كتابة الشكوى إنَّ كتابة الشكوى لها أسلوبٌ مُعيّن وخاصّ؛ بحيث إنها يجب أن تؤثّر بالشخص المطلوب، وكذلك يجب إيصالها بطريقة صحيحة وفعالة بشكل مختصر حتى لا تُفهَمَ بشكلٍ خاطئ، وإذا لم يكُن الشخص مُلمّاً بأسلوب الكتابة، فالأفضل أن يَطلب من شخصٍ آخر ذو خبرة ودراية بالموضوع لكتابة الشكوى عنهُ. خطوات كتابة محضر شكوى في البداية يجب كتابة التاريخ الذي قُدّمت فيه هذه الشكوى، ووضعه في أعلى الصفحة من الجهة اليمنى للشكوى. أفضل صيغة معروض شكوى لعام 2021، نقدمها لك بأسلوب مقنع ومؤثر. ثم يتم ذكر اسم المسؤول الذي سوف توجّه له الشكوى مع مراعاة كتابة لقبه، ويجب أن يوضع في أسفل التاريخ. ثم بعد ذلك يجب كتابة تحية طيبة وبعد وذلك يكون أسفل موضوع الشكوى من الجهة اليمنى. وينتقل الشخص بعد ذلك إلى كتابة موضوع الشكوى، ويتم كتابة الموضوع في وسط الصفحة وأسفل اسم المشتكى له، ويتم كتابة موضوع الشكوى بشكل واضح وبعيد عن الغموض، ويجب مراعاة أن تكون في سطر واحد، ويجب على الشخص أن يهتم بموضوع وصياغة الشكوى، لأنه أول ما يقوم المشتكي به بقراءته، فإذا كان غير دقيق وواضح، فسوف يؤدي ذلك إلى عدم النظر إليها والاهتمام بها. ويجب كتابة تفاصيل الشكوى، وأن تكون مختصرة ومفيدة وملخّصة للموضوع المراد توصيله للجهات المعنية.
- أفضل صيغة معروض شكوى لعام 2021، نقدمها لك بأسلوب مقنع ومؤثر
- 8 خطوات بسيطة لكتابة محضر شكوى
- طريقة كتابة شكوى رسمية - حياتكَ
- شاي كبوس ورق مربعات
أفضل صيغة معروض شكوى لعام 2021، نقدمها لك بأسلوب مقنع ومؤثر
الشكاوى
تنتمي الشكاوى إلى خانة المعاملات الرسمية المنظمة لشؤون الأفراد والنزاعات داخل الشركة أو المؤسسة الواحدة. وتكاد لا تخلو أي مؤسسة، أكانت مؤسسة تجارية، أو أكاديمية، أو حكومية من نظام هيكلة وتوثيق الشكاوى. وتقوم الشكاوى على مبدأ رفع بلاغ خطيّ صريح ورسمي إلى الجهة العليا المسؤولة، والتي بيدها القدرة على حل المشكلة مبدئيًا.
وتتنوع الأسباب التي تدفع الشخص أو الموظف إلى رفع شكواه إلى الجهات العليا. فيمكن على سبيل المثال أن يكون سبب تقديم الشكوى هو الاستفسار عن شيء غير منطقي أو عقلاني متعلق بالعمل، أو الشكوى من المعاملة السيئة من المدير المباشر أو أحد أفراد الفريق، أو المطالبة بتغيير قانون أو نظام يمس العمل مباشرة. وقد تُكتب الشكاوى لدوافع شخصية أو لدوافع تخصّ مجموعة أو فريقًا كاملًا من الموظفين داخل المؤسسة الواحدة.
خطوات كتابة الشكوى الرسمية
يُعد الالتزام بالنسق الرسمي والعام عند كتابة وتقديم الشكوى أمرًا ضروريًا لرفع مصداقية وشفافية الشكوى المقدمة. طريقة كتابة شكوى رسمية - حياتكَ. فالكثير من الجهات ترفض الشكوى المقدمة لها بسبب عدم الالتزام بالقواعد والعناصر المنظمة والموضحة للشكوى، وتتضمن أبرز خطوات كتابة الشكوى ما يلي:
كتابة التاريخ واسم المشتكى إليه، والموضوع: عادة ما يُكتب التاريخ في أعلى الصفحة على الجهة اليُمنى، ثم يُكتب تحته اسم الجهة أو الشخص المتلقي لهذه الشكوى ولقبه، ثم يُكتب بعد ذلك عنوان موضوع الشكوى تحت اسم المشتكى إليه في وسط الصفحة تقريبًا على اليمين.
