساسية لم تكتمل وهو يقلل من دخله بدفع ثمن التذكرة ولكنه يجد متعة في ذلك مثل المنافسة والانتماء لفريق.
بعض المديرين يقول:على الموظف أن يؤدي عمله ولا داعي لتحفيزه لذلك؟ نعم يجب على كل شخص أن يؤدي عمله الذي هو مكلف به والذي يتقاضى عليه أجره ولكن المدير عليه أن يقوم كذلك بدوره الذي يتقاضى عليه أجره ومن ذلك أن يحمل الموظف على بذل كل ما عنده وعلى أن يحفزه على بذل جهده وفكره في أداء العمل. قد يظن البعض أن العقاب هو التحفيز بعينه ولكن يمكن للموظف تجنب العقاب بدون أن يبذل كل فكره وجهده فعندما تقابله أي عقبة فلن يحاول تفاديها ولن يحاول مساعدة مديره بفكره ولكنه سيعمل كالآلة. نظريات في التحفيز
هناك العديد من النظريات في التحفيز نحاول استعراضها هنا باختصار
نظرية الاحتياجات المتسلسلة (الهرمية) لماسلو Maslow's Need Hierarchy Theory
حدد ماسلو Maslow خمسة أنواع من الاحتياجات لكل الناس وحدد لها ترتيبا بمعنى أن الإنسان يبجث عنها بالترتيب المذكور. فعندما يتم تلبية الاحتياجات الأدنى نسبيا يبحث الإنسان عن المستوى الأعلى من الاحتياجات. هذه الأنواع الخمسة من الاحتياجات هي:
احتياجات فسيولوجية Physiological needs وهي الاحتياجات الأساسية التي يحتاجها الإنسان ليحيا وهي المأكل والمشرب والهواء والمسكن والملبس والأسرة.
وفي نفس الوقت ففي كثير من الأحيان يرضى الإنسان بعمل تكون فيه نواحي التقدير أقل بسبب أن العمل الذي يكون فيه التقدير وتحقيق الذات أعلى لا يلبي الحاجات الأساسية.
الشعر تاج المراة و اكثر ما يزينها, لذا تحرص
كل النساء على الاهتمام فيه و جعلة فشكل جميل,
وقد نجحت بعض النساء فالاهتمام بشعرها بل
وجعلتة اطول شعر فالعالم, واليوم اتينا لكم
ببعض الامثلة لنساء و فتيات جعلت من شعرها
اطول شعر, ومثل هذي الامثلة تشجع جميع البنات
علي الاهتمام بشعرها حتي تحصل على
نتائج خرافية فإليكم اطول شعور فالعالم
اطول شعر فالعالم, شعر طويل جدا
اطول شعور فالعالم
شعر بنات طويل صور بنات ورجال ذات شعر طويل جديد صور بنات شعر طويل اطول شعر نساء في العالم صور اطول شعر في العالم اجمل صور بنات شعر طويل صورة/جمل نساء/شعر طويل/ جميلات بشعر طويل بحث عن شعر بنت طويل فلفل حار للشعر صور 988 views
صور بنات شعر طويل واشقر
تنتمي قرية هوانغلو إلى أقلية عرقية تسمى "ياو"، وبالنسبة لنساء هذه الأقلية فإن الشعر الطويل هو أغلى ما قد تمتلكه المرأة على الإطلاق، كما يعتبرن أن الشعر الطويل يجلب السعادة وحسن الحظ وطول العمر. ربما من السهل أن تفرد إحداهن شعرها وتمتنع عن قصه حتى يصبح بطولها، لكن من الصعب جداً أن تحافظ عليه في هذه الأثناء صحياً وقوياً وجذاباً كما تفعل نساء قرية هوانغلو، التي باتت تُعرف عالمياً بـ"قرية الشعر الطويل". اطول شعر في العالم , شعر طويل جدا - صور بنات. نساء هذه القرية يعتنين بشعرهن حتى يبلغ طوله ما يزيد عن المترين، وتتميز شعرهن بلونها الأسود الذي لا يغزوه الشيب، فحتى العجائز منهن يمتلكن شعراً أسود قوياً وصحياً، ولا يبدأ الشيب بالظهور في شعرهن إلا بعد سن الثمانين، لكن ما هو سرهن؟
سر نساء قرية الشعر الطويل
وفقاً لما ورد في موقع Messy Nessy، فإن نساء قرية هوانغلو يغسلن شعرهن بماء الأرز المخمر، حيث إن هذا السائل الأبيض اللون الذي ينتج عن نقع الأرز أو غليه يعتبر سر جمال شعورهن. وذلك لأن ماء الأرز غني بمضادات الأكسدة والمعادن وفيتامين E، الأمر الذي يجعله يُكسب الشعر لمعاناً ونعومة وقوة. ويُحكى أن ماء الأرز هو سر قديم للغاية، فقد كانت النساء القرويات والأميرات في الشرق يستخدمنه للعناية بشعرهن منذ العصور القديمة.
عاده ما تهتم المرأه بمظهرها و كلما زاد ايمان المرأه بمظهرها زادت قوه شخصيتها و تفاعلها مع المجتمع و تهتم بكل ما يزيد من
جمال مظهرها بما فذلك نضارة الوجة و الملابس جمال و طعم الزمن و أهم مكون هو الشعر. الي حد ما الجمال نوع من الجمال
لأن الشعر اطول و أكثر صحة و أكثر لمعانا و تعلمت منه الجمال. منذ هذا الحين كانت تعتنى بشعرها و تستعمل كل طرق العناية
المفيدة و طرق تصفيفة بكيفية ملفته للنظر. لقب جمال و مجد المرأه هو شعرها و لا شيء احلى من الشعر الطويل الذي تبحث عنه جميع الفتيات. امر بسيط و لكن قبل الحصول
علي تسريحه شعر يجب ان تعتنى بشعرك و تنتبة الى النقاط الاتية:
يحتاج الشعر الى مجموعة متنوعه من الفيتامينات اهمها الزنك و البيوتين لذا لا تتناولى بعض الفيتامينات. ابتعد عن الشعر
الممشط بشده و لا تشدة بقوه لأن التمشيط المفرط يضعف الشعر و يزيد من تساقطة دون زياده طوله. لا تستعملى فرشاه ذات
حواف حاده سواء كانت بلاستيكيه او معدنية لأنها ستكسر شعرك و تبحثى عن فرشاه صحية و لا تستعمليها مع احد. صور بنات شعر طويل جميلات. المنتجات
التجاريه الرخيصه ممكن ان تلحق الضرر بالشعر و تقسيمة و تجفيفة لذا لا تقشر شعرك و تستعمل منتجات عاليه الجوده خاصة
للعنايه بالشعر.