وغالبًا ما يأخذ عنوان الموضوع قرابة السطر الواحد من أجل كتابته بطريقة واضحة وصريحة.
كتابة التحية: تُكتب التحية أسفل موضوع الشكوى على الجهة اليُمنى، وقد تُكتب على شكل "تحية طيبة، وأما بعد... ".
كتابة تفاصيل الشكوى: غالبًا ما يبدأ الشخص بطرح وتوضيح مسببات المشكلة عند كتابة تفاصيلها، ثم ينتقل بعد ذلك إلى نتائج المشكلة وانعكاساتها، وقد يطرح أو يلمح إلى وجود حلول لهذه المشكلة. ويُفضل الاختصار والإيجاز عند كتابة هذه التفاصيل، لتمكين القارئ من ضبط المشكلة وفهم أبعادها دون أي لبس، حيث على مستلم الخطاب أن يكون قادرًا على تحديد الهدف من الخطاب خلال 5 ثوان من قراءته لنص الشكوى، لذلك وجب تجنب كتابة أي مقدمات طويلة غير ضرورية.
كتابة الخاتمة: تُختم الشكوى عادة بالتمني، أو الرجاء، أو التأمل على شاكلة "آملين منكم إيجاد حل لها"، أو القول "نرجو إيجاد حل لهذه المشكلة للحفاظ على سمعة الشركة"، أو الانتهاء بالقول "مع أطيب تحياتي". 8 خطوات بسيطة لكتابة محضر شكوى. وتُعبر الخاتمة الجيدة على أخلاق ولباقة كاتب الشكوى. كما من الأفضل عدم نسيان توجيه الشكر إلى متلقي الشكوى على جهوده.
كتابة اسم، ورقم هاتف، وعنوان مقدم الشكوى: تُكتب المعلومات المتعلقة بمقدم الشكوى غالبًا أسفل الصفحة على اليسار.
8 خطوات بسيطة لكتابة محضر شكوى
ثالثًا موضوع الشكوى: و في وسط الصفحة أسفل اسم صاحب الشكوى يتم كتابة موضوع الشكوى و يجب مراعاة الإيجاز في الكلام ، فيمكن أن يكون موضوع الشكوى عبارة عن سطر على الأكثر. رابعًا كتابة التحية و تفاصيل الموضوع: يتم كتابة التحية بإختصار في جهة اليمين من الصفحة و يقع أسفل عنوان الشكوى ، و بعد ذلك يتوجه صاحب الشكوى بكتابة تفاصيل الموضوع و ذلك عن طريق عرض أسباب المشكلة ، و يجب أن يكون حديث مختصر و مفيد حتى تتمكن الجهة من فهم المشكلة و العمل على حلها في أسرع وقت. خامسًا خاتمة رسالة الشكوى: لابد من إنهاء الرسالة بشكل حضاري و أخلاقي فيتم كتابة بعض العبارات الآملة في نهاية الرسالة ، و بعد ذلك يتم كتابة اسم صاحب الرسالة و رقم هاتفه و عنوانه أسفل الرسالة ، مع مراعاة وضع المرفقات في أسفل يمين الصفحة. نصائح لكتابة رسالة الشكوى:
أولًا التهذيب في كتابة الشكوى: عادة ما تكون كتابة الشكوى ناتجة عن غضب ما بداخل صاحبها ، لذلك يجب على ذلك الشخص أن يتحكم في غضبه و في إنفعالاته أثناء كتابة الشكوى ، و ذلك لأن الشركات أو أي جهة أخرى سوف يتم تقديم الشكوى لها ؛ إذا رأت طريقة هجومية فلن يهتموا بالرسالة أو سوف يكون الرد مماثلًا.
حيث إن صياغة معروض شكوى لها العديد من الخطوات، ويتكون المعروض من العديد من العناصر التي يلزم وجودها في معروض الشكوى. ويتضمن معروض شكوى الخطوات الآتية:
الخطوة الأولى: كتابة البسملة:
فأفضل ما يمكن للمرء أن يبدأ به صياغة شكواه، هي كتابة "بسم الله الرحمن الرحيم"؛ لأنها استعانة بالله عز وجل على قضاء حاجته. الخطوة الثانية: تحديد اسم الجهة، أو اسم الشخص الذي سيتم إرسال معروض شكوى إليه. ويكون ذلك التحديد بإحدى الصيغ الآتية:
كتابة اسم الشخص، ثم كتابة اسم منصبه في السطر نفسه، وذلك مثل:
إلى سيادة القاضي ……………. رئيس محكمة ………. وفقكم الله تعالى. كتابة اسم المنصب فقط، وذلك في حال كان لا اسم الشخص، أو لأي سبب آخر، وذلك مثل:
إلى سيادة رئيس محكمة الاستئناف بمنطقة ………… حفظكم الله ورعاكم. الخطوة الثالثة: كتابة التحية:
ونحن- العرب والمسلمين- ينبغي أن تكون كتابة التحية بلفظ: "السلام عليكم ورحمة الله وبركاته"، ويمكن أن تكون بلفظ: "تحية طيبة"، أو غيرها من ألفاظ التحايا. الخطوة الرابعة: كتابة موضوع الشكوى:
حيث تتعدد أنواع الشكاوى التي يقدمها الناس، وذلك تبعاً للسبب الذي لأجله تم تقديم الشكوى، فقد تكون الشكوى بسبب اعتداء على أرض، أو قد تكون الشكوى بسبب حرمان من حق، أو غير ذلك من الأسباب.
طريقة كتابة شكوى رسمية - حياتكَ
إيجاز الشكوى واختصارها: يزيد إيجاز الشكوى وقِلة كلماتها من فرص قراءتها والرد عليها بسرعة، خاصةً بين أوساط الشركات أو المؤسسات التي تستقبل الكثير من الشكاوى يوميًا، لذلك فإنه من الأفضل تجنَّب الحشو الزائد والجمل الطويلة غير المبررة أو التفاصيل غير الضرورية عند كتابة الشكوى الرسمية.
تدقيق نص الشكوى نحويًا ولغويًا: تُعد مراجعة الشكوى من بعد الانتهاء من كتابتها أمرًا يجب عدم نسيانه أو تجاهله من أجل ضبط وتصحيح الهفوات اللغوية والنحوية التي قد تقلل من احترافية ومهنية الكاتب بنظر قارئ الشكوى.
يُكتب اسم المتظلم منه المشتكى عليه بالنموذج، وكذلك بياناته الهامة حتى يمكن لجهة الاختصاص التواصل معه حول الشكوى، مثل عنون المراسلة، وتاريخ الميلاد، والوظيفة، ورقم الجوال، وما إلى غير ذلك. يُكتب فحوى الشكوى، وأسباب التقدم بها باختصار ووضوح مع تبيان طبيعتها على أن تكون مكتوبة بوضوح يكفي لفهمها وفهم محدداتها. بالنموذج فقرة خاصة بتحديد حجم الأذى الواقع على المتظلم من قبل المتظلم منه يحدد فيها تاريخ الواقعة، والأدلة التي تثبتها، وأسماء شهود العيان إذا توافروا. يتم تبيان غرض الشكوى بالنموذج وما المطلوب تحقيقه. يجب أن تؤرخ الشكوى قبل تقديمها لأن التاريخ أمر مهم في نظر دعاوى التظلمات حيث يتم فحصها بأقدمية تاريخها. يُوقع المشتكي على شكواه، ويكتب اسمه كذلك كاملًا مرة أخرى، ويكون التوقيع بمكانه المخصص بنهاية نموذج الشكوى. تُطبع الشكوى بعد مراجعتها، ثم يتم إرسالها لجهة الاختصاص المنوط بها النظر بالدعوى، وذلك بكتابة عنوان مراسلاتها على المُغلف الخاص بالشكوى. شاهد ايضًا: طريقة صياغة نموذج تقرير يومي عن سير العمل
نموذج خطاب شكوى قوي
ليس الجميع قادر على كتابة نموذج شكوى قوي من تلقاء نفسه، لذا يبَحث البعض عن نماذج قوية جاهزة لخطابات الشكاوى للاسترشاد بها، وفيما يلي أحد هذه النماذج:
موضوع الشكوى/
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى سيادة مدير إدارة ……… بمنطقة.
الرئيسية شاي ابو جبل ورق 200 ج شاي ابو جبل ورق 200 ج 19. 0095 SAR + - قهوة وشاي نفذ Sold subject وصف المنتج comment آراء العملاء عفوًا لم يتم تحرير أي تعقيبات على حول هذا المنتج!! منتجات مشابهة شاي الربيع تنك ورق 300ج 25. 001 SAR قهوة بيشة الذهبية حديد 26. 0015 SAR نفذ Sold شاي ركن مغربي اخضر 50كيس 23 SAR شاي ابو جبل ورق 400 ج 33. 005 SAR شاي الأولين علاق100ح 19. 55 SAR نفذ Sold شاي وسم علاق عرض2 20. توي احصل طريقه اعداد الشاهي اللي يعدل المزاج ... - الصفحة 3 - هوامير البورصة السعودية. 01 SAR
شاي كبوس ورق مربعات
9. خفض هرمونات التوتر
قد يُلاحظ زيادة في الطاقة والتركيز بعد شرب الشاي الأسود، إذ يعد مصدرًا متوازنًا للكافيين، الذي يعمل كمخفف للإجهاد. كما أن مادة الثيانين (Theanine) المتواجدة فيه تزيد من نشاط خلايا ألفا في الدماغ، مما يؤدي إلى الاسترخاء والتركيز بشكل أفضل. طريقة إعداد الشاي الأسود
للحصول على فوائد الشاي الأسود المرجوة تُتبع الخطوات الآتية:
يُغلى الماء جيدًا. تُوضع أكياس الشاي في الماء، وفي حالة استخدام أوراق الشاي يُمكن استخدم 2-3 غرامات من أوراق الشاي لكل 600 ملليلتر من الماء في مصفاة. متجر الديرة - Deerah Shop | متجر كل العرب حول العالم. يُترك الشاي ينقع في الماء لمدة 3-5 دقائق حسب تفضيلات المذاق الخاص. تُزال أوراق الشاي أو كيس الشاي من الماء واشربه. أضرار الشاي الأسود
بالرغم من فوائد الشاي الأسود إلا أنه قد يُسب للبعض الأضرار الآتية:
التعرض للغثيان والصداع. الإصابة بحرقة في المريء. التعرض لاضطرابات النوم. من قبل
مجد حثناوي
-
الخميس 26 تموز 2018
#2
الوزة احسن شي حاليا
#3
أنصحك بشاي ريد ليبل
#4
اما الوزة
بجرب واشوف
#5
جربته وكويس بس مو المطلوب
لكن إلى الآن معشعش في راسي ليبتون القديم
#6
والله انا الحين اشرب شاي ليبتون ومستغرب من طعمه الرائع ورائحته الجميله!!! قبل كان مثل ماقلت الحين مضبوط
الظاهر كرتون زرق بالغلط وطاح عندي
------------
يقول شاعر القرن بندر بن سرور الله يرحمه
قم سو فنجالٍ ترى الشـاي لبتـون " " والماء الشريعة والهـواء مستعيـدي
مقيالنـا فـي طلحـةٍ ظلها دون " " نوب ٍ سموم ونـوب ٍ بـرد جليـدي
يسوى حياة اللـي سـواة التلفـون" "من شبتـه بيـن العجايـز بريـدي
راع البلد يا ميت القلـب مسجـون" "أضـرب تهاتيـه الخـلا تستفيـدي
#7. اقترح عليك... شاي كبوس ورق مربعات.
#8
فيه خوش شاي اسمه ابو كبوس
عضو محذوف 5672
Guest
#9. اقترح عليك...
المزاج واحد, ما أكيِّف إلا معاه طبعا مع النكهة المضافة.
#10
صداع الناس يزيد.... لارد ليبل ينفع ولا وزه يفيد
هذا وقطع
#11
سؤال جميل إخوي درع الجزيره..
و بما أن الطرح هو بضاعه في السوق..
و كذلك الشاي هو بضاعه في السوق و مزااااااج! لذلك..
شاي ليبتون نسميه بالرياض(شاي بوفيــّـات)لاحظ مو بوفيهات! يعني شاي حق الخطوط السريعه!